++++เอไอเอสที่รัก พนักงานมั่นใจเกินไปแบบนี้ผมต้องรับสภาพใช่ไหมครับ++++
|
 |
ก่อนอื่นผมขอบอกก่อนว่าผมเล่าความไม่ค่อยเก่งนะครับจะพยายามสรุปให้สั้นๆและให้ได้ใจความ และขอบคุณล่วงหน้าสำหรับท่านที่อ่านจนจบ
เรื่องมีอยู่ว่าผมเป็นลูกค้าเอไอเอสเซเรเนดแพลตินั่มเลขหมาย 08฿-฿88-9000 และ เซเรเนดโกลด์ เลขหมาย 08฿-฿95-3901 ทั้งสองเบอร์ลงทะเบียนชื่อเดียวกันนะครับ ในวันนี้ผมรีบออกจากบ้านแต่เช้าเพื่อรีบไปซื้อไอแพดที่สาขาเดอะมอลล์งามวงศ์วาน
หลังจากซื้อเสร็จแล้วผมก็ต้องการจะทำไมโครซิม แต่ติดปัญหาที่เทเลวิซไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากเบอร์ของผมเป็นเบอร์สวย ต้องให้ไปดำเนินการที่ศูนย์บริการลูกค้า ผมจึงนั่งแท็กซี่ย้อนกลับมาที่พารากอน และขึ้นไปที่ศูนย์บริการลูกค้าชั้น4 ผมโชว์เบอร์ที่เป็นเซเรเนด แต่พนักงานแนะนำว่าลูกค้าเซเรเนดเยอะ คิวของลูกค้าธรรมดาน่าจะเร็วกว่า ผมก็รอประมาณ 20นาที จึงได้รับบริการ
ผมได้รับบริการโดยพนักงานที่ชื่อ CHITAMAS. ขออภัยที่ไม่สะกดเป็นภาษาไทยกลัวจะผิดนะครับ เรื่องไมโครซิมใส่ไอแพดผ่านไปโดยเรียบร้อย แต่ปัญหาอีกอย่างคือผมได้ซื้อซิมการ์ดมาเบอร์หนึ่งเมื่อเดือนกันยายน 2553 เป็นซิมราคา 99 บาท (ซิมแม็กซ์). หมายเลข 081-926-8200 หมายเลขซิมการ์ด 0705169593379 ถึงจะไม่สวยเลขแต่มันมีความหมายเพราะผมซื้อไว้จะเอาไว้เป็นของขวัญให้ญาติผู้ใหญ่ในช่วงปีใหม่ และร้านที่ซื้อมาเขายังไม่ได้แอคติเวทซิม โดยบอกว่าเก็บไว้ก่อนเดี๋ยวค่อยลงทะเบียนเปิดเบอร์ก็ได้ แต่ปรากฏว่าด้านหลังซิมระบุไว้ว่าต้องลงทะเบียนภายใน 30 ก.ย.2553 เบอร์จึงถูกดึงคืนเข้าสู่ระบบเมื่อวันที่5 พ.ย. ที่ผ่านมา
ผมพยายามให้เจ้าหน้าที่ท่านนั้นช่วยเหลือ ก็ได้รับคำตอบว่าไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ ผมถามต่อว่าไม่เฟเวอร์ลูกค้าหน่อยเหรอครับ เบอร์เก่าไม่ได้คืน แต่ก็น่าจะหาเลขหมายใหม่ที่ใกล้เคียงกันทดแทนได้นี่ครับ เบอร์ก็ไม่ถึงขั้นจะสวยจนหาตัวเทียบไม่ได้ นอกจากนั้นผมก็ลองถามว่าระเบียบการคงเลขหมายก็ออกมาแล้วน่าจะยืดหยุ่นหน่อย และอีกประการเคสนี้ผมก็เคยถูกค่ายทรูมูฟยึดเบอร์ไปในทำนองเดียวกันนี้ แต่กลับได้รับการดูแลหาเลขหมายใหม่ให้ทดแทนใกล้เคียงกันโดยที่ไม่ต้องเรียกร้องอะไรเลย และไม่คาดคิดว่าค่ายนี้จะแคร์ลูกค้าถึงขนาดนี้
มาถึงจุดนี้เธอกลับตอบว่า "ถ้าคุณคิดว่าถูก ก็ไปฟ้องร้องเอาสิคะ เพราะดิฉันมั่นใจว่า บริษัทดิฉันไม่ผิด"
ผม????? งงเลยครับ ตกลงลูกค้าพลาดเองที่เก็บซิมไว้ไม่ยอมแอคติเวท ซึ่งผมก็มิได้ตีฆ้องร้องป่าวจะเอาคืนๆ เหมือนเด็กๆ ผมแค่ขอความเห็นใจ เอไอเอสช่วยหาอะไรที่มันพอปลอบใจได้ และรู้สึกว่าคุณเข้าใจเรา พนักงานท่านนั้นพูดต่อว่า จะเอาเบอร์ใหม่ก็ได้แต่ต้องจดทะเบียนเป็นรายเดือนนะคะ ผมว่ามันไม่เห็นจะทำให้รู้สึกอะไรดีขึ้นมาเลย ผมนั่งนิ่งไปพักนึง
แล้วผมก็บอกว่า งั้นฝากทิ้งเบอร์พร้อมซองแพ็คเกจด้วยนะครับ เพราะผมรู้สึกว่าไม่ประทับใจ
สิ่งที่ผมตกใจอย่างที่สุดคือ เธอโยนซิมนั้นทิ้งลงถังขยะทันที!!!!!!!!
ผมเดินออกมาพร้อมกับความเสียใจเป็นครั้งแรก เพราะไม่เคยได้รับบริการที่เป็นเช่นนี้ไม่ว่าจะเป็นโดยพนักงานฝั่งเซเรเนด หรือพนักงานฝั่งลูกค้าทั่วไปเลย
ผมนึกขึ้นได้และเปลี่ยนใจย้อนกลับไปถามชื่อพนักงานท่านนั้นและขอซิมการ์ดคืนเอาไว้ดูต่างหน้า และอยากเอามาบอกกล่าวเล่าสู่กันฟังเท่านั้นเพราะถ้าเอไอเอสถือว่าการกระทำของพนักงานท่านนั้นถูกต้องเหมาะสมแล้วในการบริการ ผมก็จะน้อมรับและยังคงใช้งานเครือข่ายของคุณต่อไป เพราะผมยังคงประทับใจหลายๆอย่างที่ชั่งน้ำหนักแล้วทำให้ผมลืมเรื่งที่เกิดขึ้นในวันนี้ไปได้
ขอบคุณมากครับ
ขวัญชัย
| จากคุณ |
:
JackAreen   
|
| เขียนเมื่อ |
:
4 ธ.ค. 53 15:27:17
|
|
|
| 
Me'Lon เข้าใจความรู้สึกของคุณ JackAreen และต้องขออภัยอย่างสูงสำหรับการบริการของพนักงานท่านดังกล่าวด้วยนะคะ 
