PANTIP.COM : T9538804 ประสบการณ์แย่ๆที่ซื้อ i-phone3gs กับ DTAC [ดีแทค]

ประสบการณ์แย่ๆที่ซื้อ i-phone3gs กับ DTAC

ผมเพิ่งเป็นสมาชิกของทางPantip.com และเพิ่งจะทราบว่ามีห้องของ Dtac อยู่ด้วย เลยขอใช้เวทีนี้ในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการให้บริการของทางDtac เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงการให้บริการ
เข้าเรื่องกันเลย เมื่อเดือนที่แล้วผมมองหาโทรศัพท์เครื่องใหม่อยู่ โดยเก็บเงินวันละนิดวันละหน่อย อดบ้างออมบ้างจนได้งบในการถอยเครื่องใหม่เป็นเงิน 26000 บาท จากเงินดังกล่าวผมก็ใช้เวลานานหลายวันเพื่อที่จะหาโทรศัพท์ซักเครื่องที่คุ้มต่อการเก็บเงินและการรอคอย ในใจตอนนั้น กะซื้อ BB 9700 หรือไม่ก็ BB storm 2 อีกตัวที่ดูก็คือ HTC desing
เมื่อคุณแม่อนุมัติแล้วก็หอบเงินไปเลือกซื้อโทรศัพท์ที่เดอะมอล์โคราช(คนโคราช) เริ่มแรกก็ตรงดิ่งไปยังศุนย์AISเพื่อเช็คราคาBB จากนั้นก็ไปที่จุดขายHTCเพื่อดูราคา แลวลองเล่นเครื่องดูว่าตัวไหนเหมาะสมเรา ใจตอนนั้นกะเดินกลับไปเอาเจ้าBB 9700 ที่ AIS แต่แล้วก็เดินผ่านร้านขายมือถือมากมายที่ไม่ใช่ศุนย์ ก็ลองเข้าไปสอบถามราคาดูสรุปแล้วถูกกว่าเกือบ 2000 ในใจตอนนั้นลังเลมากมายว่าจะซื้อเครื่องศุนย์หรือร้านขายพวกนี้ดี เลยขอเดินคิดอีกสักพัก
แต่แล้วก็ต้องมาสะดุดที่ศนุย์ DTAC เพราะมีพนักงานหลายคนเดินแจกโบชัวร์เกี่ยวกับ i-phone3gs และแพกเกจการให้บริการ ในใจตอนนั้นไม่ได้ทำการบ้านเกี่ยวกับไอโฟนมาเลย แต่ด้วยความมั่นใจที่ว่าเงินที่หอบอยู่(ต้องใช้หอบเพราะผมถือว่ามากมายสำหรับผม)สามารถถอยไอโฟนได้สบายๆ ในราคา 24500 บาท เลยเข้าไปลองเล่นเครื่องที่เคาต์เตอร์ดู สรุปโดนใจมากๆ ลืม BBและHTCไปเลย ตอนนั้นช้างมาฉุดก็ไม่อยู่ฟันธงว่าต้องเป็นไอโฟน 3gs เท่านั้น
สิ่งที่ทำให้ผมยังไม่ควักเงินออกมาซื้อ ณ ตอนนั้นก็คือในใจคิดว่า ไอโฟน ทรูมูฟัมันเป็นเจ้าบุกเบิกและขายไอโฟนมานานไม่ใช่หรือ ถ้าซื้อที่ทรูจะได้ราคาที่ถูกกว่าหรือปล่าว และแล้วก็เดินดิ่งไปที่ศูนย์ทรูเพื่อเช็คราคา สรุป ราคาเครื่องเท่ากัน แพกเกจบริการก็พอๆกัน เอ!!แล้วจะซื้อจากไหนดี ทันใดนั้นสมองก็แล่นออกมาว่า "ไปถามตามร้านเล็กๆดูสิ เผื่อจะได้ราคาที่ถูกกว่านี้และให้ข้อมูลเกี่ยวกับทรูและดีแทคได้ด้วย" เลยตัดสินใจดิ่งไปร้านขายมือถือเล็กๆดู
จากการสอบถามเจ้าของร้านเขาแนะนำว่าให้ซื้อเครื่องที่เขา(ซึ่งถูกว่าเครื่องศุนย์ประมาณพันเดียว)แล้วเปิดใช้บริการของ Dtac ดีกว่าเพราะเล่นเน็ตได้ดีกว่าทรูมาก สิ่งที่น่าสนใจคือคำถามที่เขาถามผมว่า
"จ่ายแพงไปเพื่ออะไร? เคยซื้อเครื่องมือ1แล้วต้องส่งซ่อมด้วยหรอ ภายในปีเดียวไม่พังหรอก หรือถ้าเกิดปัญหาจริงๆน้องก็มาหาพี่ได้ ลงโปรแกรมฟรีพี่ดูแลตลอดการใช้งาน" ผมก็ลองเก็บมาคิดดู
ตัวที่เลือกในหัวตอนนั้นมี3อย่างคือ
1.ถ้าซื้อเครื่องที่ไม่ใช่ของศุย์จะถูกกว่าประมาณ1พันบาท แต่ไม่มั่นใจในการให้บริการหลังการขายเลย กลัวปิดร้านหนี 555
2.ถ้าซื้อเครื่องจากทรูจะได้เครื่องศุนย์ แต่ต้องจ่ายมากกว่าเดิม 1000 บาท
3.ถ้าซื้อเครื่องจาดีแทคก็จะเหมือนทรู ผิดที่ว่าเล่นเน็ตได้ดีกว่าและมั่นใจการให้บริการด้านสัญญาณได้ดีกว่าทรู
และแล้วผมก็ฟันธงว่า จะซื้อ i-phone3gs กับ DTAC สิ่งที่ผมคิดและทำในตอนนั้น ผมคิดว่าใครหลายๆคนก็คงเป็นแบบผม เงิน 24500 ไม่ใช่น้อยๆ ไหนจะค่าซิมอีก 100 บาท รวมแล้วเงินที่หอบมาก็แทบจะไม่พอ ตอนเข้าไปซื้อยังคิดอยู่ว่ามั่นใจดีแล้วหรอ พอเจอพนักงานพูดหว่านล้อมเท่านั้นละครับ ควักเงินแทบไม่คิดเลย ผมสมัครแพกเกจรายเดือนเป็นไซต์ M จ่ายเดือนละ 590 บาท พอทำสัญญาก็เดินออกมาตัวเบาๆพร้อมกับเจ้าไอโฟนเครื่องใหม่รีบเอาไปติดฟิล์มหน้าจอ 400 บาทที่ไอสตูแล้วไปถอยเคสมาใส่กันรอย 800 สรุปเสียเงินไว้มากกว่าที่คิดอีก 555
มาเข้าถึงแก่นแท้แล้วครับ ปัญหามันเกิดตอนผมใช้ไอโฟนไปได้แค่ 6 วันก็มีอการแปลกๆคือ โทรเข้าโทรออกได้ปกติแต่เสียงด้านฟังก์ชั่นอื่นหายหมด มีข้อความแจ้งว่า อุปกรณ์นี้ไม่สามารถใช้ได้กับไอโฟน ขึ้นอยู่ตลอดเวลา พอเกิดปัญหาผมก็โทรไปหาศุนย์คอลเซ็นเตอร์ ทำตามที่เจ้าหน้าที่บอกก็ไม่หาย เจ้าหน้าที่บอกว่าปกติไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ ลองเข้าไปหาที่ตัวแทนที่ซื้อเพื่อให้ช่างประจำศูนย์ดูให้ ผมก็เลยรีบเข้าไปหาที่ศุนย์
ในใจก็เริ่มหงุดหงิด ซื้อมายังไม่ถึงอาทิตย์ดันมีปัญหาซะแระ แต่ก็ปลอบใจตัวเองไว้เดี๋ยวช่างก็ดูให้ได้ เสียเวลาไม่กี่ชั่วโมงเอง พอถึงที่ศุนย์(เดอะมอล์โคราช)ก็เข้าไปเล่าอาการให้ช่างฟัง เขาบอกว่าขอใช้เวลาซักนิดในการตรวจสอบ ผมก็นั่งรอ รอ รอแล้วก็รอ กินเวลาไปเป็น ชม. จนพนักงานอีกคนบอกว่าไปเดินเล่นรอก่อนนะค่ะ ในใจตอนนั้นเริ่มเครียด ใช้เวลานานขนาดนี้ไม่ใช่เรื่องเล็กแน่ๆ แต่ก็ช่างเถอะเดี๋ยวกลับมาคงเสร็จ แล้วก็เดินเล่นในห้างอยู่พักใหญ่แล้วเดินกลับไปเอาเครื่อง
คำตอบที่ได้จากพนักงานคือ "ไม่หายค่ะ งงเหมือนกัน ไม่เคยเจอเลยเคสนี้ ต้องส่งเครมเครื่องค่ะ"
!!!!เครมเครื่องคืออะไร ด้วยที่ว่าไม่เคยมีประสบการณ์เครื่องเสีย มันคือการซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องหว่า? ผมเลยถามพนักงานว่าแล้วจะเปลี่ยนหรือจะซ่อม คำตอบที่ได้คือ ต้องรอดูที่ศุนย์ใหญ่ว่าจะยังไง ถ้าเปลี่ยนก็จะได้เครื่องภายใน 3 วัน ถ้าซ่อมต้องรออีก 30วันขั้นต่ำ โอ้ว พระเจ้า
งง!!! งานเข้าแล้วตรู เอ..ผมซื้อเครื่องยังไม่ทัน7วัน ต้องเปลี่ยนเครื่องให้สิครับ ผมถามไป
" กรณีนี้น่าจะเปลี่ยนเครื่องค่ะ แต่ยังไงก็ต้องรอดูผลการตรวจคะ" เจ้าหน้าที่ยืนยัน ทำไมต้องรอศุนย์ใหญ่แล้วจะมีช่างประจำศุนย์ไว้ทำไม เจ้าหน้าที่ดูแล้วว่าต้องเปลี่ยนทำไมต้องส่งให้ศุนย์ใหญ่ตัดสินอีก งงกว่าเดิม
แล้วถ้าเปลี่ยนสามารถรับเครื่องได้เลยไหมครับ
"ต้องใช้เวลา อย่างน้อย3-7วันค่ะ ในการดำเนินการ"
อ่าว...ทำไมละครับ "ที่นี่ไม่มีเครื่องให้เปลี่ยนค่ะ จะมีก็อยู่ที่ ขอนแก่นหรือกทม"
โห!! ผมต้องรอ3-7วันเลยหรอ แล้วถ้าผลออกมาว่าต้องซ่อมผมไม่ต้องรออีก 30 วันหรอ
"ถ้าเป็นอย่างนั้นก็ต้องรอค่ะ" กรำ...เอาไงดี ที่ศุนย์มีเครื่องวางขายมากมายแต่บอกผมว่าเปลี่ยนให้ไม่ได้ไม่ได้
"งั้นเขียนใบส่งซ่อมเลยนะค่ะ ถ้าเปลี่ยนเครื่องคงได้อีก3วันแต่ถ้าซ่อมเดี๋ยวจะโทรแจ้งให้มารับค่ะ" สมองผมตอนนี้คิดว่าทำไมต้องเป็นตรูเสียเงินมากมายแล้วไม่ได้ใช้ของอีก ในใจตอนนี้คิดว่าต้องรอ 30 วันแหงๆเพราะบริษัทไม่น่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ง่ายๆ ทำไงดีหว่า?
"แล้วมีเครื่องให้ผมใช้สำรองไหมครับ?" คำตอบ จะมีแต่ศูนย์ใหญ่ๆแต่ที่นี่ไม่มีค่ะ ถึงมีแต่ก็ไม่ใช่ไอโฟนค่ะ"
แล้วดีแทคไม่มีทางออกที่ดีกว่านี้เลยหรอครับ ผมถาม
"ไอโฟนเป็นเครื่องจากนอก เรามีหน้าที่แค่ขาย ต้องโทษที่ไอโฟนค่ะ ปัญหานี้เจอ1ในพันค่ะ" โห!! 1ในพันดันเป็นตรู สรุปตรูผิดหรอว่ะ
"แล้วแพกเกจที่สมัครไปไม่ได้ใช้ต้องจ่าย 590 บาทเต็มเลยหรอ" ผมถามต่อ คำตอบที่ได้เด๋วทางเราจะประสานงานให้ค่ะ
สรุปตอนนั้นผมทำอะไรไม่ได้เลย จะเอาเครื่องกลับก็กลัวหมดประกัน 7 วัน เลยตัดสินใจส่งซ่อม เดินออกมาจากศุนย์ตัวเปล่าๆพร้อมกับใบส่งซ่อมและซิมที่ไม่มีเครื่องใส่ น้ำตาไหลเลยครับ
พอกลับมาถึงที่พักผมใช้โทรศัพท์บ้านโทรหาคอลเซนเตอร์เผื่อจะช่วยอะไรได้บ้าง สรุปคำตอบคือ ต้องรอการวินิจฉัยเครื่องที่ศุย์ใหญ่ก่อน คำตอบที่ได้เหมือนกับที่พนักงานที่ศุนย์บอกผม ทั้งคืนนอนไม่หลับเลยครับ
พอเช้ามาไปเรียนเพื่อนๆถามเต็มว่ามือถือหายไปไหน ด้วยความยังรักดีแทคเลยไม่กล้าบอกถึงปัญหากลัวเสียภาพลักษณ์ของดีแทค(เคยมีซิคเวย์เป็นผู้บริหารในดวงใจ)เลยบอกเพื่อนว่าลืมเอามา แต่ในใจยังไม่หยุดแค่นี้ โทรไปหาเจ้าหน้าที่ที่ศุนย์โคราชถามถึงความคืบหน้า เขาบอกว่าตอนนี้ส่งเครื่องไป กทม.แล้วอีก3 วันมารับเครื่องได้
3 วันโอเค รับได้ ไม่ต้องรอ30วันก็ดีแล้ว คิดอย่างนี้ปลอบใจตัวเอง ไม่มีวันไหนเลยที่นอนหลับสนิท อดคิดถึงเจ้ามือถือที่รักไม่ได้
คำถามที่ตามมา ถ้าได้เปลี่ยนเครื่องจริงๆ จะเอาเครื่องที่ไหนมาเปลี่ยนให้หว่า?ดีแทคคงไม่แกะกล่องเครื่องใหม่ให้แน่ เพราะถ้าทำได้คงเปลี่ยนให้ที่หน้าเคาเตอร์แล้ว อดคิดไม่ได้เลยว่าดีแทคจะเอาเครื่องที่ซ่อมได้แล้วจากลูกค้าคนอื่น(ในกรณีที่เปลี่ยนเครื่อง)มาให้ พอเครื่องเราซ่อมเสร็จก็เอาไปให้คนอื่นต่อ
พอครบ 3 วัน ผมโทรไปหาเจ้าหน้าที่ที่โคราช คำตอบที่ได้คือ
"กำลังดำเนินการให้อยู่ค่ะ ส่งให้ศูนย์ที่1แล้ว ตอนนี้ศุนย์ที่ 2 กำลังเช็คแล้วไงจะโทรมาจแงให้ไปรับเครื่องนะค่ะ"
อะไรเนี่ย!! เจ้าหน้าที่ที่ศุนย์บอกเปลี่ยนไม่พอ ต้องรอศุนย์1พิจาราณายังต้องมารอศุนย์ 2 อีกหรอ งง กับดีแทคมากมาย ทำอะไรหลายต่อมากมาย รู้ทั้งรู้ว่าซื้อไม่ถึง 7 วันต้องเปลี่ยนแต่ก็ยังดึงเวลา
"แล้วผมจะได้เครื่องวันไหนครับ"ผมถาม
"ตอบไม่ได้ค่ะ น่าจะอีก 1 อาทิตย์" โห!! รอมา3วันแล้วให้รออีก1อาทิตย์เป็น 10 วันพอดี ควันออกหูเลย รีบโทรหาคอลเซ็นเตอร์เผื่ออะไรจะดีขึ้น
คอลเซ็นเตอร์บอกว่าไม่ทราบใดๆทั้งสินเพราะเรื่องอยู่ในการดูแลของเจ้าหน้าที่ที่ศุน์โคราช ให้ติดต่อกันเอง กรำ...แล้วจะมีคอลเซ็นเตอร์ไว้ทำไมอะ อารมณ์ผมตอนนี้สุดจะกลั้นจริงๆ โยนปัญหาให้กันอยู่ได้ เลยขอต่อสายถึงเมเนเจอร์ แล้วเล่าปัญหาให้ฟัง
สรุปไม่มีอะไรแตกต่างจากเดิม ถ้าอยากได้เครื่องมาใช้ในขณะส่งเครมต้องเสียค่ามัดจำ 2000 บาท โอ้วพระเจ้าทำไมช่างเอาเปรียบกันนักกันหนาบริษัทนี้ เอาเครื่องมาใช้เพราะปัญหาเกิดจากตัวเองแท้ๆ ยังต้องเสียเงินเพิ่มให้อีกหรอเนี่ย กลัวแต่ของตัวเองจะพังแต่ไม่คิดถึงของที่เราพัง
ผมยื่นข้อเสนอสุดท้ายกับเมเนอเจอร์ว่า ผมต้องได้เครื่องใหม่ภายในพรุ่งนี้เท่านั้นหรือถ้าให้ไม่ได้ ต้องระบุวันที่แน่นอนที่ผมสามารถรับเครื่องได้และต้องมีไอโฟนรุ่น 3gs มาให้ผมใช้ในขณะดำเนินการ ถ้าทำสิ่งที่ผมร้องขอไม่ได้ ผมจะไปแจ้งความและนำใบแจ้งความไปที่ศุนย์เดอะมอล์พร้อมกับพนักงาน สคบ.(สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค) โดยผมชี้แจงว่า ผมซื้อไอโฟนกับดีแทค ดังนั้นดีแทคคือคู่สัญญาระหว่างผม ผมเป็นผู้ซื้อและดีแทคคือผู้ขาย ไม่เกี่ยวกับแอปเปิล ดีแทคมีหน้าที่ต้องดูแลหลังการขายในช่วงอายุประกัน ลูกค้าไม่มีความจำเป็นต้องรับรู้ว่าดีแทคจะมีสัญญาอย่างไรกับแอปเปิลแต่เมื่อเกิดปัญหาดีแทคต้องรับผิดชอบ ผมจ่ายเงิน100% ไม่ได้ผ่อน ดังนั้นผมต้องได้ใช้งาน 100% เช่นกัน
สรุป ผลที่ออกคือผมได้เครื่องในวันต่อมาไม่ต้องรอ10-30 วัน 10วันที่ผมไม่ได้ใช้ ไม่เสียค่าบริการ
เห็นไหมครับ ทำวันเดียวก็ทำได้แต่ไม่ทำ โยนโน่นโยนนี่กันจนช้า ผลที่เสียมาคือภาพลักษณ์ของดีแทคเอง
สิ่งที่ผมเสียไปโดยใช่เหตุนั่นคือ ค่าฟิล์มติดหน้าจอ 400 บาทที่ติดไปกับเครื่องเก่าและยังต้องเสียอีก 400 บาทเพื่อติดเครื่องใหม่ เสียค่าสูญเสียโอกาสในช่วงไม่ได้ใช้เครื่อง เสียเวลา เสียความรู้สึก ที่สำคัญที่สุดคือเสียใจ!!
ทั้งหมดนี้ไม่มีการชดเชยสิ่งใดให้ทั้งสิ้น แม้แต่คำว่า "ขออภัย"จากทางดีแทค
ผมเกรงว่าถ้ายังเกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก ดีแทคคงไม่ใช่ตัวเลือกแรกในการซื้อ i-phone เครื่องต่อไปของผมอย่างแน่นอน
สิ่งที่ผมเล่ามาเพียงจะบอกว่าการจะซื้อหรือใช้บริการต่างๆของดีแทคนั้นต้องใช้ปัจจัยมากมายในการตัดสินใจ ผมเลือกซื้อไอโฟนที่คุณเพราะผมไว้วางใจคุณ มีใจให้คุณ ถึงได้ทำสัญญากับคุณ ไม่ใช่เพียงแค่ผมมีเงินก็จะซื้อได้ ผมจ่ายเงินต้องการซื้อเครื่องและต้องการซื้อใจคุณเช่นเดียวกัน เงิน 24500 บาทถือว่าน้อยนักถ้าเปรียบเทียบกับสัญญาที่ผมจะจ่ายค่าใช้บริการรายเดือน (590 )ตลอดไป
ปล.บางคำอาจพิมพ์ผิด พิมพ์ตก ขออภัยมา ณ ที่นี้

แก้ไขเมื่อ 03 ส.ค. 53 14:11:31

จากคุณ : POPULARINKORAT

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 06:25:57

ความคิดเห็นที่ 1

สวัสดีค่ะคุณ POPULARINKORAT ลูกโป่ง

feedback ต้องขออภัยสำหรับเหตุการณ์ดังกล่าวด้วยที่ทำให้ไม่สะดวกในการใช้บริการนะคะ ทั้งนี้หากต้องการให้ fb ช่วยเหลือเรื่องใดเพิ่มเติม คุณ POPULARINKORAT สามาแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ พร้อมแนบ link กระทู้นี้มายังโลโก้ดีแทคด้านล่างได้เลยค่ะ

และสามารถตรวจสอบ เงื่อนไขการรับประกันเครื่อง iphone เพิ่มเติมได้ที่ :: http://www.dtac.co.th/iphone/buddy/after-sale-service.html ค่ะ

จากคุณ : feedback@dtac.co.th

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 06:56:00

ความคิดเห็นที่ 2

ต้องขู่ว่าจะแจ้งความถึงจะยอมหรอนี่ งามหน้าไหม

จากคุณ : กองทหารทาโม

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 07:23:32

ความคิดเห็นที่ 3

เห็นใจคุณ เจ้าของกระทู้มากเลยครับ

ถ้าเป็นผม 1 สัปดาห์ไม่ได้ คงไปถล่มที่ศูนย์แล้วล่ะครับ

เข้ามาให้กำลังใจครับสู้ๆๆ

จากคุณ : wisdom of social

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 08:25:14

ความคิดเห็นที่ 4

เห็นใจ และก็ดีใจด้วยครับ(ที่ได้เครื่องใหม่) ผมว่าเจ้าของกระทู้พูดถูกนะ ที่ทางตัวแทนจำหน่ายชอบอ้างว่า แค่นำมาขายอย่างเดียว งั้นงี้ ถ้าเป็นพวกยี่ห้ออื่น ก็นำมาขายเหมือนกัน ไม่ใช่ผุ้ผลิต ยังงี้จะมีศูนย์ไว้ทำไมละครับ อันนี้...ผมก็เคยวีนไปเหมือนกันสำหรับการเปลี่ยนเครื่องใน 7 วัน ต้องอ้างประมาณนี้เหมือนกันครับ ไม่งั้นไม่ยอมเปลี่ยนให้

จากคุณ : destinypooh

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 09:14:43

ความคิดเห็นที่ 5

แล้วทำไมมันลัดขั้นตอนได้ขนาดนั้นเลยอ่ะ เหลือวันเดียวเลย อ่าว งี้ มันดึงเวลากันชัดๆ เลยนิครับ

โหแบบนี้ใครมีปัญหา(ประมาณนี้) ก็ใช้pattern นี้ เลยได้ใช่ไหมเนีย

ผมก็ใช้เหมือนคุณ จขกท อยู่ครับแต่ก็ไมมีปัญหาอะไร :D

จากคุณ : Unnatural_selection

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 09:16:37

ความคิดเห็นที่ 6

ดีใจกับเจ้าของที่ได้เครื่องใหม่ ครับ แต่ถ้าเสียอีก คราวนี้ ผมว่า มีหนาวแน่เลยครับ เพราะ เกิน 7 วันแล้ว

บอกคำเดียว dtac บริการลูกค้าได้แย่มากเลยครับ

จากคุณ : ton_21

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 09:23:28

ความคิดเห็นที่ 7

เฮ้ออ.....

จากคุณ : HolyMana

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 09:23:44

ความคิดเห็นที่ 8

เคยอ่านกระทู้เก่าๆ มีคนบอกว่าระวังนะซื้อ iphone กับ dtac พออ่านกระทู้นี้จบ......หึหึ

เรื่องอื่นผมว่าดีแทคบริการดีสุดแล้วนะ แต่เรื่องขายเครื่องโทรศัพท์เนี้ยต้องปรับปรุงอีกเยอะครับ

จากคุณ : หล่อไม่พอกรี๊ด

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 09:51:30

ความคิดเห็นที่ 9

เข้าความรู้สึกเลย
เพิ่งซื้อมาใหม่ๆแล้วเจ๊งเนี่ย
เสียใจสุดๆ
แล้วนี่ เป็นกับไอโฟนอีก ยกกำลังสองเลย

จากคุณ : คุณหนูผลไม้รูปไข่

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 09:55:48

ความคิดเห็นที่ 10

dtac อีกแล้วนะ

จากคุณ : ตัวเล็กเด็กกบ

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 09:56:30

ความคิดเห็นที่ 11

เห็นใจ จขกท ครับนับว่ายังโชคดีที่ได้เครื่องใหม่ตอนแรกว่าจะซื้อเครื่องของ Dtac เหมือนกันแต่ยังดีได้มาอ่านกระทู้นี้ก่อน ถ้า Iphone 4 เข้ามาส่วนตัวผม True Only ครับ

ปล. ขอบคุณ จขกท ที่มาแชร์ประสบการณ์ให้ครับต่อไปถ้าเจอเคสแบบนี้ต้องเล่นอย่างนี้^^

จากคุณ : RaizenJr

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 10:26:11

ความคิดเห็นที่ 12

Dtac อีกละ อ่านเจอมาเยอะในนี้ แค่โชคดีที่ยังไม่โดนกับตัว เข้าใจ จขกท เลยอะ เครื่องไม่ใช่ถูกๆเลยนั่นอะ

จากคุณ : Janhi

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 10:37:28

ความคิดเห็นที่ 13

จริงๆ เปลี่ยนเครื่องประมาณ 3 วันนะ สำหรับตจว. ยกเว้นบางสาขานะที่ผมทราบ ถ้าของทรู 1อาทิตย์ ส่วนซ่อมประมาณ 14-30วัน ไม่ว่าค่ายdtac กับค่ายห่วยอย่างทรู พอตอนทรูเอามาขายมีปัญหาเหมือนกัน พอดีแทคเอามาก็มีปัญหาเช่นกันครับ ขึ้นอยู่ดวงด้วยบางได้เครื่องมีปัญหา

ปล. iPhone4 คงไม่ซื้อก่อน เอา iPhone5 ก็ได้แต่ซื้อกับ dtac ดีกว่าพอใจกว่าค่าย true เสียอีกครับ เห็นAIS จะเอาเข้าต้องดูก่อนดีกว่าครับ ผมจะใช้โทรศัพท์ดูสัญญาณเหมาะการเดินทางดีกว่า ไม่ดูโปรเท่าไหร่ครับ

จากคุณ : OnlyMax (OnlyMax)

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 11:11:05

ความคิดเห็นที่ 14

^^เครื่องใหม่เสียขึ้นอยู่กับดวงจริงครับ แต่การได้รับบริการขึ้นอยู่กับดวงด้วยเหรอไม่ปรับปรุงซักที งงจริงๆกับค่ายนี้
แก้ไขเมื่อ 03 ส.ค. 53 11:23:33

จากคุณ : Gusma

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 11:18:41

ความคิดเห็นที่ 15

จะไม่ซื้อ iPhone ที่ Dtac

จากคุณ : cherubim

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 11:36:34

ความคิดเห็นที่ 16

กะจะรอซื้อ iPhone 4 กะ Dtac ซะหน่อย
คงไม่ละแหละ
วันก่อนมาอ่าน ก็ BB Bold 9700 วันนี้มาอ่าน iPhone วันต่อไปจะยี่ห้อไรอะ...

จากคุณ : Nattawatte (nanomay2)

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 11:40:53

ความคิดเห็นที่ 17

'' ผมยื่นข้อเสนอสุดท้ายกับเมเนอเจอร์ว่า ผมต้องได้เครื่องใหม่ภายในพรุ่งนี้เท่านั้นหรือถ้าให้ไม่ได้ ต้องระบุวันที่แน่นอนที่ผมสามารถรับเครื่องได้และต้องมีไอโฟนรุ่น 3gs มาให้ผมใช้ในขณะดำเนินการ ถ้าทำสิ่งที่ผมร้องขอไม่ได้ ผมจะไปแจ้งความและนำใบแจ้งความไปที่ศุนย์เดอะมอล์พร้อมกับพนักงาน สคบ.(สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค) โดยผมชี้แจงว่า ผมซื้อไอโฟนกับดีแทค ดังนั้นดีแทคคือคู่สัญญาระหว่างผม ผมเป็นผู้ซื้อและดีแทคคือผู้ขาย ไม่เกี่ยวกับแอปเปิล ดีแทคมีหน้าที่ต้องดูแลหลังการขายในช่วงอายุประกัน ลูกค้าไม่มีความจำเป็นต้องรับรู้ว่าดีแทคจะมีสัญญาอย่างไรกับแอปเปิลแต่ เมื่อเกิดปัญหาดีแทคต้องรับผิดชอบ ผมจ่ายเงิน100% ไม่ได้ผ่อน ดังนั้นผมต้องได้ใช้งาน 100% เช่นกัน

[ สรุป ผลที่ออกคือผมได้เครื่องในวันต่อมาไม่ต้องรอ10-30 วัน 10วันที่ผมไม่ได้ใช้ ไม่เสียค่าบริการ] ''

ขอบคุณ จขกท. มากครับ ... คุณคงเป็นตัวอย่างให้กับคนที่ไม่สู้ คนที่ยอม หรือคนที่จะประสบพบเจอปัญหา แบบนี้อีกเยอะ

นับถือ

สุโค่ยยยยยยยยยยยยยยยย !!!!

จากคุณ : sfida

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 12:01:51 A:119.148.98.86 X: TicketID:280769

ความคิดเห็นที่ 18

#14 แล้วไปเจอค่ายห่วยๆ ของทรู ก็เจอเหมือนกันครับ

แต่ถ้าผมจะซื้อคงซื้อศูนย์ dtac ตรงดีกว่าครับ หรือไม่ก็ไอสตูติโอครับ อย่างเจมาร์ท หรือตัวแทนอื่นๆ ไม่ค่อยมีความรับผิดชอบอยู่แล้วครับ

ผมไม่ซื้อ iPhone By true ครับ
แก้ไขเมื่อ 03 ส.ค. 53 12:26:26

จากคุณ : OnlyMax

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 12:25:23

ความคิดเห็นที่ 19

Dtac ชักน่ากลัวจริงๆ

จากคุณ : Wallnerz

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 12:38:33

ความคิดเห็นที่ 20

ตัวเลือกอันดับแรกของผม คงต้องคิดใหม่ซะแล้ว

จากคุณ : indeeth

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 13:19:07

ความคิดเห็นที่ 21

ผมซื้อ iphone by true มาครับ มีปัญหาเอาไปเปลี่ยนที่ศูนย์ที่ฟอร์จูน

พนักงานเช็คเครื่องแป๊ปนึง พอพบปัญหาจริงๆ ก็เปลี่ยนให้ทันทีไม่งอแงเลยครับ

คงแล้วแต่ พนักงานมั้งครับ ?

จากคุณ : becauseofu

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 13:21:37

ความคิดเห็นที่ 22

ที่ไหนๆ ก็เป็นเหมือนกันหมดครับ

แต่เราต้องรักษาสิทธิประโยชน์ของตัวเองครับ
เพราะฉะนั้น อะไรที่เราเสียเงินซื้อมา แล้วยังอยู่ในเงื่อนไขประกันแล้วเกิดการบ่ายเบี่ยง ฟ้องทันทีเลยครับ ไม่ต้องรีรอ พวกนี้กลัวต้องจ่ายค่าชดเชยในศาลมากกว่าค่าของที่ต้องเสียใหม่ซะอีก

จากคุณ : aromatichydrocarbon

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 13:36:22

ความคิดเห็นที่ 23

ถ้าเรื่องซื้อซิมมือถือ AIS กับ DTAC เป็นตัวเลือกที่ผมสนใจมากกว่า True ครับ แต่ถ้าเรื่องซื้อมือถือ ผมขอยอมรับว่าผมยังไม่สนใจ DTAC ครับ ไม่ว่าจะเป็น BB หรือ iPhone เพราะผมเคยไปสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับ iPhone จาก DTAC แล้ว พนักงานให้ข้อมูลตัวเครื่องน้อยมากเลยครับ ให้แต่ข้อมูลโปรอย่างเดียว เหมือนกับว่า "เดินเข้าร้านแล้ว ก็รีบๆควักเงินซื้อเครื่องซิ" ต่างกับ True ที่ตอบคำถามเรื่องบริการหลังการขาย เรื่องราคาตัวเครื่อง เรื่องประกัน รวมไปถึง app ต่างๆดีกว่า

จากความเห็นผม ผมสอย iPhone ของ True ไปใช้สัญญาณ DTAC ได้ป่าว

จากคุณ : amameera

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 13:38:20

ความคิดเห็นที่ 24

OnlyMax หน้าม้า DTAC เหรอครับ เชียร์มากมาย
เท่าที่ทราบเพื่อน ๆ ที่ซื้อเครื่อง Iphone กับ DTAC มีปัญหามากมาย
ในเครื่องการ Claim กับเปลี่ยนเครื่อง สงสัยว่า เพราะ Vodafon กับ Apple
ไปตกลงอะไรกันหรือเปล่า

ไม่เหมือนเครื่อง True ครับ ไปที่ฟอร์จูน หรือว่า สยามสแควร์ซอย 2
เคลมได้เลยถ้าเสีย

ส่วนกรณี 7 วันนั้นเปลี่ยนได้ที่ Shop ที่ซื้อเลย ...

ส่วนใครจะซื้อ Iphone 4 by Dtac คิดดี ๆ นะครับ
ยังไม่มี wifi ให้ใช้ สำหรับ FaceTime
และไม่มี 3G ให้เล่นอีกต่างหาก

AIS กับ True ก็มี wifi แล้วแม้ AIS จะมี Hotspot น้อยกว่าก็ตาม
ส่วน 3G ทั้ง AIS และ True ก็มีให้ทดลองมากมายใน กทม.

ผมว่าสำหรับ Iphone 4 Dtac มีความพร้อมน้อยที่สุดใน 3 ค่าย

จากคุณ : ผมปล่าวนา

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 13:40:52

ความคิดเห็นที่ 25

ผมใช้เครื่องศูนย์ True ก็ไม่มีปัญหาอะไรนะครับ เคยฝาหลังร้าวมาทีนึง บางเคสต้องเสีย 8800 บาทเพื่อเปลี่ยนเครื่อง แต่ของผมได้ใหม่เลย ( เครื่องซ่อมจาก Apple นะ )

ผมว่า บริการของแต่ละเจ้า มันอยู่ที่แต่ละท้องที่ด้วยแหละ

ผมอยู่กทม ผมคิดว่า อินเตอร์เน็ตและสัญญาณโทรศัพท์ของทรู เหมาะกับผมที่สุด เพราะ 3G ที่มีทั้งกรุงเทพฯ และก็ WiFi อีกทั่วกทม แถมที่บ้านผมก็มีเน็ตบ้าน แทบจะไม่ได้แตะพวก Edge หรือ GPRS เลย

ส่วนบางท่าน ที่อยู่ในจังหวัดนอกพื้นที่บริการ 3G และหรือท่านที่เดินทางบ่อย ผมว่าก็เหมาะสมที่จะใช้พวก AIS หรือ Dtac นะ เพราะสัญญาณ Edge กับGPRS และสัญญาณโทรศัพท์ ค่อนข้างดีกว่าจริงๆ

โดยสรุป ผมว่า มันขึ้นอยู่การใช้งานและความชอบของแต่ละคนครับ บอกไม่ได้หรอกว่าค่ายนู้นดี ค่ายนี้ห่วย

จากคุณ : ก็แค่ผู้ชายที่เชื่อในความฝัน

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 13:43:55

ความคิดเห็นที่ 26

น่าจะรับผิดชอบค่า ฟิล์มหน่อยนะครับ

สามัญสำนึกในการให้บริการ หน่ะครับ

มีบ้างหรือเปล่า

จากคุณ : ผู้ชายที่ตามรักเธอไปทุกชาติ

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 13:54:13

ความคิดเห็นที่ 27

พนักงานศุนย์ของหลายเจ้าทั้ง Call Center หรือ พนักงานหน้าเค้าเตอร์ มักจะทำท่าเบื่อหน่ายชัดเจนให้เราเห็นเมือเจอปัญหานิดหน่อยของลูกค้า และคิดว่าตัวเองควบคุมทุกอย่างได้ ดังนั้นอย่าไปยอมครับ ผมใช้ AIS มาจะสิบปีละ ก็เจอปัญหาบ้าง แต่ถ้าเจอเราต้องจัดการให้จบไปเลยครับ ยืนกรานตามหลักความเป็นจริงครับ ผมคนนึงหละ ปกติจะไม่อะไรกับใครเลยจริงๆ แต่ถ้ารู้ว่าผมโดนหลอก หรือ โดนเอาเปรียบละก็ ระเบิดลงทันทีครับ

จากคุณ : Djbest

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 14:23:31

ความคิดเห็นที่ 28

ลอง reset เครื่องแล้วใช่ไหมครับ แค่สงสัยน่ะ

จากคุณ : oddie

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 14:29:25

ความคิดเห็นที่ 29

อึม...อ่านแล้วน่าเห็นใจ จขกท.ค่ะ
เราซื้อน้อง i ที่ istudio (future) ใช้ pro M ของ DTAC
เคยเจอปัญหา ส่ง MMS ไม่ได้ ส่งเครื่องเข้าที่ O DTAC ที่ future
บริการดีมาก 2 นาทีจัดการเรียบร้อย ... ถือว่าเราโชคดี
เป็นกำลังใจให้ จขกท.นะคะ

จากคุณ : keder 1

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 14:44:00

ความคิดเห็นที่ 30

เสียใจ ด้วยนะครับ
แล้วก็ดีใจด้วยที่ได้เครื่องใหม่นะครับ ^^

Dtac นะ Dtac เฮ้อ~

จากคุณ : JoRJaEJeJa

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 14:46:38

ความคิดเห็นที่ 31

#26 เครื่องที่ขายมีปัญหายังไม่อยากรับผิดชอบ จะเอาอะไรกับฟิล์มที่ติดไปแล้ว ได้เครื่องใหม่ก็เป็นบุญที่ จขกท.ได้ทำไว้

จากคุณ : mont501 (mont501)

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 14:47:02

ความคิดเห็นที่ 32

นี่ถ้าหน่อมแน้มหน่อย พนักงานคงจะบอกว่า

"กำลังดำเนินการอยู่ค่ะ ศูนย์ที่10กำลังเช็คอยู่"

จากคุณ : อิสสระ

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 14:50:08

ความคิดเห็นที่ 33

เห็นใจค่ะ และเข้าใจดีเลยค่ะ ประเภทปัดความรับผิดชอบ...
คิดเหมือน Cm.2 เลยค่ะ "ต้องขู่ว่าจะแจ้งความ ถึงยอมหรอ ??"

เราก็เชื่อตาม จขกท. นะคะว่า จริงๆทำให้มันรวดเร็วน่ะได้
แต่ไม่รู้ทำไมถึงชอบประวิงเวลา... จะรอให้นานๆไป แล้วบอกเราว่าเกินเวลา 7 วันหรอ ?

ยังไงได้เครื่องใหม่แล้ว ก็ยินดีด้วยมากๆค่ะ
เพราะมีอีกหลายคน ที่มีปัญหา แต่ไม่ได้รับการเปลี่ยนเครื่องค่ะ ^^'

จากคุณ : Teera' bell

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 15:24:40

ความคิดเห็นที่ 34

รู้สึก DTAc จะมีปัญหาในการใ้บริการหลังการขาย โดยเฉพาะการรับปัญหาเครื่องเคลม ทั้ง iPhone และ BlackBerry เลย

จากคุณ : zaxofone

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 15:53:27

ความคิดเห็นที่ 35

แล้วแต่ที่แล้วแต่อย่างหล่ะ เจ้าหน้าที่คงเปลี่ยนให้ไม่ได้จริง ๆ
ถ้าเปลี่ยนไปแล้วเจ้านายไม่พอใจ เค้าก็โดนเต็ม ๆ
แต่ในการพูดอ่ะ น่าจะปรับเปลี่ยนใหม่ น่ะ ลูกค้าได้พอใจเนอะ ๆ

จากคุณ : หนอนน้อยเจ้าปัญหา (แพทจร้า)

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 16:05:54

ความคิดเห็นที่ 36

ปัญหาเรื่องการ This Assesories Not Mate ใช่หรือป่าวครับ เพราะ เท่าที่ผมใช้งานมาแล้วนั้น ปัญหานี้แก้ใขได้ง่ายๆ โดย ที่เรา Sync ข้อมูลสำคัญๆ ไปแยกเก็บไว้ก่อน (Contact/Mail/Calendas/Note) แล้ว Restore เครื่อง แล้วเลือก Set Up New iPhone จากนั้น ทดลองใช้งานเครื่องก่อนว่ายัง มี Error อยู่หรือไม่ แต่ส่วนใหญ่ที่ผมเจอก็จะหายนะครับ จากนั้น เราก็ Sync (Contact/Mail/Calendas/Note) ข้อมูล กลับเข้ามาเหมือนเดิม แล้วทดลองใช้งานอีกครั้ง คือ ที่ดูๆแล้ว Error ที่ว่านี้ เป็น Error ที่ เกิด จาก OS ของเครื่องที่ไม่สมบูรณ์น่ะครับ อย่างไรแล้วก็ ดีใจกับ จขกท.ที่เรื่องจบลงด้วยดีนะครับ

จากคุณ : Vikip_4569

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 16:10:28 A:172.16.27.80 X:203.144.130.176 TicketID:276919

ความคิดเห็นที่ 37

อย่างนี้ก็ได้เห็นว่าผู้บริโภคควรจะเล่นบทฮาร์ดคอร์บ้างในบางเวลา เพื่อรักษาผลประโยชน์ของเราเอง

จากคุณ : เอ

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 16:13:04 A:58.11.16.131 X: TicketID:105400

ความคิดเห็นที่ 38

สโลแกนใหม่ดีแทค....it's not easy....

จากคุณ : Convergence (Convergence)

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 16:38:16

ความคิดเห็นที่ 39

#24 คิดเหมือนผมเลยครับ ออกตัวล้อฟรีขนาดนั้น555 ประกาศให้อีกรอบก็ได้คุณ onlymax ดีแทกเท่านั้น!!!
แก้ไขเมื่อ 03 ส.ค. 53 17:21:34

จากคุณ : Gusma

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 17:20:54

ความคิดเห็นที่ 40

เรา็ก็ใช้เหมือน จขกท เลย แต่ไม่มีปัญหา
สงสัยจะโชคดี แต่1ในพัน เนี่ยอย่าอ้างเลยขอร้อง
ลูกค้าเสียความรู้สึก

จากคุณ : kz kiss

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 17:26:12

ความคิดเห็นที่ 41

โดยผมชี้แจงว่า ผมซื้อไอโฟนกับดีแทค ดังนั้นดีแทคคือคู่สัญญาระหว่างผม ผมเป็นผู้ซื้อและดีแทคคือผู้ขาย ไม่เกี่ยวกับแอปเปิล ดีแทคมีหน้าที่ต้องดูแลหลังการขายในช่วงอายุประกัน ลูกค้าไม่มีความจำเป็นต้องรับรู้ว่าดีแทคจะมีสัญญาอย่างไรกับแอปเปิลแต่ เมื่อเกิดปัญหาดีแทคต้องรับผิดชอบ ผมจ่ายเงิน100% ไม่ได้ผ่อน ดังนั้นผมต้องได้ใช้งาน 100% เช่นกัน

......

นี่แหล่ะประโยคเด็ดๆ .. เหมือน เมเนเจอ เจอสวนกลับเข้าปลายคาง...

...

ดีแล้วครับ จขกท. เพราะสิทธิ์เรา ต้องรักษาไว้ ดีใจด้วยนะครัรบ

ปล.ผมก็ใช้ค่ายดีแทคนะฮะ

จากคุณ : bamboo601

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 18:07:05

ความคิดเห็นที่ 42

ซื้อกับทรูละกัน จุดปล่อยใกล้ที่อยู่ดี-*-

จากคุณ : NJ_kung

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 18:17:04

ความคิดเห็นที่ 43

เห็นด้วยครับ ของแบบนี้ต้องพกดวงไปด้วย แต่แปลกเหมือนกันนะครับ ผมซื้อมือถือเรื่องไม่ถึงพัน ไม่เคยเจอเครื่องมีปัญหาเลย ^^

จากคุณ : Papiruz

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 18:36:02

ความคิดเห็นที่ 44

โอโห้!!!!!เมืองไทยเครื่องแพงจัง แต่ก็อะนะค่าบริการรายเดือนไม่เเพงเท่าไหร่ ใช้ไอโฟน 3gs เหมือนกัน แต่จ่ายค่าเครื่อง 199 ยูโร ก็ประมาณ 8000 กว่า

จากคุณ : songharry

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 18:37:52

ความคิดเห็นที่ 45

เห็นใจเจ้าของกระทู้เลยครับ เมื่อสองวันก่อนผมตั้งกระทู้ถามเอไอเอสว่า เครื่องผม(บีบี 9700) ขอบโครเมี่ยมปิดไม่สนิทจนเห็นแผ่นเหล็กข้างใน เจ้าหน้าที่แนะนำให้ติดต่อศูนย์ วันถัดไปผมจึงไปติดต่อร้านเทเลวิช ชั้น 1 มาบุญครอง เจ้าหน้าที่รับเครื่องผมไปและหายเข้าไปด้านหลังครู่เดียว แล้วออกมาหยิบกล่องใหม่ให้เลย แทบไม่เชื่อสายตา ขอบคุณการบริการดีๆจากเทเลวิชและเอไอเอสด้วยครับ อีมี่เครื่องใหม่ผม 6864(สี่ตัวหลังครับ) แต่ปัญหาคือพินไม่สวยเท่าเครื่องแรกนี่ซิครับ 55555

จากคุณ : หมีโรคจิต

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 18:44:16

ความคิดเห็นที่ 46

เป็นกำลังใจให้ จขกท. เช่นกันครับ แต่อยากบอกว่า ลองหาอ่านข้อมูลในนี้ดูดิครับ แล้วจะรู้ว่า Iphone ของ Dtac เนี่ย มีปัญหามากน้อย แค่ไหน รวมถึงเรื่องการบริการด้วย เหอ เหอ

จากคุณ : อิ อิ

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 18:58:19 A:115.87.221.208 X: TicketID:169317

ความคิดเห็นที่ 47

เก่งจัง เรียนอยู่ยังพูดได้ขนาดนี้เลยเหรอคะ
นับถือ

จากคุณ : BrowNie

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 19:26:17

ความคิดเห็นที่ 48

Iphone 4 เข้าไทยผมจะเชื่อใจระบบประกัน DTAC ได้ไหมเนี่ยถ้าเป็นแบบนี้ O-o
ตอนนี้ยังเป็นเบอร์จ่ายรายเดือนกับ DTAC อยู่แต่ถ้าไม่เวิคจริง เดี๋ยวผมค่อยใช้
เบอร์เดิม แล้ว ย้ายค่ายเอาละกัน -*-

จากคุณ : GeBaN

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 21:01:47

ความคิดเห็นที่ 49

#24 จ้างผมไปใช้ทรูผมไม่ไปอยู่ดีครับ เดินทางทีเสียความรู้สึกหมด ใช้ dtac กับAIS ก็พอแล้ว ทรูพร้อมอะไรครับ ห่วยทุกด้านครับ

จากคุณ : OnlyMax (OnlyMax)

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 22:25:47

ความคิดเห็นที่ 50

เราก็เป็นอีกหนึ่งคนที่มีปัญหากะไอโฟน
คือซื้อไอโฟน สามจีเอสจากดีแทค ใช้ยังไม่ถึงเดือนก็มีเป็นรอยฝุ่นหรือไม่ก็ death pixel ซึ่งตอนแรกเค้าไม่ให้เปลี่ยน เพราะบอกว่าเครื่องเราเป็นรอยตรงด้านข้าง ซึ่งไม่รู้ว่ามีตอนไหน
แล้วต้องขอส่งเครื่องเข้าศูนย์ แล้วไม่มีมือถือสำรองให้ด้วย แล้วถ้าศูนย์ไม่เปลี่ยนเครื่องให้ก็คือใช้เครื่องนี้ไปตลอด เพราะไม่มีการซ่อมใดๆ
เราก็แบบว่า ทำไงดีว่ะ กลับมาตั้งหลักใหม่ก่อน เพราะไม่มีเครื่องใช้ พอไปอีกวันเจอพนักงานคนใหม่ เค้าให้เปลี่ยนทันที ก็โชคดีไป

จากคุณ : Pear Rod

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 22:33:45

ความคิดเห็นที่ 51

ไอโฟนในประเทศไทยนี่ เครื่องอาถรรพ์ชัดๆ ทรูโดนตั้งแตวันรับเครื่อง และโดนตลอดเรื่อยสัญญาณเกี่ยวกับการเล่นอินเทอร์เน็ต
ดีแทคมีมาเรื่อยๆ เอไอเอสก็โดนอยู่บ้าง

จากคุณ : สุริยาแก้มป่อง

เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 53 23:45:03

ความคิดเห็นที่ 52

iphone by dtac ไม่ไหวๆ - -* ตั้งแต่ ไอ้ที่พนักงานเอาเครื่องลูกค้าไปเล่นละ

อันนี้ ก้อมาดึงเวลา เล่นให้ หมดประกันซะงั้น
แก้ไขเมื่อ 04 ส.ค. 53 00:43:06

จากคุณ : noomyok

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 00:34:09

ความคิดเห็นที่ 53

ตั้งแต่เข้ามาอ่านห้องนี้ได้ 7-8 เดือน ดูว่า iphone กับฺ BB ของดีแทคคนจะบ่นกันเยอะเหมือนกันนะครับ เรื่องการรับประกัน แต่เรื่องสัญญาณผมว่ายังไงก็ดีกว่าทรูนะ อย่างนี้ซื้อเครื่องทรูเอาเบอร์ดีแทคดีไหมเนี่ย...
แก้ไขเมื่อ 04 ส.ค. 53 00:49:23

จากคุณ : Mraz_1981

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 00:48:53

ความคิดเห็นที่ 54

แย่อ่ะ แบบนี้

จากคุณ : สะพานพระราม 8

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 05:44:06

ความคิดเห็นที่ 55

man ... เข้ามาดู

จากคุณ : Mr. Fusion

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 08:39:17

ความคิดเห็นที่ 56

ปรกติแอปเปิลจะไม่มีการซ่อมนิครับถ้าเสียเปลี่ยนเครื่องเลย

จากคุณ : HOYU

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 09:12:22

ความคิดเห็นที่ 57

กระพริบตา ++ fb ขออนุญาตเพิ่มเติมข้อมูลนะคะ ++

สำหรับกรณีนี้ดังกล่าว เนื่องจากสาขาที่เดอะมอลล์โครราช จะไม่ได้เป็นศูนย์บริการครบวงจร ทำให้ต้องใช้ระยะเลาในการเปลี่ยนเครื่องภายใน 3 วันทำการแต่หากเป็นสาขาที่เปิดให้บริการครบวงจรจะสามารถเปลี่ยนเครื่องได้ทันทีค่ะ ทั้งนี้ fb เข้าใจความรู้สึกของจขกท.และผู้ใช้บริการทุกท่านและต้องขออภัยสำหรับความไม่สะดวกในการใช้บริการมา ณ ที่นี้อีกครั้งค่ะ อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทฯ จะมีการรับประกันเครื่องตามมาตรฐาน ซึ่งหากพบว่าตัวเครื่องมีปัญหาหรือคุณภาพของเครื่องไม่ตรงตามมาตรฐาน ทางบริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบตามเงื่อนไขของบริการหลังการขายอย่างแน่นอนค่ะ

รักคุณ สำหรับศูนย์บริการครบวงจร ปัจจุบันจะมีอยู่ทั้งหมด 10 สาขาดังนี้ค่ะ

*** กรุงเทพและปริมณฑล 7 สาขา ***
- สาขาจามจุรีแสควร์
- สาขาสยามพารากอน
- สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า
- สาขาเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ
- สาขาซีคอนสแควร์
- สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์
- สาขาฟิวเจอร์ปาร์ครังสิต

*** ต่างจังหวัด 3 สาขา ***
- สาขาขอนแก่น
- สาขาเชียงใหม่
- สาขาภูเก็ต

จากคุณ : feedback@dtac.co.th

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 11:14:20

ความคิดเห็นที่ 58

ยังไงผมก็จะซื้อ IPhone 4 จาก DTAC ครับ ทนบริการ ดีกว่าได้ IPod Touch เวลาไปต่างจังหวัด กับอีกค่ายนึง

จากคุณ : tumn70

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 12:37:24

ความคิดเห็นที่ 59

ของผม เครื่องทรู แต่ใช้ดีแทค หวังว่าคงไม่มีปัญหานะ อิอิ

จากคุณ : oh!great

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 14:09:52

ความคิดเห็นที่ 60

ดีแทค ดีทุกอย่าง เสียเรื่องเดียวคือเคลมเครื่องนี่แหละ...

จากคุณ : เฉาก๊วยน้อย

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 14:29:16

ความคิดเห็นที่ 61

"เห็นไหมครับ ทำวันเดียวก็ทำได้แต่ไม่ทำ"................ชัดเจนครับ

จากคุณ : หัวขิง

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 14:35:49

ความคิดเห็นที่ 62

ของผมก็ดีแทค แต่เป็น bb bold 9700 white มีปัญหาเหมือนกัน แม้จะเล็กน้อย แต่มันก็เกิดจากการ QC ที่ไม่ดี ของราคาสองหมื่น สกรีนอักษรไทยไม่เต็ม ไปติดต่อทันทีที่ว่าง วันที่ 3 หลังจากซื้อแต่พนักงานบอกว่าเกิดจากการใช้งาน ทั้งๆที่พอเจอตั้งแต่วันแรกที่กลับมาบ้านก็ไม่ได้ใช้เครื่องวางไว้เฉยๆเพราะมีเครื่องอื่นใช้อยู่ เซ็งครับ ใช้โทรศัพท์มาหลายรุ่นหลายยี่ห้อ ยังไม่เคยเจอเลยครับว่าปุ่มกดมันลอก
http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T9522493/T9522493.html
แต่ถ้าเป็นโครเมียมเคลือบผมไม่เถียงครับว่าใช้ๆไปมันลอก แต่ htc touch elfin ของผมไม่ลอกทั้งๆที่ไม่เคยใส่กรอบอะไรเลย ใส่กระเป๋ากางเกงตลอด เป็นแค่ลอยขนแมวเอง
ลองติดต่อ fb ตามที่โพสมาก็ได้รับการติดต่อมาว่าเดี๋ยวจะดูให้ใหม่ นี่ก็เลย 7 วันแล้วนะ แต่ก็เงียบไปแล้วไม่มีการติดต่อใดๆมาอีก เซ็งมาก feel bad เหมือนใครหลายคนที่เคยใช้คำนี้จริงๆครับ ก่อนซื้อ บีบี 9700 มีแผนจะเปลี่ยนมาใช้เบอร์ดีแทคด้วย แต่ตอนนี้คงไม่แล้วละครับ เจอ feel bad เข้าไป
เฮ้อ เข้ามาบ่นเฉยๆครับ

จากคุณ : juipcm

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 18:57:43

ความคิดเห็นที่ 63

สงสัยพนง. OS เอาไปทดสอบเล่น Facebook อยู่

จากคุณ : exboy

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 19:39:34

ความคิดเห็นที่ 64

มาคอมเฟริมว่าบริการหลังการขายของDtac ห่วยมากจริงๆ ช้ามากจริงๆ พนักงานโยนงานให้กันได้ดีจริงๆ ชอบแค่อย่างเดียวคือสัญญาณกับความสะดวกในการใช้เคาร์เตอร์และจ่ายตังติดต่อเรื่องอื่น(ที่ไม่ใช่เรื่องเครมโทรศัพท์) ไม่ใช่หน้าม้า แต่ใช้มา4ปี ไม่นานหรอกครับ แต่ก็เบื่อ แต่ก็ไม่รู้จะไปใช้อะไร (ชักจะสับสน ไปใช้โทรศัพท์บ้านแทน ฮ๋าๆ)

จากคุณ : MCarty

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 19:55:37

ความคิดเห็นที่ 65

ดีแตก เอ้ย ดีแทก ^^

จากคุณ : ป้าซื่อตรง

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 20:06:10

ความคิดเห็นที่ 66

ชัดเจนดีค่ะ ปรบมือให้ จขกท เลย ดอกไม้

จากคุณ : หน้าแง๊ว~*

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 23:01:23

ความคิดเห็นที่ 67

ส่วนตัวผม ซื้อ iPhone 4 จากทรูดีกว่า เพราะได้ใช้ 3G เต็มๆ

ถ้าจะซื้อจาก DTAC ก็ยังไม่รู้ว่าใช้ได้เมื่อไหร่ ใช้รุ่นเดิมๆ คงไม่ต่างกัน เพราะไม่เห็นประสิทธิภาพเต็มๆของเครื่องเลย

วันก่อนไปคลอง 6 สัญญาณ 3G เต็มเปี่ยม ประทับใจจริงๆ

ไม่ต้องการเมืองบ้านเราให้เสียเวลา

จากคุณ : it friends

เขียนเมื่อ : วันการสื่อสารแห่งชาติ 53 23:27:06

ความคิดเห็นที่ 68

ศูนย์ครบวงจรที่จามจุรี ใช้ พนักงาน OS ที่เอาเครื่องลูกค้ากลับไปใช้ส่วนตัวน่ะหรอ

จากคุณ : tough

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 10:39:49

ความคิดเห็นที่ 69

DTAC ไม่สามารถบอกได้หรอกครับว่าศูนย์ที่นั่นทำอะไรได้บ้าง คุณกำลังบอกว่าคนโคราชจะได้บริการที่ด้อยกว่าศูนย์ที่คุณแนะนำมาเหรอ(จริงๆ ไม่เกี่ยวกับผมเท่าไรแต่ไม่ชอบ) ทีหลังช่วยบอกคนที่โคราชด้วยนะว่าคุณซื้อของจากศูนย์ DTAC ที่โคราชแล้วคุณจะได้รับบริการล่าช้ากว่าจังหวัดอื่น

ผมเองยังไปปิดเบอร์ตองของคุณเลย เมื่อสิบกว่าปีก่อนผมก็ใช้แต่ DTAC ชมกับเพื่อนๆ ที่อยู่ DTAC ประจำว่าเยี่ยมโดยเฉพาะ call center และบริการหลังการขาย โชคร้ายผมได้บริษัทที่บังคับให้ใช้ซิมของบริษัทซึ่งเป็น AIS เท่านั้น เลยต้องยกเลิกเบอร์เก่าไป เมื่อเดือนก่อนอยากเปิดเบอร์ส่วนตัวให้เด็กๆ โทรหาเปิดได้อาทิตย์เดียวก็ต้องไปปิดเพราะบริการแย่มากๆ ใช้เน็ตก็ไม่ได้แถมมาอ้างว่าเครื่องผมเสียอีก ทุเรศจริงๆ

จากคุณ : kitidet

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 11:14:34

ความคิดเห็นที่ 70

เพราะแบบนี้เอง ร้านในMBK ถึงขายแต่เครื่องทรู เขาบอกว่าเคลมง่ายกว่า ตอนแรกก็งงเหมือนกัน

จากคุณ : jinny

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 12:39:28 A:124.121.71.235 X: TicketID:279706

ความคิดเห็นที่ 71

ประเด็นเรื่องเคลมเครื่องผมคงไม่พูดถึงนะครับ

ส่วนเรื่องการแก้ปัญหานี้ผมว่าแค่ restore เครื่องใหม่ก็น่าจะหายมั้ง
เป็นปัญหาที่ software มากกว่า

แนะนำว่าใครที่ถึงซื้อเครื่อง iPhone มาแล้วมีอาการแปลก ๆ
เช่น เข็มทิศไม่หมุน อะไรพวกนี้ ให้ลอง restore ดูก่อนครับ

จากคุณ : paween_a

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 13:45:08

ความคิดเห็นที่ 72

ตอนนี้ ลูกค้าที่ซื้อไอโฟน และ บีบี จากดีแทคก็ซวยทุกคนครับ ซวยที่ว่า ไม่รู้เมื่อไหร่จะเจอแจ๊คพ๊อตครับ

จากคุณ : ดอนนี่

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 14:28:41

ความคิดเห็นที่ 73

ส่วนตัวผมเองกลับคิดว่า Dtac บริการดีกว่า TRUE มากครับ แต่เรื่องนี้ DTAC น่าจะรับผิดชอบด้วยนะคับ ไม่ใช่โยนไปโยนมา

รู้มั้ยว่าคนอ่านกระทู้ห้องนี้หลักหมื่นต่อวัน คนที่เค้าคิดจะซื้อ iPhone จาก DTAC เค้าก็ไปซื้อของ TRUE หมด ทีนี้ละ คุณจะรู้สึก

จากคุณ : ไอโฟนเชอะ (เด็กผี ปีศาจแดง)

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 14:45:51

ความคิดเห็นที่ 74

จะทำไงดีนี่ ดีแทคก็เอาแน่เอานอนไม่ได้ ทรูก็โดนด่าอยู่ทุกวันไม่เคยเว้น iPhone4 มา ลอง AIS จะดีไม๊นะ

จากคุณ : โอนิบาคุ

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 14:54:33

ความคิดเห็นที่ 75

ขอบคุณสำหรับทุกๆความคิดเห็นครับ กระทู้ที่ผมตั้งคงเป็นประโยชน์ต่อใครหลายๆคน ไม่ได้ตั้งเพื่อเรียกร้องสิ่งใด แต่เป็นการแชร์ประสบการณ์เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ ของใครหลายๆคน แต่คิดว่าที่น่าจะเป็นประโยชน์มากที่สุดก็คือ ดีแทคเอง เพราะจะเป็นแนวทางให้คุณได้ปรับปรุงบริการของคุณเพื่อให้ผู้ใช้เกิดความพึงพอใจสูงสุด(ถ้านั่นคือจุดมุ่งหมายที่แท้จริงในการให้บริการของคุณ)
ขอแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมจากกรณีดังกล่าว จากกระทู้ที่ผมตั้งมีคนเข้ามีแสดงความคิดเห็นมากมายโดยเฉพาะผู้ที่กำลังเลือกซื้อ i-phone 4 จาก DTAC (มีมากพอสมควร) จากเคสของผม การที่ดีแทคยอมเปลี่ยนเครื่องให้นั้นถือว่าเป็นสิ่งที่ต้องทำ และผมคิดว่าค่ายๆอื่นๆก็ต้องทำ ซึ่งเป็นหน้าที่ของผู้ขายที่ต้องดูแลหลังการขายอยู่แล้ว แต่สิ่งที่ผมอยากเสนอนั่นคือน่าจะชดเชยค่าเสียหายต่อผู้ใช้บริการด้วย ไม่ใช่แค่เปลี่ยนเครื่องแล้วก็จบ สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกรณีของผม ต้องเสียทั้งเวลา เสียค่ายานพหนะ ค่าติดต่อCallcenter(ครั้งละ3บาท!!โทรไปนับครั้งไม่ถ้วน) ค่าฟิล์มติดกระจก เสียความรู้สึกและเสียใจ ผู้ให้บริการที่ดีน่าจะชดเชยสิ่งเหล่านี้บ้าง เพราะทุกอย่างเกิดขึ้นเพราะปัญหาของคุณ ถ้าเครื่องไม่เสียก็ไม่ต้องเสียใจและเสียค่าใช้จ่ายเหล่านี้ การแสดงความมีน้ำใจชดเชยสิ่งเหล่านี้น่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุด ในท่ามกลางอัตราการแข่งขันให้บริการจากค่ายอื่นๆ ผมเชื่อว่าทุกคนที่ซื้อเครื่องต้องอยากได้เครื่องที่ดีที่สุด ยิ่งราคาแพงก็ยิ่งน่าจะมีปัญหาน้อยที่สุดหรือไม่น่าจะมีเลย ไม่มีใครที่ซื้อของแล้วจะต้องเสียเวลาไปเปลี่ยนมันอีก มีแต่ภาวนาว่าอย่าเป็นอะไร แต่ถ้าหลีกเลี่ยงไม่ได้(เช่นผม)แนวทางที่ผมเสนอ อาจจะทำให้คุณดูดีมากกว่าเดิมด้วยซ้ำ
ถึงความคิดเห็นที่ 28,36 ,71 สิ่งที่คุณตั้งข้อสงสัยและแนะนำ ผมได้ทำทุกอย่างแล้ว แต่ไม่หาย คอลเซ็นเตอร์และช่างประจำศุนย์ช่วยอะไรไม่ได้ ปัญหานี้ผมว่าเป็นที่เครื่องจริงๆ เพราดีแทคถึงขนาดเปลี่ยนเครื่องให้เลย ถ้าซ่อมได้ผมคงไม่ต้องรอหลายวันขนาดนี้
ปล.ใจจริงไม่ได้อยากเปลี่ยนเครื่อง อยากให้เลขอีมี่ตรงกับกล่องที่ซื้อ อยากให้มันแก้ได้เร็วที่สุดโดยไม่ต้องเอาเครื่องไว้ที่ศุย์แม้แต่วันเดียว

จากคุณ : POPULARINKORAT

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 17:27:31

ความคิดเห็นที่ 76

ปกติ iPhone เขาไม่ซ่อมกันนิครับ เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้อย่างเดียว เครื่องที่มีปัญหา ก็ส่งกลับเข้า Apple เอาไป refurblish กัน ?

จากคุณ : sappaloz

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 21:24:03

ความคิดเห็นที่ 77

ประสบปัญหาเหมือนกันค่ะ คือ ตั้งแต่ซื้อมาวันแรก ที่ชาร์ตใช้ไม่ได้ค่ะ (ส่วนที่เป็น adapter) ซื้อที่เซนปิ่น เลยไปแจ้งปญหาที่นั่น กว่าจะได้ที่ชาร์ต รอเป็นอาทิตย์ บอก สต๊อกหมด (งั้นก็แปลว่าคนที่เจอปัญหาแบบเราก็เยอะน่ะสิ)
แต่นี่ยังเบากว่าของเพื่อนนะ

ของเพื่อนนี่คือ No service ใช้ไม่ได้เลย ใช้ไปแค่ไม่กี่เดือน (ประมาณ 5 เดือน) ส่งให้ช่างซ่อม ก็ลุ้นๆอยู่ เพราะนะ เครื่องก็แพง แถมเพื่อนยังผ่อนไม่หมดอีกช่างโทรมาบอกว่า ต้องเสียอีก 8900 เพื่อเครื่องใหม่

แล้วเงินที่เสียไปหมื่นกว่านี่ล่ะ จะเอาไง ถ้าคุณใจจริงกับลูกค้า ทำไมไม่เปลี่ยนให้ใหม่ฟรี เพื่อพิสูจน์ว่าคุณเทคแคร์ลูกค้า และไม่เอาเปรียบ

ตอนนี้เลยให้เพื่อนไปเอาเครื่องมา ยกเลิกซิม ผ่อนแค่ค่าเครื่อง แล้วไปซ่อมที่อื่นดีกว่า เซอร์วิสแย่ขนาดนี้ บอกตรงๆ เลิก!!!!!!!!!! ประกันเครื่องหนึ่งปี โกหกชัดๆ

จากคุณ : linchan

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 21:27:37

ความคิดเห็นที่ 78

เพื่อนซื้อเครื่องดีแทคมา 3 วัน เสียงเรียกเข้าไม่ได้ยิน
เปิดลำโพง ไม่ได้ แต่คนโทรเข้าพอรับสายแล้วได้ยินปกติ

ส่งไป 0 ดีแทค ที่จ.อุบลฯ เค้าบอกว่ามีปัญหาเรื่องความชื้น

ดังนั้น เครือ่งคุณหมดประกัน

เพื่อนก็อ้าววว??~ นี่ซื้อมา 3 วัน แืทบจะยังไม่ได้ทำไรเลย น้ำก็ยังไม่เคยไปโดนซักนิด อาไรหว่า ไปที่ 0 ที่ซื้อมาก้อไม่รับผิดชอบ
จนเพื่อนต้องเสียเงินหลายพันไปซ่อมร้านตู้ ถึงหาย

อย่างงี้ถ้า ไอโฟน4 เข้ามา คงต้องพิจารณากันหน่อยแล้วล่ะ ว่าจะซื้อศูนย์ไหนดี

จากคุณ : ปวดหัวจัง

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 22:41:39

ความคิดเห็นที่ 79

ถึงความคิดที่ 78 ช่างประจำศุนย์ก็พูดกับผมทำนองนี้เหมือนกัน แต่ถึงอย่างไรถ้าเกิดปัญหาต้องได้รับการแก้ไขทุกกรณี ถ้าแก้ไม่ได้ก็ต้องเปลี่ยนเครื่องให้ นี่คือหน้าที่ของผู้ขาย ผมเรียนเกี่ยวกับกฎหมายเลยพอรู้กฎหมายอยู่บ้าง ปัญหานี้อย่ายอมครับ เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค พรบ.คุ้มครองผู้บริโภคช่วยคุณได้ แน่นอน
ปล.ผู้ซื้อไม่มีความจำเป็นต้องรับรู้ปัญหาของผู้ขาย เราจ่ายเงิน100 เปอร์เซ็น ก็ต้องใช้งานได้ 100 เปอร์เซ็น ถ้าไม่เป็นไปตามนี้ สามารถฟ้องร้องขอเงินคือนได้ 100 เปอร์เซ็น (ฝากไว้สำหรับท่านที่ไม่ทราบกฎหมาย)

จากคุณ : POPULARINKORAT

เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 53 23:36:44

ความคิดเห็นที่ 80

โห กำลังจะซื้อเลยที DTAC แต่ไม่มีเครื่อง ต้องกลับมานั่งทบทวนอีกแล้วเรา

จากคุณ : Piz-cha'

เขียนเมื่อ : 6 ส.ค. 53 01:19:02

ความคิดเห็นที่ 81

อ่านแล้วควันแทบออกหูตามไปด้วยเลย..555

เป็นผมก็ทำแบบเดียวกับ จขกท. แหล่ะ แต่อาจจะรวดแรง (ทั้งเร็วทั้งแรง) กว่า จขกท. แน่นอน
ทำได้ไงเนี่ย โดยเฉพาะ จนท.ของศูนย์ฯที่รับเรื่อง และ จนท.call center ตามเหตุการณ์ คิดว่าทางดีแทคต้องรีบปรับทัศนคติในการทำงานของเค้าอย่างด่วนเลย เพื่อรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์นะ..จะบอกหั่ย

จากคุณ : นะโม's parents (itohsan)

เขียนเมื่อ : 6 ส.ค. 53 08:27:23

ความคิดเห็นที่ 82

ยังไงผมก็จะซื้อจาก dtac เพราะมีคนอีกเยอะที่ซื้อกับตู้ขายมือถือแล้วมีปัญหาหนักกว่านี้ แล้วสุดท้ายก็ทำอะไรไม่ได้ เพราะคนที่เอามาขาย...ก็ไม่ได้มีสิทธิ์ในการขายด้วยซ้ำ จะมาโวยวายในนี้ก็ไม่ได้ช่วยอะไร บังเอิญว่าเป็น dtac (หรือ True) ซึ่งมีคนรู้จักเยอะ มีศูนย์มากมาย เลยโดนวีนได้ไม่เว้นแต่ละวัน

เห็นใจเจ้าของกระทู้นะครับ...ซื้อของมาแล้วก็ต้องได้ใช้จริงๆ น่ะแหละ แต่ก็เห็นใจ dtac กับ True ด้วยเหมือนกัน เพราะรับของเค้ามาขายอีกที ไม่ได้ผลิตเอง แต่โดนผู้บริโภคด่าเละ นี่แหละมั๊ง...Apple เลยไม่ขายเอง เพราะถ้าขายเอง...ก็ต้องโดนลูกค้าด่าแน่ๆ

ต่างฝ่ายต่างปกป้องสิทธิ์ของตัวเองกันทั้งนั้น

จากคุณ : Into the Groove

เขียนเมื่อ : 6 ส.ค. 53 08:28:23

ความคิดเห็นที่ 83

สิ่งที่ผมจะคำนึงถึง ถ้าคิดจะซื้อ iPhone 3Gs หรือ 4
ก็คือ 3G อย่างเดียวเลยครับ

ถ้า DTAC ไม่เปิด 3G ให้พื้นที่มันครอบคลุมมากกว่า True
ผมก็คงต้องเลือก True อยู่แล้วหล่ะ เหอ ๆ

ส่วนเรื่องการเคลมล่าช้านั้น ผมก็เข้าใจนะว่าบางศูนย์ไม่ใช่ ศูนย์ใหญ่
เค้าก็ต้อง protect ตัวเองก่อนว่า ต้องใช้เวลาในการส่งศูนย์ใหญ่ที่มีเครื่องสำรองไว้เยอะกว่า
รวมถึงมีอำนาจในการตัดสินใจมากกว่า
เนื่องจากผู้จัดการสาขานั้น ๆ มักจะมี power มากกว่า ศูนย์ย่อย ๆ
อันนี้เป็นปรกติที่ทุกศูนย์เค้าก็ทำกันครับ
แก้ไขเมื่อ 06 ส.ค. 53 12:16:29

จากคุณ : Azura_kung

เขียนเมื่อ : 6 ส.ค. 53 12:16:01

ความคิดเห็นที่ 84

เป็นกำลังใจให้จขกท. ครับ (เป็นแรงบันดาลใจในการ.. รักษาสิทธิตัวเองได้ดีจริง ๆ ครับ..) สำหรับท่านที่เจอปัญหาก็ขอให้ผ่านพ้นไปได้ด้วยดีนะครับ อ่านแล้วก็เฮ้อออ.. อย่าให้เกิดขึ้นกับใครเลย.. เสียตังค์แล้วยังต้องเสียใจอีก..

จากคุณ : Anothertime

เขียนเมื่อ : 6 ส.ค. 53 13:23:09

ความคิดเห็นที่ 85

ดีนะ เรายังเหนียว ไม่ยอมควักอยู่ กลัวนั่น นู่น นี่ ไปทุกอย่าง

เงินหายากนี่นา

จากคุณ : โมจิไส้หนำเลี๊ยบ

เขียนเมื่อ : 6 ส.ค. 53 19:55:47

ความคิดเห็นที่ 86

เป้นลูกค้าประจำ Dtac แบบรายเดือนมา 10กว่าปีแล้ว อ่านกระทู้นี้แล้ว
ก้ยังแอบดีใจที่ว่า เจ้าของยังได้รับการเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่กว่าจะได้ก้ต้องออกเสียงดังหน่อย ยังไงก้ปรับปรุง เรื่องเล็กๆน้อยๆพวกนี้ด้วยนะครับ คนมาอ่านมากๆ แล้วพูดปากต่อปาก จะเสียหายไปเยอะนะครับ
ปล..สิ่งที่ดีๆ...ของ Dtac ก็มีเยอะนะครับ อันไหนดี ก้ต้องขอชมนะครับ

จากคุณ : patchatt (patchatt)

เขียนเมื่อ : 7 ส.ค. 53 13:44:03

ความคิดเห็นที่ 87

เบื่อ FB ที่บอ แต่ขออภัย พวกคุณใช้คำว่า ขออภัยจนพร่ำเพรือ จนไม่มีค่า

เฮงชวย ดีแต่ขอ อภัย เปลี่ยจากขออภัยคือทำให้เร็วให้มันได้เรื่องดีกว่าครับ

จากคุณ : kums

เขียนเมื่อ : 7 ส.ค. 53 15:06:06

ความคิดเห็นที่ 88

หึหึ ลองไปเป็นเคสที่ทรูดิ แล้วจะรักดีแทคขึ้นมาทันที ผมซื้อตอนมีแต่ทรูขายคนเดียว ต่อมาเครื่องมีปัญหา เอาไปส่งเคลม เค้าหยิบมาดูบอกเครื่องเจลเบรคแล้วหมดประกัน ส่งเครื่องคืนผม แล้วเรียกคนต่อไป ใจคอจะไม่ให้กุถามอะไรเลยใช่ไหมเนี่ย

จากคุณ : คุณหยด

เขียนเมื่อ : 7 ส.ค. 53 16:42:49

ความคิดเห็นที่ 89

จะจำไว้ใช้บ้างนะคะ

จากคุณ : seafood lover

เขียนเมื่อ : 7 ส.ค. 53 20:27:47

ความคิดเห็นที่ 90

เห็น Feedback มาตอบแล้วก็เบื่อ....

อะไรที่องค์กรคุณผิดเห็นๆชัดๆ ก็ไม่ต้องตามมาคอยตอบทำนองว่าขออภัยอย่างงั้นอย่างงี้เพื่อสร้างภาพก็ได้ อ่านแล้วมันไม่ได้รู้สึกดีอะไรขึ้นมาเลย

แต่ถ้าเป็นงาน เป็นหน้าที่ต้องทำ ก็จะพยายามเข้าใจละกัน เพราะใจจริงของตัวพนักงานเองคงเบื่อแล้วที่จะต้องมาพิมพ์คำพูดดีๆเพราะๆ เพื่อตามล้างตามเช็ดให้คนที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกแย่

จากคุณ : ตี๋มือใหม่ (ตี๋มือใหม่)

เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 53 10:53:04

ความคิดเห็นที่ 91

คุณตี๋มือใหม่ ... ครับ คุณอยู่ในวัยทำงานรึเปล่าครับ

ถ้าคุณอยู่ในวัยทำงาน คุณจะรู้จัก คำว่า"หน้าที่" ครับ

ปัญหาในองค์กรที่เกิดขึ้น ฯลฯ มันเป็นปัญหาครับ

แต่ FB ก็ต้องมาตอบครับ ปรับความรู้สึกของลูกค้า ฯลฯ เพราะมันคือหน้าที่

ถ้า FB ไม่มาตอบ ฯลฯ แสดงว่าเค้าไม่รับผิดชอบต่อหน้าที่ครับ

ไม่ทำงานให้สมกับที่ได้รับเงินเดือนและค่าจ้าง

ต่างคนต่างมี บทบาท และหน้าที่ของแต่ละคน

เพราะฉะนั้นอย่าไปว่าเค้าเลยครับ

------------------------------------------

ผมปล่าวนา <---- ถ้าผมว่าคุณเป็นหน้าม้าของ true ได้รึเปล่าครับ

ผมอยากรู้ True มี wifi คุย facetime ได้แล้วไงครับ

แฟนผมใช้ BB ระบบ True รองรับไปก็เท่านั้น

เพราะฉะนั้น ผมว่าเลือกให้เหมาะกับความต้องการของตัวเองดีกว่าครับ

น้องผมก็ใช้ True ใช้ได้ไม่มีปัญหาอะไร ยกเว้นเวลาที่ไป บางใหญ่ซิตี้

สัญญาณเวลาคุย True จะขาดๆ หายๆ ซึ่งจุดนั้น AIS จะไม่เป็น

ผมก็บอกว่าถ้าน้องจะย้ายไปอยู่ที่นั้น ก็ไปเปลี่ยนเป็น AIS ซะก็จบ

เพราะโทรศัพท์ของน้องใช้คุยอย่างเดียว ....

------------------------------------

ผู้ชายที่ตามรักเธอไปทุกชาติ <------ ไม่ขอค่ารถที่เดินทาง

ค่าเสียเวลาที่ต้องรอ , ค่าโทรศัพท์ที่ต้องโทรไปตามด้วยเหรอครับ

ผมว่าเกินไปนะ ไม่เฉพาะ DTAC หรอกครับ ต่อให้เป็น Apple เอง

เต็มที่ก็รับเครื่องคืน คืนเงิน แต่ไม่ให้ค่าฟิลม์ ฯลฯ ที่ไม่เกี่ยวกับสินค้า

------------------------------------------------

เห็นใจเจ้าของกระทู้ แต่เข้าใจที่เกิดปัญหาขึ้น

เพราะคนที่คุณ Deal ด้วยตอนแรก ไม่มีอำนาจที่จะจัดการปัญหานั้นๆได้

และขอบคุณสำหรับวิธีแก้ปัญหาที่คุณใช้

ผมว่ามันเป็นความรู้อย่างนึงที่ผมอาจจะสามารถนำไปใช้ได้ในอนาคต ^^

จากคุณ : nuengnoy@hotmail.com

เขียนเมื่อ : 8 ส.ค. 53 14:43:02 A:58.8.158.0 X: TicketID:065517

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป