 |
เหตุเกิดจาก Wifi ลามไปถึง I phone ต่อไปถึงจานแดง สรุปผมผิดเองที่ใช้ True (เรื่องยาวมาก)
|
|
ผมขอระบาย ความโง่ของผมและฝากบอกการบริการที่ไม่มีประสิทธิภาพของ TrueShop และ 1331
เรื่องมีอยู่ว่า ผมเปิดบริการกับ True + Wifi + จานแดง จนครบ 1 ปี จึงคิดว่าจะซื้อจาน มาแล้วปิดบริการรายเดือนดีกว่า ปรากฏว่า อยู่ดีดี Wifi ที่ใช้อยู่เกิดใช้ไม่ได้ ไม่มีสัญญาน ก็๋เลยโทรไป 1331 เพื่อแจ้งปัญหา ปรากฏว่า ใช้เวลา 3 สัปดาห์ จึงแก้ปัญหาไว้ สรุปเดือนนี้จ่าย Wifi ฟรีไป ก็เลยไปถามพี่ทรู ว่าสนใจ Iphone โปรโมชั่นแถม Wifi Unlimited ใช่ไหม พนักงานบอกว่าใช่ เราก็โง่ ไม่ถามให้หมด จ่ายเงินทุกอย่าง ซื้อเครื่องอะไรเรียบร้อย ก็เลยถามไปว่า จะเอา Wifi มาใช้กับ Computer อย่างไร พนักงานแจ้งว่าทำได้แต่ต้องผ่านจากเครื่อง Iphone
พอกลับบ้านพยายามต่อ ต่อเท่าไหร่ก๋็ไม่ได้ แถม เบอร์เดิม ที่ซื้อพ่วงกับ Package ก็ปิด Wifi ไปแล้ว ก็เลยโทรไปถาม1331 ได้คำตอบว่าใช้ไม่ได้ ต้องใช้ใน Iphone อย่างเดียว ผมเลยถามว่า ทำไมพนักงานที่ Shop บอกว่า ได้ พนักงานบอกว่า พนักงานแจ้งผิดคะ ถ้าพี่ยืนยันว่าพนักงานพูดแบบนี้ จาก True จะถือว่า ร้องเรียนนะคะ เพราะ เรา Training พนักงานเรื่องนี้แล้ว
ผมก็เลยบอกว่า ร้องเรียน สรุป ได้รับสายจากผู้จัดการ ว่าเกิดอะไรขึ้นเหรอครับ อ้อ รับทราบครับ แล้วก็จบ ส่วนผมต้องซื้อ Wifi เพิ่มอีก 250 บาท พร้อม กับ โปรโมชั่น Iphone ต่อไป
ด้วยทำใจไม่ได้ วันต่อไปก็เลย โทรไปที่ 1331 เรื่องจะปิดเบอร์ True 1 เบอร์ แต่มีสัญญาจานแดง จะทำอย่างไร เพราะ ครบ 12 เดือนแล้ว พนักงานท่านนี้ แจ้งว่า ต้องจ่าย 3990 บาท เหมือนซื้อจานใหม่ เราก็บอกว่า จริงเหรอ พนักงาน 1331 บอกว่า คะ ( ใช้เวลา สนทนา พร้อม รอสาย และ โอนสายไป โอนสายมา เกือบ ชั่วโมงครึ่ง )
ขึ้นมาทำงานนั่งคุยกับเพือนที่ทำงาน เขาใช้จานแดงเหมือนกัน เขาก็บอกว่า ไม่น่าจะจ่ายขนาดนั้นนะ เขาเคยจ่ายแค่ 2000 บาทเอง เราก็เลยโทรไปหา True 1331 ใหม่ รอสาย โอนสาย ไปเกือบชั่วโมง ได้คำตอบว่า ไม่ต้องจ่าย 3990 นะคะ จ่ายแค่ 990 คะ ผมก็เลยถามว่าแน่ใจนะ ถ้าไป trueshop แล้วเขาบอกว่า จ่าย 3990 หรือ 2000 จะทำอย่างไร ได้คำตอบจากพนักงาน 1331 ว่า ก็ให้เขาโทรหา 1331 สิคะ จบข่าว
แล้วตอนเย็นจะกลับบ้าน หลานชายเราใช้ Iphone อยากได้บ้าง แต่ทุนน้อยก็เลยไปซื้อ เครื่อง Iphone มือสองมา ให้เราช่วยหาโปรดีดีให้หน่อย ก็เลยโทรหา Dtac ก่อนปรากฎว่า Package Iphone ต้องซื้อพร้อมเครื่อง ถ้ามีเครื่องแบบนี้ ต้องจ่าย 650 บาท + โปรโมชั่นปกติแทน ( แต่หลานเราใช้รายเดือน Dtac อยู่ ) ก็เลยบอกว่าไม่เป็นไร เด๊่ยวเช็คทรู อีกที กะจะเอาเบอร์ เก่าที่จะไปผิดจานแดงให้หลาน เลยโทรไป 1331 ปรากฏว่า รอสาย โอนสาย ไปเกือบ 15 นาที ก็มีพนักงานท่านหนึ่งรับ เราก็ถามโปร น้อง 1331 ก็แจ้งว่า มีโปร 599 บาท และ 699 บาท เราเลยถามว่า นั้นขอเลือกโปร 599 บาท น้อง 1331 ก็แจ้งว่า รอสักครู่ หายไปเกือบ 10 นาที พร้อมคำตอบว่า ขอโทษคะ 599 บาทต้องซื้อเครื่อง True คะ ต้องเลือก 699 บาทคะ
โอเค เราก็บอกว่า นั้นเลือก 699 บาทก็ได้ เปิดบริการให้หน่อย น้อง true ก็บอกรอสายสักครู่ พร้อมหายไปเกือบ 10 นาที พร้อมคำตอบว่า ขอโทษคะเปิดเบอร์ทางนี้ไม่ได้คะ ต้องไปที่ True เท่านั้น เราก็เลยถามว่า เปิดก่อนได้ไหม น้องเขาก็บอกว่า รอสักครู่คะ แล้วก็หายไปอีก 10 นาที กลับมาพร้อมคำตอบว่า ไม่ได้คะ ต้องไปที่มาบุญครอง เท่านั้น มี 2 จุดให้บริการ เปิดที่อื่น ไม่ได้..........ผมถามว่าตลกหรือเปล่า ทำไมต้องไปเปิดมาบุญครอง ผมไม่เข้าใจ .. น้อง 1331 ก็บอกว่ารอสักครู่คะ แล้วก็หายไป อีก 15 นาที พร้อมกับคำตอบว่า ทาง มาบุญครองจะเช็ค อีมี ว่าเป็นอะไร และ เป็นของ True ไหม ......ผมก็ตอบไปว่า น้องพี่บอกแล้วนะไม่ใช่เครื่อง True พี่ไม่เข้าใจทำไมต้องไปมาบุญครองเท่านั้น ถ้าแบบนี้บ้านพี่อยู่เชียงใหม่จะเปิดโปรโมชั่นนี้ ไม่ต้องมาทำที่มาบุญครองเลย .... น้อง 1331 ก็ตอบว่า รอสักครู่คะ คราวนี้หายไป อีก 10 นาที พร้อมคำตอบว่า เดี๋ยวให้พนักงาน 1331 ติดต่อกลับนะคะ ......โอเค เราก็วางสายพร้อมกับความงงงวยว่า ทำไมเปิดโปรนี้ของ True ทำไมอยากขนาดนี้ สักพักมีพนักงาน 1331 โทรมาบอกว่า เปิด True Shop ได้ทุกสาขา แต่ต้องไปเปิดที่ Shop เท่านั้น พร้อมถ้าใช้จานแดงอยู่ต้องจ่าย เพิ่มอีก 150 บาทต่อเดือน ...โอเค เราวางสาย แล้วโทรไปหา Dtac ถามเรื่องมีเครื่อง Iphone มือสอง มีโปรรายเดือน Dtac ทำได้ไม คำตอบคือได้ เดี่ยวจัดให้ สรุปได้โปร 259 เมาท์ โซไชตี้ พร้อมจ่ายเพิ่ม 650 บาท Internet Unlimited ใช้เวลา ไม่เกิน 15 นาที แถมไม่ต้องไป True ด้วย ถามว่า Dtac เหมือนจะแพงกว่า แต่ยุ่งยากน้อยกว่า True เยอะ
ตอนดึกก็เลย นั่งเช็คเมล์ เชื่อมต่อ True Wifi ดันเลือก Username Password ที่ปิดบริการไปแล้ว ปรากฏว่าเข้าได้ ปกติ เอาหละสิ เบอร์นี้ทำไมปิดบริการเสริมไปแล้วแต่เข้าได้ เบอร์ใหม่ Iphone ซื้อ Wifi เพิ่มก็เข้าได้ แบบนี้เราจะโดนจ่ายสองต่อไหมนะ ไม่อยากโทรหา True เลยวันนี้โดนมาเยอะแล้ว แต่ก็ไม่อยากจ่ายเงินเพิ่ม โทรเลยโทรดีกว่า กด 1331 รอสาย โอนสาย เกือบ 15 นาที พนักงาน 1331 ก็รับสาย เราก็เลยแจ้งให้ทราบ น้อง1331 ก็บอกว่า ปิดแล้วคะเบอร์นี้ ปิดไปตั้งแต่ วันที่ 26 สงสัยปัญหาทางเทคนิค Wifi นั้นต้องโทรไปอีกเบอร์ คะ 16XX อะ เราก็โทรไป พนักงานก็รับสายคราวนี้ รับเร็วหน่อย เราก็เลยแจ้งให้พนักงาน ทราบน้องเขาก็หายไป 10 นาที กลับมาพร้อมคำตอบว่าใช้ได่คะ ปกติคะ อ้าวววววววววว ผมปิดแล้วนะ ทำไมหละ ... พนักงานตอบว่า ไม่ทราบคะ คุณต้องโทรถาม 1331 คะว่าทำไม .... ผมก็บอกว่าผมโทรแล้วนะ เขาให้โทรหาคุณ ...พนักงานตอบว่า ถ้าถามเรื่องสัญญานปกติคะ ใช้ได้คะ แต่ถามเรื่องปิดต้อง 1331 คะ
ผมเลยยิ่งโมโห....ทำไมคุณโยนไปโยนมา ผมลูกค้านะ ถามหน่อยถ้าเป็นแบบนี้ จะมีค่าบริการมาเก็บผมเพิ่ม ใครรับผิดชอบ...2-3 วันมานี้ผมโดนทรู ทำให้เสียความรู้สึกมากมายเลยนะ ...พนักงานตอบว่าคะ แต่ส่วนงาน จานแดง Wifi , Iphone และ อืน ๆ ไม่เกี่ยวกันคะ ...ผมยิ่งโมโห อ้าวแล้วผมก็ตายสิ ต้องมาเล่าเรื่องเดิม ๆ ทุกครั้ง เสียเวลาแบบนี้ทุกครั้งเลยเหรอ ... พนักงานตอบว่า คะ เพราะ ทางเราไม่มีข้อมูล ของฝ่ายอื่นคะ ถ้าอย่างไร เดี่ยวให้พนักงานโทรมาแจ้งใหม่นะคะ
จบแบบนี้สรุป ผมก็เลยรู้ว่า ผมโง่เองที่เลือก True กับ บริการที่ไม่มีมาตราฐานเอาเสียเลยจริง ๆ
| จากคุณ |
:
seer123 
|
| เขียนเมื่อ |
:
2 เม.ย. 53 00:02:35
|
|
|
| |
