Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
iphone 4 DTAC ค่ะ ไม่ทราบว่าทางผู้บริหารได้รับรู้บ้างรึเปล่าคะ  

มีข้อข้องใจมากค่ะ กับการจองiphone4 ของ DTAC เพราะมีแต่รอกับรอเท่านั้น ข้อมูลอะไรก็ไม่ทราบซักอย่าง สอบถาม FB ก็ตอบอยู่อย่างเดียวว่าจะติดต่อกลับถ้ามีสินค้า ไม่อยากจะโทษ call center หรอกนะคะ เพราะคุณก็เป็นพนักงานที่ได้รับคำสั่งจากผู้บริหารมาอีกที แต่อยากจะให้ช้วยเอา feedback จากทางลูกค้าไปให้ทางผู้บริหารได้รับรู้บ้างว่าลูกค้าหลายรายไม่พอใจกับการได้รับบริการแบบนี้ อย่างน้อยๆก็น่าจะให้ลูกค้าทราบว่าอยู่คิวที่เท่าไหร่จะได้ทำใจกับการรอคอยได้ แค่การเปิดเผยคิวที่จะได้รับสินค้ามันจะยากสักแค่ไหนกันเชียวคะ อย่าบอกว่าไม่มีข้อมูล เพราะคิวของลูกค้าต้องมีอยู่ในระบบแน่นอนอยู่แล้ว (call center อาจจะดูไม่ได้ อันนี้เข้าใจ)สินค้าlotนี้หมด ก็ควรจะบอกได้ว่าlot ใหม่จะมาเมื่อไหร่ เวลาแบบโดยประมาณก็พอ ไม่ต้องเป๊ะๆก็ได้ค่ะ

ระบบการแจกจ่ายเครื่องให้ลูกค้าก็คลุมเครือมากค่ะคนจองที่ร้านได้เครื่องก่อนคนที่จองทางเวปไซ(call center กลับบอกว่าทางเวปไซเป็นการลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารไม่ใช่จองเครื่อง แต่ทำไมบางคนที่ลงทะเบียนทางเวปถึงได้รับเชิญให้ไปซื้อเครื่องในงานล่ะคะ แล้วคนที่ไปลงทะเบียนที่shop วันที่ 18 ก็เป็นการลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารไม่ใช่เหรอคะ แต่กลับได้รับเครื่องแล้วซะงั้น)

การให้ลูกค้ารอคอยแบบไม่รู้อะไรเลยซักอย่างเดียวมันเสียความรู้สึกมากนะคะ
ถ้าไม่ติดแค่ว่าอยากได้โปรของ DTAC และไม่อยกเปลี่ยนเบอร์เพราะโทรศัพท์แค่เครื่องเดียว ก็คงหันไปซื้อจากเครือข่ายอื่นแล้วค่ะ

ย้ำอีกคร้งนะคะ ไม่ได่ต่อว่าFB แต่ต่อว่าระดับ management ของ DTAC ที่manage ได้แย่มากค่ะ

จากคุณ : ling
เขียนเมื่อ : 27 ก.ย. 53 14:15:52 A:183.89.13.99 X: TicketID:288323

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com