ความคิดเห็นที่ 1 แก้คำๆ พิมพ์ตก.... "ถ้าทรูสัญญาณไม่ห่วย.... ถ้า GSM สัญญาณไม่แรงจนปวดกะบาลย้ายไปนานแล้วววว (ตอนนี้ใช้ทรูอยู่โทรออกที่ไรขึ้น Error Connection ทุกที - - ") " จากคุณ : iShadow เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 12:24:23 A:58.11.56.26 X: TicketID:295216

ความคิดเห็นที่ 2 ก่อนอื่น fb ต้องขออภัยสำหรับความไม่สะดวกด้วยนะคะ ซึ่งในกรณีของการให้บริการของทางเจ้าหน้าที่นั้น fb ยินดีส่งเรื่องประสานงาน ไปยังหน่วยงานที่ดูแลทำการตรวจสอบ และปรับปรุงการให้บริการต่อไปเพียงคุณiShadow แจ้งเบอร์ , วัน-เวลาที่ติดต่อ , สาขาที่ติดต่อ ,ลักษณะพนักงาน ทางหลังไมค์ได้เลยนะคะ สำหรับการติดต่อ callcenter นั้น ในกรณีดังกล่าว อาจเกิดได้จากมีผู้ติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก จึงทำให้คุณiShadow ไม่ได้รับความไม่สะดวกใน การใช้งานบริการ ซึ่งปัจจุบัน ทาง dtac จึงได้เพิ่มช่องทางในการติดต่อ (ฟรีค่าธรรมเนียม) ผ่าน chat online callcenter , ผ่านทางเว็บไซด์ ทั้ง dtac และ happy  , ทาง e-mail :: feedback@ dtac.co.th  หรือแจ้งข้อมูลทางหลังไมค์ เพื่อให้ทาง fb ช่วยเหลือได้เช่นกันนะคะ สำหรับการต่อโปรโมชั่น เมื่อครบระยะเวลารับสิทธิ์นั้น โดยปกติแล้วทาง dtac จะมีการส่ง SMS แจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 1 เดือน ซึ่งหากในกรณี ที่ คุณ iShadow ไม่ได้รับ SMS แจ้ง fb ยินดีทำการตรวจสอบข้อมูลให้ได้เช่นกัน ทางเรายินดีค่ะ และสำหรับเครื่อง iPhone4 นั้น ทาง dtac จะมีบริการหลังการขาย และการรับประกันตัวเครื่อง ซึ่งหากพบข้อขัดข้องจากการใช้งาน หลังจากการซื้อ เครื่องที่อาจจะเกิดจากกระบวนการผลิต  หรือ เกิดจากความบกพร่องของวัสดุหรือจากกระบวนการผลิต (อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน)  ทางบริษัทฯ ยินดี ตรวจสอบเครื่องให้ โดยสามารถส่งเครื่องเข้าตรวจสอบได้ที่สำนักงานบริการดีแทคครบวงจรนะคะ  และสำหรับบริการใดๆ ของ dtac  ที่ทำให้ คุณ iShadow ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ fb ต้องขออภัยมา ณ โอกาสนี้อีกครั้งค่ะ แก้ไขเมื่อ 26 ธ.ค. 53 13:36:29 จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 13:20:57

ความคิดเห็นที่ 3 เห็นด้วยอย่างยิ่งเลยครับโดยเฉพาะ.. .. .. " call center เมื่อก่อนถ้ารอสายนานแล้ววางสาย เดี๋ยวซักพัก Dtac ก็โทรกลับมา เดียวนี้ไม่โทรกลับแถมคิดตังค่าโทรอีกต่างหาก - - - Promotion ไม่ค่อยดีเหมือนเมื่อก่อน แถมโปรหมดอายุก็ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า พอโทรไปถามก็บอกแต่ว่า ส่ง sms มาแล้ว - - ".. เคยโทรไป cc รอเบ็ดเสร็จเกือบครึ่งชม... และโปรหมดอายุพอสอบถามก็บอกว่าให้ดูในใบแจ้งค่าใช้บริการประจำเดือน อยากจะบอกเหลือเกินว่า ในใบแจ้งไม่ได้บอกรายละเอียดที่ชัดเจนเลย ถ้าอยากรู้ขัดเจนก็บอกให้โทรไปถามที่ 1678 (ที่รอสายนานมากๆ)พอต่อว่า ก็อ้างว่าเป็นชม.เร่งด่วน ก็ถ้ารู้ว่าเป็นชม.เร่งด่วน ลูกค้าใช้บริการมากมาย..ทำไมไม่เพิ่มพนักงานล่ะครับ.. .. จากคุณ : ออมสินสิ้นรัก เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 13:27:53

ความคิดเห็นที่ 4 ^ fb ขออนุญาตแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนการติดต่อ call center นะคะ ..... หากกรณีที่ลูกค้าติดต่อ call center และรอสาย จนเข้าสู่เสียงแจ้งให้ฝากหมายเลขติดต่อกลับ ก็จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดตามลำดับที่ลูกค้าฝากเสียงเทปไว้ค่ะ แต่กรณีที่มีการติดต่อ call center และวางสายไปก่อนที่จะฝากเสียงเทปให้ติดต่อกลับ ก็จะไม่มีข้อมูลหมายเลขของลูกค้า ท่านนั้นๆ เข้ามาในระบบ เจ้าหน้าที่จึงไม่สามารถติดต่อกลับไปยังลูกค้าได้ค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 13:45:14

ความคิดเห็นที่ 5 ขอเข้ามาชี้แจ้งเรื่อง AIS สัญญาณแรงจนปวดกะบาลหน่อย ที่จริงไม่เกี่ยวข้องนะครับ ก่อนหน้าที่ เค้าอัดโฆษณาว่า 2 watts เพราะต้องการจะบอกว่า สัญญาณเค้าแรง อยู่ที่ไหนก็ใช้ได้ แต่ในความเป็นจริงแล้ว มือถือมันส่งสัญญาณไม่ได้แรงขนาดนั้นหรอกครับ ถ้าจะบอกว่าอันตราย มันก็อันตรายเท่ากับเจ้าอื่นแหละครับ ไม่ต่างกันหรอก วกกลับเข้าเรื่อง DTAC ดีกว่า ก่อนหน้า CEO คนใหม่ DTAC เป็นที่ชื่นชอบของคนในพันทิพมากมาย ยิ่งมีเหตุการณ์การเมืองเข้ามาเกี่ยวข้อง DTAC ยิ่งได้รับ อานิสงค์ ไปเต็มๆ แต่ว่าตอนนี้ DTAC มีการบริการที่แย่ลงมากๆ ไม่มีการนำข้อเสนอแนะของลูกค้าไปปรับปรุงเลย ทั่งๆที่ DTAC มีผลประกอบการดีกว่าเดิมมากๆ แต่ว่าไม่ยอมลงทุนพัฒนาระบบเลย คำตอบสุดคลาสสิค "เนื่องจากมีผู้ใช้บริการในบริเวณนั้นมาก ทำให้สปีดช้าลง" ผมเคยบอกหลายครั้งแล้วว่า ถ้าคนใช้เยอะ DTAC ก็ต้องเพิ่ม bandwidth ซิครับ เรื่องปัญหาทางเทคนิคมันทำได้ อยู่ที่ ผู้บริหารคิดจะลงทุนเพิ่มหรือเปล่าเท่านั้นเอง ก็คงต้องรอดูว่า HSPA ซึ่งทาง กสท. อนุมัติให้ทำได้ ว่าทาง DTAC จะใช้เวลาอีกนานเท่าไหร่ ก่อนหน้านี้ออกมาแย่วๆ ว่าอยากทำ ทีนี่เรามาลองดูกันว่า เค้าให้ทำแล้ว คุณจะทำได้เร็วขนาดไหน จากคุณ : นกสิ้นเกาทันฑ์ซ่อน เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 14:01:37

ความคิดเห็นที่ 6 edgeรั่ว โทรเข้า ออกลำบาก เมื่อวันก่อนที่ม.เรารับปริญญา เชื่อไม๊ว่าแม่โทรหาเรากะน้องไม่ติดเลย เรากะน้องใช้ดีแทค แต่แม่ใช้เอไอเอส สงสัยเครือข่ายล่ม เอไอเอสโทรมาให้เปลี่ยนค่ายสองรอบแล้ว กะว่าจะไปเปลี่ยนพรุ่งนี้แหละ จากคุณ : แอบชอบคณะข้างๆอ่ะ (แอบชอบคณะข้างๆอ่ะ) เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 14:29:23

ความคิดเห็นที่ 7 ผมใช้เบอร์ dtac มาจะสิบปีแล้ว ปีใหม่นี้คงจะย้ายค่ายไป True จากคุณ : เสี่ยวรำพึง เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 14:36:17

ความคิดเห็นที่ 8 การบริการเราไม่เคยเจอที่ไม่ดีเลยนะ แต่โปรโมชั่นนี่สิห่วยลงมากๆ จากคุณ : โซ่แส้กุญแจมือ เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 14:52:53

ความคิดเห็นที่ 9 ตอบ - ศูนย์บริการแย่ พูดจาไม่ค่อยแคร์ลูกค้าเหมือนเมื่อก่อน ตอบ  ไปศูนย์บริการครั้งล่าสุดตอนย้ายเบอร์จากทรูมาดีแทค ที่แฟชั่น ไอร์แลนด็ ก็บริการดีครับ เดือนที่แล้ว ไปดีแทคชอป เซียร์รังสิต ก็บริการดีครับ ไปทำเรื่อง เปลี่ยนเป็นเติมเงิน และทำซิมใหม่ด้วย เนื่องจากหาเบอร์รายเดือนไม่เจอ ก่อนจะไปเซียร์รังสิต ไปจ่ายค่าบริการรายเดือนที่ บิ๊กซีบางใหญ่ บริการดีครับ - call center เมื่อก่อนถ้ารอสายนานแล้ววางสาย เดี๋ยวซักพัก Dtac ก็โทรกลับมา เดียวนี้ไม่โทรกลับแถมคิดตังค่าโทรอีกต่างหาก - -" ยอมรับว่ารอสายนานครับ แต่เลือกเวลาโทรช่วง บ่าย ๆหรือ หลังสามทุ่มครับ - Promotion ไม่ค่อยดีเหมือนเมื่อก่อน แถมโปรหมดอายุก็ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า พอโทรไปถามก็บอกแต่ว่า ส่ง sms มาแล้ว - - " ตอบ มันมีเรื่อง IC เข้ามาเกี่ยวข้อง โปรโมชั่นเลยไม่ดูหลากหลายหรือน่าสนใจเท่าไร - iPnone 4 ก็อย่างที่รู้ๆ กัน ของใครไม่มีปัญหาก็โชคดีไป.... ตอบ มีปัญหาทุกค่ายครับ แต่ดีแทค แก้ปัญหาเหมือนเด็กเล่นขายของ จากคุณ : หัวหมอ เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 15:20:20

ความคิดเห็นที่ 10 เข้ามาขอบคุณความคิดเห็นที่ 5 ชี้แจงเรื่องสัญญาณ ^ ^ ผมรู้สึกว่ามามันต่างกันจริงๆ นะ คุยติดต่อกัน 45 นาทีถ้าเป็น GSM ปวดหัวมาก.... จากคุณ : iShadow เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 16:07:15 A:58.11.56.26 X: TicketID:295216

ความคิดเห็นที่ 11 Dtac ปี 2008 http://www.youtube.com/watch?v=pF4eDLwUeO4&feature=related จากคุณ : iShadow เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 16:26:15 A:58.11.56.26 X: TicketID:295216

ความคิดเห็นที่ 12 เห็นด้วยกับ คห 5 "ก็คงต้องรอดูว่า HSPA ซึ่งทาง กสท. อนุมัติให้ทำได้ ว่าทาง DTAC จะใช้เวลาอีกนานเท่าไหร่ ก่อนหน้านี้ออกมาแย่วๆ ว่าอยากทำ ทีนี่เรามาลองดูกันว่า เค้าให้ทำแล้ว คุณจะทำได้เร็วขนาดไหน " อยากจะรู้เหมือนกันว่าออกมาโวยวายซะใหญ่โต พอเค้าให้ทำจะกล้าลงทุนจริงมั้ย แล้วจะใช้เวลานานแค่ไหน สมราคาคุยว่าพร้อมจะทำจริงรึเปล่า ระบุเวลามาเลยดีกว่าว่าจะทำเสร็จกี่เดือน  ที่สำคัญจะให้ลูกค้าทุกคนมีโอกาสใช้หรือว่าแค่บางส่วนเหมือนตอนนี้ ที่อยากให้แก้มากที่สุดตอนนี้ ก็เรื่องสัญญาณที่โทรหากันยากมากกกกกกก แล้วก็ไม่รู้จะแก้เสร็จเมื่อไหร่ เบื่อแล้วกับคำว่า smartphone เนี่ย เรายังให้โอกาสคุณ แต่ถ้าคุณยังไม่ปรับปรุง เราก็ขอบาย จากคุณ : Rasbora เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 16:59:59

ความคิดเห็นที่ 13 โปรไม่เร้าใจ สัญญาณเนตแย่มากๆ จากคุณ : เขียนบนรถเมล์1013 (myung) เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 53 18:47:17

ความคิดเห็นที่ 14 มีบริการอย่างหนึ่งค่ะ ที่เรายังคิดว่าดี และขอให้มีแบบนี้ตลอดไป คือ บริการใจดีแจกวัน ถึงแม้จะบอกว่า แจก แต่ก็เหมือนไม่ได้แจก เพราะต้องเสีย 2 บ. ยังไงซะก็ยังดีกว่าค่ายอื่นเยอะค่ะ ส่วนเรื่องการเอาใจใส่ลูกค้าช่วงหลังมานี้ รู้สึกว่าแย่ลงค่ะ . จากคุณ : ButterVanilla เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 53 12:41:46

ความคิดเห็นที่ 15 callcenter พูดจาแย่มาก ต้องหันไปใช้บริการทางแชท รวมทั้งให้ข้อมูลไม่ตรงกันทั้ง ฟี้ดแบคและคอลืเซนเตอร์ จากคุณ : princeanchy เขียนเมื่อ : 28 ธ.ค. 53 09:32:44