 |
+ + + [ท้าให้ลอง] ต่อ ติด เครียด ==> 0-2900-9000 <== + + +
|
|
ไม่รู้ละ เรื่องอินเตอร์เน็ต โพสห้อง MBK นี่มันถูกห้องหริอเปล่า แต่ขอเหลาหน่อยเหอะ...
เท้าความนิดนึงนะครับ
เมื่อราวๆ 2-3 สัปดาห์ก่อนที่บ้านผม True High Speed Internet มีปัญหา เข้าเน็ตแล้ว มันแจ้งว่าผมไม่ได้ชำระเงินค่าบริการรายเดือน ทั้งๆที่ผมชำระไปก่อนหน้านั้น 30 ชั่วโมงที่ศูนย์สาขาซีคอนสแควร์
โอเค หงุดหงิดเล็กๆ แต่ก็พอเข้าใจว่ามันอาจจะเกิดปัญหา Transaction เข้าระบบช้า, Error หรืออะไรก็แล้วแต่ (ซึ่งไม่ควรเป็นนะ อันที่จริง)
แต่จุดที่ทำให้หงุดหงิดมากขึ้นๆ ก็คือ เบอร์โทรที่ผมควรจะใช้แก้ปัญหาได้เมื่อเกิดปัญหาดังกล่าว ก็คือ 0-2900-9000 True Call Center
ทุกครั้งที่คุณกดเบอร์ 0-2900-9000 คุณจะได้ยินเสียงตามนี้......
"สวัสดีค่ะ ทรู ยินดีต้อนรับค่ะ... ภาษาไทย กรุณารอซักครู่"
"For English Please Press Nine"
"Nihongo wa nana o de kudasai" (กรุณาทำเสียงแอ๊บแบ๊ว)
จากนั้นเธอก็จะให้เรากดเบอร์โทรศัพท์บ้านที่จะขอรับบริการ 9 หลัก 0-2738-66xx (อยากทราบ 2 ตัวหลัง กรุณาหลังไมด์ สงวนสิทธิ์เฉพาะสุภาพสตรี)
จากนั้น ก็จะเป็นขั้นตอนตอบรับอัตโนมัติที่จะให้เรากดเบอร์เพื่อเลือกตามที่เธอบอก
"กด 1 สำหรับปัญหาการใช้งานด้านอินเตอร์เน็ต" (เบอร์นี้แหละ กรูกำลังมีปัญหาแน่ๆ) กด 1 "ตื๊ด!!"
"กด 2 สำหรับข้อมูลด้านโปรโมชั่น" (อ้าว กดไม่ติดเรอะ อ่ะ กดใหม่) กด 1 สองครั้ง "ตื๊ด ตื๊ด!!"
"กด 3 สำหรับ xxxxxxxxx" (เอ๊ะ! ทำไมยังไม่ติดเนี่ย) กด 1 สามครั้ง "ตื๊ด ตื๊ด ตื๊ด!!" "เฮ้!! ไรวะ ไมกดไม่ติดเนี่ย"
"กด 4 สำหรับ xxxxxxxxx" ผมกด 1 รัวๆๆๆๆๆๆๆ "ตื๊ดๆๆๆๆๆๆๆ!!"
"กด 5 สำหรับ xxxxxxxxx" ผมยังคงกด 1 รัวๆๆๆๆๆๆๆ "ตื๊ดๆๆๆๆๆๆๆ!!"
"กด 6 สำหรับ xxxxxxxxx" ผมก็ยังคงหน้าด้านกด 1 รัวๆๆๆๆๆๆๆ "ตื๊ดๆๆๆๆๆๆๆ!!"
..................
.............
.........
แกร๊ก!!
และแล้วความพยายามของผมก็สำเร็จผล!! มีเสียงหวานๆ ตอบรับผมในที่สุด
ผมอ้าปากกำลังจะพรั่งพรูปัญหาของผมที่ผมกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ ด้วยความมั่นใจ ว่าปัญหาของผมจะได้รับการแก้ไขในที่สุด!!
" ข อ บ คุ ณ ที่ ใ ช้ บ ริ ก า ร "
" ตู๊ด ๆ ๆ ๆ ๆ ๆ "
ผมถือหูโทรศัพท์ค้างไว้ซักครู่ ในขณะที่ปากของผมเอ่ยคำออกมาสั้นๆ โดยไม่รู้ตัว
"เชี่ยเอ๊ย!" (ผู้ปกครองโปรดพิจารณา)
หลังจากตั้งสติได้ ผมก็กด 0-2900-9000 อีกรอบ (กรุณาอ่านย้อนกลับไปยังพาราการ์ฟที่หก)
..................
.............
.........
.....
คืองี้ครับ !!
ในการโทรเข้าขอรับบริการ True Call Center นั้นเท่าที่ทราบจะเสียค่าโทรดังนี้
เบอร์โทรศัพท์มือถือนอกเครือข่าย Truemove (อันได้แก่ Dtac, GSM Advance, Hutch ฯลฯ) จะเสียค่าโทรตามโปรโมชั่นที่ใช้อยู่
ในขณะที่เบอร์มือถือทรู (ผมไม่ได้ใช้) และเบอร์โทรศัพท์บ้าน (เสียรายเดือนก็จริงแต่ผมไม่ได้ซื้อโทรศัพท์มาต่อเพื่อใช้งาน) จะเสียครั้งละ 3 บาท
โดยจากการโทรเข้า True นั้น ผมใช้เวลาโทร 40 นาทีโดยประมาณ นับเป็นจำนวนครั้งก็ราวๆ 14 ครั้ง....
เบอร์โทร Dtac ของผมเป็นโปรโมชั่นต่างเครือข่าย นาทีละ หกสลึง....
นั่นหมายความว่าคิดหยาบๆ ผมจะเสียตังค์ค่าโทรจากงานนี้ไปราวๆ สี่สิบห้าบาทไทย....
ไม่นับค่าเสียเวลาและความเสี่ยงจากการที่หัวหน้าจะกระทืบผมจากการรอไฟล์พรีเซนเตชั่นจากผมผ่านจดหมายอิเล็คทรอนิคส์ ที่คุณท่านจะต้องเอาไปเรียบเรียงและนำเสนอ CEO พรุ่งนี้เวลาเก้านาฬิกา ตามเวลาเช้าตรู่ในประเทศไทย....
จะใช้ Edge จาก Dtac ผมก็คงต้องสวดพระคาถาชิณบัญชรซักเก้าจบ เพื่อภาวนาให้มันส่งไฟล์ Power Point ขนาด 10 เม็กกะไบต์ ไปได้อย่างปลอดภัย!!
ผมก็เลยยังคงต้องหน้าด้านโทรเข้าเบอร์ 0-2900-9000 พร้อมกับภาวนาให้มีคนรับเพื่อแก้ปัญหาให้ผมต่อไป....
แต่!!
อุปสรรคสร้างมนุษย์ให้แข็งแกร่ง ในที่สุดผมก็คิดผ่าทางตันด้วยการทำสิ่งที่ผมในเวลาปกติ คิดที่จะทำเป็นสิ่งสุดท้าย!!
"For English please press nine"
"ตื๊ดดด!!"
ใช่ครับ ผมกด 9
หลังจากการตัดสินใจครั้งนั้นเอง ผมก็ได้ยินเสียงและสำเนียงที่ผมมั่นใจว่า หม่าม๊าผมไม่ได้ใช้กล่อมผมนอนตอนเด็กๆอย่างแน่นอน...
ด้วยความมึนจากการใช้เวลาเกือบ 1 ชั่วโมงเต็มๆ ในการเรียกร้องความสนใจจากบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ทำให้ผมจับใจความไม่ได้นัก แต่จากประสบการณ์ชีวิตที่ผ่านมา ผมพอจะทราบว่าผมต้องทำอย่างไรต่อไป...
"xxxxxxxxxxxxxx" (อันนี้มันน่าจะให้กดเบอร์โทรศัพท์บ้านนะ อ่ะ กด) 0-2738-66xx
"xxxxxxxxxxxxxx" (อ๊ะ สเต็ปนี้ แน่นอน กรูต้องกด 1) "ตื๊ด!"
....................
............
......
เสียงเงียบลงชั่วครู่ ผมรอด้วยใจระทึก!
"True Service Center Can I Help You..?"
จากประสบการณ์ในการทำงานด้านไอทีมาเกือบ 10 ปี ทำให้ผมมั่นใจว่า เสียงที่ผมได้ยินนั้นมาจากมนุษย์ตัวเป็นๆ ไม่ใช่เสียงที่ผ่านเครื่องบันทึกข้อความแต่อย่างใด!!
น้ำตาลูกผู้ชายผมไหลพรากด้วยความยินดี ในขณะที่อีกด้านความกังวลเริ่มแผ่ครอบคลุมจิตใจ....
กรูจะพูดกะเค้ารู้เรื่องมั้ยเนี่ย!
"เอ่อ Hello โอฮาโย่.... I มี เอ่อ problem นิดโหน่ย.. Can I help you เอ้ย! Can you help me.."
"....."
เงียบ.. ท่าทางแอ๊คเซ่นของผมจะใช้ไม่ได้ผลกับผู้หญิงคนนี้...
ด้วยความกระวนกระวายใจ ผมพยายามนึกหาคำพูดในขณะที่อีกมือหนึ่งพยายามควานหาพจนานุกรมราชบัณฑิตยสถานฉบับภาษาไทยในชั้นหนังสือ....
"เอ่อ" เธอเอ่ยปากอีกครั้ง..
"ดิชั้นพูดภาษาไทยได้ค่ะ ไม่ทราบคุณลูกค้ามีอะไรให้ช่วยเหลือคะ"
"!!"
ขอบคุณพระเจ้า....
ตัวผมเองไม่ใช่คริสตศาสนิกชน แต่ ณ.เวลานั้นผมคิดอย่างนั้นจริงๆ!
หลังจากนั้นผมก็เล่ามรสุมชีวิตที่ผมได้ประสบให้เธอฟัง ด้วยความหวังอย่างเปี่ยมล้นในหัวใจ ว่าเธอผู้นี้นี่แหละ จะสามารถช่วยเหลือเราได้...
แล้วเธอก็ไม่ทำให้ผมผิดหวัง...
"ดิชั้นทำการแก้ไขให้เรียบร้อยแล้ว Internet ของคุณสามารถใช้งานได้ตามปกติแล้วค่ะ รบกวนลองเข้าหน้าเว็บเพจดูนะคะ"
ผมทำตามอย่างว่าง่าย คราวนี้หน้าเว็บไซต์ที่ผมคุ้นตาปรากฎขึ้นบนหน้าจอ IE ของผม
ขอบคุณพระเจ้า... (อีกครั้ง)
ไม่ผิดหวังจริงๆกับความลำบากที่ผ่านมาในช่วง 1 ชั่วโมงของผม ในความพยายามที่จะโทรหา บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น....
ผมสามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้...
Boss ผมได้รับไฟล์พรีเซ๊นเตชั่นจากผม...
และผมสามารถ Download Collection ของ Akiho Yoshisawa, Rio Hamazaki, Yuria Satomi ดารานักแสดงซีรี่ย์ กำเนิดมนุษย์ ที่ผมชื่นชอบได้อีกครั้ง...
ผมแฮปปี้... หัวหน้าผมแฮปปี้... พนักงานทรูผู้เป็นแม่พระของผมก็แฮปปี้...
ทุกอย่างสดใสขึ้นมาอีกครั้ง แต่ไม่วายผมยังอดต่อพ้อต่อว่าแม่พระของผมไม่ได้...
"นี่ผมโทรมาทางทรูตั้งเป็นสิบๆครั้ง พอเลือกทำรายการเป็นภาษาไทย ปรากฎว่าผมกดปุ่มเพื่อเลือกรายการไม่ได้เลยครับ สุดท้ายผมเลยลองเลือกเป็นภาษาอังกฤษ ก็เลยกดได้อ่ะครับ"
แม่พระของผมอึ้งไปนิดนึง ก่อนจะตอบว่า
"อาจจะเป็นปัญหาด้านระบบตอบรับของเราน่ะค่ะ เดี๋ยวดิชั้นจะแจ้งทางฝ่ายเทคนิคเพื่อทำการแก้ไขให้นะคะ ต้องขออภัยจริงๆค่ะ"
"ไม่เป็นไรครับ อย่างไรก็ช่วยแก้ไขด้วยนะครับ รักนะ จุ๊บจุ๊บ" (สี่พยางค์ท้าย อยู่เพียงแค่ในความคิด ไม่ได้ผ่านช่องปากผมออกมาแต่อย่างใด)
"ปี๊บ!!"
ผมกดปุ่มวางโทรศัพท์ด้วยความอิ่มเอิบใจ และมั่นใจว่าเหตุการณ์ร้ายๆนี้ จะไม่เกิดขึ้นกับชีวิตของผมอีก..
นั่นเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อ 2-3 สัปดาห์ก่อน...
แต่ ณ.ปัจจุบันมันกลับมาหลอกหลอนผมอีกครั้ง!
ซีรี่ย์กำเนิดมนุษย์ ภาคโมเอะ, โลลิ, ซึนเดเระ, เมะงาเนะ, ยาโอย (อันหลังนี่เพื่อนฝากมา) ที่ผมกำลังดาวน์โหลดอยู่ ปรากฎว่าสามารถสูบได้เพียงแค่ 0.1 - 1kbps ไม่เกินนี้และมันทำให้อินเตอร์เน็ตของผมอืดเป็นเรือเกลือ..
วิกฤตการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นต่อเนื่องเป็นเวลาเกือบ 1 สัปดาห์!!
จนถึงวันนี้ที่ความอดทนของผมหมดลง เมื่อ Sora Aoi นักแสดงผู้ลาวงการไปแล้ว ปรากฎภาพกระตุกอย่างรุนแรงหลังจากที่ดาวน์โหลดหนังของเธอเสร็จและเปิดรับชม (ซึ่งผมสาบานได้ว่าเกิดจากไฟล์เสีย เพราะภาพนั้นกระตุกทั้งเรื่อง ไม่ใช่แค่ตัวนักแสดงกระตุกเป็นระยะสั้นๆหลังจากสิ้นเสียง อิคุ อิคุ แต่อย่างใด)
เวลานี้ผมคิดถึงแม่พระของผมอีกครั้ง...
ผมจับมือถือขึ้นมา กดเบอร์โทรศัพท์เบอร์นั้นขึ้นอีกครั้ง....
0 - 2 9 0 0 - 9 0 0 0
หลังจากนั้นผมก็ได้ยินเสียงที่คุ้นเคยอีกครั้ง.... (กรุณาอีกครั้ง โปรดย้อนกลับไปอ่านพาราการ์ฟที่หก นะ นะ ช่วยตัวเองนิดนึง)
พระเจ้า!!
เหตุการณ์เมื่อสามอาทิตย์ก่อนมันกลับมาหลอกหลอนผมอีกครั้งแล้ว!!
" F o r E n g l i s h P l e a s e P r e s s N i n e ! "
| จากคุณ |
:
Blue Curacao  
|
| เขียนเมื่อ |
:
7 ส.ค. 53 00:30:53
|
|
|
| |
... เข้ามาดู