PANTIP.COM : T9955920 ### CC ช่วยหน่อยครับ จู่ๆก็โดนให้สมัครเสียงเรียกเข้าซะเฉยๆ ### [ทรูมูฟ]

ความคิดเห็นที่ 4

จขกท.คะ ขอแชร์พื้นที่กระทู้หน่อยนะคะ เผื่อคนอื่นที่เจอเหมือนกันจะได้ประโยชน์ แล้วเผื่อผู้ให้บริการได้ผ่านมาอ่าน

#3 คะ คุณขอยกเลิกได้ที่ 1331 ได้เลยหรอคะ เราโทรไปแล้วเจ้าหน้าที่บอกทำให้ไม่ได้อ่ะค่ะ

คือเมื่อสักครู่เราได้ติดต่อไปที่ 1331 ค่ะ
เพื่อจะสอบถาม และขอยกเลิกบริการ color ring ซึ่งเราไม่เคยขอใช้บริการเลย

ทาง call center แจ้งว่าให้เราติดต่อไปที่หมายเลข 2222 ซึ่งเป็นส่วนงานที่ให้บริการเรื่องเสียงรอสายโดยตรง เพราะที่1331ไม่สารมารถยกเลิกให้ได้

เมื่อติดต่อไป2222 เจ้าหน้าที่แจ้งว่า
เป็นการส่งข้อความอัตโนมัติให้ทดลองใช้บริการฟรี 1 เดือน
เราเลยแจ้งไปว่า...ไม่ทดลองใช้ใดๆทั้งสิ้น ขอให้ยกเลิกในทันที และเปลี่ยนเป็นเสียง ตู๊ดๆ แบบธรรมดา
เจ้าหน้าที่แจ้งกับเราว่า...ให้กดไปที่ *813 เพื่อยกเลิก เบอร์นี้ไม่เสียค่าบริการ
เราก็เลยถามเจ้าหน้าที่ต่อไปว่า....หากไม่ได้โทรมาขอยกเลิก ในเดือนถัดไปก็จะเปิดใช้บริการและคิดค่าบริการให้เราอัตโนมัติเลยหรอ
เจ้าหน้าที่ตอบสั้นๆว่า..."ค่ะ"
เรายอมรับว่าเคืองอยู่ ก็เลยบอกไปว่า...อ๋อ หรอคะ ดีจังเลยนะคะ(แบบประชดอ่ะ) เจ้าหน้าที่ท่านนั้นก็ตอบเหมือนเดิมว่า "ค่ะ"
...แล้วเราก็จบการสนทนาไปเพื่อจะกด *813

กดแล้วระบบตอบรับอัตโนมัติตอบมาความว่า... ขออภัยค่ะ ท่านไม่สามารถยกเลิกบริการได้จากหมายเลขนี้ กรุณาติดต่อไปที่หมายเลข 2222 ค่าบริการนาทีละ 5 บาทค่ะ

อ้าว!!! งงละค่ะทีนี้ ก็คิดว่าเออระบบขัดข้องรึป่าว ก็เลยกดซ้ำไปอีก 2 ครั้ง ก็เหมือนเดิม
ก็เลยโทรไปที่ 2222 อีกครั้งนึง เพื่อจะขอยกเลิกให้ได้(ในใจเรานี่เคืองมาก)

เราแจ้งเจ้าหน้าที่ตามที่เราเล่าไปข้างบนน่ะค่ะว่ามีปัญหายังไง
เจ้าหน้าที่ท่านนั้นสงสัยว่าทำไมถึงโทรไป *813 เธอบอกว่าต้องขอยกเลิกที่ 2222 เท่านั้น(เออ call center บริษัทเดียวกันแท้ๆ ทำไมให้ข้อมูลไม่เหมือนกัน)
แล้วเธอก็สอบถามเกี่ยวกับข้อความว่าก่อนหน้านี้ได้ข้อความอะไรมั๊ย โทรไปเบอร์ไหนมั๊ย
เพราะเช็คจากระบบแล้วพบว่าขอเปิดใช้บริการเวลาประมาณเที่ยงๆ
เราก็บอกไปว่าไม่ได้ข้อความอะไร แล้วก็ไม่เคยเปิดใช้ ไม่ได้ตอบกลับข้อความใดๆทั้งสิ้น วันนี้ยังไม่ได้โทรออกไปไหนเลยด้วยซ้ำ
และอันที่จริงก็ไม่ควรที่จะต้องมาเสียค่าบริการนาทีละ 5 บาท เพื่อขอยกเลิกบริการที่เราไม่เคยขอใช้

เจ้าหน้าที่ท่านนี้ก็เลยขออภัย และทำการยกเลิกให้ เธอบอกว่าภายใน 48 ชั่วโมงจะเป็นเสียงธรรมดาแบบเดิม
....(เราก็ไม่ว่ากะไร รอดูอีก 48 ชั่วโมง)...จบการสนทนา
(แต่คิดในใจว่าอยากแจ้ง สบท. มากกกกก)

....................................................................

แบบว่าแค่ได้ sms ก็งงพอแล้ว กับ call center 2222 ยิ่งงงหนัก อะไรกันเนี่ย
ทั้งหมดทั้งสิ้นเสียค่าโทรไป 40 กว่าบาท เฮ้อออออออ
บ่นยาวไปหน่อย ขอโทษด้วยนะคะ

จากคุณ : Philos-Love

เขียนเมื่อ : 25 พ.ย. 53 13:26:02