PANTIP.COM : T9318154 ต้องการให้โทรศัพท์ของเรา มีระยะเวลาประกันเท่าใด [เครื่องและอุปกรณ์เสริม]

ความคิดเห็นที่ 2

ที่มาถามเพราะผมมีประสบการณ์ในเรื่องที่เปลี่ยนเครื่องมาแล้วครับ (จำรุ่นตัวเองไม่ได้)

เรื่องมีอยู่ว่า....(ยาวหน่อยน่ะครับ จะได้รู้รายละเอียด ทนอ่านหน่อยน่ะ)
ผมซื้อโทรศัพท์ จากศูนย์จำหน่ายโทรศัพท์ เจมาร์ท โดยผมใช้วิธีในการผ่อนสินค้าเอา เพราะราคาพอสมควร และผมไม่มีเงินสดในช่วงนั้น ก็ได้มาไว้ในครอบครอง ก็อ่านทุกอย่างอย่างละเอียด ใช้งานมาได้ประมาณ วันที่ 10 กว่า ๆ ในการใช้งาน(ในใบรับประกันเปลี่ยนเครื่องบอกไม่เกิน 7 วัน และไม่รู้เป็นรัยชอบเสีย หรือพัง หลังประกันทุกทีเลยน่า) ก็มีอันต้องเสีย ปุ่มกดไม่ได้บางเลข เลยไปให้ศูนย์ตรวจเช็ค ได้เครื่องสำรองมาใช้ ประมาณ 1-2 อาทิตย์ (ไม่แน่ใจ) ได้กลับมาใช้เหมือนเดิม (รวมได้ใช้เครื่อง 10 วัน)

ก็ดีใจได้ของกลับมา ใช้ไปได้ประมาณ เกือบ 20 วัน (หลังจากได้เครื่องซ่อมกลับมาน่ะครับ) เอ้า เสียอีกแล้ว อาการเดิม อะไรกันนี่ ไปศูนย์อีกรอบ เหมือนเดิมเป๊ะ ทุกอย่าง ได้กลับมา
เฮ้ออ..คงไม่เป็นอีกแล้วน่ะ (รวมได้ใช้เครื่อง 10 + 20 = 30 วัน)

ใช้งานมาได้อีก ประมาณ 2 อาทิตย์ โอ้ยอะไรว้า เป็นอีกแล้ว ไม่ไหวแล้ว
ไปศูนย์อีกรอบครับ (รวมได้ใช้เครื่อง 30 + 14 = 44 วัน โดยประมาณ)
1..."น้องน้อง เครื่องพี่เสียอีกแล้วเนี่ย"
0..."อ้าวเป็นอีกแล้วเหรอพี่ เป็นอะไรอีกล่ะค่ะ"
1..."อาการเดิมเนี่ย เปลี่ยนเครื่องให้พี่ใหม่ได้มั้ยเนี่ยซ่อม ไป 2 ครั้งแล้ว นี่ครั้งที่ 3 แล้วน่ะ"
0..."เปลี่ยนเครื่องใหม่ เขารับประกัน แค่ 7 วันน่ะค่ะพี่ ถ้าเป็นอะไรก็ต้องซ่อมอย่างเดียว"
1..."ตายแล้วน้อง อย่างนี้พี่ก็แย่น่ะสิ เข้าศูนย์เป็นว่าเล่น ถ้าพี่ทำเครื่องตก หล่นเอง หรือตกน้ำ พี่จะไม่ว่าสักคำ นี่เสียตั้งแต่พี่ใช้ได้ไม่นาน ก็เป็นแล้ว"
0..."ต้องซ่อมอย่างเดียวน่ะค่ะพี่"
1..."เอ้า ซ่อม ก็ซ่อม เฮ้อออออ"

วันนั้นผมก็กลับบ้าน พร้อมร่างจดหมาย ถึง ผู้บริหารบริษัท เจมาร์ทเลยครับ
ร่างยาว 1 หน้ากระดาษ A4 เลยครับ
"เรียนผู้บริหารบริษัท เจมาร์ท กระผม....ใช้โทรศัพท์ยี่ห้อ...รุ่น...จากศูนย์ของท่านที่.... โดยผมได้แนบเอกสาร การซ่อม(สำเนา) รวม 3 ครั้งแล้ว มาให้ท่านได้ดู ซึ่งจะเห็นได้ว่า ข้าพเจ้าได้ใช้โทรศัพท์ รวมแล้วไม่เกิน 50 วัน ทำไมบริษัทถึงรับประกันน้อยจัง .....รายยาว......ผมคนหาเช้ากินค่ำ โทรศัพท์ ต้องใช้งานเป็นประจำ ถ้าเครื่องพัง คงไม่มีปัญญาไปซื้อใหม่ คงไม่เหมือนกับผู้บริหารที่ สามารถซื้อใหม่เมื่อไหร่ก็ได้ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านคงจะกรุณาเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ผมน่ะครับ ขอแสดงความนับถือ" (อันนี้ย่อมา)
หลังจากนั้น ทางศูนย์ ก็โทรมาให้ผมไปรับเครื่องใหม่ครับ ผมก็ไปรับ
น้องที่ศูนย์ก็ถามว่า ทำไมทางบริษัทถึงให้พี่เปลี่ยนเครื่องใหม่เนี่ย
ผมก็เลยบอกน้องเขาไป แล้วให้ดู สำเนาที่ผมส่งไปให้บริษัท ให้น้องเขาดู
น้องเขาก็ร้องอ๋อ มีพี่คนแรกเนี่ยแหละที่ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่

ที่มาเล่าให้ฟังก็เพราะอยากให้รู้ว่า บริษัทเขามีความรับผิดชอบดีต่อผู้บริโภค รับฟังผู้บริโภค และเราเป็นผู้บริโภค ก็ต้องใช้ให้เป็นประโยชน์ด้วย
ยังไงก็ขอชื่นชมบริษัท เจมาร์ท ที่เห็นความสำคัญของลูกค้า (ไม่ได้มีส่วนได้เสียกับทางบริษัทน่ะครับ อิอิ ถ้ามีคงแหล่มเลย)
แต่อย่างที่บอกในตอนท้าย ๆ ไม่ใช่ว่าจะได้เปลี่ยนเครื่องได้ทุกคนน่ะครับ มันก็ต้องมีเหตุผลหักล้าง กัน ซึ่งก็ได้มาอย่างถูกต้องครับ
แก้ไขเมื่อ 01 มิ.ย. 53 18:43:30
แก้ไขเมื่อ 01 มิ.ย. 53 18:38:25

จากคุณ : Homealone

เขียนเมื่อ : 1 มิ.ย. 53 18:36:45