True จะแจ้งโทรศัพท์กว่าจะคุยกับคนได้ก็ยาก พอคุยแล้วยากกว่า
|
|
สวัสดีครับ ผมได้ใช้บริการโทรศัพท์ของ True
1. เมื่อวานนี้ 08 08 2553 เวลา 14.10 น. โทรศัพท์บ้านเสีย ได้โทรแจ้ง 02 900 9000
กดเจอคนครับ ผมหาวิธีกดจนได้ครับ :D ก็ได้รับคำแนะนำให้ตรวจสอบภายในบ้าน บอกข้อมูลต่างๆ แจ้งชื่อและเบอร์โทรติดต่อกลับ จนท บอกว่าสัญญาณปกติ
ผมโอเคครับ ซื้อโทรศัพท์้บ้านใหม่ กล่องใหม่ แต่ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้
2. โทรกลับไปอีก เวลา 18.20 น. กดจนเจอคนครับ :D ก็ได้เล่าว่าผมได้ทำตามคำแนะนำของ จนท แล้วแต่อาการเสียก็ยังมีอยู่ จนท แจ้งว่าจะแก้ไขแล้วแจ้งให้ทราบภายใน 24 ชม ผมจึงขอทวน เบอร์โทรติดต่อกลับอีกครั้งเผื่อความแน่ใจ (หงุดหงิดครับ กับการให้บริการผ่าน Call Center แต่ผมไม่ได้ใส่อารมณ์ใดๆ เลย คุยดีมากเหมือนคุยกับน้องสาว (จนท ญ รับสาย) )
สรุป ชื่อ ผู้แจ้งและเบอร์ (ผมเองนี่แหละ) ผิดหมดครับ เลยแจ้งไปใหม่ว่าที่ถูกต้องเป็นแบบนี้ OK วางสาย
3. วันนี้ ขณะนี้ เวลา 18.37 น. ผมได้โทรกลับไปอีกครั้ง กดเจอจอคน :D จนท รับสาย ผมก็แจ้งว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขนะครับ
จนท : แจ้งว่า ได้แจ้งช่างให้แล้ว กำลังดำเนินการแก้ไข
ผม : แจ้งเมื่อไหร่ครับ เพราะรอตามเวลา 24 ชม แล้วยังไม่มีการติดต่อกลับ
จนท : ทวนชื่อและเบอร์โทรกลับ ผลปรากฎว่า ผิดอีกครับ
ผม : ที่ถูกต้องอย่างนี้นะ (คุยดีเช่นเดิม) และยังบอกว่าไม่เป็นไรอาจเพราะเบอร์ไม่ตรงเลย ประสานกับ จนท หน้างานไ่ม่ได้ รบกวนแก้ให้ถูกต้องด้วย
จนท : คะๆ ได้รับการแจ้งแล้วจะแจ้งให้ช่างไปแก้ไขคะ
ผม : จะแล้วเสร็จเมื่อไหร่ครับ (จริงๆ ก็ถามไปงั้นแหละครับ เพื่อการสนทนาไม่ตึงเครียด)
จนท : ภายใน 24 ชม คะ (สรุป 48 ชม แล้วนะ Job นี้อ่ะ)
ผม : ครับ Ok ขอบคุณมาก
สรุป
ผมเห็นในห้องนี้ มีฝ่าย จนท ดูแลลูกค้าอยู่ ผมจึงรบกวนด้วย เพราะที่บ้านมีผู้สูงอายุ อยู่แล้วมีความจำเป็นต้องใช้งานโทรศัพท์บ้าน จึงขอเร่งรัด นิดนึงนะครับ ตามเรื่องให้ที ขอบคุณมาก
| จากคุณ |
:
TumOhyes  
|
| เขียนเมื่อ |
:
9 ส.ค. 53 18:41:42
|
|
|
| 
