ความคิดเห็นที่ 1   เอไอเอส ยินดีให้ผู้ให้บริการทุกท่าน และ Call Center 1175 ยังเปิดให้บริการตลอด 24 ชม. หมือนเดิมค่ะ เพียงแต่สำหรับหมายเลขวันทูคอล มีการปรับวิธีการในการติดต่อผ่านระบบอัตโนมัติแทน เพื่อให้ไม่ต้องถือสายรอนานและช่วยประหยัด ค่าใช้จ่ายในการติดต่อค่ะ  นอกจากนี้ผู้ใช้บริการยังสามารถติดต่อหาเราผ่านช่องทางอื่น ๆ ได้ ทั้งแจ้ง Arty หรือ เพื่อน ๆ CC ในกระทู้ pantip นี้ หรือ ติดต่อผ่านทางบริการ iCall : http://www.ais.co.th/callcenter/icall.html ซึ่งเปิดให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชม.ค่ะ เอไอเอสยินดีมอบบริการจากใจและอยู่เคียงข้างผู้ใช้บริการทุกท่านเสมอค่ะ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 53 19:03:09

ความคิดเห็นที่ 2   ผมขอถามหน่อยนะครับ CC ระหว่างคุยกับมนุษย์(คน) กับคุยกับ คอมพิวเตอร์อะไรมันจะรู้ดีกว่ากัน จากคุณ : Mapiwat เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 53 19:05:42

ความคิดเห็นที่ 3   แล้วขอถามอีกนะครับ ระหว่าง ข้อความกับน้ำเสียง ความรู้สึกต่างกันไหม สรุปแล้วเอไอเอสเห็นความรู้สึกลูกค้าสำคัญกว่าผลประโยชน์ตัวเอง แล้วแบบนี้ประหยัดกว่าตรงไหน ขอคำอธิบาย จากคุณ : Mapiwat เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 53 19:08:22

ความคิดเห็นที่ 4   ผ่านระบบอัตโนมัติ กว่าจะได้คุยกับคนนี่กี่นาทีครับ จากคุณ : Kunzite เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 53 19:19:12

ความคิดเห็นที่ 5   รู้สึกว่าหลังเที่ยงคืน จะเข้าระบบให้ฝากข้อความไว้ซะอย่าง แล้วทาง callcenter เค้าจะมาดำเนินการให้ จากคุณ : โคโกโร่นิทรา เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 53 19:20:02

ความคิดเห็นที่ 6   อิชั้นว่าเจ้าของกระทู้คงไม่ชอบ AIS อย่างแร๊งงงง.. เพราะเห็นจ้องจะโจมตีแต่ AIS อิชั้นว่าเลิกใช้ไปเถอะค่ะ ถ้าเค้าไม่ดีก็อย่าไปใช้มันเลย เสียอารมณ์เปล่าๆปลี้ๆ ไปใช้เจ้าอื่นดีกว่านะค่ะ เสียสุขภาพจิตเปล่าๆ ชิมิ.. จากคุณ : ยู่ยี่ มีสมอง เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 53 19:31:56 A:110.49.143.168 X: TicketID:098251

ความคิดเห็นที่ 7   ไม่เห็นด้วย ถ้ามีปัญหาจะแก้ไขให้ทันท่วงทีได้อย่างไร จากคุณ : Gorijung เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 53 19:40:40

ความคิดเห็นที่ 8   เปิด 24 ช.ม. ตรงไหนครับ โทรหาตั้งแต่ 3 ทุ่มยัน ตี2 สายไม่ว่างเลย เมื่อคืนวันเสาร์ที่ 6 ก.พ. จากคุณ : s l a v e เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 53 20:51:07

ความคิดเห็นที่ 9   CC เข้าใจวัตถุประสงค์การตั้งคำถามของ  จขกท.มั้ยครับ ? ว่าเค้าหมายถึงการมีพนักงานคอยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง เห็นมาตอบกี่ที ก็บอกแต่ว่า"ยังเปิดตลอด 24 ชั่วโมงนะคะ แต่เปลี่ยนเป็นระบบอัตโนมัติ" จากคุณ : smarttrader เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 53 21:47:14

ความคิดเห็นที่ 10   พนักงาน call center บริษัทแห่งหนึ่งเข้างานในกะกลางคืน เลิกในเวลาเกือบ 6 โมงเช้า เดินออกมาขึ้นรถเมล์ที่หน้าบริษัท แต่ปรากฎว่ามีมอเตอร์ไซต์จี้ตัวไป หวังจะปล้นทรัพย์กับข่มขืน แต่โชคเข้าข้างยังสามารถหนีเอาตัวรอดได้ หลังจากที่ปืนจี้ไว้ราว 3 ชั่วโมง ควรแล้วหรือ? ในช่วงเวลาดังกล่าว เป็นช่วงเวลาที่บุคคลส่วนใหญ่เรียกว่าเวลานอน โดยใช้เวลานอน 7 ชั่วโมงซึ่งเพียงพอต่อความต้องการของคนเรา และเริ่มกิจกรรมใหม่พร้อมกับเช้าอันสดใส น่าจะดีกว่าไหม? แต่ขณะเดียวกัน ถ้าบริษัทลดเวลาให้บริการ แต่ช่วงระหว่างวันกลับติดต่ยากเช่นเดิม แถมเพิ่มความซับซ้อนในการใช้งาน ดีขึ้นอย่างไร? จากคุณ : junction เขียนเมื่อ : 23 ก.พ. 53 22:08:01

ความคิดเห็นที่ 11   ไว้มีปัญหาครั้งหน้าขอลองของช่วงเที่ยงคืนละกัน เพราะปกติผมโทรไปตอนกลางวันติดตลอด =w= จากคุณ : gunslot เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 00:37:53

ความคิดเห็นที่ 12   อย่าน้อยใจไปครับ มันเป็นแค่บริการเสริม อยากได้ 24 ชม ก็เปลี่ยนเป็นรายเดือนสิครับ ถ้า AIS เค้าน้อยใจคิดค่าบริการเสริม Callcenter เป็นรายเดือนไม่รวมค่าโทรแล้วจะแย่เอา จากคุณ : neostep1 เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 01:11:09

ความคิดเห็นที่ 13   GSM โทรนอกเวลาก็ใช่ว่าจะดี ไล่ให้เราไปโทรในเวลาเหมือนกัน ไม่งั้นก็รอปายยย แถมส่วนใหญ่สายไม่ว่างซะด้วย จากคุณ : ดอกไม้ไฟสีน้ำเงิน เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 04:22:59

ความคิดเห็นที่ 14   ตามที่CC ตอบ AIS เห็นคนใช้ 1-2-Call เป็นลูกค้าเกรด B จริงๆ ด้วย เห้อๆๆ แบ่งเกรดลูกค้าแบบนี้ก็แย่สิครับ ผมเปลี่ยนมาใช้เติมเงิน ยอดใช้มากกว่าตอนที่ผมใช้รายเดือนอีก เห้อๆๆ จากคุณ : XenoType เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 53 09:08:33

ความคิดเห็นที่ 15   ไม่อยากให้คุณ  XenoType  คิดอย่างนั้นเลยครับ ทางเอไอเอสเอง มุ่งมั่นมอบบริการให้กับลูกค้าทุกท่านอย่างเต็มที่แน่นอนครับ ทั้งนี้ Jason ขอน้อมรับทุกๆความคิดเห็นเพื่อเป็นคำแนะนำในการให้บริการครับ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 27 ก.พ. 53 09:12:21

ความคิดเห็นที่ 16   การปรับเปลี่ยนวิธีให้บริการลูกค้าหลัง 24 น. เอไอเอสไม่ควรบังคับใจลูกค้าให้ต้องฝากข้อความไว้โดยอ้างว่าเพื่อช่วยลูกค้าประหยัด เพราะจริงๆ แล้วมันอยู่ที่เอไอเอสด้วยที่ไปเรียกเก็บค่าบริการโทรเข้า Call Center (แม้ภายหลังจะปรับเปลี่ยนให้ดีขึ้นก็ตาม) เอไอเอสควรให้เป็นทางเลือกและความสมัครใจของลูกค้ามากกว่าต้องการรับบริการแบบใด รอสายหรือว่าฝากข้อความ การที่ลูกค้าโทรเข้าไปย่อมร้อนใจอยู่แล้ว และต้องการคุยกับคนเป็นๆ เพื่อให้คนเป็นๆ รับฟังและแก้ปัญหาให้ทันท่วงที ซึ่งการคุยกับคนเป็นๆ ลูกค้าย่อมรู้สึกอุ่นใจว่า CC ได้รับทราบปัญหาของตนแล้ว และ CC ยังสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมของปัญหานั้นๆ ได้ แต่การมัดมือชกให้ลูกค้าฝากข้อความไว้ลูกค้าอาจไม่รู้ถึงรายละเอียดที่จำเป็นต้องแจ้งไว้จนครบก็ได้ ทำให้การแก้ปัญหาล่าช้าออกไปอีก จริงๆ อะไรเดิมๆ ที่ดีอยู่แล้วไม่น่าเปลี่ยน ถ้าจะเปลี่ยนก็น่าจะเปลี่ยนให้มันดีขึ้นจนเห็นได้ชัดว่าการติดต่อ Call Center มีประสิทธิภาพกว่าเดิมมาก เช่น ใช้เวลารอสายน้อยลง แก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น หากไม่สามารถแก้ไขได้ในขณะนั้น CC ยังติดตามปัญหาและแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ และเมื่อปัญหาถูกแก้ไขแล้วก็แจ้งให้ลูกค้าทราบทุกครั้ง และ CC ต้องไม่หายไปพร้อมปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขด้วย จากคุณ : เจ้าชายเย็นชา เขียนเมื่อ : 27 ก.พ. 53 10:42:58

ความคิดเห็นที่ 17   ผมว่ามีบริการตลอด 24 ชั่วโมงดีกว่านะครับ เพราะว่าปัญหาในการใช้โทรศัพท์อาจเกิดได้ทุกเวลา เพราะในเวลากลางคืนก็ยังมีคนบางกลุ่มที่ต้องทำงาน ต้องใช้การสื่อสารผ่านโทรศัพท์ แต่อาจจะลดจำนวนของพนักงานลงหน่อยก็ได้ จากคุณ : artee2522 เขียนเมื่อ : 2 มี.ค. 53 21:22:06