Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
#ขอใช้ชื่อกระทู้คล้ายกันนะครับ# เป็นลูกค้า AIS Serenade มา20ปี โดนอย่างนี้คุณจะทำยังไง  

ต่อยอดมาจาก
http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T8955574/T8955574.html
พอดีเห็นกระทู้แล้วปวดตับ อยากระบายบ้าง เพราะพ่อผมโดนมากับตัวเอง
เลยอยากขออนุญาตคุณ kevinote ขอใช้ชื่อหัวกระทู้เดียวกันนะครับ

เรื่องมีอยู่ว่าปลายปี 2009 พ่อผมทำมือถือหาย แต่ก็ยังไม่ได้สนใจ
ไปซื้อมือถือใหม่แล้วก็ซิมเติมเงินมาใหม่เพื่อนำมาใช้ก่อนชั่วคราว พอใช้ไปได้ซักพักก็ถึงเวลาที่ต้องไปจ่ายเงินที่ค้างไว้ของเบอร์เก่าที่ทำหาย แล้วจะได้แจ้งขอทำซิมใหม่เบอร์เดิมเพื่อใช้ต่อ อ่อลืมบอกไปครับว่าพ่อผมทำงานอยู่ที่ต่างจังหวัด พอไปถึงร้านTelewizในจังหวัด ก็ได้แจ้งความจำนงเพื่อขอซิมใหม่เบอร์เดิม พนักงานบอกว่าไม่สามารถทำได้ เพราะเป็นเบอร์สวยต้องไปแจ้งที่ศูนย์ในกรุงเทพ ที่นี่ทำได้แต่จ่ายเงินที่ค้างไว้ พ่อผมก็งงว่าทำไมต้องไปถึงกรุงเทพ พนักงานอธิบายว่าทางสาขาเป็นเพียงศูนย์เพื่อชำระเงินไม่สามรถทำเรื่องขอซิมใหม่ได้ คือถ้าไม่ได้เข้ากรุงเทพก็ต้องไปศูนย์ในจังหวัดอื่นที่สามารถทำได้ (เอาเข้าไปของไม่ให้แต่จะเอาตังค์) พ่อผมก็ขับรถเพื่อไปจังหวัดข้างเคียงที่เป็นศูนย์ของ AIS พนักงานก็บอกว่าไม่ได้ต้องส่งเรื่องเข้ากรุงเทพ

ก็เลยกลับมาตั้งหลักใหม่ที่บ้านอีกครั้ง คราวนี้กลับไปที่ศูนย์Telewizในจังหวัดเหมือนเดิม แล้วก็โทรเข้า 1175 ให้คุยกับพนักงาน คุยกันทีครึ่งค่อนชั่วโมงก็ไม่รู้เรื่อง ไม่เข้าใจว่าทำไม 1175 นี่เค้ามีส่วนได้ส่วยเสียกับระยะเวลาในการใช้บริการหรอครับถึงได้ต้องใช้เวลาคุยทีนานมาก บางทีกว่าจะได้คุย ก็รอซะครึ่งชั่วโมง พ่อผมบอกว่าบางทีโทรไป กว่าจะได้คุย รอจนเครียดอ่ะ จะไปธุระเลยไม่ได้ไปเลย ขออนุญาตนะครับหรือว่าพนักงาน 1175 เค้าพูดภาษาไทยไม่คล่องหรือไม่ค่อยเข้าใจภาษาที่เราพูดไปครับ ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องถ่วงเวลามากมายขนาดนั้น กลับมาต่อ หลังจากที่เค้าคุยกันไม่รู้เรื่องพ่อผมก็เอามาคุยต่อ

พนักงานบอกว่าจะเอาเบอร์เดิมคืนไม่สามารถทำได้ จะให้เบอร์ใหม่แทน แล้วเค้าก็เอาเบอร์มาให้เลือก....@#%#$%^^#$%^.....พ่อผมก็ไม่เอา บอกว่าคุณจะเอาเบอร์ผมไปทำอะไร พนักงาน 1175 เค้าบอกว่า ไม่ได้เอาไปทำอะไรค่ะ เอามาเก็บไว้เฉยๆ เพราะเป็นนโยบายบริษัท พ่อผมก็เลยบอกว่า ผมใช้เบอร์นี้มาเป็นสิบ ยี่สิบปีแล้ว ถ้าคุณไม่ได้เอาไปทำอะไรก็เอาเบอร์ผมคืนมา (พ่อผมใช้มือถือมาตั้งแต่รุ่นกระติกน้ำ แล้วเบอร์นี้ก็ใช้มาตั้งแต่ต้องตอนจ่ายรายเดือนเพื่อรักษาเบอร์ เดือนละ 500 คิดดูว่าเป็นลูกค้าชั้นดีแค่ไหนของ AIS รวมๆแล้ว จ่ายค่าบริการไปกับเบอร์นี้หลายแสนแล้วครับ คือเบอร์โทรศัพท์ถ้าใช้ไปนานๆมันก็เหมือนเป็นชื่อเล่นไปแล้ว ลูกค้าที่ติดต่อกันมาตั้งแต่สมัยไหนก็ให้เบอร์นี้เค้าไป นามบัตรที่พิมพ์มาก็เป็นเบอร์นี้)

พนักงานก็บอกแค่ว่ามันเป็นนโยบายบริษัท เหมือนกับถูกตั้งโปรแกรมไว้ให้พูดแค่นี้..........รวบมาตอนสุดท้าย   พ่อผมก็เลยบอกไม่เป็นไร แล้วก็บอกอย่าให้ผมรู้แล้วกันว่าคุณเอาเบอร์นี้ไปให้คนอื่นใช้ (พ่อบอกว่าจะโทรไปบอกว่า อย่าใช้เบอร์นี้เลย มันเป็นของผม ถูกบริษัทนี้โกงไป แล้วก็จะโทรไปเรื่อยๆจนต้องเอาเบอร์ไปคืนเลย บางทีว่างๆพ่อผมก็ลองโทรเข้าไปดูว่ามีใครใช้รึยัง) หลังจากนั้นพนักงานก็โทรกลับมาเพื่อเอาเบอร์ใหม่มาให้เลือก แต่พ่อผมก็ไม่เอา


เรื่องนี้เกิดตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว ผมนึกว่าเรื่องมันจบ พ่อผมได้เบอร์คืนไปเรียบร้อยแล้ว จนวันนี้น้องผมพูดขึ้นมาก็เลยลองถามดู พ่อผมเลยระบายมาหมดเลย แล้วท่าทางยังแค้นอยู่มากที่บริษัททำแบบนี้ พ่อผมยังบอกว่าบางทียังคิดว่าจะขับรถไปที่ตึกสำนักงานใหญ่เพื่อจะขอคุยกับผู้บริหารหรือคนที่สามารถเอาเบอร์กลับมาได้เลย

คิดดูครับ ว่าใช้มาเป็นยี่สิบปียังโดนโกงเบอร์กลับไปได้ โดยไม่สนใจว่าเป็นคู่ค้ากันมานาน ราวกับว่ายิ่งใช้นานยิ่งเหมือนกับไปร้องขอเพื่อใช้ฟรี พ่อผมบอกว่าไม่เคยจะไปติดค้างอะไรเลย บอกมาเท่าไหร่ก็จ่ายหมด 1500 2000 3000 แจ้งมาก็จ่าย ไม่เคยไปขอดูหรือตรวจสอบอะไรทั้งนั้น แล้ว call center ยังมีหน้ามาบอกว่าเค้ามีตัดกันทุกวันแหละค่ะ วันๆนึงหลายร้อยเบอร์ (ประมาณว่าเอ็งก็เป็นหนึ่งในพวกนั้นแหละ) ที่เขียนมาเพื่อเตือนลูกค้าของเครือข่ายอันดับหนึ่งที่คอยขูดเลือดประชาชนตาดำๆ เวลาจะขอความช่วยเหลือกันทีต้องรอกันทีครึ่งค่อนชั่วโมง ว่าอย่าคิดว่าเป็นลูกค้าSerenade หรือใช้มานานแล้วจะได้รับการต้อนรับที่ดีกว่า  

ปล.ผมยังเก็บบัตรSerenadeที่มีเบอร์พ่อผมอยู่เลย

พอดีเห็นกระทู้ของคุณ kevinote แล้วอยากระบายบ้างเท่านั้นเอง

จากคุณ : mirr
เขียนเมื่อ : 14 มี.ค. 53 00:11:02

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com