รบกวนช่วยทำวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรมการโทรเข้า call center หน่อยครับ
|
|
| กดเข้าเมนูที่ต้องการ (5 คน) |
|
| | | กด 0 เพื่อต่อสายหาพนักงาน call center (7 คน) |
|
| |
| | | | | กดเข้าเมนูที่ต้องการ (5 คน) | | | | กด 0 เพื่อต่อสายหาพนักงาน call center (7 คน) | | |
จำนวนผู้ร่วมโหวตทั้งหมด 12 คน |
รบกวนช่วยทำงานวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรมการโทรเข้า call center หน่อยครับ
สมมุติว่า
1. ถ้าคุณต้องโทรหา call center เพื่อจะสอบถามข้อมูลบางอย่าง
ซึ่งข้อมูลนี้ระบบตอบรับอัติโนมัติก็ตอบได้ เช่น ค่าใช้จ่ายในรอบบิลนี้
คุณจะกดเข้า menu เพื่อให้ระบบตอบกลับมาอัตโนมัติหรือว่าต้องการคุยกันพนักงาน call center โดยตรง
2. ถ้าคุณโทรหา call center ปกติคุณจะกด 0 ทันทีโดยไม่ได้ฟังเสียงให้กดเมนูต่าง ๆ จนหมด หรือว่าจะกดเข้าเมนู โดยไม่ได้ติดต่อพนักงานเลย
ขอบพระคุณมากครับ
| จากคุณ |
:
BeastGuy 
|
| เขียนเมื่อ |
:
1 ส.ค. 53 17:53:47
|
|
|
| 
ความคิดเห็นที่ 1
