( กระทู้ตำหนิระบบทรูวิชั่น ) วันนี้ผมจะได้คุยกับพนักงาน True vision มั้ยคับ ... ทรู ช่วยเข้ามาชี้แจงด่วนคับ

บ้านผมเพิ่งจะติดจานของทรูวิชั่นเมื่อวันอาทิดที่แล้ว
ถ้าถึงวันพรุ่งนี้ก้อครบอาทิดนึงพอดี
ทุกวันที่ผ่านมาระบบดูไม่สมประกอบเลยคับ
แล้วมีเรื่องปวดหัวกับระบบทรูวิชั่นมากมาย

1. สัญญาณภาพ
1.1 เครื่องของผม เวลาดูๆอยู่ภาพก้อหายไป แล้วขึ้นว่าไม่มีสัญญาณ
1.2 บางครั้งก้อขึ้นหน้าจอคล้ายๆเซ็นเซอร์แบบว่าภาพหายไปดูไม่ได้
1.3 เครื่องดับบ่อยมาก

2. การรับเรื่องของทางทรูวิชั่น
เมื่อสามวันก่อนโทรไปแจ้งทางระบบให้ส่งช่างมาดูหน่อย
นัดกับคนรับเรื่องว่าเปนตอนบ่ายวันเสาร์ เพราะตอนเช้าไม่ว่าง

เมื่อเช้าโทรมาบอกว่าจะมาหาผมตอนสิบโมง ผมก้อเน้นไปแล้วไม่ว่าง
เค้าบอกว่าทางระบบไม่ได้แจ้งไว้ว่าเอาช่วงเช้าหรือว่าบ่าย
ช่างเค้าบอกว่าช่วงบ่ายเค้าติดงานที่อื่น มาหาผมได้ต้องเป็นตอนเย็น
ผมก้อบอกไปว่าตอนเย็นก้อได้ เพราะตอนเช้าไม่ว่างจิงๆ

กรณีนี้เกิดเป็นครั้งที่สอง ครั้งแรกตอนติดจาน บอกว่าให้มาติดตอนเช้า
ดันโทรมาบอกว่าว่างตอนบ่าย เลื่อนคนอื่นไม่ได้ เลยต้องมาเลื่อนผม
มีอย่างนี้ด้วย !!!

3. การบริการหลังการขาย
วันนี้ช่างเข้ามาซ่อม บอกว่าโทรทัศน์ไม่เป็นอะไร แค่สาย AV หลวม
พอเปลี่ยนสายก้อใช้ได้ตามปกติ
แต่ผมบอกว่าอยากให้เปลี่ยนเครื่องด้วย
ช่างไม่ยอมเปลี่ยนให้ แล้วบอกว่าเครื่องไม่ได้เป็นอะไร แล้วใบงานไม่ได้ระบุว่าให้เปลี่ยนเครื่อง
ผมก้อยืนยันอยากให้เปลี่ยนเพราะว่าได้คุยกับทางเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่อง
ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ทางช่างจะบริการจนกว่าลูกค้าจะพอใจ ถึงจะกลับบ้านได้
ด้วยความที่ผมก้อไม่ได้ว่างที่จะให้ช่างไปๆมาๆ มาซ่อมอยู่เรื่อยๆ
ผมเลยขอเปลี่ยนเครื่องไปด้วย
แต่เนื่องจากช่างยืนยันว่าไม่เกี่ยว ไม่ยอมเปลี่ยนให้ ผมก้อเลยยอม

พอผมไปส่งช่างที่หน้าบ้าน กลับมาดูโทรทัศน์อีกครั้ง ยังไม่ทันนั่งเลย
เครื่องก้อมีปัญหาเหมือนเดิมอีกแล้ว
เลยรีบไปเรียกช่างกลับมาดู แต่อาการมันก้อหายไปแล้ว
พออธิบายอาการให้ช่างเข้าใจ ช่างบอกว่าไม่เกี่ยวกับระบบทรู
เป็นที่สัญญาณทางช่องเจ็ดส่งมาไม่ดี (ตอนนั้นผมดูช่องเจ็ดอยู่)
ตั้งแต่ซื้อโทรทัศน์เครื่องนี้มา ไม่เคยเกิดเหตุการณ์แบบนี้เลย
แต่หลังจากติดระบบทรูวิชั่น แล้วเกิดทุกวัน อันนี้ยังไม่เกี่ยวกับระบบทรูวิชั่นอีกหรอกคับ
ช่างบอกว่าไม่เกี่ยว ไม่ยอมซ่อม (อาจเป็นเพราะว่าอาการหายแล้ว ) แล้วรีบกลับไป

4. ระบบโทรศัพท์ call center 02-7252525

4.1 ระบบอ่านตัวเลขที่ใส่ไปได้แย่มาก ทางระบบจะให้ใส่รหัสลูกค้าก่อน
ผมใส่ไปประมานสิบรอบได้ ระบบยังบอกว่าใส่รหัสไม่ถูกต้อง
( ผมขอยืนยันว่าผมไม่ได้โง่ขนาดใส่รหัสผิดสิบรอบ แล้วโทรศัพท์ผมก้อไม่ได้เป็นอะไรด้วย เพราะเปลี่ยนใช้โทรศัพท์หลายเครื่องแล้ว )

4.2 พอใส่รหัสผ่านเข้าไปได้ ผมต้องนั่งรอเพื่อที่จะคุยกับพนักงานนานมาก
ผมรอมาสิบนาที ผมยอมรับว่าใจร้อน แต่ก้อสิบนาทีแล้วนะ ผมเลยวางโทรศัพท์ไป
แล้วผมก้อโทรไปใหม่ เกิดปัญหาเรื่องรหัสผ่านเหมือนเดิม แล้วต้องรอนานเกินสิบนาทีเหมือนเดิม
ผมโทรซ้ำเป็นรอบที่สาม (แปลว่าผมเสียเวลากับเรื่องนี้นานกว่าครึ่งชั่วโมงแน่นอน)
ผมไม่ได้ว่างขนาดนั้นนะครับที่จะรอโทรศัพท์จากทางระบบ

ยังไงฝากเรื่องนี้กับทางทรูวิชั่น ทรูมูฟ ด้วยนะครับ
ยอมรับว่าเสียความรู้สึกมากกลับระบบทรูวิชั่น
ผมเคยได้ยินเรื่องแนวนี้มาก่อนแล้ว แต่ผมก้อยังดื้อที่จะเลือกใช้ทรู

อย่างนี้ผมจะทำยังไงต่อไปครับ ตอบคำถามด้วยครับ

จากคุณ	: นายกระเดือก
เขียนเมื่อ	: 3 เม.ย. 53 20:27:26