ความคิดเห็นที่ 1 **************** วันที่ 04/08/10 **************** เติมเงินวันที่ 04/08/10 ผ่านทางตู้เอทีเอ็ม ทั้งหมด 3 ครั้ง ยอดได้แก่ ครั้งที่1 = 500 บาท  (sms เข้าเวลา 08.31) ครั้งที่2 = 90 บาท   (sms เข้าเวลา 08.32) ครั้งที่3 = 50 บาท   (sms เข้าเวลา 08.34) **รวมกับยอดเงินที่คงเหลือเดิม อีก 14 บาท จะเป็นยอด 654 บาท** - เวลา 09.07 น. ส่ง sms ไปเปิดแพ็กเก็จ bb service โดยพิมพ์ BB30 ส่งไปที่ 92323 - เวลา 08.09 น. sms เข้ามาแจ้งว่าเปิดแพ็กเก็จสำเร็จแล้ว โดยมี sms แจ้งว่า ***Your Blackberry 30 Days has successfully subscribed. The package is valid until 03/09/2010 at 11 pm. If this is your first time using Blackberry , pls turn off and turn on your phone to activate BlackBerry services.*** จาก TrueMove - เวลา 09.45 น. sms เข้ามาว่า "Your remaining credit is 39 Baht 29 Satang. You can refill credit at any 7-11/ Convenient Store/ True Move Shop." จากเบอร์ 91347 - เวลา 09.45 น. sms เข้ามาอีกว่า "Your True Move credit has been withdrawn for 12 baht 84 satang " จากเบอร์ 91347 - เวลา 10.25 น. sms เข้ามาอีกว่า "Your remaining credit is 27 Baht 52 Satang. You can refill credit at any 7-11/ Convenient Store/ True Move Shop. " จากเบอร์ 91347 - เวลา 10.26 น. sms เข้ามาอีกว่า "Your True Move credit has been withdrawn for 12 baht 84 satang " จากเบอร์ 91347 **************** วันที่ 05/08/10 **************** - เย็นวันที่ 4 หรือเช้าวันที่ 5 จำไม่ได้ เติมเงินเข้าไปอีก 50 บาท - เวลา 16.23 น. sms เข้ามาว่า "Your True Move credit has been withdrawn for 12 baht 84 satang " จากเบอร์ 91347 - เวลา 16.39 น.  "Your remaining credit is 28 Baht 60 Satang. You can refill credit at any 7-11/ Convenient Store/ True Move Shop. " จากเบอร์ 91347 - เวลา 16.40 น. sms เข้ามาว่า "Your True Move credit has been withdrawn for 12 baht 84 satang " จากเบอร์ 91347 ---------------------------------------------------------------------------- ณ ปัจจุบันนี้เงินเหลือ 0.00 บาท เพราะถูกระบบตัดไปหมดตั้งแต่วันที่ 5 โดยโทรไปถาม call center ก็บอกว่าเรา Connected อินเตอร์เน็ตที่ไม่ใช่ APN.NET ไป ทำให้เสียเงิน (Connected เป็นสิบๆครั้ง) ซึ่งเราก็งงมาก เพราะอย่างที่บอกว่าซ่อน Icon ที่เสี่ยงต่อการเผลอไปจิ้มโดนแล้วเสียตังค์ แล้วการใช้งานของเราก็เหมือนๆเดิมทุกเดือน ไม่มีการเข้า App อะไรที่เสียตังค์แน่นอน ในวันที่ 05/08/10 ช่วงเย็นๆประมาณบ่าย 4 โมงกว่าๆ ได้โทรหา call center อีกครั้ง ซึ่งทาง Call Center เป็นผู้ชายท่านหนึ่งที่อ้างว่าเป็นฝ่ายเทคนิค บอกเราว่าให้ลองล้างเครื่องดู เพราะอาจเป็นได้ที่ลูกค้าจะเข้าอะไรค้างเอาไว้โดยไม่รู้ตัว ล้างเครื่องจะช่วยตัดปัญหานั้นไปได้ ซึ่งเราได้สอบถามขั้นตอนการล้างเครื่อง (Wipe Handheld) จากผู้ชายคนนั้นอย่างละเอียด เราถามเขาว่า “หากคิดตามตรรกกะนี้ เมื่อเราล้างเครื่องแล้ว อาการการดูดเงินเหล่านี้ก็ควรจะหายไปใช่ไหม” เขาตอบว่า “ใช่” ซึ่งหากทำแล้วยังมีอาการถูกดูดเงินหายอย่างนี้อยู่ ให้โทรมาใหม่ ซึ่งทางเราจะส่งเรื่องไปให้ฝ่ายเทคนิคตรวจสอบอีกครั้ง เอาล่ะ..ฟังผู้ชายคนนี้พูด ตอนนั้นเรามองเห็นทางสว่างเลย อืม..อาจจะเป็นได้ที่เราโง่ไปคลิกอะไรเอง (ซึ่งไม่น่าเป็นไปได้อยู่แล้ว) แต่เอาล่ะ ลองทำดูไม่เสียหาย พอกลับบ้านก็จัดการทำตามขั้นตอนที่คุณเสรีแนะนำทันที จนถึงขึ้นตอนที่ให้พิมพ์ Blackberry เพื่อยืนยันการล้างเครื่อง ทีนี้เราก็นั่งรอประมาณ 15 นาที จนเสร็จ ทันทีที่เปิดเครื่องขึ้นมา ปรากฏเช็คเงินดูแล้ว เงินหายไปอีก จาก 28 บาท (เหลือเท่าไหร่จำไม่ได้แล้ว) และเรากดเช็คเงินซ้ำๆอีก 2-3 ครั้ง ในที่สุดเงินก็หายไปหมดเหลือ 0.00 บาท ..... แม่เจ้า งงหนักเข้าไปอีก!! เพิ่งล้างเครื่องและทำการเปิดเครื่อใช้งาน ยังไม่ทันได้เข้า App อะไรเลย ไหงเงินหาย โดนหักอีกซะงั้น คืออะไรเนี่ย????? จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 11:54:54

ความคิดเห็นที่ 2 ทั้ง งง ทั้งโกรธ ทั้งสับสน เพราะถ้าเราเข้า App อะไรแปลกๆแล้วโดนหักดงินไป อันนี้เข้าใจและยอมรับได้ แต่การที่เราล้างเครื่องใหม่ๆซิงๆเมื่อเปิดเครื่องขึ้นมา สิ่งแรกที่เราทำคือการเช็คยอดเงินและพบว่า มันหายไปอีกแล้ว!! อันนี้ทำใจยอมรับไม่ได้จริงๆ จึงได้ขับรถตรงดิ่งไปที่เดอะมอลล์บางกะปิ เพื่อไปหา TrueMove Shop ให้เขาเช็คให้ เพราะไปที่นี่อย่างน้อยยังเห็นหน้าคนที่สนทนาและเผื่อเขาจะมีข้อมูลอะไรที่ดีกว่า Call Center เมื่อไปถึง ได้คุยกับแผนกบริการหลังการขาย เล่าอาการให้ฟังทั้งหมด เขาก็เช็คข้อมูลในระบบ รวมทั้งเอาเครื่อง BB ของเราไปให้เจ้าหน้าที่แผนก Blackberry เช็คให้ด้วย (พนง.สวมชุดสีดำๆ) เจ้าหน้าที่หลายท่าน ทั้งแผนก bb และแผนกอื่นๆ หลายคน ช่วยกันตรวจดูเครื่องของเรา (ซึ่งถือเครื่องเราหายไปนานสองนาน) สุดท้ายก็ถือเครื่องเรากลับมา แล้วพนักงาน BB ก็บอกกับเคาท์เตอร์ว่า “เท่าที่เช็คดู เครื่องลูกค้าไม่มี App อะไรเพิ่มเติม และไม่ได้เปิดอะไรค้างเอาไว้ด้วยค่ะ แถมพวก browser ต่างๆลูกค้าก็ซ่อนไอค่อนไว้ด้วยนะ” แล้วเธอก็ถามว่าเรามีวิธีการใช้งาน Internet ผ่านเครื่อง BB อย่างไรบ้าง เราก็บอกว่า เราทำงานอยู่ออฟฟิศ เล่นเน็ตผ่านคอมพิวเตอร์ได้ตลอด คงไม่มีเหตุผลอะไรที่จะต้องเข้าไปเล่นอินเตอร์เน็ตผ่านมือถือ แล้วอย่างที่บอกคือเราใช้งานแค่ 5 อย่าง (ซึ่งล้วนใช้ฟรี เพราะเป็น APN.NET อยู่แล้ว) เธอก็นิ่งๆไป แล้วก็ไม่ได้พูดอะไรอีก สุดท้าย จนท. ที่เคาท์เตอร์ก็ส่งเรื่องไปที่ศูนย์เพื่อให้ตรวจสอบ แล้วให้เรากลับบ้าน เราถามว่า แล้วไงต่ออะคะ? กลับบ้านแล้ว พนง.คุณจะโทรหา หรือดิชั้นต้องโทรตามเอง จนท. เธอบอกว่า “ช่างไม่โทรหาหรอกค่ะ ลูกค้าต้องโทรตามเอง ประมาณ 2 วันทำการค่ะ” เลยถามไปว่า “แล้วดิชั้นต้องมี Reference อะไรไปแจ้งกับ จนท. มั้ย?” เธอตอบว่าไม่ แค่ลูกค้าแจ้งเบอร์ก็พอค่ะ วันที่เราไปมันตรงกับวันพฤหัสบดี เราเลยรอมาจนถึงวันจันทร์ (09-08-10) แล้วค่อยโทรไปตาม ปรากฏว่า Call center พูดเหมือนเดิมเลยค่ะ เหมือนเปี๊ยบๆ คือ ไม่ได้มีข้อมูลอะไรเพิ่มเติมไปจากเดิม ทำให้เรารู้สึกว่า นี่เราเสียเวลา 3-4 วันไปโดยเปล่าประโยชน์ใช่ไหมเนี่ย? ทำไมเจ้าหน้าที่ทำงานได้แค่นี้เองหรือไงนะ เธอยังบอกอีกว่า “เท่าที่เช็คที่ระบบ ระบบมันแจ้งว่าลูกค้าเข้าใช้งานอินเตอร์เน็ตเอง ซึ่งตรงนี้ทางทรูฯ ไม่สามารถคืนเงินให้ได้นะคะ ซึ่งถ้าลูกค้าไม่เอาคำตอบนี้ ดิฉันจะต้องส่งเรื่องไปอีกครั้ง ซึ่งใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการค่ะ” อืม....นี่เราต้องรอไปอีก รวมแล้วก็เกือบๆอาทิตย์สินะ ถ้าอย่างนั้นแล้วจะพกโทรศัพท์ไว้ทำไม ในเมื่อไม่สามารถโทรออกใช้งานตามปกติได้ ครั้นจะเติมเงินอีกก็ไม่กล้า เพราะกลัวโดนปล้นเงินไปซะอย่างนั้น แล้วก็ไม่ได้คืน จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 11:55:38

ความคิดเห็นที่ 3 เมื่อสอบถามไปว่า “ดิชั้นอยากทราบว่า เว็บที่คุณบอกว่าดิชั้นเข้าไปใช้งาน ซึ่งทำให้เกิดค่าใช้จ่ายขึ้นอะค่ะ คือเว็บอะไร ไม่ทราบจะช่วยลิสต์ให้ได้ไหม” เธอก็ตอบเรากลับมาว่า “ไม่ได้ค่ะ เพราะทางเราไม่สามารถเช็คให้ได้ว่าลูกค้าใช้งานเว็บอะไร ระบบแจ้งแค่ว่าใช้งานเว็บเบราเซอร์เท่านั้น” สรุปก็คือ เราต้องเสียเงินไปโดยที่เราไม่สามารถรับรู้ได้เลย ว่ามันหายไปด้วยเหตุอะไร รวมทั้งไม่มีคำแนะนำอะไรให้เราเลย ว่าเราควรจะทำอย่างไร ควรเช็คเครื่องยังไง ควรปิดการทำงานของอะไร หรือสุดท้ายควรจะปามันทิ้งใส่หัวใครสักคนให้ในจบๆไปดี? สรุปแล้ว สิ่งที่เราได้จากการติดต่อประสานงานกับทรูมูปมาตั้งแต่วันที่ 4 จนกระทั่งวันนี้วันที่ 9 แล้ว สื่งที่ได้คือ ความงงงวย ความฉงน สงสัย ข้องใจ และไม่มีคำแนะนำว่าดิฉันควรทำอย่างไร เธอบอกแต่เพียงว่า “ระบบไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ค่ะ” อันนี้อย่าเพิ่งด่วนสรุปเลยค่ะคุณ call center ในเมื่อคุณบอกว่า คุณจะให้เจ้าหน้าที่เช็คให้และตอบกลับใน 3 วัน (ตั้ง 3 วัน!!) หรือครั้นหากคุณจะทำการด่วนสรุปว่าจะไม่คืนเงินให้ดิฉัน ก็ควรจะมาพร้อมกับคำแนะนำว่า ดิฉันควรจะทำอ่ยางไรกับชีวิตและมือถือของฉันดี? ฉันควรจะเติมเงินอีกไหม? ฉันควรจะเปลี่ยนมือถือ? ฉันควรจะเปลี่ยนระบบผู้ให้บริการ? หรือควรจะนั่งเฉยๆบ้าๆใบ้ๆ? เธอตอบไม่ได้ แม้ดิฉันยิงคำถามไปหลายครั้ง และหลายต่อหลายคน ไม่มีคำแนะนำค่ะ ตอนนี้เราก็ไม่กล้าเติมเงินค่ะ เพราะไม่รู้เติมแล้วจะโดนปล้นไปอีกไหม เพราะเมื่อโดนปล้นไปแล้ว ก็ไม่ทราบอีกว่าจะได้คืนหรือไม่ หรือต้องเป็นอ้อยเข้าปากช้างไปเรื่อยๆ จนท. บางท่านที่ Call center เบอร์ 1331 ทำไมพูดให้ข้อมูลไม่เหมือนกันก็ไม่รู้นะคะ ** บางท่านบอกว่าแพ็กเก็จราคา 599 บาทนี่รวม Vat แล้วค่ะ ** อีกท่านบอกว่า แพ็กเก็จราคา 599 บาทนี่ยังไม่รวม Vat อีก 7% นะคะ ** บางท่านแนะนำให้เปลี่ยนไปเป็นซิมรายเดือน ใช้แพ็กเก็จรายเดือนจะหมดปัญหาโดนดูดเงิน เพราะถ้าซื้อแพ็กเก็จ 350 บาทต่อเดือน ระบบจะบล็อคการเข้า Internet โดยสิ้นเชิง หมดปัญหา EDGE รั่วอย่างนี้ไปเลย กำลังว่าจะเปลี่ยน แต่เจอเจ้าหน้าที่อีกท่านดักซะก่อน เธอบอกว่า... ** อีกท่านบอกว่า เปลี่ยนเป็นรายเดือนยิ่งหนักกว่านี้อีกค่ะ เพราะค่ารายเดือนจะทะลุมากกว่าเดิมอีก เพราะระบบไม่ได้บล็อคการเข้าเน็ตแต่อย่างใด เพียงแค่หากจ่าย 350 บาทต่อเดือน (ไม่รวมค่าโทร) ระบบจะยังคงให้เข้าเน็ตได้ตามปกติ เพียงแต่จะไปชาร์จค่า EDGE ที่เราเล่นเพิ่มเข้าเท่านั้นเอง (ฟังอย่างนี้แล้วเสียวเลยค่ะ เพราะอาจหมดตัวเพราะค่าโทรศัพท์ได้เลยนะเนี่ย) จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 11:56:34

ความคิดเห็นที่ 4 ตอนนี้อยากจะขอความชัดเจนของ 2 กรณีจากบริษัททรูมูฟค่ะ 1. เงินที่หายไป หายเพราะเหตุอะไร หากยืนยันตามที่คุณบอกว่าดิฉันเข้า App (ซึ่งดิฉันว่าไม่จริง) ถ้าเช่นนั้นรบกวนตอบให้ดิฉันกระจ่าง ว่าดิฉันเข้าใช้บริการอะไร เว็บอะไร อย่างไร 2. ตอนนี้ดิฉันควรทำอย่างไร ระหว่าง... ***** ลองเติมเงินดู ถ้าหายก็หายไปทำไรไม่ได้ บริษัทไม่คืน หรือว่า... ***** ควรจะอยู่เฉยๆ ให้เงินในโทรศัพท์ว่างๆเป็น 0.00 บาทเข้าไว้เพื่อป้องกันมันหาย แล้วจากนี้ก็โทรตู้หรือยืมคนอื่นเขาโทรไปแล้วกัน หรือว่า... ***** ควรจะเปลี่ยนระบบใหม่ไปเลย เพราะทางคุณแก้ไขอะไรไม่ได้ และไม่มึคำตอบที่ชัดเจนให้? ดิ ฉัน ควร ทำ ไง ดี คะ ???? ไม่เคยคิดเลยว่าจะต้องมา Complain บริษัททรูมูฟซะเอง สุดท้ายก็เป็นอย่างที่เขาพูดกัน เจอกับตัวถึงรู้นะเนี่ย... ตอนนี้แค่อยากได้ความชัดเจนค่ะ เงินหายเพราะอะไร ช่วยลิสต์มาหน่อย ดิฉันเข้าเว็บอะไรไปตอนไหนเหรอ? หากเป็นความผิดฉันเอง ฉันยอมรับได้ค่ะ ที่เงินมันหาย แต่การที่หายไปโดยที่ตัวเองไม่ได้ทำอะไร นี่ยอมรับไม่ได้จริงๆ หากคุณว่าเป็นความผิดฉันเองที่เข้าเล่นอะไรที่เสียตังค์ ช่วยลิสต์มาให้ดูทีค่ะ ฉันใช้งานอะไรไป? และตอนนี้ควรจะเลิกใช้ทรูไปเลย หรือว่าทำไงดีคะ วางตัวไม่ถูกเลย.... จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 11:56:56

ความคิดเห็นที่ 5 จากการที่เฝ้าสังเกตุดูอาการ ตั้งข้อสังเกตุได้บางอย่าง คือ เวลาที่เราเปิดใช้บริการ มันจะมี email ส่งเข้ามาที่ email เราใน bb ว่า ----------------------------------------------------------------------- จาก:Activation Server ถึง: (Email เรา)@hotmail.com เรื่อง:Action Required: Leave messages on the server ส่ง:ส.ค. 5, 2010 18:25 If you use an email client (e.g. Microsoft(R) Outlook(R), Mozilla(R) Thunderbird(TM), etc.) to access your (Email เรา)@hotmail.com messages, change your email client settings to leave your email messages on the server. If the email client does not leave email messages on the server, the BlackBerry(R) Internet Service may not be able to deliver them to your BlackBerry(R) device. To leave email messages on your email server you may need to complete the following steps: 1. In your email client (Outlook, Thunderbird, etc.) on your computer, under Tools or Mail > Preferences. 2. Select your email account. 3. Locate advanced, server settings or options. 4. Select the option to leave email messages on the server. Refer to your email client help for more information. --------------------------------------------------------------------------- มีเมล์อย่างนี้เข้ามา 3-4 ครั้ง แต่ละครั้งเงินจะหายหลายจากมี email นี้เข้ามา ไม่รู้เกี่ยวกันไหม ซึ่งถ้าเกี่ยว...การใช้งาน Email ในแพ็กเก็จ Unlimited เนี่ย ต้องถูกหักเงินด้วยเหรอคะ??? เท่าที่ใช้งาน email มาเป็นร้อยๆฉบับก็ไม่เคยถูกหัก มีครั้งนี้เงินหาย ซึ่งถ้าหายจากการใช้งาน Email ดิฉันว่าเริ่มมีกลิ่นอะๆรแปลกๆ ไม่ชอบมาพากลแล้วล่ะค่ะ รบกวนคุณเจ้าหน้าที่ True Move ที่แฝงตัวอยู่ในนี้ ช่วยรับเรื่องไปพิจารณาสู่ขั้น Advance ทีค่ะ ดิฉันเบื่อที่จะโทรเข้าไปที่ Call center เพื่อเล่าเรื่องเดิมๆ (ที่มีรายละเอียดยาวเฟื้อย) เพื่อแลกกับการที่จะได้ยินคำตอบในลักษณะเดิมๆ จากเจ้าหน้าที่ Call center ที่ Random ไปเรื่อยๆ ทำอย่างนี้เห็นทีจะไม่เข้าท่าค่ะ รอกันเป็นชาติเรื่องก็คงยังไม่ไปไหน ช่วยหน่อยนะคะ อยากได้รับคำชี้แจงหรือคำแนะนำให้ปฏิบัติตัว หากเงินที่หายเกิดจากดิฉันทำหายเองจริงๆ ก็แค่อยากให้ช่วยชี้แจงรายละเอียด ว่าฉันไปเผลอใช้งานอะไรเข้าตอนไหน เว็บอะไร ไม่ใช่บอกว่าฉันใช้ แต่บอกไม่ได้ว่าเว็บอะไร แบบนี้ฉันเสียเงินแบบงงๆ มันค้างคาใจค่ะ นอกเหนือจากนั้นอยากได้คำแนะนำในการตรวจเช็คว่าเรา online App ไหนอยู่บ้าง โดยที่ฉันอาจจะไม่รู้ตัว (ซึ่ง จนท. true move blackberry เช็คให้แล้วก็บอกว่าไม่มี) หรือคำแนะนำว่า ณ ตอนนี้ที่อะไรๆยังไม่กระจ่าง ยังไม่มีคำตอบให้ฉัน ฉันควรทำอย่างไรกับทอถือฉันดี เพราะของมันต้องใช้งาน มีมือถือแต่เติมเงินไม่ได้ เติมแล้วหายหมด แถมไม่รู้หายไปยังไง ป้องกันก็ไม่ได้ อย่างนี้คงเหมือนถือสากกระเบือไปไหนมาไหนกระมัง รบกวนด้วยนะคะ หรือสุดท้ายแล้วหากแก้ไขไม่ได้ ตรวจสอบไม่ได้ ป้องกันก็ไม่ได้ด้วย ก็รบกวนบอกให้ดิฉันเข้าใจชัดๆไปเลยว่า "ดิฉันควรจะเปลี่ยนเครือข่ายเสียเถิด.." จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 12:14:41

ความคิดเห็นที่ 6   พอดีผ่านมาเห็นปัญหาแล้วหนักใจครับ เริ่มแรกลองรอเอาคำตอบอีก3วันนะว่าโดนหักไปเพราะอ่ะไร พยายาม ติดต่อเจ้าหน้าที่อีกครั้งครับ หรือไม่ก็รอ คนในทรูมูฟมาตอบครับ จากคุณ : MczBom เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 12:21:51 A:202.175.177.50 X: TicketID:282115

ความคิดเห็นที่ 7 ของผมก็เป็นครับเข้าเวบ บางครั้งกินตังค์เพิ่ม บางครั้งไม่กิน บางทีจับสัญญาณ 3จี ใช้งานได้ บางครั้งก็บอกหมดเขตทดลอง ไม่รู้ยังไงแน่ จากคุณ : hip_boy เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 12:24:58

ความคิดเห็นที่ 8 สวัสดีครับคุณbeer112 รบกวนท่านแจ้งเบอร์มือถือทรูมูฟ พร้อมเบอร์ติดต่อกลับที่สะดวกส่งให้ผมหลังไมค์ด้วยนะครับ ผมจะประสานงานให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้ครับ...ขอบคุณครับ จากคุณ : intelligence เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 12:27:49

ความคิดเห็นที่ 9 อ่านสำนวนและการเรียบเรียงของเจ้าของกระทู้ ขอ vote ให้นะคะ ลักษณะอย่างนี้ เป็นลูกค้าชั้นดีเลยค่ะ ไม่โวยวายจะเอาเงินอย่างเดียว อยากใช้ และอยากได้วิธีแก้ไขปัญหา ที่ระดับ user อาจจะผิดพลาดได้ แต่กลับได้คำตอบที่ไม่ชัดเจน และไม่เหมือนกัน หากบริษัทไม่อยากรักษาลูกค้าแบบนี้ไว้ ก็แล้วแต่เค้าแล้วกันค่ะ หวังว่าคุณฉลาด จะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ อีกเหตุผลที่ vote เพราะเชื่อว่า กรณีแบบนี้ ไม่ได้เกิดกับเจ้าของกระทู้ เพียงคนเดียว หากกรณีนี้ได้ข้อสรุป และคำตอบของการใช้งาน (อย่างรวม vat ไม่รวม vat, เป็นรายเดือน จะมี limit ไว้ หรือจะแย่กว่าเดิม) จะได้เป็นประโยชน์กับลูกค้าท่านอื่นด้วยค่ะ ขอให้เจ้าของกระทู้ไ้ดรับคำตอบและแนวทางที่แก้ไขได้จริง ๆ นะคะ เอาใจช่วยค่ะ จากคุณ : Nuevo เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 13:00:16

ความคิดเห็นที่ 10 ตามนั้นเป๊ะเลยค่ะคุณ Nuevo แค่เพราะเบอร์นี้ใช้มานานไม่อยากเปลี่ยนค่ะ และตลอดมาทรูก็ไม่เคยทำให้รำคาญใจ เรียกได้ว่าประทับใจมาตลอด แต่ครั้งนี้มันลบล้างความดีที่สะสมมาสิ้นเลยค่ะ จนอยากจะเปลี่ยนค่าย แต่ก็ติดปัญหาที่เบอร์เดิม ใช้มานาน ไม่แน่อาจเอาเบอร์นี้ไว้รับสายอย่างเดียว แล้วเปิดซิมของค่ายอื่นมาเล่น BB แล้วทยอยบอกเพื่อนฝูง ลูกค้า ให้เขารู้เบอร์ใหม่ แล้วก็เปลี่ยนมันเลย... ก็ลองดูกันว่าเขาจะให้ความกระจ่างได้แค่ไหน ไอ้เรื่องเงินที่หมดไปถ้าไมได้คืนก็คือไม่ได้ค่ะ แต่ที่อยากรู้คือคำแนะนำ และสาเหตุที่เงินหาย เพื่อคลำหาทางป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก แต่ท้ายที่สุดหากทางทรูไม่มีความกระจ่างให้เรา หรือไม่สามารถแก้ไขและป้องกันปัญหาได้ ทางเลือกสุดท้ายก็คือเปลี่ยนค่าย และจำใจต้องเปลี่ยนเบอร์ล่ะค่ะ... จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 13:20:08

ความคิดเห็นที่ 11 TrueBB สุดคุ้ม ถ้าจะใช้ ควรมียอดเงินคงเหลือไว้ 0 บาท ใช้ได้ทุกอย่างเหมือนกัน ถ้าจะโทรออก แนะนำใช้เบอร์อื่น จากคุณ : โทรศัพท์สด เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 13:24:00

ความคิดเห็นที่ 12 ผมก็โดนเบอร์นี้เหมือนกันครับ 91347 เนี่ย โทรศัพท์ผมเป็นโนเกียรุ่นโบราณเติมเงินไว้ไม่ถึง 100 อยุ่ดี ๆ ตังหมดซะงั้น โทรหา cc ก็บอกว่าผมโทรออกเอง ทุก ๆ 6 วินาที บอกว่าขอเวลาตรวจสอบตอนนี้ก็ 1 สัปดาห์ผ่านแล้ว ทั้ง ๆ ที่บอกว่าจะโทรแจ้งความเคลื่อนไหวเรื่อย ๆ ก็ไม่มี ตอนนี้ฝากคุณ intelligence ช่วยตรวจสอบแล้ว แต่ก็ไม่รู้ว่าจะยังไง เข้าใจว่าเงินมันไม่ถึง 100 บาท แต่ว่ามันก็เงินนะ จากคุณ : yongzaa เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 15:42:37

ความคิดเห็นที่ 13 ถ้าไม่ติดว่าเป็นเบอร์ที่ใช้มานานและทุกคนรู้จักเยอะ ก็จะเลิกใช้ไปแล้วเหมือนกันค่ะ ตั้งแต่ใช้ทรูมา เริ่มรู้สึกแย่ตอนมีบีบีนี่แหละค่ะ โปรก็แพงกว่าชาวบ้านเค้า แถมสัญญาณยังเน่ากว่าอีก หรือเพราะเราเป็นลูกค้าเติมเงิน เลยไม่ง้อเรา ? จากคุณ : เคโระเคียวโรจัง~ เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 16:13:49

ความคิดเห็นที่ 14 อาการนี้คือ EDGE รั่วครับ แต่ด้วยสาเหตุอะไรรอ TRUE และ จขกท.มาอัพเดทให้ฟังดีกว่า :) จากคุณ : movemore เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 16:48:10

ความคิดเห็นที่ 15 เป็นเหมือน จขกท. เลยค่ะ จากคุณ : Pink_CaRaMEL เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 16:53:39

ความคิดเห็นที่ 16 ไม่รั่วหรอกครับ ฝ่ายเทคนิคเค้าก็ทราบปัญหานี้ดี อยู่มา ครึ่งปี ก็ยังไม่มีการแก้ไข ผมเรียกว่า เค้า จงใจ เลยมากกว่า ที่จะให้ปล้นให้เหลือ 0 บาทด้วยวิธีนี้ ง่ายดี จากคุณ : โทรศัพท์สด เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 17:01:17

ความคิดเห็นที่ 17 กำลัง งงว่า Unlimited 30 วัน ราคา 599 บาท ในเมื่อมันเป็น Unlimited แล้วทำไมเวลาเข้าเวปหักเงินด้วยล่ะครับทรู ???? จากคุณ : แอบอยู่ในเงามืด เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 17:36:06

ความคิดเห็นที่ 18 ผมคนนึงครับ ย้ายละใช้มาตั้งแต่ orange  6ปีกว่าได้ พึ่งย้ายมาปีนี้ รอ port number นานเกินไป สาเหตุน่ะเหรอ 5555+ ตัดสัญญาณโทรศัพท์ผม ! จากคุณ : ซอสพริกเผ็ดน้อย เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 18:14:59

ความคิดเห็นที่ 19 เราเจอเหมือนกัน วันเดียวปาเข้าไปเกือบสามร้อยบาท แค่เปิดเครื่องแล้วเช็คยอดเงินผ่าน #123# แค่นั้นเอง (ตอนนั้นเอาซิมเสียบไว้ที่ มือถือ Garmin asus M20) ไม่ถึงครึ่งวัน เงินเกลี้ยง ต้องมารบกวนคุณ Intellingence ช่วยติดตามให้ ได้คำตอบจากเจ้าหน้าที่ว่า มือถือเราคอนเน็คเอง จะให้ดีก็คือขอปิด gprs ไปเลย ไม่ต้องใช้ บังเอิญว่ามีซิมเติมเงินใช้เน็ตได้ 50 ชม.ของดีแทค เราเสียบสลับกันอยู่ในช่วงนั้น ของดีแทคไปเช็คยอดการใช้กี่ทีๆ กับมือถือตัวเดียวกันไม่เคย  โดนตัดเวลามั่วเลย ทั้งๆที่เปิดออนมือถือไว้ตลอดเวลา มันจะคอนเน็คเฉพาะตอนที่เราสั่งให้โหลดอะไรเท่านั้น เลยคิดว่า ซิมทรูมูฟ มีแอปพลิเคชั่นอะไรในซิมที่มันเรียกเข้าเน็ตเองตลอดเวลาป่าว.. เพราะตั้งแต่เลิกใช้ gprs (ตอนนี้เอาไปใส่มือถือดูทีวีได้) ก็ไม่โดนตัดเงินมั่วอีกเลย จากคุณ : sirind เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 18:43:32

ความคิดเห็นที่ 20 ตอนนี้เราก็กำลังจะทำเบอร์ True ที่ใช้มาหลายปี ให้เป็นแบบ เติมเท่าไหร่ อยู่ได้หนึ่งปี แล้วโอนสายไปเบอร์ใหม่ค่ะ จากคุณ : ณ พิชา เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 20:17:18

ความคิดเห็นที่ 21 ผมเจอปัญหาแบบ มือถือจับสัญญาณ EDGE ไม่ได้ อาจเพราะเป็นเครื่องหิ้ว ซึ่งเปิดบริการ บีบี แพคเกจ สามร้อยไป สามวันผ่านไป ยังไม่ได้เล่นสักนิด เพราะมัวแต่ถกกับ จนท ถึงวิธีการทำให้มือถือจับสัญญาณ ซึ่ง จนท ฝ่ายบีบี เค้าก็พยายามอย่างเต็มที่ อันนี้ต้องชม แต่พอผมโทรไปยกเลิกโปรนี้ มันชาร์จผมตั้ง หนึ่งร้อยเก้าบาท โอ้ แค่สามวันเองนะครับ แถมไม่ได้เล่นอีกต่างหาก จะขอให้ พนง ทำเรื่องก็ไม่ยอม ยืนยันว่าต้องทำตามระบบ สุดท้าย ลูกค้าก็ต้องยอมจ่ายให้ปัญหาจบๆไป (เพราะผมเป็นรายเดือน) ตอนนี้กำลังคาดการณ์ว่าจะย้ายค่ายครับ รับไม่ได้ จากคุณ : wazenteq (wazenteq) เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 20:21:23

ความคิดเห็นที่ 22 แนะนำเวลาต่อ WIFI ปิดสัญญาณโทร.ไปก่อนครับ ผม ais ก็ทำ แบบว่า ทำไว้เผื่อ 555+ จากคุณ : ผืนแผ่นดิน เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 20:31:00

ความคิดเห็นที่ 23 อีกไม่นาน เบอร์เดิม ย้ายค่าย จะใช้ได้ล่ะครับ 90 บาทต่อครั้งมั้ง จากคุณ : shikima เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 20:49:08

ความคิดเห็นที่ 25 ผมก็เพิ่งโดนเหมือนกันครับ  มีค่า GPRS มา 214บาท ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้งาน ใช้ HTC มาประมาณ2ปี ยังไม่เคยโดน แต่ติดต่อไปทาง CC ให้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ รอไป 2อาทิตย์ และได้คำตอบว่า ทางระบบเครือข่ายมันเชื่อมต่ออัตโนมัต จะลดค่าใช้จ่ายในส่วนของ GPRS ให้ 50% แต่ตอนนี้ผมก็ปิดสัญญาณGPRSไปแล้วนะครับ แต่มีอีกอาการที่น่าสนใจมาก  ช่วงนี้เหมือนกับว่าโทรศัพท์จะพยายามเชื่อมต่อระบบ GPRS เองตลอด  ว่างเอาไว้เฉยๆ มันก็ฟ้องว่าจะ Connect GPRS ทั้งๆที่ใช้มานานประมาณ 2ปี ไม่เคยเจอ (แต่ถ้าเสียบสาย USB กับ Computer เพื่อชาร์ตแบต  บางที่มันอาจจะต่อ GPRS เอง อันนี้พอจะทำใจได้ว่า อาจจะการ Sync กับเครื่อง) แต่โชคดีที่โทรไปปิดสัญญาณ GPRS เรียบร้อย มันเลยฟ้องว่า เชื่อมต่อไม่สำเร็จ ผมก็เลย งงๆ ว่ามันเป็นที่ โทรศัพท์ หรือว่าระบบกันแน่ ***ผมก็เป็นนึงที่ใช้ระบบนี้ มาตั้งแต่ Orange ที่ซื้อพร้อม Promotion Nokia 3310 ในราคา 1000บาท    10ปีได้แล้วมั้ง เหอๆ  แต่พักนี้มีอาการแปลกๆเลยมาเล่าสู่กันฟังครับ จากคุณ : Amezon (Amezon) เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 22:11:45

ความคิดเห็นที่ 26 ทรู อีกแล้ววว!!! จากคุณ : ดังฮู เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 22:41:55

ความคิดเห็นที่ 27   มันก็มีอยู่แค่ 3เจ้า  เห็นด่าขึ้นแนะนำสลับกันไปทุกเจ้า (อาทิตย์ที่แล้วดีเทดโดนไปอ่วม)....หนี้ไปค่ายไหนมันก็เจอทั้งนั้นแหละครับ  ผมว่าหาทางแก้ที่ต้นเหตุดีกว่า งานนี้มันเป็นที่เคื่องคุณนั่นแหละ  ลองถอดซิมไปใส่เครื่องอื่นซิ มันจะมีปัญหาไหม?  ลองรึยัง? ถ้าเปลี่ยนเครื่องแล้วหายโดนกิน ก็อย่าลืมมาโพสขอโทษเขาด้วยนะครับ แต่ถ้าเปลี่ยนแล้วยังโดนกินเงินอีก ก็เข้ามาโพสด่ารอบสองได้เลย... จากคุณ : หก คูณ หก เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 01:00:58

ความคิดเห็นที่ 28 จากที่ลองใช้งาน AIS นี่ สามารถ เชคได้นะครับ ว่าเงินที่หายไปโดย CCC แจ้งว่าเล่น อินเตอร์เน็นตไป นั้น เราเข้าเวปอะไรบ้าง เคยโทรไปเชคอยู่ เพราะไม่รู้ว่าเงินลดเนื่องจากอะไร ปล. ไม่ได้ใช้ BB ครับ แค่ WM มันต่อเน็ตเอง จากคุณ : ผู้ชายนับสิบ เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 08:40:19

ความคิดเห็นที่ 29 #27 ถ้าผลมันออกมาเป็นอย่างนั้นค่อยว่ากันเถอะค่ะ เพราะตอนนี้ตั้งแต่วันที่ 4 เป็นต้นมาจนปัจจุบัน ยังไม่ได้คำตอบที่ชัดเจยเลยว่าเป็นเพราะอะไร จนท. บางท่าน "รับปาก" ว่าจะโทรกลับมาติดตามอาการ ภายในเมื่อวานก่อนเธอเลิกงาน จนปัจจุบันนี้ก็เงียบหายไปเลย สัญญาแค่ลมปากจริงๆ ตอนนี้ไม่อยากได้อะไรนอกจาก "ความชัดเจน" ฉันใช้ซิมของข่ายอื่นอยู่เหมือนกัน แต่ไม่ได้ Standby ไว้รอสายตลอดเวลา ก่อนหน้านี้ถูกหักเงินไป 42 บาทกว่าๆ โทรไปถาม จนท. Call Center ค่ายนั้นเพื่อให้ช่วยเช็คว่าเงินถูกหักเป็นค่าอะไร ภายใน 1 ชม. เธอ sms กลับมาแจ้งรายละเอียดให้กระจ่างชัดได้ 100% โดยที่เราไม่ติดค้างอะไรอีกเลย ซึ่งเธอบอกว่าเธอจะทำการยกเลิกบริการอันนั้นให้ ซึ่งปัจจุบันก็ไม่มีปัญหากวนใจนั้นอีก อันนั้นยอมรับได้อย่างเต็ม 100% ไม่ติดค้าง เพราะ จนท. เขาให้ความกระจ่ายได้ดีมากๆ (ถึงแม้จะใช้แบบเติมเงินก็ตาม) แต่ที่นี่ไม่มีความกระจ่างให้เลย ถึงตอนนี้ฉันก็ยังไม่กล้าเติมเงิน เพราะฉันไม่รู้ว่าปัญหามันคืออะไร ถ้าในเมื่อ จนท. ของบริษัททรูยังให้คำตอบฉันไม่ได้ (ทั้งๆที่มีแผนกเจ้าหน้าที่ Blackberry) แล้วฉัน ในฐานะผู้บริโภค จะสามารถแก้ไข หรือป้องกันเหตุการณ์เหล้่านี้ได้อย่างไร หากบอกว่าเครื่องฉันเจ๊งเอง เครื่องฉันดันคอนเนกเอง ต้องบอกฉันได้ว่ามันคอนเนกไปไหนอะไรยังไง นี่ตอบไม่ได้ คำแนะนำอะไรใดๆก็ไม่มี คำแนะนำของเจ้าหน้าที่ท่านเมื่อวานที่โทรมาหาฉันคือ.. "แนะนำให้เปิดบริการเสริม เพื่อรอบรับการ Auto Connect อินเตอร์เน็ต ราคาวันละ 39 บาท จะตัดปัญหาที่ถูกกินตังค์อย่างนี้ไปได้" โอ้..นี่คือวิธีแก้ปัญหา (เหรอคะ?) ถ้าฉันต้องเปิดอย่างนี้ทุกวัน 39 x 30 = 1,170 บาท + ค่าแพ็กเก็จไม่รวม Vat อีก 599++ ถ้าฉันทำอย่างที่คุณแนะนำ เท่ากับว่าต่อเดือนฉันต้องเสียค่า BB ไม่รวมค่าโทร ประมาณ 1,769 บาท เหอๆ.....อย่างนี้คือวิธีแก้ไขที่ดีต่อคุณ ไม่ได้ดีและคุ้มค่าต่อผู้บริโภคอย่างฉันค่ะ ขอแค่ความกระจ่าง จะได้คลำหาทางแก้ไขและป้องกัน ณ ตอนนี้ จนท. ยังไม่ติดต่อกลับตามสัญญาที่คุณปรารถนา (เจ้าหน้าที่ Call Center แผนกเติมเงิน) ได้ให้เอาไว้ สัญญาก็แค่ลมปากอย่างนี้ ลูกค้าควรจะทำใจและปล่อยผ่านไำป เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นใช่ไหมคะ? จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 09:42:13

ความคิดเห็นที่ 30 ปล..ไม่อยากดราม่า ขอจบแค่นั้น แล้วกันนะคะ เดี๋ยวดราม่าจะกลบกระแสออาการของเราซะเปล่าๆ เอาเป็นว่าตอนนี้รอดูความรับผิดชอบของทรูค่ะ ในฐานะผู้ให้บริการ หากลูกค้ามีข้อสงสัยในบริการ ทางคุณสมควรที่จะให้ความกระจ่างให้ลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ไม่ใช้กั๊กรายละเอียดเอาไว้ และอ้างแต่เพียงว่าตรวจสอบไม่ได้ อีกทั้งไม่มีทางแก้ไข ไม่มีคำแนะนำใดๆให้ ไม่ทราบว่าลูกค้าของคุณ ควรจะทำเช่นใดต่อไปคะ? จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 09:46:49

ความคิดเห็นที่ 31 ขอ CC ข้อความที่เพิ่งส่งหลังไมค์ให้คุณ Intellegience ค่ะ --------------------------------------------------------------------------- เมื่อวานเจ้าหน้าที่คุณโทรมาแล้วนะคะ แต่เธอยังตอบคำถามเราได้ไม่หมด เมื่อวานเธอจึงสัญญากับเราว่าจะให้ช่างเทคนิคโทรกลับเราภายในวันนั้น หรือถ้าหากช่างเทคนิคไม่โทรมา เธอจะโทรหาเราเองก่อนเธอกลับบ้าน แต่ปัจจุบันนี้ยังไม่มี จนท. จากทรูโทรมาแม้แต่คนเดียวค่ะ ไม่ทราบว่าตอนนี้หาคำตอบให้เราได้หรือยังคะ คือ ประเด็นนะคะ.. 1. เราแค่อยากรู้สาเหตุว่าที่เงินเราหายไปเพราะเราไปใช้ App อะไร ซึ่งหากเป็นการเ้ข้าอินเตอร์เน็ตอย่างที่ทางทรูอ้าง ช่วยลิสต์รายชื่อเว็บลิงก์นั้นๆให้เราด้วย ซึ่งเรื่องนี้ทางทรูต้องให้ความกระจ่างแก่ผู้บริโภคนะคะ 2. สมมุติว่าสาเหตุมันเิกิดจากข้อ 1 จริง อยากทราบว่ามันจะมีวิธีอะไรป้องกันไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก ขอวิธีที่ฉลาด, ประหยัดและจริงใจต่อผู้บริโภคที่สุดนะคะ ให้ไปสมัครอะไรเพิ่มนั้นดีต่อทรูเอง แต่ไม่ดีต่อผู้บริโภคแน่ๆค่ะ เอาง่ายๆคือ เราอยากรู้แค่สาเหตุพร้อมหลักฐานที่ชัดเจน เพื่อจะนำไปสู่การป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก เพราะตราบใดที่เรายังไม่รู้แน่ชัดว่าเหตุเกิดจากอะไรกันแน่ (โดยที่ทางทรูเองก็ตอบเราไม่ได้สักคน) เราหรือผู้บริโภครายไหนจะกล้าเติมเงินอีกละคะ? จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 10:16:16

ความคิดเห็นที่ 32 เหมือนกันครับ เอจรั่ว ทั้งๆ ที่คิดว่าไม่รั่วแน่ๆ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T9475541/T9475541.html ทาง CC ก็ไม่สามารถช่วย หรือตอบคำถามอะไรได้เลย น่าเบื่อ ย้ายค่ายได้เมื่อไหร่ ผมไม่รอช้าแน่ๆ จากคุณ : arbuzayab เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 10:19:15

ความคิดเห็นที่ 33 #28 จริงค่ะ ตอนนั้นใช้ AIS เจ้าหน้าที่ตรวจสอบที่มาที่ไปของเงินหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นได้หมด และแจ้งผู้บริโภคได้กระจ่างซะแบบว่า ไม่ต้องตามจิก ไม่ต้องถามซ้ำเลยทีเดียวค่ะ เท้านั้นลูกค้าก็พอใจแล้ว ใครจะมาว่างหรือมาอยากมีปัญหากับเครือข่ายโทรศัพท์นักหนา แต่การที่มันมีปัญหา เราก็ต้องหาทางป้องกันและแก้ไข แต่ไม่มี จนท. คนไหนตอบเราได้เลย ลูกค้าจะหวังพึ่งใครได้อีก ถ้า จนท. คุณตอบไม่ได้อะค่ะ จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 10:33:13

ความคิดเห็นที่ 34 เพิ่งโดนมาเหมือนกันครับ คือ น้องของผมอายุไม่ถึง 20 ปี ผมจึงต้องสมัครรายเดือนเป็นชื่อผม ซึ่ง น้องสมัครเป็นแพคเกจรายเดือนไป ตอนแรกไม่มีปัญหาอะไร น้องผมก็ เล่นแค่ที่เล่นได้ ก็พวก bbm facebook msn (email บ้าง) นอกนั้นพวก browser แทบไม่ได้ใช้ มาเดือนแรก รอบบิลตัดทุกๆ วันที่ 12 ก่อนหน้าวันที่ 12 มีปัญหาโทรออกไม่ได้ เล่น bbm ไม่ได้ ส่งไปขึ้นเป็นรูปนาฬิกา ผมก็เลยโทรเข้าไปคุยให้ และก็เข้าไป ที่ shop mbk เพราะว่าเปิดที่นั่น พนักงานแนะนำให้ชำระเงินก่อน เท่าไรก็ได้ เพื่อเปิดสัญญาณ ก็เลยจ่ายไป 350 เป็นแพคเกจ bb ในส่วนนี้ก็จะมีค่ารายเดือน ของโทรศัพท์ที่ยังไม่จ่ายอีก 300 และค่า ubc อีก 199 เดือนแรกพนักงานแจ้งว่า คุณมียอดเกิน 1800กว่าๆ ผมก็งง น้องผมใช้โทรแต่ ว่าเกิดจากอะไร พอพนักงานเช็คให้ ตรวจสอบเสร็จแจ้งว่า ระบบผิดพลาด เนื่องจากแพคเกจ bb ที่คุณสมัครไว้หายไปจากระบบ ทำให้คิดค่า GPRS/EDGE ในราคาปกติ ผมก็บอกว่า แบบนี้ต้องทำยังไง พนักงานบอกว่า ไม่ใช่ความผิดของคุณ เนื่องจากเป็นที่ระบบ เดี๋ยวทางเราจะทำเรื่องให้ และจะทำการปรับยอดที่เกินมา และก็เปิดสัญญาณให้ปกติ ทีนี้ก็กลับบ้าน รอให้บิลแจ้งค่าบริการมา และจะเอาไปจ่ายในส่วนที่เรายังค้าง ก็คือ ค่ารายเดือนโทรศัพท์ และค่า ubc 199 บิลแจ้งมาว่า กำหนดจ่ายวันที่ 8/08/53 วันที่ 1/08/53 เข้าไปที่ shop แล้ว แต่เครื่องให้บริการเสีย ต้องไปจ่ายที่อื่น ผมเลยยังไม่ได้จ่ายก่อนเพราะยังไม่ถึงกำหนด ก็เลยเข้าไปจ่ายวันที่ 7/08/53 ซึ่งตรงกับวันเสาร์ที่ผ่านมา พอจ่ายในส่วนที่ค้างอยู่ปุ๊ป ก็เสร็จ ไม่มีเหตุการณ์อะไร ก็ลงมานั่งกินข้าวด้านล่าง สักพักไม่ถึงครึ่งชั่วโมง ก็มีข้อความแจ้ง และเล่น bbm ไม่ได้ น้องผมก็บอก อ้าวเป็นอะไรอีกแล้ว ลองโทรออกก็ไม่ได้ มีเสียงพูดว่า เบอร์ของคุณถูกระงับใช้ชั่วคราว ทีนี้ ก็เลยรีบขึ้นไปที่ shop ต่อ ให้น้องอีกคนเฝ้าไว้ ยังไม่ได้กิินข้าว ทีนี้คุยยาวเลย กว่าจะได้ลงมากิน เกือบชั่วโมง ปรากฎว่า พนักงานตรวจสอบอีกครั้ง รอบบิลผมตัดวันที่ 12 แต่ทางพนักงาน ได้แอดแพคเกจเ้ข้าไปในช่วง เกือบจะ 5โมงเย็น ทำให้คิดค่า GPRS/EDGE ในราคาปกติ ผมก็เลยบอก ทำไมระบบคุณมีปัญหาจัง แล้วถ้าเกิดผมกลับไปถึงบ้านแล้วจะทำยังไง โทรไปที่ call center ก็บอกว่า ให้ไปชำระขั้นต่ำ 400 บาท ก่อนแล้วจะเปิดสัญญาณให้ พูดแบบนี้ตลอด ผมเลยต้องเข้าไปที่ shop เองตลอด ผมไม่มีเวลาว่างขนาดนั้นนะ ต้องเข้าไปที่ห้าง เสียค่าน้ำมัน เสียค่าจอดรถอีก 40บาท ก็เลยตัดปัญหา บอกน้องว่า ยกเลิกแพคเกจ bb ไป เพราะจะถึงวันที่ 12 แล้ว และก็ใช้อีกเบอร์ สมัครแพคเกจ bb ใหม่เป็นรายเดือน 350 แยกกับ เบอร์ที่เอาไว้โทรออก เพราะว่าจะได้ไม่ต้องมาโดนตัดสัญญาณ ทำให้โทรออก ไม่ได้ ซึ่งมันไม่เกี่ยวกันเลย ทำไมต้องมาตัดสัญญาณโทรศัพท์อีก ***ทีนี้ก็เลยต้องพก 2 เครื่อง อีกเครื่องไว้โทรอย่างเดียว อีกเครื่องไว้เล่น bb แบบนี้คงไม่มีปัญหานะ เพราะส่วนตัวผมก็ใช้ เบอร์หลักไว้โทรออก อีกเบอร์ก็ใช้ bb อย่างเดียว เท่าที่ใช้มา ก็ไม่มีปัญหา ***ส่วนยอดที่เกินมา พนักงานก็บอกว่า เดี๋ยวจะทำเรื่องให้ใหม่อีกรอบครับ ***แนะนำ ถ้าคุณ จขกท. ไม่ลำบากเกินไปในการพก 2 เครื่อง ให้ไปสมัคร เป็นแพคเกจรายเดือนครับ เพราะจะเสีย 350 บาท (ยังไม่รวมvat) ทีนี้ก็เอาไว้เล่นอย่างเดียว อีกเบอร์ไว้โทรออก (หาเครื่องถูกๆ เล็กๆ ครับ) เท่าที่เจอก็ไม่มีหลุด ไม่มีรั่วนะครับ จากคุณ : QWERTY-BB9700 เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 11:26:23

ความคิดเห็นที่ 35 ขอบคุณ คุณ QWERTY-BB9700 ค่ะ ตอนนี้ก็คิดอย่างนั้นอยู่เหมือนกันค่ะ ว่าจะซื้อเครื่องใหม่มาไว้ใส่ซิมนี้เพื่อรับสายอย่างเดียว แล้วทยอยๆบอกเพื่อนฝูง พี่น้อง และลูกค้า จนกระทั่งมันหมดอายุการใช้งานของมัน (หมด 01-07-2011) ระหว่างนี้เครื่อง BB ก็อาจจะเอาซิมของค่ายอื่นมาใช้ หรือไม่ก็ทำอย่างที่คุณ QWERTY-BB9700 แนะนำ แต่ผิดหวังกับทรูมากจริงๆค่ะ ไม่เคยเจอว่าห่วยขนาดนี้ เป็นลูกค้ากันมาตั้งนาน พอเราเจอปัญหากลับแก้ให้เราไม่ได้ อีกทั้งไม่ตอบสาเหตุและการป้องกันให้เราเลย ไม่มีเจ้าหน้าที่คนไทนตอบได้เลย ผิดกับค่ายอื่นที่เคยสัมผัสมา งานนี้ได้ลาขาดกันแน่นอนค่ะ ทรูมูฟ... ^^ จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 12:16:59

ความคิดเห็นที่ 36 ขอให้เจ้าของกระทู้ได้คำตอบเร็วๆนะ เพื่อจะได้หาทางป้องกันเงินไหลออก เฮ้อ! เหนื่อยแทนคนใช้ BB จัง   (¯▽¯; จากคุณ : ButterVanilla เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 12:24:43

ความคิดเห็นที่ 37 จะว่าไปก็อยู่ที่ความชัดเจนของผู้ให้บริการนะครับ ไม่เข้าใจเวลาลูกค้าถามอะไร ทุก operator เลยต้องให้ข้อมูลคลุมเครือ หรือขอเช็คก่อน เดี๋ยวโทรกลับ สุดท้ายก็ไม่โทรกลับ ต้องให้ลูกค้าตาม นี่ถ้าเป็นเมืองนอก operator คงโดนฟ้องแล้วหล่ะครับ จากคุณ : Sagitarius Peter เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 13:03:31

ความคิดเห็นที่ 38 ก็เดี๋ยวนี้บริษัท ทรูมันแย่ เป็นหนี้สินเยอะแยะ พยายามสร้างภาพว่าตัวเองยังมีดีอยู่ แต่จิงๆแล้วขาดทุนยับ พนักงานก็รู้อยู่แก่ใจ  ทางบริษัทเลยวางแผนหาเรื่องดูดเงิน ลูกค้าผู้มีพระคุณไปเรื่อย เพราะไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ฉลาด เล่น pantip เป็นกันหมด ไอ้พวกที่โดนดูดแล้วไม่ออกมาโวยก็มี ด้วยความขี้เกียจ จากคุณ : mooamm เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 13:57:37

ความคิดเห็นที่ 39 มันเป็นวัฒนธรรมองค์กรของทรูเขาน่ะครับที่จะทำงานกับแบบนี้ เจอได้ทุกหน่วยงานของทรู เหอะๆ จากคุณ : Rey เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 14:46:27

ความคิดเห็นที่ 40 รอคำตอบเจ้าหน้าที่ทรูค่ะ  ส่วนตัวก็ใช้มาเวลาน่าจะใกล้เคียงกัน   เรื่อง BB ตอนนี้ไม่เปิดค่ะ ปล่อยให้มันเป็นโทรศัพท์ที่ใช้โทรเข้า โทรออก ธรรมดา   แต่ที่มาแสดงความเห็นเพราะว่าติดต่อทรูสาขาเดอะมอลล์บางกะปิทีไรอารมณ์เสียเกือบทุกที  ไม่รู้ ไม่ได้ ให้มาใหม่ เรื่องไร้สาระ  ไร้ความพยายามในการแก้ไข   ขอเอกสารเพิ่มหลายรอบกว่าจะดำเนินการได้ กลับไปกลับมา ถึงบ้านจะไม่ไกลแต่ก็เบื่อเป็นนะค่า จากคุณ : kob_obb_obb เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 15:01:16

ความคิดเห็นที่ 41 ฮ่าฮ่าฮ่า เจ้าทุย อีกแล้ว ขนาดที่ช้อปเค้ายังเขม่นกันเองเลย ไปถามได้ครับที่สาขา ฟิวเจอร์ รังสิต น้องที่เริ่มไปทำงานที่นั่นใหม่ๆ เขาเล่าให้ฟัง แต่ตอนนี้น้องเค้าย้ายไปสาขาอื่นแล้ว ยังไม่ทราบชะตากรรม ว่าจะพบจะเจอแบบเดิมอีกหรือเปล่า ..แย่มาก ๆเลย.. จากคุณ : Chang Krub เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 15:22:25

ความคิดเห็นที่ 42 ใช้ตั้งแต่เป็นออเร้นจ์ค่ะ6-7ปีภักดีมาตลอด ตอนนี้เปลี่ยนเรียบร้อยแระ ใช้จานแดงอ่ะ ภาพกระตุก สัญญานขาดหาย โทรแจ้งและไปแจ้ง ก็ไม่ชัดเจนอ่ะ ไม่มาดูให้ บอกแต่วิธีแก้ทางโทรศัพท์ ก็ไม่เป็นไร เคเบิ้ลท้องถิ่นมี จากคุณ : พวงชมพู (talk_to_you) เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 22:20:20

ความคิดเห็นที่ 43 แถวปิ่นเกล้าบ้านผมยังมีสัญญาณแค่ 1-2 ขีดเองครับ โทรไปแจ้งCall ก็ไม่มีการปรับปรุงใดๆ น่าเบื่อมาก จากคุณ : keattikun เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 23:14:34

ความคิดเห็นที่ 44   รอเวลาย้ายข่าย ค่ะ ระบบ ทรูห่วย จริงๆ เพลีย กับคำตอบที่ได้รับและเวลาที่สูญเสียไป จากคุณ : cat-violet เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 23:50:59 A:124.122.163.235 X: TicketID:228815

ความคิดเห็นที่ 45 ผมว่าน่าจะการปรับปรุงระบบการเก็บเงินลูกค้าใหม่นะ อ่านแล้วก็ยังงงๆ สรุปอะไรรวมในแพ็คเกจ อะไรไม่รวมในแพ็คเกจ เห้อออ..เหนื่อยใจ นี่ขนาดไม่ใช้ บีบีกับเขานะนี่ จากคุณ : Mr.Quiet เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 00:22:50

ความคิดเห็นที่ 46 แบบนี้จะเรียกว่า "ปล้นกลางอากาศ" ได้ไหมครับ จากคุณ : หัวหมอ เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 00:49:22

ความคิดเห็นที่ 47 จะบอกว่าเจอเหมือน จขกท. เลย โทร.ไปแล้วพนักงานบอกว่า เข้าเน็ตโดยคลิกที่รูปโลก+wap ทำให้เสียเงิน ซึ่งเราไปดูในเครื่องเรา มันไม่มีอันนี้นะ และเราก็ใช้ปกติ ... (แต่คือตอนที่เราไปดู ... มันเป็นตอนที่เราวางหูจาก Callcenter แล้ว และถ้าโทร.ไปใหม่ ก็ต้องเสียเงินอีก ซึ่งตอนนั้นเงินมีไม่ถึง 10 บาท ไม่พอที่จะคุยกับเค้าแน่ ๆ) อาการนี้ก่อนหน้านี้ไม่เป็น .. แต่มาเป็นหลังจากที่เราไปสมัคร BB 3 วัน 60 บาทอ่ะ ในช่วงที่มันควรจะเล่นได้ฟรี มันกลับหักเงินไป จนเติมเงินเท่าไหร่ ก็หายหมด) สุดท้าย ตอนนี้ ขาย BB ไปแล้ว เพราะไม่รู้ว่าจะมีทำไม มีก็เล่นเน็ตไม่ได้ (ไม่กล้าสมัคร กลัวเงินหมดอีก) และก็ไม่กล้าเติมเงิน เพราะไม่รู้ว่าเงินจะโดนหักไปหรือป่าว ... ไม่รู้จะเอาผิดกับใครได้ ... ตอนนี้ได้แต่รอวันว่าเมื่อไหร่ที่เค้าให้ย้ายค่ายได้โดยไม่เปลี่ยนเบอร์จะไปทันที ... จากคุณ : orangepuff (orangepuff) เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 11:23:53

ความคิดเห็นที่ 48 เราไม่ได้มี BB นะค่ะ ..แต่เราใช้ HTC Touch 3G เราเป็นระบบเติมเงิน แ่ต่ว่าเราก็สงสัยเหมือนกันว่า.. ถ้าเงินเราหมดแล้วแต่เรากำลังเล่น Web Browser อยู่ ระบบก็ไม่สามารถทำการ Connect ได้ แต่พอเติมเงินเข้าไปใหม่ สักพัก ก็มี SMS ว่า "Your True Move credit has been withdrawn for 12 baht 84 satang " จากเบอร์ 91347 แล้วก็ตามด้วย SMS ว่าเราเหลือยอดเงินเท่าไหร่จากที่เราเติมไป.. ก็เริ่มมีข้อสงสัย แต่ว่าก็คิดว่าเพราะว่าเรา Net เพลินหล่ะมั้ง แต่ว่าพอเห็น จขกท.พูดแล้ว ก็เลยสงสัยเหมือนกันแล้วสิค่ะ จากคุณ : I'm "GlobeFish" เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 13:49:00

ความคิดเห็นที่ 49   ของผม sms football หักข้อความละ 15 บาท งงมาก ไม่ได้สมัครแต่ดันโผล่มา จากคุณ : kanester เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 14:27:40

ความคิดเห็นที่ 50 ตอนนี้กำลังปวดหัว กับจานที่ยกเลิกไปตั้ง 5เดือนแล้ว อยู่ๆมาบอกเราค้างค่าบริการ ตั้งแต่ 8เดือนที่แล้ว แล้วจะมาถามหาบิล 8 เดือนนนนนนนนน ที่แล้ว จากคุณ : พ่อตาหวาน เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 17:09:10

ความคิดเห็นที่ 51 จขกท เราก็เคยโดนเหมือนกันค่ะ เช็คเวลาที่เค้าหาว่าเราเล่นเน็ต มันคือช่วงเช้าของวันพฤหัส ซึ่งที่ทำงานเรามีเน็ตใช้ เร็วด้วยเพราะเป็นของมหาลัย แต่ยังไง ทรูก็ยืนยันที่จะหักเรา สองร้อยห้าสิบกว่าบาท เพราะหาว่าเราใช้มือถือโหลดข้อมูล เป็นจำนวน 13MB??? มือถือโซนี่ w300i รุ่นเก่าๆนี่แหละ แต่พอดีว่าช่วงนั้น เราไปสมัครว่าจะติดจานทรู เค้าเลยลดค่าโทรให้เดือนละ 155 ลดไป 2 เดือนแล้วเลย เออหยวนๆ แล้วก็ยกเลิกทั้ง เน็ต และติดจาน ไปเลยค่ะ จากคุณ : Orange Jasmin เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 18:19:05

ความคิดเห็นที่ 52 จขกท เราก็เคยโดนเหมือนกันค่ะ เช็คเวลาที่เค้าหาว่าเราเล่นเน็ต มันคือช่วงเช้าของวันพฤหัส ซึ่งที่ทำงานเรามีเน็ตใช้ เร็วด้วยเพราะเป็นของมหาลัย แต่ยังไง ทรูก็ยืนยันที่จะหักเรา สองร้อยห้าสิบกว่าบาท เพราะหาว่าเราใช้มือถือโหลดข้อมูล เป็นจำนวน 13MB??? มือถือโซนี่ w300i รุ่นเก่าๆนี่แหละ แต่พอดีว่าช่วงนั้น เราไปสมัครว่าจะติดจานทรู เค้าเลยลดค่าโทรให้เดือนละ 155 ลดไป 2 เดือนแล้วเลย เออหยวนๆ แล้วก็ยกเลิกทั้ง เน็ต และติดจาน ไปเลยค่ะ จากคุณ : Orange Jasmin เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 18:19:34

ความคิดเห็นที่ 53 ดีนะไม่เปิด gprs ของทรู เลยไม่โดนดูด เข้ามาอ่านแล้วน่ากลัวจริงๆ ค่่ายมือถือสมัยนี้ จากคุณ : meh_dg_r เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 22:27:35

ความคิดเห็นที่ 54 โอย เราเป้นแต่ไม่ได้เครือข่ายนี่น่ะ เป็นเหมือนกัน ให้พนักงานดูมันยังเกากบาลเลย ใช้บีบีมันหาสาเหตุเน็ตรั่วยาก แต่สุดท้ายก็คืนตังให้ดีตรงนี้แระ ย้ายเครือข่ายมาเถอะครับ จากคุณ : BiiMu เขียนเมื่อ : วันแม่แห่งชาติ 53 10:50:58

ความคิดเห็นที่ 55 55+ ปัญหาโกงนี่เกิดบ่อยจัง จะโลภไปไหนเน้อเจ้าของเครือข่ายให้บริการเนี่ย จากคุณ : sunevil เขียนเมื่อ : วันแม่แห่งชาติ 53 14:50:29

ความคิดเห็นที่ 56 เราก็เป็นลูกค้า truemove มาตั้งแต่รุ่นแรกที่เป็น orange แจกเครื่องฟรีกันเลยค่ะ ปัจจุบันก็ยังใช้อยู่ แต่นับวันก็ยิ่งเซ็ง สัญญาณก็แย่ลง เดือนที่แล้วสายหลุดประมาณ 20 ครั้ง ที่ทำงานเราก็รับสัญญาณแทบไม่ได้ เสียงขาดๆหายๆตลอด ล่าสุดโทรไปถาม 1331 เรื่องการ set e-mail บน samsung star เจ้าหน้าที่บอกว่าทางเราไม่มีข้อมูลให้ไปติดต่อ samsung เอาเอง เซ็งค่ะเซ็ง บริการลูกค้าได้เจ๋งมากๆๆ (เรามีอีกเบอร์ของเครือข่ายอื่น ซึ่งบริการและสัญญาณดีกว่า เลยมีข้อเปรียบเทียบค่ะ) อ้อ..ขอบ่นอีกเรื่อง ครั้งก่อนบริการ internet บนมือถือเราเข้าไม่ได้อยู่วันนึงเต็มๆ ตกเย็นโทรไป 1331 อีกเช่นเคย ตอนแรกผู้ชายรับ เราก็บอกว่า ปกติเคยใช้ได้นะ สมัครแพคเกจเสริมรายเดือนไว้ด้วย เค้าบอกว่าสัญญาณปกติ มือถือเราไม่ได้ติดตั้งหรือเปล่า พักนึงเค้าก็บอกว่าจะส่งให้เจ้าหน้าที่แก้ไขให้ แล้วโอนสายเราไปหาผู้หญิง ซึ่งเจ้าหน้าที่ผู้หญิงบอกว่า จะส่ง sms การติดตั้ง GPRS มาให้ที่เครื่องเรา แล้วให้เรากด save บลา บลา... เราก็เอ๊ะ บอกว่าเครื่องเราเคยใช้ได้อยู่แล้ว ไม่ใช่ว่าไม่เคยติดตั้ง ก็โวยๆๆ เค้าก็ให้รอแปปนึง ปรากฏกลับมาบอกว่าเป็นช่วงการปรับปรุงสัญญาณ จะใช้ไม่ได้ 24 ชม. เฮ่อ.. เซง ไม่มี sms หรืออะไรมาแจ้งก่อนด้วย แล้วเราก็ใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้อยู่สองวันอ่ะ ไม่ใช่ 24 ชม. นะ ขอบ่นหน่อยเหอะค่ะ เพื่อนเราเริ่มเซ็งกำลังหาซิมยี่ห้ออื่นใช้ละ จากคุณ : กรวด หิน ดิน ทราย เขียนเมื่อ : วันแม่แห่งชาติ 53 20:49:44

ความคิดเห็นที่ 57 ของแฟนก็เป็นค่ะ โทรหา Call center ของทรูแล้ว ทางนั้นก็แจ้งว่าเป็นที่เครื่อง BB ของแฟนเอง ไม่เกี่ยวกับระบบ โทรถาม 2-3 รอบได้ก็ไม่หาย เซ็งมากๆ เติมเงินเท่าไหร่หายหมดเลย ล่าสุดแฟนเติมไป 1000 บาท หักค่าแพคเก็จ 599 หรือ 699 ไม่แน่ใจ ตกดึกเงินหายหมดเลย ทุกวันนี้ต้องเติมครั้งละ 90 บาท ไมงั้นเงินหายหมด รบกวน CC TRUE เช็คให้ด้วยนะคะ จากคุณ : พิซซ่าแป้งหนานุ่ม เขียนเมื่อ : วันแม่แห่งชาติ 53 21:47:58

ความคิดเห็นที่ 58 รอหลังวันที่ 1 กันยายนครับ ย้ายค่ายเบอร์เดิมครับ ผมก็รอย้ายจาก truemove เหมือนกัน จากคุณ : mono (weyes) เขียนเมื่อ : วันแม่แห่งชาติ 53 23:13:49

ความคิดเห็นที่ 59 I gonna change to be AIS if possible because right now I'm using 2 numbers, AIS and TRUE. You know?  services are really too different  - both Call Center Sevices and Management System for solving the problem to customer. จากคุณ : FEEL BAD (Tesoke1) เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 00:02:53

ความคิดเห็นที่ 60   โอโฮเฮะ โดนเหมือนกันเลยฮะ ตอกย้ำให้ช้ำใจมาก คงต้องเปลี่ยนเบอร์แล้วจริง ๆ T^T จขกท ขอบคุณมากนะฮะ อธิบายดีมาก ปัญหาเดียวกันเลย มันน่าใจนะ เจอปัญหาเดิม ๆ ที่ไม่ได้รับความสนใจ แล้วเบื่อมาก ที่ต้องมานั่งชี้แจ้งปัญหาเดิม ๆ หลาย ๆรอบ กับ cc ที่เปลี่ยนไปมา ของเราจะปรับยอดคืนให้ แล้วไงฮะ คำอธิบายละฮะ???? ตัดแล้ว มาปรับคืน แปลว่าหักผิด แล้วหักทำไม???? รบกวนฟีดแบคชี้แจ้งกระทู้นี้ด้วยฮะ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T9574262/T9574262.html#1 สรุปว่าใครมีปัญหาก็ต้องมาพึ่ง fb ตามเว็บ ใครไม่มีเน็ทก็ซวยไป เฮ้ออออ ขอทางเลือกที่ดีกว่าย้ายค่ายได้ไหมฮะทรู ปล คุณbeer112 ถ้าได้เรื่องยังไงอัพเดทด้วยนะฮะ อยากรู้เหมือนกัน จากคุณ : แมวดำช้ำใจ เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 01:10:46 A:124.121.166.176 X: TicketID:060703

ความคิดเห็นที่ 61   ลูกค้าเติมเงินมันด้อยค่ากว่ารายเดือนนักหรือไงฮะทรู T^T จากคุณ : แมวดำ เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 01:11:40 A:124.121.166.176 X: TicketID:060703

ความคิดเห็นที่ 62 599  มันสามารถเล่นได้ทุกอย่างไม่ใช่หรือ เอ๊ะ หรือเรากำลังโดนหลอก 599  สามารถเล่นได้ทุกอย่าง ไม่เสียตังนิครับ ทำไมเจ้าของกระทู้ถึงโดนจำกัดละ ไขข้อสงสัยหน่อยครับ เราพะผมก้ใช้โปรนี้รายเดือนอยู่   หากเขาห้ามละก็ผมตายแน่ๆเพราะผมเอามาเป็นโมเด็มต่อเน้ต จากคุณ : ใ (ภาณุพัชร์) เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 03:53:50

ความคิดเห็นที่ 63 มาอัพเดทเรื่องราวให้ฟังค่ะ หลังจากที่ได้มาโพสเรื่องราวเอาไว้ที่กระทู้นี้ ทางทรูจึงยกระดับเรื่องของเราให้เป็นขั้น Advance ขึ้น และให้เจ้าหน้าที่ขั้นสูงกว่าเดิมเป็นผู้ติดตามอย่างใกล้ชิด ซึ่ง จนท. ท่านนั้นโทรมาจากเบอร์ 02-900-9000 เธอบอกว่ารับเรื่องมาจากคุณฉลาด แล้วเธอพูดคุยได้เข้าใจง่ายและมีการแสดงความคิดเห็นเหมือนคุยกับคนจริงๆ ฟังแล้วคุยกับเธอคนนี้ ดูมีชีวิตชีวามากที่สุดเท่าที่เคยคุยกับพนักงานทรูคนใดๆมา มีการตอบโต้ได้ดี มีข้อมูลแน่นกว่า 1331 ที่พูดอย่างนี้เพราะเมื่อคุยกับ 1331 พนักงานให้ข้อมูลได้จำกัดมากๆ (ให้ได้แค่เท่าที่ได้รับการอบรมมา) อารมณ์เหมือนเดินเข้า 7-11 แล้วพนักงานจะต้องถามคุณทุกครั้งว่ารับขนมจีบซาลาเปาเพิ่มหรือเปล่า?! เอาล่ะ พูดถึง จนท. 02-900-9000 เธอได้ให้ "คำแนะนำพร้อมคำมั่นสัญญา" บอกทางออกที่ดีว่าเคสของเราควรจะทำอย่างไร ซึ่งข้อมูลตามที่เธอแนะนำมา เธอบอกว่า... 1.เรื่องเงินหาย Q: เงินที่หายไป อยากทราบว่าหายเพราะเหตุอะไร ถ้าเป็นตามที่ 1331 แจ้งว่าหายเพราะเราเข้าเล่นเน็ต ช่วยลิสต์ออกมาให้ดูด้วยว่าเราเข้าเล่นเว็บไหนบ้าง A: ต้องเรียนให้ลูกค้าทราบเบื้องต้นว่า ระบบการจัดเก็บข้อมูลของระบบเติมเงินและระบบรายเดือนนั้นไม่เหมือนกันค่ะ เพราะรายเดือนนั้นมีลูกค้าน้อยกว่า ใช้พื้นที่ฐานข้อมูลที่น้อยกว่า ซึ่งลูกค้ารายเดือนมีน้อยกว่ามาก ทางเราไม่สามารถสำรองข้อมูลให้ได้ทั้งหมด ฉะนั้นตรงนี้ลูกค้าเติมเงินจะไม่สามารถเช็คได้ว่าได้เข้าเว็บอะไรบ้าง เพราะระบบจะไม่แจ้งรายละเอียดลึกขนาดนั้น (แจ้งแต่เพียงว่าเข้าไปใช้ แต่ไม่บอกว่าเข้าไปไหนบ้าง) และอีกเหตุผลคือ เรื่องของข้อกฏหมาย ที่จะห้ามไม่ให้ทางทรูเข้าดูบันทึกประวัติส่วนบุคคลของลูกค้าได้ ถ้าหากลูกค้าต้องการจริงๆ ทางทรูจะดำเนินการส่งเรื่องให้ทางกฏหมายอนุมัติก่อน แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นจะทำให้ในเคสที่จำเป็นจริงๆ เช่นในเคสคอขาดบาดตายหรือเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สินของลูกค้า CONCLUSION: เข้าใจว่าลูกค้าเติมเงินไม่สำคัญเท่ารายเดือน จึงไม่มีการจัดเก็บข้อมูลตรงนี้ให้ และสรุป เขาลิสต์รายการออกมาให้เราไม่ได้ด้วยเหตุผลข้างบน จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 10:48:03

ความคิดเห็นที่ 64 2.เรื่องวิธีการป้องกัน Q: ถ้าอย่างนั้น หากเราจะหาวิธีป้องกันไม่ให้เงินเราหายอีก เราควรจะทำอย่างไรดี ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ A: ขออธิบายก่อนว่า เครื่องโทรศัพท์แบบ Smart Phone (BB, Androi, iphone) จะมีคุณสมบัติคือ “สามารถเชื่อมต่อเองได้” อาทิเช่น การอัพเดทตัวของมันเอง การตรวจจับสัญญาณบางอย่างได้เองโดยที่เราไม่ต้องเปิดหรือสั่งการ ซึ่งตรงนี้จะไม่สามารถปิดการทำงานในส่วนนั้นได้เลย เพราะหากจะปิดตรงนั้น คือจะต้องปิดสัญญาณ EDGE ซึ่งเป็นไปไม่ได้อยู่แล้วเพราะลูกค้าต้องใช้งานตรงนี้ จึงอาจทำให้ EDGE รั่วออกไปได้ในกรณีนี้ (เพราะ Package 599 ไม่รวม Vat นั้นไม่รวมค่าเข้าใช้บริการ WAP และ Internet) คำแนะนำคือ ให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้งานเป็นแบบรายเดือน ซึ่งกรณีของคุณ เราแนะนำให้ใช้แพ็กเก็จรายเดือนราคา 350 บาทไม่รวม Vat 7%  (ใช้ APN.NET ได้แต่ไม่รวม WAP/Browser เหมือนกันกับ 599 เติมเงินทุกประการ) ซึ่งจะตัดปัญหาค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพิ่มเติมไปได้ เพราะถ้าเป็นแบบรายเดือน ทางทรูสามารถจำกัดสิทธิ์ในการเข้าใช้งาน WAP / Browser ที่นอกเหนือจากแพ็กเก็จไปได้ หรือพูดง่ายๆคือ ระบบจะบล็อคการเข้าใช้งาน Application อะไรก็ตาม ที่จะทำให้เกิดค่าใช้จ่ายตามมา ไม่ให้ลูกค้าสามารถ Access เข้าไปใช้งานได้ เพื่อป้องกันค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นนอกเหนือจากที่แพ็กเก็จของเราอนุญาตให้ใช้งาน Q: ถ้าอย่างที่พูดมาก็คือดี แต่จนท. ที่ศูนย์ทรูที่ the mall บางกะปิแนะนำมาว่า “อย่าเปลี่ยนไปใช้รายเดือนเลย เพราะที่นี่มีลูกค้าบางคนเคยมาร้องเรียน ว่าใช้รายเดือนบีบีราคา 350 บาท (เหมือนที่คุณแนะนำฉันมานี่แหละ) แล้วปรากฏว่าหนักกว่าเดิมอีก คือมีค่าใช้จ่ายที่นอกเหนือจากแพ็กเก็จ 350 บาท + ค่าโทร + ค่าการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต(โดยที่ลูกค้าอ้างว่าไม่ได้เข้าใช้งานแน่ๆ) ซึ่งตรงนี้เป็นส่วนที่เกินมา (ทั้งๆที่ความจริงระบบควรจะบล็อคการ access อะไรก็ตามที่ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายไปเลยแต่แรก) ซึ่งหากเป็นตามที่ จนท. คนนี้พูด เราก็ไม่กล้าเสี่ยงใช้งานหรอกค่ะ ฉะนั้นฉันควรจะเชื่อ จนท. ที่ศูนย์เดอะมอลบางกะปิหรือควรจะเชื่อคุณ (จนท. 02-900-9000) ดีคะ? หรือหากคุณมั่นใจในข้อมูลที่บอกว่า ไม่ทราบว่าดิฉันเชื่อคุฯได้แค่ไหน และถ้าหากมีค่าใช้จ่ายดังกล่าวตามมาอีก ฉันควรทำไง? A: อันนี้ตามที่ดิฉันได้เข้าอบรมมา ข้อมูลจะเป็นตามที่ดิฉันแจ้งไปแน่นอนค่ะ (ซึ่งเธอบอกว่าเพิ่งอบรมไปไม่กี่วันมานี้เอง) กรณีนี้เชื่อดิฉันได้ ซึ่งถ้าหากเกิดค่าใช้จ่ายขึ้นมา ลูกค้าสามารถแจ้งมาที่เบอร์ 02-900-9000 (เธอแจ้งชื่อให้พร้อม) หรือสามารถแจ้งผ่านทางคุณ intelligence โดยแจ้งชื่อดิฉันไป ดิฉันจะติดต่อกลับมาและจะทำการตัดเงินค่าใช้จ่ายส่วนเกินให้ (ถ้ามี) CONCLUSION: ตามคำสัญญาที่เธอให้ไว้เป็นมั่นเป็นเหมาะ + ด้วยความจำเป็นที่ยังต้องใช้เบอร์เดิมอยู่ ตอนนี้เราเปลี่ยนเป็นรายเดือนแล้วค่ะ สมัครแพ็กเก็จ 350 บาทไปแล้ว (ประหยัดกว่าใช้เติมเงิน 599) ซึ่งเราทำการเช็คข้อมูลประวัติการใช้งานเบอร์ของเรา (ว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่แล้ว ใช้งานอะไรไปบ้าง) ตอนนี้ยังปกติดีอยู่ การใช้งานเป็นไปตามจริง แต่ยังไงก็จะเฝ้าสังเกตุการณ์ จะเข้าไปเช็คบ่อยๆ (เขาบอกอัพเดทข้อมูลทุกๆประมาณ 6 ชั่วโมง) จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 10:48:39

ความคิดเห็นที่ 65 และเมื่อวานวันหยุด (12-08-10) ถือโอกาสไปเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินซะเลย ไปถึงก็ดำเนินการไปตามขั้นตอน แต่ จนท. ที่ศูนย์เดอะมอลล์บางกะปิเธอบอกว่า.... “ตอนนี้ระบบอินเตอร์เน็ตของเรามีปัญหา จะยังไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ในทันที ซึ่งน่าจะใช้งานได้ภายใน 2 ช.ม. ยังไงจะโทรไปแจ้งอีกทีหลังจากใช้งานได้แล้วนะคะ” เราก็อืม..แอบคิดในใจ..นี่ขนาดมาถึงศูนย์ ศูนย์เองก็ยังมีปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ตเลยเนอะ..น่าเชื่อถือจริงๆค่า ^^” เธอยังบอกอีกว่า... “ตอนนี้ระหว่างที่ระบบกำลังจะเปลี่ยนไปเป็นรายเดือน อย่าเพิ่งใช้งาน bbm chat นะคะ” เราก็งงๆ เอ่อ..คือ ไม่แชทอะไม่เป็นปัญหาหรอก แต่เธอไม่บอกว่าห้ามใช้เพราะอะไร (เพราะกลัวจะมีค่าใช้จ่าย?) งั้นถ้าคนอื่นเกิดทักมาตอนนี้ล่ะ จะเกิดค่าใช้จ่ายไหมนะ เลยรีบถามเธอว่า งั้นถ้าจะปิดการใช้ bbm ชั่วคราวทำไงล่ะ เธอบอกว่า “ไม่รู้...” (5555+ กำ) เลยถามเธอว่า “แล้วทางทรูสามารถจำกัดวงเงินการโทรออกได้ไหม อยากได้ไม่เกิน 400 บาทต่อเดือน” เธอบอกได้ค่ะ เดี๋ยวจะทำให้ ซึ่งตอนเวลาที่ออกจากทรูช็อป คือเวลาประมาณ 12.30 น. เอาล่ะ ขี้เกียจเอาอะไรกับทรูละ เอาเป็นว่าเดินจากมาด้วยดีและไม่ได้เล่นอะไรทั้งนั้น ระหว่างนี้ก็ใช้เวลาที่เธอบอกให้รอประมาณ 2 ช.ม.  เราก็เดินห้างรอ ไปกินไดโดม่อน ไปซื้อกระเป๋าเดินทาง ไปร้านหนังสือ ฯลฯ ผ่านไป 3 ชั่วโมงแล้ว ไม่เห็นมีใครโทรมาเลย อยากกลับบ้านแล้วด้วย -*- เลยจำเป็นต้องลากกระเป๋าเดินทางใบใหญ่ๆที่ซื้อมาเมื่อกี้ตะลอนๆไปทรูช็อปอีกครั้ง พอไปชะโงกหน้าถาม เธอก็บอกว่า อ๋อ..ยังใช้ไม่ได้เลยค่ะ แต่ถ้าได้แล้วเดี๋ยวยังไงจะโทรแจ้งนะคะ เราก็อืม..กลับบ้านก็ได้ เบื่อแล้ว ไม่รอละ ปรากฏว่าเธอโทรมาตอนเวลา 17.00 น. ตรงเป๊ะ (ตามนาฬิกาที่บ้าน) บอกว่าใช้งาน EDGE ได้แล้วนะคะ พอเราลองใช้ดู อืม...มาแล้วๆ เพื่อนเด้งมา email เข้ามาเพียบ แต่หลังจากนั้นสัก 3 ชั่วโมง คราวนี้สัญญาณ EDGE หายยาวเลยจนถึงเช้า (อยู่ดีๆก็หายซะงั้น!!) (ทั้งๆที่หน้าจอยังขึ้นคำว่า EDGE ตัวใหญ่ แต่กลับไม่มีสัญญาญ เข้า msn ไม่ได้ bbm ไม่ได้ email ไม่เข้า) พอเข้าออฟฟิศก็เลยโทรถาม 1331 อีกที จนท.บอกให้ลองปิดเครื่องถอดแบตแล้วใส่ใหม่ จากนั้นรอให้เครื่องเปิดขึ้นมาเอง โดยที่ไม่ต้องกดปุ่มเปิดเครื่อง พอทำแล้วก็หายจริงๆ จากนั้นก็ถาม จนท.ว่า ไม่ทราบว่าตอนนี้เบอร์ของเราจำกัดวงเงินการโทรออกไว้ที่กี่บาทคะ เพราะเมื่อวานบอกเจ้าหน้าทื่ไปว่า ช่วยจำกัดไว้ที่ 400 บาท เธอบอกว่าได้ จะทำให้ค่ะ ปรากฏว่า 1331 บอกว่า.... “ตอนนี้ของคุณลูกค้า วงเงินอยู่ที่ 1,050 บาทค่ะ” เฮ้ย.........................................แม่นั่นไม่ได้ทำให้เราเลยนี่หว่า เวรละ ถ้าไม่โทรถามวันนี้เนี่ย ยาวเลยนะ ก็เลยขอให้ จนท. คนนี้ช่วยทำให้หน่อย เธอบอกทำได้ แต่ต้องขั้นต่ำ 500 บาทค่ะ เราก็โอเค เธอทำให้สักพักก็มี sms เข้ามาแจ้งว่า..ทำให้แล้ว เนี่ยแหละค่ะ เรื่องของเรา ยาวไหม...ยาวมากเลยเนอะ กับอีแค่เรื่องเล็กๆ แต่ จนท. ช่าง.........สุดๆเลย เหมือนลูกค้าต้องมาถามล้างตามเช็ค มาคอยถามไถ่ไปทีละเปราะ ทีละเปราะ ถ้าไม่งั้นอาจจะโดนละเลย ติดต่ออะไรกันทีนี่ นานแสนนานกว่าเรื่องจะคลี่คลาย จนท. บางคนก็ดีค่ะ อย่างคุณจนท. 02-900-9000 ส่วนตัวแล้วชอบนะ ชอบกว่าพนง. หลายๆคนที่ 1331 เพราะบางคนทำงานเหมือนไม่ได้เอาวิญญาณมา ทำงานเหมือนหุ่นยนต์ที่ตั้งโปรแกรมไว้แค่ไหนก็ทำแค่นั้น วนลูปตามตรรกกะเดิมๆซ้ำมาซ้ำไป บางคนพูดจาไม่น่ามาทำงาน Service บางคนข้อมูลไม่แน่น ให้ข้อมูลลูกค้าผิดๆถูกๆก็มี :s ตอนนี้ก็รอดูล่ะค่ะ ว่าการเปลี่ยนมาใช้รายเดือนของเรามันจะดีขึ้นหรือแย่ลง หรือมีอะไรผิดปกติหรือเปล่า จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 11:14:59

ความคิดเห็นที่ 66 อ่อ..อีกเรื่องคือ จนท. 02-900-9000 ที่ให้ชื่อเราไว้คนนั้น บอกเราว่า ทางทรูจะให้เราเป็นกรณีพิเศษ คือโดยปกติแล้วถ้าเปลี่ยนจากซิมเดิมเงินเป็นรายเดือน พวกค่าโทรหรือแพ็กเก็จอะไรที่สมัครเอาไว้ จะถูกปรับเป็น 0 หมด (ซึ่งเราเพิ่งสมัครแพ็กเก็จ 599 ไปเมื่อวันที่ 4) เธอบอกว่า... “กรณีของคุณ ทางทรูจะให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้รายเดือนได้ โดยเงินที่เพิ่งจะจ่ายค่าแพ็กเก็จ 599 ไปนั้น ทางทรูจะเวฟคืนให้ คือถ้าหากมีบิลล์มาในเดือนแรก คุณก็จะไม่ต้องจ่ายเงิน (หากไม่เกิน 599+vat) จนกว่าจะหักล้างกันจนหมด จึงค่อยจ่ายค่าใช้จ่ายส่วนต่างนั้นๆ” จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 11:20:31

ความคิดเห็นที่ 67 #62 โปรเติมเงินกับรายเดือนมันไม่เหมือนกันอะค่ะ ของรายเดือนเท่าที่อ่าน ราคา 599 เท่ากันแต่ใช้ฟรีหมด ส่วนของเติมเงิน โปร 599 บาท ใช้ฟรีเฉพาะ APN.NET ถ้าเข้า wap หรือ internet จะเสียตังค์เพิ่มค่ะ จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 11:23:00

ความคิดเห็นที่ 68 ตามมาเม้นท์ต่อ..! เห็นการทำงานของพนักงานพวกนี้แล้ว น่าเบื่อจริงๆ เลย คนที่เค้ารับพนักงานพวกนี้มา ก็คงเป็นประเภทเดียวกันแน่ๆ เลย เอาแค่หน้าตาดี ไม่ต้องมีมันสมองก็ไม่เป็นไร เดี๋ยวเราจะโปรแกรมใส่ให้ แล้วทำตามก็แล้วกัน (แบบนี้..ไม่ต้องเรียนหนังสือก็ไปทำได้แล้วมั๊ง?) ขอบคุณ จขกท ที่นำเรื่องราวมาเล่าสู่กันฟังด้วยครับ จากคุณ : Chang Krub เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 17:39:34

ความคิดเห็นที่ 69 ตอนแรกใช้ออเรนจ์ เหมือนกันค่ะ เจอปัญหาแบบนี้โดนดึงตังค์ไปหมด หลายครั้งมาก ตามด้วยปัญหาอื่นๆอีกมากมาย จะเปลี่ยนเบอร์ก็เสียดาย ใช้มานานมากแล้ว แต่พอหนักๆเข้าไม่ไหวแล้วค่ะ เลยตัดสินใจเปลี่ยนเบอร์ เปลี่ยนค่ายมันซะเลย หมดปัญหา สบายใจ ไม่ต้องมาวุ่นวายกะทรูแล้ว น่าเบื่อมาก จากคุณ : Muiheang เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 21:08:45

ความคิดเห็นที่ 70 ทรู... ให้บริการหลายอย่าง...แต่เชื่อค่ะว่า ไม่มีบริการอะไรดีสักอยาง.... จากคุณ : เคยใช้ทรู.......มูฟไปใช้AIS (PeBe-Love) เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 21:23:54

ความคิดเห็นที่ 71   อยากไปทำงานกับทรูนะ เพราะว่าคงโกงจนรวยอ่ะ ทำสักสองปีแล้วออก เพราะว่าอาจจะเจ๊งได้ แนะนำเปลี่ยนเครือข่าย เบอร์เดิม 1 กย. นี้ครับ จากคุณ : pakawat (Pakawatch) เขียนเมื่อ : 14 ส.ค. 53 01:26:11

ความคิดเห็นที่ 72   คนละไม่กี่บาท แต่โดนไปกี่คนแล้วคับ แค่โกงก็รวยแล้ว ทำธุรกิจไม่ซื่อสัตย์ ระวังนะทรู ใช้ 12call ดีกว่าเยอะ สบายใจ ตัวเลือกมีเยอะแยะ อย่าไปแคร์ จากคุณ : Pakawatch เขียนเมื่อ : 14 ส.ค. 53 01:27:56

ความคิดเห็นที่ 73 รู้สึกเหมือนปัญหานี้มันไม่ใช่ปัญหาเล็กๆ แค่ของคุณจขกท. อย่างเดียวเลยแฮะ เหมือนเป็นการแอบกินเล็กกินน้อย สอยไปวันละนิดละหน่อย (โกงกินนั่นเอง) มากกว่าปัญหาเรื่องการให้บริการอย่่่่่างเดียวเลยค่ะ คิดเหมือนคห.ที่ 72 ที่บอกว่า โดนกันไปกี่คนแล้ว เพราะอ่านๆ ไปตอนแรกคิดว่าจะมีจขกท. เป็นอยู่คนเดียว แต่เลื่อนไปแป๊บๆ มาอีกคนละ เลื่อนไปอีกแป๊บๆ เอ๊ะ ทำไมมาอีกคนแล้ว พอสักพัก เฮ้ย เริ่มเยอะ มันคงไม่ใช่เหตุบังเอิญแล้วล่ะค่ะ มาแบบนี้เราแนะนำว่า เลิกใช้ไปเถอะค่ะ อย่าไปสนับสนุนคนโกงเลย กับทรูมีคนเจ็บมาเยอะแล้ว จากคุณ : Zhang ANQI เขียนเมื่อ : 14 ส.ค. 53 06:13:04

ความคิดเห็นที่ 74 ผมก็โดนครับเซ้งอยู่เหมือนกัน ทำไมทรูไม่ยอมทำไรเลย ผมว่าตัวโจรร้ายที่ฝังอยู่ในเครื่อข่ายโทรคมนาคมบ้านเราไม่ใช่ SMS ดูดเงินหรอกไอ้ทรูมุฟนี่แหละตัวโจร ตัวปลิงร้าย เนื้อร้าย ที่คอยดูดเลือดประชาชนอยู่ จากคุณ : towoot เขียนเมื่อ : 14 ส.ค. 53 09:01:10

ความคิดเห็นที่ 75 ... เข้ามาดู จากคุณ : Mr. Fusion เขียนเมื่อ : 14 ส.ค. 53 15:09:31

ความคิดเห็นที่ 76 คุณ จขกท. ครับ ยังไงหลังจากใช้ไปแล้วสักพัก ช่วยบอกด้วยน่ะครับว่ายังมีปัญหาเดิมอยู่อีกหรือเปล่า เพราะว่าถ้าเปลี่ยนเป็นแบบรายเดือนแล้ว EDGE ไม่รั่ว ถ้าเป็นเช่นนั้น ก็แสดงว่าไม่ได้เป็นที่เครื่องโทรศัพท์สิครับ จากคุณ : auikrub เขียนเมื่อ : 14 ส.ค. 53 23:54:10

ความคิดเห็นที่ 77 เคยใช้เบอร์รายเดือนเหมือนกันครับ เปิดมา 2 วัน โดนค่าเน็ตไป พันกว่าบาท ทั้ง ๆ ที่มีโปรเน็ตอยู่แล้วด้วย ไปตรวจสอบ บอกว่ามีการใช้เน็ต ดูในเว็ปก็มีการออน ช่วงเวลา ตีสาม ถึง 8 โมงเช้า (ถ้าจำไม่ผิด) เท่าที่ดู น่าจะเป็นที่โทรศัพท์ พอมันขึ้นตัว E ที่จอ ที่แสดงว่าคอนเน็ก ทรูก็คิดเงิน ทั้ง ๆ ที่ ไม่ได้โหลด หรือ เข้าดูเว็ปอะไรเลย ไปติดต่อให้เช็ก ศูนย์บอกยืนยัน ว่ามีการใช้จริง แต่แสดงให้ดูไม่ได้ว่า ใช้ทำอะไร ให้ช่างเช็คให้ ระงับเบอร์ไว้ รอโทรกลับ ประมาณเดือนกว่า ก็ไม่ได้รับการติดต่อ จนมีหนังสือทวงค่าโทรศัพท์มาที่บ้่าน กลับไป ติดต่อที่ศูนย์อีก สุดท้ายเลยยอมจ่ายไปครับ คิดว่าอาจจะเป็นที่โทรศํพท์ ของเราเอง ที่มีปัญหา แต่เครื่องเดียวกันใช้กับ DTAC ก็ไม่มีปัญหา สรุป น่าจะเป็นที่วิธี คิดค่าบริการของทาง ทรู  ทุกวันนี้รู้สึกดี ที่ไม่ใช้ ทรูอีกต่อไป  รู้สึกเหมือนโดนปล้นยังไงก็ไม่รู้ สองวัน พันกว่าบาท ... จากคุณ : sub.lt. johnie เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 53 21:19:25

ความคิดเห็นที่ 78 รอ กทช อะไรนั่นอยู่เนี่ย เมื่อไหร่จะย้ายได้เสียที จากคุณ : ไม้กล้า เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 53 23:07:14

ความคิดเห็นที่ 79 นึกว่าผมเป็นคนเดียวซะอีก โดนหักเหลือ 0 บาทตลอด ลองปิดเครื่องไว้เฉยๆ เปิดมายังหักเงินได้ สุดยอดจริงๆ จากคุณ : shinn.negi เขียนเมื่อ : 16 ส.ค. 53 00:49:24

ความคิดเห็นที่ 80 เธอก็ตอบเรากลับมาว่า “ไม่ได้ค่ะ เพราะทางเราไม่สามารถเช็คให้ได้ว่าลูกค้าใช้งานเว็บอะไร ระบบแจ้งแค่ว่าใช้งานเว็บเบราเซอร์เท่านั้น” ลองแจ้งไปซิว่า ทาง true move หากไม่มีการเก็บ log files เอาไว้ จะถือว่าทำผิด พรบ.ว่าด้วยความผิดทางคอมพิวเตอร์ ซึ่งจริง ๆ น่าจะมีเก็บไว้ แต่ call center ไม่รู้เรื่อง หรือไม่มีสิทธิ์เข้าถึงได้ จากคุณ : MAX เขียนเมื่อ : 17 ส.ค. 53 23:24:45

ความคิดเห็นที่ 81 ติดตามเรื่องต่อได้ที่นี่ค่ะ จากคุณ : beer112 เขียนเมื่อ : 28 ส.ค. 53 11:40:37