สอบถาม ท้วงติง และเสนอแนะ เรื่องบริการเสริม edge/gprs ของ AIS
|
|
คือดิชั้นใช้ Net Sim ระบบ One-2-Call โปรโมชั่นเดือนละ 99 บาท ใช้อินเตอร์เน็ตได้ 30 ชั่วโมง อยู่ค่ะ โดยใช้ใส่ใน Air Card ต่อเน็ตเล่นกับเครื่องพีซีอย่างเดียว ไม่ได้ใช้โทรเลย แล้วส่วนมากชั่วโมงเน็ตจะหมดก่อนครบกำหนดทุกที เลยต้องโทรไปขอซื้อแพคเกจ gprs เพิ่มเป็นประจำ ปัญหาก็คือ โทรไป Call center ติดยากมากถึงมากที่สุด พอติดแล้วก็ต้องมาฟังเสียงอัตโนมัติเสนอบริการโน่นนี่นั่นที่ดิชั้นไม่อยากรับทราบ พอจะกดเพื่อคุยกับโอเปอเรเตอร์ก็รออีกประมาณ 7 ชาติครึ่ง เพียงเพื่อจะได้เจอตัวพนักงานมารับเรื่องว่า ดิชั้นจะขอซื้อชั่วโมง gprs เพิ่ม
ก็เลยอยากจะถาม AIS ตามนี้นะคะ
1. ทำไมไม่ทำระบบการซื้อชั่วโมง gprs เพิ่มเติมให้เป็นระบบอัตโนมัติคะ แบบที่ไม่ต้องโทรเข้า 1175 สามารถกดจากเครื่อง ทำรายการผ่านมือถือได้เลย (เคยถาม พนง. เค้าก็แนะนำเบอร์มา ไม่แน่ใจว่า *139 หรือเปล่า แต่เคยลองกดดูแล้ว มันมีแต่แบบไม่กี่ชั่วโมงอะค่ะ 1 5 แล้วก็ 10 ชั่วโมงมั้ง ซึ่งดิชั้นซื้อเพิ่มทีก็ 50 - 100 ชั่วโมง มันไม่พอนะคะ
2. จะสามารถเปลี่ยนโปร Net Sim จากเดือนละ 99 บ. ได้ 30 ชม. เป็นอะไรที่มากกว่านี้ได้มั้ยคะ เช่น เดือนละ 350 ได้ 100 ชม. เพราะตอนนี้ดิชั้นมั่นใจตัวเองแล้วว่าใช้เน็ตเดือนนึงประมาณ 100 ชม. (บวกลบ 10) จะได้ไม่ต้องคอยโทรไปขอซื้อชั่วโมงเพิ่มที่ 1175 ซึ่งอย่างที่บอกว่าหลายขั้นตอน และโทรติดยากมาก มันหงุดหงิดค่ะ
3. ทำไม Call Center ของ AIS ถึงไม่ทำงาน 24 ชม. แบบ DTAC คะ เพราะมีหลายครั้งที่เน็ตหมดหลังเที่ยงคืน โทรไปก็เจอแต่ระบบตอบรับอัตโนมัติให้ทำอย่างอื่นที่ดิชั้นไม่อยากทำ แต่พอจะกดเพื่อคุยกับโอเปอเรเตอร์ก็ไม่สามารถ จะเช็คเมลด่วนอะไรก็ตายสนิท แล้วที่บอกว่าอยู่เคียงข้างคุณ แบบในโฆษณาที่คนหัวใจวายโทรไปเข้าศูนย์ให้ตามรถพยาบาลให้นั่นยังไงคะ ?
4. สุดท้ายฝากเช็คยอดเงินและชั่วโมงการใช้ gprs ของเบอร์ Net Sim ดิชั้นด้วยค่ะ เพิ่งซื้อเพิ่มไป 100 ชม. เมื่อต้นเดือน พ.ค. และได้อีก 30 ชม. จากโปรปกติ เมื่อวันที่ 13 พ.ค. รวม 130 ชม. แต่เมื่อวานนี้ก็เข้าไม่ได้ พอเช็คในกล่องข้อความในโปรแกรมของ Air Card มีเมลแจ้งว่าชั่วโมงหมดแล้ว เงินไม่พอ ให้เติมเงินด้วย ซึ่งดิชั้นคิดว่ามันหมดเร็วผิดปกติมากค่ะ ยังไม่ทันครบเดือนเลย เพราะธรรมดาจะใช้ได้จนถึงปลายเดือน
สรุปตอนนี้เลยต้องต่อโมเด็ม 56k ผ่านสายโทรศัพท์เล่นเน็ตอืดๆ แทน เพราะจะเติมเงินเข้าเบอร์เพื่อซื้อชั่วโมงเพิ่ม 1175 ก็เป็นอัมพาต ติดต่อใครไม่ได้อีก อยากจะเปลี่ยนมาติด ADSL 4 MB ของ 3BB ก็ไม่ได้ เพราะอยู่หอ ก็ต้องจำใจใช้ Net Sim ผ่าน Air Card กันต่อไป บอกตรงๆว่าเหนื่อยค่ะ
ยังไงรบกวน cc ของ AIS ช่วยไขข้อสงสัยให้ดิชั้นทีนะคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
ปล. เบอร์โทรขอให้ทางหลังไมค์นะคะ รอคุณ cc มาตอบก่อนค่ะ
แก้ไขเมื่อ 20 พ.ค. 53 15:39:59
| จากคุณ |
:
Clarice Starling 
|
| เขียนเมื่อ |
:
20 พ.ค. 53 15:31:54
|
|
|
| 
Me'Lon มาดูแลคุณ Clarice Starling แล้วค่ะ
1. คุณ Clarice Starling สามารถสมัครแพ็คเกจเสริม GPRS ผ่าน *138 โทรออกผ่านระบบตอบรับ หรือสมัครผ่านเว็บไซด์ https://onlineactivities.ais.co.th/onlineservices/web/otpinput.aspx ค่ะ
