ความคิดเห็นที่ 1 Jason เข้าใจความรู้สึกคุณ COUNTERSAFE นะครับ เบื้องต้นแนะนำทำการแจ้งความเพื่อดำเนินคดี ทางเอไอเอส ยินดีให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจอย่างเต็มที่ครับ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 13:06:33

ความคิดเห็นที่ 2 AIS จะร่วมมือกับทางตำรวจเท่านั้นนะครับ คนอื่นไม่มีสิทธิที่จะได้รับข้อมูล ข้อมูลจะส่งผ่านทางตำรวจ แล้วให้เราไปดูข้อมูลที่ตำรวจอีกทีนึง ดังนั้น เราอยากทราบข้อมูลอะไร ต้องระบุไปให้มากที่สุด ไม่นั้นข้อมูลที่จะได้รับมันก็จะไม่สมบูรณ์ เจอมาแล้วกับ AIS จนเข็ดแล้วครับ เข็ดที่พึ่งไม่ได้ครับ (อยากใช้คำแรงกว่านี้) เพราะระหว่างที่ติดต่อ AIS ทาง AIS เข้าใจเราตลอด แต่สุดท้ายทำอะไรให้เราไม่ได้ จนมีการท้าระหว่าง ผม กับ AIS ว่าถ้าผมไปทำอะไรที่ผิดกฎหมาย ผมจะได้รับการดูแลอย่างที่ไอ้คนที่มันมาทำกับผมหรือไม่ AIS ยังตอบให้ไม่ได้เลยครับ ความลับของลูกค้า(เลวๆ) AIS จะรักษาไว้อย่างดีที่สุด แก้ไขเมื่อ 09 ส.ค. 53 23:29:56 จากคุณ : tataokor เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 22:58:22

ความคิดเห็นที่ 3 เสริมอีกนิดนะครับ เวลาจะไปหา AIS เพื่อความรวดเร็วเอาตำรวจไปด้วยเลยครับ (ถ้าเชิญไปได้) แนะนำว่า ตำรวจคนนั้นจะต้องเป็นคนที่ตำแหน่งใหญ่ที่สุดของโรงพักท้องที่นั้น หรือ พ.ต.ท. ขึ้นไป ไม่นั้น AIS ก็จะมีข้ออ้างอีก ทั้งเรื่องเอกสาร/ระเบียบ/ข้อกำหนด/กฎหมาย จนคุณไม่สามารถทำอะไรได้ ของผมเวลานั้น ผมคิดในใจและภาวนาว่า ขอให้ไอ้คนที่มันพูดกับผมเมื่อกี้ เจออย่างที่ผมเจอบ้างและขอให้หนักกว่าผม ร้อยเท่าพันเท่า จะได้รู้ว่าความเดือดร้อนมันเป็นยังไง คนที่ไม่ใช่พ่อแม่หรือญาติ ไม่รู้หรอกว่า ความรู้สึกห่วงใย มันเป็นอย่างไร เพราะพวกเค้าคือคนที่ทำงานตามหน้าที่แต่ไร้ความรู้สึก จากคุณ : tataokor เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 53 23:07:48

ความคิดเห็นที่ 4 หากคิดในแง่ของคุณ tataokor ก็น่าเห็นใจนะคะ แต่หากคิดในแง่ของบริษัทแล้วเกิดมีท่านอื่น ๆ มาขอแบบนี้บ้างแล้วทางผู้ให้บริการ ให้ข้อมูลไป โดยที่บริษัทก็ไม่รู้ว่าคุณเอาไปทำเพื่อประโยชน์การใด มันก็ผิดจรรยาบรรณนะคะ สมมติง่าย ๆ ว่า หากมีใครมาขอข้อมูลของคุณ tataokor  แล้วบอกว่าคุณ tataokor ไปทำความผิดมา แล้วต้องการรู้ข้อมูล ซึ่งทั้ง ๆ ที่คุณ tataokor ไม่ได้ไปทำความผิดไรเลย แล้วบริษัทผู้ให้บริการ ได้ให้ข้อมูลกับคนที่โทรมาขอไป แล้วทำให้เกิดความเสียหายแก่คุณ tataokor แบบนี้จะยอมหรือเปล่าคะ หรือว่ายอมไปก่อนแล้วค่อยมาฟ้องร้องเอาทีหลัง แล้วแบบนี้คุณ tataokor จะมาโวยบริษัทผู้ให้บริการหรือเปล่าเอ่ย ดิฉันไม่ได้มีไรกับบริษัทพวกนี้หรอก แต่ก็คิดว่าเข้าใจความรู้สึกนี้ดี เวลาที่ใครมารู้ข้อมูลเราโดยที่เราไม่ได้อนุญาต หรือถูกหมายศาลเรียกเพื่อให้ไปสอบปากคำ เรื่องบางเรื่องต้องอาศัยขั้นตอนและหลักกฎหมายไทย(ที่หย่อนยาน)   ส่วนพนักงานเค้าจะพูดจาดีไม่ดีนั้น เราสามารถโต้แ้ย้งหรือคอมเพลนเค้าได้นะคะ และก็เห็นด้วยว่าเค้าทำงานตามหน้าที่จริง ๆ เพราะหากแหกกฎที่เบื้องบนตั้งไว้ เค้าคนนั้นก็ต้องมีความผิด ใจเขาใจเราน่ะคะ ก็สุดแล้วแต่ว่าจะมองอีก และไม่ว่าจะบริษัทไหน ๆ ก็ตามข้อมูลของลูกค้านั่นคือความลับอยู่แล้วค่ะ หากบริษัทนั้น ๆ เก็บความลับของลูกค้าได้ คุณ tataokor คงไม่อยากใช้บริการใช่หรือเปล่าคะ ไม่ว่าจะเป็นพวกธนาคาร หรือหากเปรียบเทียบกับบริษัทผู้ให้บริการเครือข่าย AIS DTAC TRUE พวกนี้ก็คงให้ข้อมูลกับบุคคลอื่นแบบไม่มีหลักฐานไม่ได้หรอกคะ จากคุณ : Kibkae001 เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 15:39:03

ความคิดเห็นที่ 5 ขอบคุณครับ คุณKibkae001 และขอโทษ จขกท.ที่ผมมาแทรกกระทู้ครับ ในตอนแรกที่ผมพิมพ์เรื่องนี้ ผมต้องการแค่จะบอกว่า CC AIS แจ้งตาม คห.1 นั้น มันไม่พอเพียง เพราะเคยเจอมาแล้ว และเพื่อให้ท่านอื่นนึกภาพออก ผมจะขอเล่าแบบย่อๆ นะครับ แต่บอกก่อนว่า เรื่องนี้น่าจะจบลงแล้ว(ไม่ได้จบจากความช่วยเหลือของ AIS) ผมมีปัญหาเรื่องโดนโทรก่อกวน (จริงๆเป็นก่อกวนลูกสาวผม อายุ 10 ขวบ) ผมตรวจสอบแล้วว่า เป็นเบอร์ระบบเติมเงินของ AIS จึงโทรไปแจ้ง CC CC AIS แจ้งว่า ให้ไปแจ้งความ ผม ก็ไปแจ้งความตามที่ CC ท่านนั้นบอก ได้ใบแจ้งความ ผมก็ไปติดต่อที่ ศูนย์ AIS แห่งหนึ่ง ไปถึงก็ยื่นใบแจ้งความ จนท.ศูนย์ AIS บอกว่า เอาเอกสารใบนี้มาทำไม เอกสารที่ใช้จะต้องเป็นหนังสือราชการ ที่เซ็นโดยหัวหน้าสถานีตำรวจ (ทำไมไม่บอกผมแต่แรก ผมจะได้อัญเชิญผู้กำกับไปด้วย) และเอกสารจะต้องระบุให้ชัดเจนว่า จะให้ AIS ทำอะไร 1 2 3 4 ผมถามไปว่า หากเป็นไปตามที่คุณบอกผม หลังจากที่ผมนำเอกสารมาและระบุว่า ต้องการเรื่อง 1 2 3 4 แล้ว จะใช้เวลาดำเนินการกี่วัน จนท. AIS บอกว่า ตอบไม่ได้ค่ะ เพราะยังไม่เห็นหนังสือฉบับนั้น และตอบไม่ได้อีกว่า จะใช้เวลากี่วัน ผมถามไปว่า ผมต้องรู้แค่ว่า ไอ้คนนั้นมันอยู่ใกล้ตัวผมหรือครอบครัวผมหรือไม่ เพราะถ้าอยู่ใกล้จะได้ระหว่างตัวมากขึ้น เรื่องทางตำรวจไม่เร่งเท่ากรณีนี้ครับ จนท. AIS บอกว่า คงบอกให้ไม่ได้เพราะต้องรอหนังสือจากตำรวจก่อน และคำตอบที่ได้รับ ผมจะต้องไปถามกับตำรวจเอง จนท. AIS บอกว่า กรณีนี้ของคนอื่นก็ทำเหมือนกันนะค่ะ AIS ถือความลับลูกค้าสำคัญที่สุด (แต่ขอบอกว่า ทีมันยังรู้เลยว่า ที่อยู่ผมอยู่ที่ไหน ของผมเบอร์จดทะเบียน ของมันแบบเติมเงิน) ผมเลยขอถามคำถามหนึ่งกับจนท. AIS ว่า หากคุณเป็นพ่อหรือเป็นแม่ คุณไม่รู้ว่าไอ้คนที่โทรมาอยู่ใกล้ตัวมากขนาดไหน คุณจะทำอย่างไร จนท. AIS บอกว่า ก็ให้ไปแจ้งความ (ผมพึ่งเอาสำเนาใบแจ้งความ/บันทึกประจำวัน มาให้ดูเมื่อ 5 นาที ที่ผ่านมา) ช่วงนั้นมี CC AIS โทรเข้ามาที่เบอร์ผมเพื่อถามว่า ไปแจ้งความหรือยัง ผมเลยต่อว่า CC ไปว่า แนะนำอะไรขอให้มันตรงกับที่จะต้องใช้หน่อย ผมขับรถมาเกือบร้อยกิโล เพื่อเอาเอกสารมาให้ที่ศูนย์ แต่กับใช้งานไม่ได้ ทาง CC เลยขอคุยกับ จนท.ศูนย์ สรุปก็คือให้ผมไปแจ้งความใหม่อยากให้ AIS ทำอะไร ระบุไปให้ชัดเจน เรื่องก็จบแค่นั้น เพราะผมใช้วิธีอื่นในการจัดการ ผมจะขอแสดงความเห็นแย้งกับ คห.4 นะครับ คห.4 "หากคิดในแง่ของคุณ tataokor ก็น่าเห็นใจนะคะ แต่หากคิดในแง่ของบริษัทแล้วเกิดมีท่านอื่น ๆ มาขอแบบนี้บ้างแล้วทางผู้ให้บริการ ให้ข้อมูลไป โดยที่บริษัทก็ไม่รู้ว่าคุณเอาไปทำเพื่อประโยชน์การใด มันก็ผิดจรรยาบรรณนะคะ" ผมได้เล่าเรื่องที่เกิดขึ้นให้ AIS ฟังแล้ว และไปแจ้งความแล้วครับ คห.4 "สมมติง่าย ๆ ว่า หากมีใครมาขอข้อมูลของคุณ tataokor  แล้วบอกว่าคุณ tataokor ไปทำความผิดมา แล้วต้องการรู้ข้อมูล ซึ่งทั้ง ๆ ที่คุณ tataokor ไม่ได้ไปทำความผิดไรเลย แล้วบริษัทผู้ให้บริการ ได้ให้ข้อมูลกับคนที่โทรมาขอไป แล้วทำให้เกิดความเสียหายแก่คุณ tataokor แบบนี้จะยอมหรือเปล่าคะ หรือว่ายอมไปก่อนแล้วค่อยมาฟ้องร้องเอาทีหลัง แล้วแบบนี้คุณ tataokor จะมาโวยบริษัทผู้ให้บริการหรือเปล่าเอ่ย" ผมแจ้งความแล้วนะครับ เรื่องแบบนี้คงไม่มีใครมาล้อเล่นหรอกครับ หากไม่จริง แจ้งความเท็จ คดีอาญาเลยนะครับ บริษัทกลัวอะไรครับ โจรมันไม่กล้าฟ้องเรื่องแบบนี้หรอกครับว่าบริษัทแจ้งข้อมูลมันให้ตำรวจ คห.4 "ดิฉันไม่ได้มีไรกับบริษัทพวกนี้หรอก แต่ก็คิดว่าเข้าใจความรู้สึกนี้ดี เวลาที่ใครมารู้ข้อมูลเราโดยที่เราไม่ได้อนุญาต หรือถูกหมายศาลเรียกเพื่อให้ไปสอบปากคำ เรื่องบางเรื่องต้องอาศัยขั้นตอนและหลักกฎหมายไทย(ที่หย่อนยาน)" ก็ให้ AIS แจ้งมาให้ครบตั้งแต่แรกสิครับ ไม่ใช่บอกว่าไปแจ้งความนะค่ะ อ่านดูสิครับ ที่ คห.1 คห.4 "ส่วนพนักงานเค้าจะพูดจาดีไม่ดีนั้น เราสามารถโต้แ้ย้งหรือคอมเพลนเค้าได้นะคะ และก็เห็นด้วยว่าเค้าทำงานตามหน้าที่จริง ๆ เพราะหากแหกกฎที่เบื้องบนตั้งไว้ เค้าคนนั้นก็ต้องมีความผิด ใจเขาใจเราน่ะคะ" มีเรื่องไหนที่ผู้บริหาร AIS ออกมาตอบคำถามหรือยอมรับผิดบ้างครับ ผมเคยทำเรื่องเป็นจดหมายลงทะเบียนไป (เรื่องร้องเรียนกรณีอื่นนะครับ) ทางผู้บริหารหรือจนท.ระดับสูง ยังไม่ตอบเลยครับ ที่ผมเขียนจดหมาย เพราะผมถือมารยาททางธุรกิจว่า ใครโทรมา เราต้องโทรกลับ ใครFaxมา เราต้องFaxกลับ ใครส่งเมลมา เราต้องเมลกลับ ใครส่งจดหมายมา เราต้องตอบจดหมายกลับ แต่ที่ผมตั้งใจมากกว่าคือ ผมได้บอกที่ศูนย์นั้นว่า ขอให้พวกคุณเจอสิ่งที่หนักกว่าผมร้อยเท่าพันเท่าครับ คห.4 "ก็สุดแล้วแต่ว่าจะมองอีก และไม่ว่าจะบริษัทไหน ๆ ก็ตามข้อมูลของลูกค้านั่นคือความลับอยู่แล้วค่ะ หากบริษัทนั้น ๆ เก็บความลับของลูกค้าได้ คุณ tataokor คงไม่อยากใช้บริการใช่หรือเปล่าคะ ไม่ว่าจะเป็นพวกธนาคาร หรือหากเปรียบเทียบกับบริษัทผู้ให้บริการเครือข่าย AIS DTAC TRUE พวกนี้ก็คงให้ข้อมูลกับบุคคลอื่นแบบไม่มีหลักฐานไม่ได้หรอกคะ" กรณีนี้ใบแจ้งความไม่ถือเป็นหลักฐานเหรอครับ ซึ่งผมระบุชัดเจนว่า โดนก่อกวนจากเบอร์... และขอทราบแหล่งที่อยู่ของเบอร์.... พร้อมทั้งขอให้ดำเนินคดีข้อหาก่อกวนครับ จากคุณ : tataokor เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 17:09:49

ความคิดเห็นที่ 6 .................จบ แก้ไขเมื่อ 10 ส.ค. 53 19:07:10 แก้ไขเมื่อ 10 ส.ค. 53 19:06:51 จากคุณ : COUNTERSAFE เขียนเมื่อ : 10 ส.ค. 53 19:03:20