ความคิดเห็นที่ 1 พอไปถึงพนักงานที่อยู่ตรงเคาน์เตอร์ Iphone ก็รับไป ถามว่า  เคยเจลเบรกไหม ผมก็บอกว่า  ไม่เคยเพราะทำไม่เป็น   และไม่รู้จะทำไปทำไม แล้วบอกว่า  เดี๋ยวจะลงใหม่ให้ ผมก็โอเค   นั่งรอประมาณ  20  นาที ทางพนักงานรายนี้  ก็เดินมาหาผมบอกว่า ต้องส่งไปตรวจเช็ค  restore ไม่ได้ พี่ไปงัดมันมาหรือเปล่า   ผมได้ฟังเท่านั้น  อารมณ์พุ่งเลย บอก  น้อง   ผมจะไปงัดมันทำไม   มันมีรอยงัดตรงไหน(ว...ะ) แล้วก็ชี้ให้ผมดู    ผมดูแล้ว พูดไม่ออก ดูยังไง(ว...ะ)  ว่าเป็นรอยงัด    ผมเสียดายไม่ได้ถ่ายรูปด้วยกล้องก่อนนำไป claim ผม  "  น้องดูยังไงว่า  เป็นรอยงัด " พนักงาน " มันเผยอมากกว่า ส่วนอื่นนิดหนึ่ง" ผม  "  เผยอมากกว่านิดหนึ่ง   น้องเรียกว่า  รอยงัดเลยหรือ น้องเห็นทั้งสองฝั่งมันมีรอยงัดตรงไหน " พนักงาน  "  ก็ไม่รู้  พี่ไปงัดมันหรือเปล่าล่ะ  " ผม  "  แล้วผมจะไปงัดมันทำไม   รอยที่น้องชี้   ผมยังมองไม่เห็นว่า  มันเป็นรอย  น้องก็บอกว่า  มันเผยอ   แล้วทำไมบอกว่า ผมงัดมัน แล้วผมจะไปงัดมันทำไม   อายุ จะ  50 แล้ว  อาชีพผมก็เป็นหมอ   ของก็อยู่ในประกัน   แล้วผมจะไปทำทำไม แล้ว  ผมก็ไม่เห็นว่า  มันเป็นรอยงัดตรงไหนเลย " บอกตรง  ๆ  เลยว่า   ผมโมโหมาก   โทรศัพท์เครื่องนี้  ผมใช้เอง  ก็เอาไว้ใช้โทรเข้า -  ออก  เป็นเหมือนสมุดนัดหมาย  เครื่องคิดเลข  นาฬิกาปลุก ผมใช้มันแค่หน้าที่เหล่านี้  แล้วอยู่ ๆ  มาหาว่า  ผมงัดมัน สักพัก ก็เอาไปพนักงานอีกคนมาดู น้องผู้ชายคนนี้พูดจาดี  บอกว่า โทรศัพท์ของพี่  มันมีรอยอยู่นิดเดียว   ผมก็บอกว่า  โทรศัพท์มันอยู่ใน case แล้วผมใช้มันโทรเข้าโทรออก ติดตัวผมไปตลอด   มันใช้มา   8- 9 เดือน  จะให้มันเหมือนซื้อใหม่เลยหรือ แล้ว ทำไม น้องมาหาว่า รอยแบบนี้  ผมงัดมันล่ะ เขาก็บอกว่า  เขาทำตามหน้าที่   แต่ผมว่า   มันไม่เหมือนทำตามหน้าที่แล้ว   มันเหมือนการหาเรื่องกับลูกค้าเสียมากกว่า แค่เริ่มต้น   แบบนี้   คุณก็ไม่ได้ใจผมแล้ว   ยังไม่ทันไร  คุณก็โยนความผิดมาให้ลูกค้าแล้ว อยากให้เป็น case ตัวอย่างให้เพื่อน ๆ  น้อง ๆ ที่คิดจะซื้อโทรศัพท์กับทางค่าย Dtac ดูและพิจารณาเองว่า  การบริการลูกค้าที่มา claim ของที่อยู่ในประกันของ Dtac เป็นอย่างไร เอาเครื่องไป claim  พนักงาน  เขาบอกว่า งัด (จริง ๆ  ผมไม่เห็นว่า  มันเป็นรอยเลยเสียด้วยซ้ำ  หรือว่า ผมแก่แล้ว  มองไม่เห็น) ผมไม่รู้ว่า  Dtac ขายเครื่องโทรศัพท์มือถือ  หรือว่า  ขายแก้ว คริสตัล  ที่เอาไว้ตั้งโชว์ ผมได้ถ่ายรูป เครื่องตำแหน่งที่ทางพนักงานบอกว่า  เป็นรอยงัดให้เพื่อน ๆ  สมาชิกพิจารณาดูเองแล้วกัน เสียดายจริง ๆ ที่ภาพอาจจะไม่ชัดเพราะถ่ายด้วยมือถือ  ขณะที่อยู่ในสำนักงาน Dtac case นี้   ถ้าผม claim ไม่ได้  ทั้ง ๆ  ที่อยู่ในประกัน   และสภาพเป็นไปตามรูปที่ผมถ่าย   ผมเอาจนเรื่องถึงที่สุดแน่ จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 14:18:12

ความคิดเห็นที่ 2 มุมซ้ายล่าง จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 14:21:36

ความคิดเห็นที่ 3 มุมซ้ายล่าง จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 14:22:14

ความคิดเห็นที่ 4 มุมซ้ายล่าง จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 14:22:50

ความคิดเห็นที่ 5 มุมซ้ายล่าง จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 14:23:29

ความคิดเห็นที่ 6 กล่องที่ซื้อเก็บไว้ จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 14:25:02

ความคิดเห็นที่ 7 มาเป็นกำลังใจให้ครับ ขอให้ผ่านพ้นไปด้วยดีครับ จากคุณ : หล่อเลือกได้ (lpg flow) เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 14:25:18

ความคิดเห็นที่ 8 ปลอกใส่อยู่ตลอด จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 14:25:23

ความคิดเห็นที่ 9 ขอขอบคุณคุณหล่อเลือกได้ครับ ใบแจ้ง claim จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 14:26:18

ความคิดเห็นที่ 10 จากรายละเอียดที่คุณบาสเหน่ง แจ้งข้อมูล feedback ขอประสานงานตรวจสอบข้อมูลก่อน หากมีความคืบหน้าจะแจ้งรายละเอียดให้ทราบอีกครั้งค่ะ   ทั้งนีั้ สำหรับการรับประกัน iPhone by dtac ทางบริษัทฯจะรับประกันตามเงื่อนไขของ apple ซึ่งสามารถตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นได้ที่ http://www.dtac.co.th/iphone/buddy/after-sale-service.html นะคะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 14:38:15

ความคิดเห็นที่ 11 เฮ้อ.. เอาใจช่วยค่ะ จากคุณ : ลำเนา เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 14:50:39

ความคิดเห็นที่ 12 เอาใจช่วย พี่ หรือไปถอย ไอ 4 ที่เอไอเอส แล้วย้ายเบอร์ เข้าเอไอเอส ด้วยเลย อิอิ จากคุณ : aroonaroonaroon2009 เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 15:00:28

ความคิดเห็นที่ 13 เอาใจช่วยครับ ผมว่าดีแทคคงเสียลูกค้าเยอะแล้วช่วงนี้ อย่างน้อยก็ผม 55 สิ้นปี จะย้ายค่ายแล้ว จากคุณ : sonnet10 เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 15:03:36

ความคิดเห็นที่ 14 รูปไม่ค่อยชัด แต่ดูยังไงก็ไม่เห็นว่า เป็นรอยงัด นึกง่าย ๆ จะเปิดฝากระป๋อง  นอกจากจะเอามีดเซาะเข้าไปแล้ว มันยังต้องหมุนให้มันเผยอขึ้น รอยต้องมีเหมือนควงเหมือนบิด Dtac นี่ห่วยได้ใจเลย   เอาใจช่วยนะครับ  อย่ายอมมัน จากคุณ : อาเฮีย เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 15:35:07

ความคิดเห็นที่ 15 เป็นกำลังใจให้ครับ จากคุณ : LifeBook เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 15:36:27

ความคิดเห็นที่ 16 ขอบคุณทุกท่านครับ คุณอาเฮียครับ ผมก็งงอยู่เหมือนกันว่า  มันดูยังไงว่าเป็นงัด ผมอาจจะแก่ไปหน่อย  เพราะตัวผมเองมองไม่เห็นว่ามันเผยอเสียด้วยซ้ำ ทำไมมันไม่คิดในแง่ของคนขายของ   ของตัวเองมันดีไปหมดทุกอันเลยเหรอ เรื่องย้ายค่ายก็อยู่ความคิดครับ แต่อยากดูการแก้ปัญหาของทางดีแทคกับลูกค้าเก่าแก่เสียก่อน ว่าเขาแก้ไขปัญหาอย่างไร  อาจจะเป็นแค่พนักงานเพียงคนเดียวก็ได้ ถ้าหากมีงอแงล่ะก้อ    ผมจะเอามาลงในพันทิพย์นี่ ให้เห็นกันว่า  ของในประกัน  ไม่มีความหมาย แล้วจะมีประกันไปทำไม(วะ) ถ้าย้ายค่ายก็ย้ายทั้งบ้าน  ย้ายแบบสาปส่งด้วย จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 15:53:10

ความคิดเห็นที่ 17 จขกท. ยังดีนะครับ เคสก่อนหน้านั้นบางค่ายที่ผมยังจำได้ เครื่องลูกค้าเสียเปิดไม่ติด ยังอยู่ใน 7 วัน เอาไปเคลม บอกว่าต้องส่งตรวจสอบก่อน 2 สัปดาห์ ลูกค้าโวยว่าไหนว่าเปลี่ยนใหม่ใน 7 วัน เขาก็อ้างขอตรวจสอบความชื้นก่อน 2 สัปดาห์ ลูกค้าบอกก็ส่องไฟดูแถบวัดความชื้นก็ได้ เขาก็บอกว่าตรวจสอบเลขอีมี่ เครื่องเปิดไม่ติด ขอตรวจสอบ 2 สัปดาห์ ลูกค้าบอกดูตรงถาดซิมก็ได้ เขาบอกว่าเกรงว่าลูกค้าจะแอบเปลี่ยนถาดซิม ขอตรวจสอบ 2 สัปดาห์ ลูกค้าบอกก็ดูรอยงัดแงะเอาก็ได้ เปลี่ยนถาดซิมยังไงก็ต้องมีรอย เขาบอกว่า เกรงว่าลูกค้าจะเอา 16 GB มาเนียนเป็น 32 GB ขอตรวจสอบ 2 สัปดาห์ ลูกค้าก็เลยอ่อนอกอ่อนใจ งั้นขอเครื่องสำรองใช้ด้วยละกัน เขาก็บอกว่าเครื่องสำรองเป็นเครื่องตกรุ่น และจ่ายค่ามัดจำ 5000 บาท ลูกค้าก็เลยวีนใส่ พอลูกค้ามาโพสร้องเรียนในนี้ พนักงานประจำเว็บ ที่แสนดี ก็ใช้มุขเดิมคือ เป็นพนักงานเอาท์ซอส พอโดนคนอ่านตำหนิ พนักงานประจำเว็บ ก็ไปแก้ข้อความออก ให้พวกที่ไม่ทันได้อ่านมาอวยและแก้ต่างกันต่อ หลังจากนั้นไม่ถึงสัปดาห์หลังร้องเรียน ลูกค้าก็เลยได้เครื่องใหม่ แต่วันไปเอาเครื่อง เขาก็เขียนในใบเคลมว่า ลูกค้าซีเรียสมาก ชอบอมฮอลล์จังเลย ----------------------------------------------- ผมว่าจขกท.โชคดีแล้วนะครับที่ไม่โดนแบบนั้น ปล. ผมไม่ได้กล่าวถึงดีแทคนะครับ ผมกล่าวถึงค่ายผู้ให้บริการมือถือค่ายหนึ่งของประเทศสาระขันธ์แลนด์เท่านั้นเอง ถ้ามันไปเหมือนกับค่ายไหนในนี้ ก็โปรดระลึกไว้เสมอว่ามันเป็นแค่เรื่องบังเอิญเท่านั้นเอง หุหุ จากคุณ : เหนื่อยนักก็พักก่อน เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 16:39:43

ความคิดเห็นที่ 18 เรื่องเดิมเกิดซ้ำแล้วซ้ำเล่า โครตชุ่ยครับ จากคุณ : kittyjung เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 17:08:54

ความคิดเห็นที่ 19 เป็นกำลังใจให้ครับ  ถ้าดีแทคไม่มี1เบิอร์คนสนิท ผมหนีไปนานแล้วจำไว้ จากคุณ : woonynaka เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 17:20:37

ความคิดเห็นที่ 20 เป็นกำลังใจให้ครับ  ถ้าดีแทคไม่มี1เบอร์คนสนิท ผมหนีไปนานแล้วจำไว้ จากคุณ : woonynaka เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 17:20:48

ความคิดเห็นที่ 21 เจ้าของกระทู้สู้ๆๆๆ จากคุณ : Filmmie เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 17:33:05

ความคิดเห็นที่ 22 ขอบคุณเจ้าของกระทู้   เรากำลังจะไปหาซื้อกับค่ายนี้อยู่เลยอ่ะ ค่ายทรูสัญญาณแทบขาดใจ เลยจะเปลี่ยนอยู่ด้วย เดี๋ยวจะต้องเอาไปชั่งใจเสียแล้ว จากคุณ : joysweet เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 17:33:25

ความคิดเห็นที่ 23 อิอิ ต่างกับทรู นะเรื่องเคลม อาจเป็นเฉพาะเคสก็ได้นะ ผมไปเคลม ไอโฟน 3GS ให้แฟน 2 รอบ ก็ได้รับบริการที่ดีสองรอบเลยนะ รอบแรก หูฟังไม่ได้ยิน แต่เคลมได้ง่ายเพราะ คนรับเคลมตรวจเจอรอยแตก เลยเคลมสบายเลย แต่ของหมด ของยังไม่เข้า รอ 3 อาทิตย์ ของเข้า ก็ไปรับเคลมได้เลย อีกรอบ ได้เครื่องใหม่มา ใช้ไปเดือนกว่า ปรับเสียงไม่ได้ ก็นำไปเคลม ก่อนหมดประกัน เดือนเดียวเองครับ ปรากฏว่ามีของเลย เขานำไป รีสโตร์แล้วก็ยังเหมือนเดิม เลยได้ เคลมอีก ตอนนี้ได้ใหม่สบายใจครับ แล้วก็ สายซิงค์ USB มันปริ ขาดตรงหัว เป็นกันน่าจะทุกคน ก็เคลมได้ สบายครับ วันที่ไปเคลมรอบสอง มีน้องคนนึง น่าจะพึ่งซื้อ ไอ4 มา ครับ มีปัญหา เลยมาเคลม เครื่องแรกมา ไม่ถูกใจ เครื่องสองไม่ถูกใจ เครื่องสามไม่ถูกใจ ขนาดผม คนนอก ยังแบบ เฮ้ย ขนาดนี้เลยหรอเนี่ย แต่ก็จบด้วยดีนะครับ พนักงานก็โอเค ไม่ได้โวยวายอะไร แต่จริงๆ ดีแทค เป็นบริษัท ที่น่าจะติดต่อด้วยได้ง่าย และเข้าใจลูกค้า ทำไมตอนนี้มีแต่คนบ่นดีแทคผมงงมาก ยังไง Feedback แม้จะ ไม่ใช่ฝ่ายที่ดูแลโดยตรง แต่้ถ้าช่วยประสานจัดการ จะเยี่ยมมากๆเลยล่ะครับ จากคุณ : Sor_Siew เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 17:36:51

ความคิดเห็นที่ 24 ทำไมพักนี้เรื่องความงี่เง่าของพนักงานบริการมีออกมาเยอะกันจริงๆ คนจำพวกนี้ถ้าไม่อยากทำงานหน้าเคาท์เตอร์ให้บริการก็น่าจะไล่ๆไปทำอย่างอื่นนิ มีคนจบใหม่ คนหางานอีกหลายคนทีเดียวที่เค้าอยากทำงานแลกเงินเดือน ไม่รู้จะจ้างพวกนี้ไว้ทำไม เสียชื่อเปล่าๆ feedback ก็รับหน้าไปเรื่อยเปื่อยไปงั้น วันๆไม่ต้องทำไร ค่อยแก้ข่าวแก้ต่างแก้ตัวไม่มีเวลาทำงานอื่นกันพอดี จากคุณ : Voravutt เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 17:58:21

ความคิดเห็นที่ 25 บริการต่างจาก apple shop มาก    จำได้ว่าเมื่อประมาณ 3 ปี กอ่น ลูกเคยซื้อ ไอพอดทัช จากอเมริกามา  ใช้ไปเกือบปีมีปัญหาเครื่องดับ ไปตรงศูนยแถวdiscovery เปลี่ยนให้ทันทีเลยคร้ับ จากคุณ : หมาน้อยธรรมดา เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 18:10:43

ความคิดเห็นที่ 26 หาเรื่องไปน้ำขุ่นๆ เชื่อเหอะ ถ้าพิสูจน์แล้วไม่ใช่รอยงัดก็แถไปเรื่องอื่นอีก เช่นเรื่องความชื้น ต้องยื้อกันสุดฤทธิ์ กว่าจะเปลี่ยนได้รับรอง กระอักเลือดแน่ๆ เอาใจช่วย จขกท จากคุณ : น้ำนิ่งไหลไปไหลมา เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 18:27:31

ความคิดเห็นที่ 27 อย่าไปยอม จากคุณ : the_coup06 เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 18:49:42

ความคิดเห็นที่ 28 น่าจะอบรมพนักงานตามศูนย์ต่างๆ เรื่องการรับลูกค้าที่เคลมสินค้าให้ดีกว่านี้น่ะครับ DTAC ปัญหาเกิดซ้ำซาก จากคุณ : ลูกสาวน่ารัก เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 18:50:08

ความคิดเห็นที่ 29 เบอร์ค่ายอื่นผมไว้ใช้เรื่องต่างๆมากมาย ส่วนเบอร์ ดี... ผมใช้โทรหา เบอร์คนสนิทเท่านั้น นอกนั้นไม่จำเป็นไม่ใช้ครับ จากคุณ : I9000 mania #99 (Casanovy_mustdie) เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 18:59:18

ความคิดเห็นที่ 30 เป็นประเด็นบ่อยนะคะกับกสรเตลมของ ดีแทค เนี่ย ยังไงก็เปนกำลังใจให้เจ้าของกระทู้นะคะ จากคุณ : ผู้หญิงธรรมดา เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 19:15:40

ความคิดเห็นที่ 31 คห 17 อย่ามาว่าบริษัท....... นะครับ ของผมพึ่งถอยมาเอง กลัวว่าถ้ามีปัญหาจะทำไงเนี้ย ลุ้นๆๆๆ อย่าเป็นไรเลย แต่ผมชอบบริการทั่วไปของเครือข่ายนี้นะครับ แต่เรื่อง IPHONE ทำให้เสียชื่อไปหมดเลย ดีแตกซะแล้ว จากคุณ : golf200 เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 19:26:43

ความคิดเห็นที่ 32 อ่านๆไปนี่ ส่วนใหญ่ออกแนวพนักงานของ....สันดารเสียซ่ะส่วนใหญ่น่อ... เมื่อไหร่จะจัดหาบุคคลที่มีคุณภาพมาทำงานก็ไม่รู้ จากคุณ : sofa/sad เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 19:48:39

ความคิดเห็นที่ 33 ไอโฟนสามถอดนอตสองตัว ดูดหน้าจอออกก็ถอดได้แล้วครับ ไม่ต้องงัดหรอก จากคุณ : dear.de เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 20:05:45

ความคิดเห็นที่ 34 ผม ไปลงทะเบียน ซิมที่ศูนย์ DTAC  ที่จังหวัด ยโสธร พนัง งาน บอกว่า ไม่รับลงทะเบียน พนังงานบอกให้ผม เอาซิมไปถ่ายเอกสาร หน้าหลัง แล้วเขามีแบบ ฟรอม ให้ผม แล้ว เอาไปส่งตู้ ปณ เอง ( ผมทำซิมหาย บ่อยอะคับ เบอร์ สวย คับ 3ครั้งแรกไม่มีปัญหาอะไรแต่ครั้งที่4 ผมทำซิมหายอีก พนังงานบอก ต้องไป แจ้งความก่อน  ผมถามว่า ประวัต การทำซิม ชื่อผมไม่มีเหรอ มัน ก็ไม่เช็ค ให้ ) ผมไม่มีเวลา ขนาด นั้น หรอกคับ มาก เรื่อง จิงๆ บริการ โคตรห่วย มาก จากคุณ : safethani (safethani) เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 20:11:44

ความคิดเห็นที่ 35 ขอให้ผ่านพ้นไปด้วยดีน่ะค่ะ เด๋วทางดีแทคก็ต้องออกมาบอกว่า พนักงานที่พูดว่างัด ไม่ใช้พนักงานดีแทค ตามสไตล์เค้าล่ะ จากคุณ : immunecoco เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 20:21:27

ความคิดเห็นที่ 36 มีเคสพี่คนนึง ที่เป็นเรื่องใหญ่โตมากครับ ยังไม่ทันได้ใช้ก็มีปัญหาแล้ว ที่บออกว่า ไม่เห็นปัญหา เพราะจอไม่ติดเลยไม่สามารถเปลี่ยนให้ทันที มาเป็นกำไรใจให้ครั กำลังใจด้วยครับ ฮ่ะๆๆๆ จากคุณ : darkness2 เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 20:40:54

ความคิดเห็นที่ 37 บอกตรงๆตอนนี้สนใจไอโฟนอยู่ เล็งๆตัว 32G เอาไว้มาดูหุ้น+เทรด แรกๆคิดว่าจะซื้อของ ดีแทค แต่ตอนนี้บอกตรงๆ ใจลังเลมากๆ กลัวดีแทค มากกกกกกกกกกกกกกกก ในเรื่องของการเคลม และบริการ สาขาหาดใหญ่ คารฟู ไปถามเรื่อง ย้ายค่าย ขนาดไปบอกแท้ๆว่าจะมาอยู่ข่ายเดียวกับคุณนะ ยังทำหน้ายังกะจะหาเรื่องมันอ่ะนะ ถามไม่รู้เรื่องอะไรเลย ตอนนี้ใจแอบลังเล ไปเย็บๆถามของ เอไอเอส แล้วละ จากคุณ : เข้ามาครองโลก เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 20:53:13

ความคิดเห็นที่ 38 เฮ้อ ตกลงว่า DTAC ขาย Iphone ของ Apple หรือว่า ของจีนครับ ผมจำได้ว่า Policy ของ Apple ถ้าตรวจสอบพบความผิดปกติ ลูกค้าสามารถ Cliam และได้รับสินค้าทดแทน ณ ขณะนั้นเลยไม่ใช่หรอครับ ทำไม ต้องเสียเวลาลูกค้าในการตรวจสอบอีก อธิบายด้วยครับ กำลังว่าจะไป Claim ปล แต่ทำไมเวลา Claim แบบที่มีความชื้นต้องเสียเงิน 8,800 บาทเนี่ยให้ของเลยครับ เพราะว่า ได้เงินกับไม่ได้เงินหรือเปล่าครับ ตอบด้วย จากคุณ : มากับสายลม เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 21:20:04

ความคิดเห็นที่ 39 อ่านกระทู้ dtac มาหลายกระทู้ ไม่รู้ผมคิดไปเองหรือเปล่าว่า dtac เอาของเกรดต่ำมาขาย แถม การบริการก็ไม่เป็นมือ อาชีพ จากคุณ : บุญมีแต่กรรมบัง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 21:25:06

ความคิดเห็นที่ 40 ผลิตภัณฑ์ Apple ขึ้นชื่อเรื่องความสะดวกในการเคลม เรียกว่าลูกค้าสามารถสบายใจได้ว่าได้รับการดูแลเป็นอย่างดีแน่ๆ แต่ทำไมที่เมืองไทยเป็นงี้เน้อ บางค่ายก็ห่วยซ้ำซาก ไม่รู้จักปรับปรุง จากคุณ : Master Obi-Wan เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 21:44:04

ความคิดเห็นที่ 41 ดีแทคไม่น่าเอาsmart phoneมาขายเล้ยย บริการหลังการขายดีจนขึ้นกระทู้แนะนำไม่เว้นแต่ละอาทิตย์ จากคุณ : สวยสุด ณ จุดนี้ เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 21:48:08

ความคิดเห็นที่ 42 Brand Loyalty ดีแทค กำลังจะลดลงไปเรื่อยๆ.... จากคุณ : Tweet เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 22:26:25 A:124.120.80.241 X: TicketID:241303

ความคิดเห็นที่ 43 ขอบคุณทุก คคห ฺ ที่เข้ามานะครับ ส่วน FB .DTAC ที่เข้าตอบ ผมหลังไมค์ไปก็ไม่เห็นติดต่อกลับมา ก็ต้องว่ากันเองดู ได้เรื่องอย่างไร จะมาบอกเพื่อนๆอีกครั้งนะครับ จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 22:38:44

ความคิดเห็นที่ 44 #23 สายซิงค์usbปริเหมือนดีแทคจะเครมไม่ได้ด้วยนะครับ เค้าว่าเกิดจากการใช้งาน เลยไม่เครมให้ ปล.ไม่ใช่เหตุการณ์ของผมนะครับ จากคุณ : tanix เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 22:45:59

ความคิดเห็นที่ 45 ส่วนตัวผมว่าถ้าถามแค่ "ไปงัดมาหรือเปล่าคะ" เนี่ยผมคงไม่ขึ้นขนาดนี้นะ แต่อาจเป็นสีหน้าหรือบรรยากาศโดยรวมด้วยมังครับ ปล.ขอย้ำนะครับว่า ส่วนตัวผม :) จากคุณ : rebornz132 เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 22:46:24

ความคิดเห็นที่ 46 อ้อ ทางFB หลังไมค์บอก กำลังดูให้อยู่ ไม่ได้ติดต่อมาทางโทรศัพท์ เรามารอดูกัน จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 22:47:48

ความคิดเห็นที่ 47 ไม่ควรให้พนักงานมาทำให้บริษัทใหญ่ๆเสียชื่อนะ ควรปรับปรุงเรื่องนี้ได้แล้ว - - ส่วนตัวค่ายนี้ชอบหลงรักพนักงานสาขาพารากอน/บางกะปิ/เซ็นทรัลเวิลด์ มากกก ส่วนพระราม2 นี่อยากจะปาระเบิดใส่จริงๆ(สาขานี้เพื่อนๆหลายคนก็คิดเหมือนกัน) จากคุณ : กี้ (Mickeyberry) เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 53 23:12:05

ความคิดเห็นที่ 48 ผมพึ่งซื้อไอโฟน4ดีแทคมาใช้ก็โชคดีที่ไม่เจอปัญหาอะไรนะ ตอนซื้อเปิดติดก็โอเคเลยไม่ตรวจอะไรมาก ที่เคยเจอกับตัวเอง พี่น้องและเพื่อนๆ ทั้งหมดเป็น3gs มีปัญหากับทรูทั้งนั้น ไม่ว่าเอาไปเคลมปัญหาอะไรมันบอกว่าโดนความชื้นหมดประกัน จบ เสียตังค์8พันกว่าถึงได้เครื่องใหม่ ตอนเครื่องหายให้ช่วยหา มันบอกทำไม่ได้(ย้ำว่ามันบอกทำไม่ได้)แต่ๆๆๆมันว่าถ้าซื้อแพคเกจอะไรซักอย่างประมาณ4พันบาทเวลาหายจะตามได้ สรุปว่าทำไม่ได้เพราะไม่ได้จ่ายตังค์ ทีโทรศัพย์ตำรวจหายเครื่องไม่กี่ร้อยยังบุกจับถึงเตียงได้เลย ไม่เข้าข้างใคร ผมว่าผิดที่แอปเปิลไทยมากกว่า ถ้าตัวแทนนำของที่รับเคลมมาเคลมง่ายๆคงไม่มีปัญหาหรอก และอย่าหูเบามาก พวกใช้วิธีสกปรกโจมตีกันก็มาก จากคุณ : whitejazz@sanook.com (WHITEJAZZ) เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 00:26:15

ความคิดเห็นที่ 49 คุณบาสเหน่งครับ โทรหาผมเลย 088-636-7700 ผมเคยโดน  dtac โกงค่าโทร ผมโทรไปด่า คิดผมแค่ค่าบริการรายเดือน ผมบอกเลยนะครับ ค่ายนี้ มีปัญหามาก ทำงานเหมือนเด็ก จากคุณ : ธรณีสูบ เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 01:27:21

ความคิดเห็นที่ 50 อีกแล้ว ซิ ดีแตกกก.... ตลอดเลย...แล้วก็จะอ้างว่า outsource อีกไหมเนี่ย เข้าใจจขกท.เลยค่ะ ว่า ที่พนักงานถามมาน่ะ มันเป็นคำถามที่ฟังดูคาดคั้นและเหมารวมเอาเองว่าลูกค้าแกะเครื่องมา  เหมือนจะหาเรื่องให้เข้าข่ายว่า นอกประกัน... แต่ก่อน เคยเอา Nokia ไปเคลมที่ Nokia ก็โดนคำถามว่า เครื่องเคยตกน้ำมาใช่ไหม  ตกกระแทกอะไรมาหรือเปล่า...แต่ Nokia ถามด้วยความสุภาพค่ะ เราตอบไปครั้งเดียวเค้าก็เพียงแค่บัีนทึกลงไป แล้วคงจะไปตรวจสอบทีหลังว่า เครื่องตกพื้นมาจริงหรือไม่ ขาดประกันหรือไม่ กาีรที่มาเถียงกับลูกค้าแบบนี้ บอกได้เลยว่า คุณกำลังทยอยโบกมือบ๊ายบายไปกับลูกค้าทีละราย ทีละราย จากคุณ : babbbirdbird เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 02:10:20

ความคิดเห็นที่ 51 มีอยู่ช่วงหนึ่งตอนเกิดวิกฤตการเมือง คนกลุ่มหนึ่งตะโกนบอกจะแอนตี้มือถือค่ายหนึ่ง แล้วตะเบงเสียงเชียร์ให้มาใช้อีกค่ายหนึ่ง ใช้ไปใช้มาคนกลุ่มนี้ถึงรู้ว่า ดีถอก บรมห่วยจริงๆ ไม่น่าหลงเฮโลตามเสียงตะเบงเลย กำจริงๆ จากคุณ : PhazeDDL เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 06:54:31

ความคิดเห็นที่ 52 คุณธรณีสูบช่างมีน้ำใจจริง ๆ ผมขอบคุณมาก ๆ จากใจเลยครับ ผมจะรอดูว่า ทาง Dtac จะจัดการให้ผมอย่างไร เพราะผมเพิ่งนำไปเคลมเมื่อวันจันทร์นี้ หากงอแงหรือมีปัญหาขึ้นมา   ผมอาจะ save การสนทนาระหว่างผมกับทาง Dtac มาเปิดให้เพื่อน ๆ  ฟังดู แล้วเืพื่อน ๆ  ลองพิจารณาดูว่า  เป็นอย่างไรกัน จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 07:45:05

ความคิดเห็นที่ 53 สงสัยกลัวตัวเองจะโดนลูกค้าเอา iPhone เสียมาเปลี่ยน ทุกรายเลย จะเคลมหน่อย  ตรวจนั้น ตรวจนี้  กลัวลูกค้าโกหก ถ้ามันไม่เสีย ทุกอย่างใช้ได้ดี  แล้วเค้าจะเดินทางมาเคลมหาพระแสงอะไร ไกลก็ไกล เหนื่อยก็เหนื่อย ค่ารถ ค่าน้ำมันก็ต้องเสีย มาถึงแล้ว ยังเสียความรู้สึกอีก .... บอกลา ดีทอก ไปนานแล้วครับ  สบายใจดี จากคุณ : ... กระซิบรัก จากความทรงจำ ... เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 08:50:34

ความคิดเห็นที่ 54 ทุกค่ายเหมือนกันน่ันแหละ เราไม่เข้าข้างค่ายไหน ทรูก็มีปัญหาเหมือนกันครับ จากคุณ : เขียนบน iPhone (OnlyMax) เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 08:51:57

ความคิดเห็นที่ 55 นโยบายเค้าห่วยมากเลยครับ ตัวเองไม่มีของขาย ซื้อของ ais จะใช้โปรของ dtac ไม่ได้ ผมเลยไปซื้อของ ais ซะเลย ใช้โปรแพงสุดๆไปเลยด้วย ปีหน้าเด๋วจะทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิม ขอดูโปรของ ais ปีหน้า ถ้าokนะ ไปแน่ จากคุณ : oh_neung เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 09:34:21

ความคิดเห็นที่ 56 ตอนซื้อเครื่อง ลูกค้า : มีรอย เผยอ dtac : ไม่เห็นอะไรผิดปกติ ตอน Cliam เครื่อง ลูกค้า : เครื่องใช้งานไม่ได้ dtac : เครื่องมีรอย เผยอ อะไรฟ่ะ ????????? จากคุณ : APhiLarn เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 09:58:50

ความคิดเห็นที่ 57 ประเทศไทยกับการรับประกันที่ผู้บริโภคยังต้องกินหญ้ากันอยู่ มันลำบากแบบนี้ นายทุนเป็นใหญ่ ถ้าเราสามารถผนึกกำลังได้ก็ดีสินะครับ จะได้เป็นพลังใหญ่ๆไว้จัดการกับพวกแบบนี้ จากคุณ : ไม่มีการศึกษา เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 10:43:39

ความคิดเห็นที่ 58 เดี๋ยวนี้พนักงานหลายๆคนที่อยู่ีหน้าเคาท์เตอร์ เป็นพนักงานทีอาจจะมีประสบการณ์ให้บริการน้อย บางครั้งคำพูดพูดไปอาจะไม่ได้คิดก่อนพูด ทำให้ส่งผลเสียกับบริษัทได้ แนะนำนะครับ ทางบริํษัทน่าจะเอาพนักงาน call center มาทำหน้าเคาืท์เตอร์บ้าง เพราะพนักงาน call center พูดจาได้ดีกว่ามาก เนื่องจากมีระบบอัดเสียงไว้ ต่างจากพนัีกงานหน้าเคาีร์เตอร์ที่พูดอะไรไปก็ไม่มีใครอัดเสียงไว้ จากคุณ : kazumanat เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 10:54:21

ความคิดเห็นที่ 59 ห่วยจริงๆนับวัน แต่รุ้สึกหลังๆนี่จะมีปัญหาเพราะคำพูดของพนักงานมากกว่านะเนี่ย จากคุณ : wasteland เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 10:59:47

ความคิดเห็นที่ 60 ผมว่าที่ปัญหากับค่ายนี้เริ่มเยอะเพราะมันอัดอั้นไง ผมใช้มาตลอดเลยดีแทคเนี่ย หลัง ๆ กว่าจะได้คุยกับคอลเซ็นเตอร์ นานมาก พอได้คุยก็ยืนกระต่ายขาเดียว ขอตรวจสอบ ขอตรวจสอบ ขอตรวจสอบ มันเริ่มแบบ เห้ย ไม่ไหวแล้วเหมือนกัน รอวันที่ 15 น่ะครับ สำหรับใครอยากเปลี่ยน ผมเล็งไว้แล้ว จากคุณ : pete (my name is pete) เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 11:52:59

ความคิดเห็นที่ 61 ขอแสดงความเห็นนิดนึงนะครับ...อาจจะไม่เกี่ยวกับเรื่องนี้เท่าไหร่ แต่เป็นความในใจจากช่างซ่อม iPhone และ BB คนหนึ่งที่ผมเคยใช้บริการ เขาระบายให้ผมฟังว่า... เวลาลูกค้าเอาเครื่องมาให้ซ่อม...พี่ก็ต้องถามก่อนว่าอาการเป็นยังไง ไปทำอะไรมาบ้างหรือเปล่าถึงได้เกิดอาการแบบนี้ แล้วลูกค้าส่วนใหญ่ก็มักจะตอบว่า "ไม่รู้...ไม่ได้ทำอะไรเลย จู่ๆ ก็เป็น" แบบนี้แทบจะทุกราย แล้วจะให้พี่ซ่อมยังไง...ถ้าไม่รู้สาเหตุที่แน่ชัด ซ่อมส่งเดช...ก็มาโบ้ยว่าพี่ทำเครื่องพังอีก บางทีพี่ซ่อมไม่ได้...เพราะพี่ไม่รู้สาเหตุก็มาหาว่าพี่ไม่มีปัญญาซ่อมแล้วยังมีหน้ามาเปิดร้าน ปวดหัวจริงๆ ฟังแล้วผมก็อึ้ง...และเห็นใจเขาเหมือนกันนะครับ แต่มันก็จริงอย่างที่พี่เขาบอกน่ะแหละ จากคุณ : Into the Groove เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 11:55:48

ความคิดเห็นที่ 62 อันนั้นมันช่างซ่อมคร้าบพี่ อันนี้เป็นศูนย์บริการ เขาเอามาเคลมครับ จากคุณ : เงา ดำ ทะมึน เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 12:54:09

ความคิดเห็นที่ 63 พนักงานคนเดียว ก็สามารถทำให้บริษัทคุณเจ๊งได้เหมือนกันนะคะ เพราะฉะนั้น น่าจะมีการอบรม พนักงานกันใหม่เนอะ จากคุณ : หมูหวานน้ำกะทิ เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 14:16:22

ความคิดเห็นที่ 64 ก็เห็นด้วยกับ 61 แต่อยากเสริมครับ.......คอมผมอยู่ดีๆ ก็จอสีฟ้า...........ไม่เคยโมไม่เคยทำอะไรกับมันเลย....... ........สาเหตุ.....แรมเสีย........ถ้าช่างถาม.....ถ้าผมไปซ่อม ผมก็คงบอกจู่ๆมันก็ขึ้นจอสีฟ้าครับ.....แต่พอดีผมรู้สาเหตุ.......ก็เลยซ่อมเองได้..ก็แค่เอาแรมเสียออกแล้วก็ไปซื้อมาใส่ใหม่...... .....แต่หลายๆคน ไม่มีความรู้.....เมื่อช่างถาม....ก็คงตอบแบบนั้น...แต่ก็เสียค่าแรงบวกค่าแรม.....  ยกเว้นไปซ่อมศูนย์ หรือ ซ่อมในประักัน จะมีบางคนที่รู้แต่แกล้งไม่รู้(ซ้ำร้าย ทำให้เสียเพื่อเคลม..หลายคนคงไม่เชื่อว่ามีอิๆๆๆ)  แต่ถ้าไปซ่อมกันเอง...ผมว่าเกือบ 100 เปอร์เซ็นไม่รู้หรอกครับว่ามีสาเหตุจากอะไร..........เพราะถ้ารู้ส่วนใหญ่ถ้าไม่้เกินกำลังก็ซ่อมเอง ไม่ได้แย้งนะครับ ขอเสริมเท่านั้น ส่วน..กระทู้นี้....คำถามว่าแงะมาหรือเปล่า.......คิดได้ยังไงครับ... แก้ไขเมื่อ 07 ธ.ค. 53 15:10:03 จากคุณ : เอ่ยรัก เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 15:07:31

ความคิดเห็นที่ 65 Dtac FeelGoooood รายวันเลยนะครับ  ^^'' จากคุณ : Pardxx เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 15:11:51

ความคิดเห็นที่ 66 สรุป คือ จะให้ลูกค้าผิดให้ได้ พนง.ควรเปลี่ยนคำพูด "พี่ไปงัดมันมาหรือเปล่า" => "ไม่ทราบว่าเคยมีการเปิดตัวเครื่องหรือเปล่าครับ" ลูกค้าน่าจะเย็นลงเยอะ จากคุณ : teddymania เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 15:31:57

ความคิดเห็นที่ 67 ดีแทคที่รักของฉัน ขึ้นแนะนำอีกแล้ว จากคุณ : ButterVanilla เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 17:25:59

ความคิดเห็นที่ 68 ทำไมต่างจากอีกค่ายนึงจัง (จากกระทู้ข้างล่าง หาไม่เจอละ) ที่เปลี่ยนตั้ง 5 รอบ จากคุณ : มากับสายลม เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 18:47:59

ความคิดเห็นที่ 69 ประเด็นร้อน... มาปูเสื่อรอชมครับ จากคุณ : Jenovah เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 19:23:52

ความคิดเห็นที่ 70 ทำไมพักหลังกระทู้เรื่องไอโฟนของดีแทคมีเยอะจังครับ เห็นผู้บริหารออกมายอมรับผิดแล้ว แต่ก็คิดอยู่แล้วว่า อะไรเนี่ย เครื่องตั้งหลายหมื่นจู่ ๆ อยากจะออกข่าวยอมรับผิดก็ออกมาซะงั้น นี่ถ้าเป็นนักการเมืองสงสัยชิงลาออกไปซะก่อน ผู้บริหารก็เปลี่ยน PK Internet ซะจนไม่รู้จะสมัครอะไรแล้ว พนักงานก็ไม่มีกะจิตกะใจบริการอีก เกิดอะไรขึ้นกับหน่วยงานนี้เนี่ย? จากคุณ : นมผงผสมน้ำผึ้ง เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 20:01:47

ความคิดเห็นที่ 71 ผมเองก็ใช้ dtac มานานนนน น้องที่จะซื้อ iPhone4 ก็ใช้ Dtac แต่ผมถามมันว่า   จะใช้โปรของค่ายหรือเปล่า มันตอบว่า ไม่ ผมบอกว่า งั้นลองดูค่ายอื่นก่อน (เพราะกรูกลัวมีปัญหา แล้วกรูจะซวยด้วย) จากคุณ : ~หูว เสี่ยวผิง~ เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 20:33:28

ความคิดเห็นที่ 72 ย้ายค่าย เบอร์เดิมโลด จากคุณ : aonman6 เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 20:47:11

ความคิดเห็นที่ 73 ขอให้ได้ทางออกที่เป็นที่น่าพอใจครับ จากคุณ : ข้าวสารกระสอบกว่า เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 21:07:55

ความคิดเห็นที่ 74 ผมก็เคยรอ iPhone4 ของดีแทค แต่แบบ เบื่อพนักงานอะครับ เลยไม่เอาก็ได้วะ เอาเครื่องอื่นยี่ห้ออื่นแทน ^^ (แอบเสียดายเหมือนกันนะ) จากคุณ : มองทางขวาสิครับ เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 22:21:31

ความคิดเห็นที่ 75 51 เข้าการเมืองเฉยเลย เป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้ ขอให้ได้รับการแก้ปัญหาที่ดี จากคุณ : Big Zhow เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 22:28:10

ความคิดเห็นที่ 76 ไม่ใช่พนักงานดีเทคสงสัยรับเงินเดือนจากแมว จากคุณ : Jump.Jr เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 22:51:39

ความคิดเห็นที่ 77 ที่จขกทเจอ ไม่ใช่พนักงานดีแทคครับ เป็นพนังงานเอ๊าท์ซอท จากคุณ : ข้าวขาหมู เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 23:20:28

ความคิดเห็นที่ 78 เป็นกำลังใจให้ครับ ใช้ของ DTAC เหมือนกัน หนาว ๆ ร้อน ๆ เลยครับ ขอให้เอาเรื่องให้ถึงที่สุดครับ ค่ายนี้ ถ้าเราไม่ผิดจริง เขาก็จะยอมให้ครับ อ่ะ ..แถมโหวตให้ด้วยครับ เราถูกต้อง ไม่ต้องกลัว 5555+ จากคุณ : Tucky เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 23:42:34

ความคิดเห็นที่ 79 ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาให้ความเห็น ตั้งแต่วันที่เกิดเรื่อง   ผมได้ส่งเบอร์โทรติดต่อให้ทาง FB ทางกล่องข้อความเมื่อวันจันทร์ ซึ่งทาง FB. Dtac บอกจะติดตามเรื่องแล้วจะแจ้งให้ทราบ   จนถึงขณะนี้     ผมยังไม่ได้รับการติดต่อจากทาง DTAC เลยไม่ว่า ฝ่ายไหน ๆ หากมีการติดต่อเข้ามา   ผมจะมา update ทั้งเรื่อง และจะอัดเสียงสนทนามาให้เพื่อน ๆ  ฟังดูด้วยครับ ขอบคุณครับ จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 07:57:33

ความคิดเห็นที่ 80 FB  หายจ้อย  เพราะไม่รู้จะเข้ามาแก้ตัวยังไงแล้ว จากคุณ : or_OR เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 09:56:04

ความคิดเห็นที่ 81 น่าจะจำชื่อพนักงานเลวๆ คนนั้นมาด้วย จากคุณ : ป้าก็แก่แล้ว เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 10:55:26

ความคิดเห็นที่ 82 ถ้าส่งเรื่อง iPhone DTAC ไปให้ Apple เขาจะมี feedback อะไรกลับมาบ้างไหมครับเนี่ย จากคุณ : Juggler in the box เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 11:24:55

ความคิดเห็นที่ 83 มันคงเผยอประมาน .3micron นะครับ  พนักงานเลยกล่าวเช่นนั้น พนง พวกนี้ มะใช่คนครับ  เป็น มานุดต่างดาว มาจากดาวโยนและดาวจับผิดลูกค้า่  อำเภอห้ามเคลม เขตไม่ยอมรับ ครับ จากคุณ : krit190 เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 11:26:50

ความคิดเห็นที่ 84 มีอะไรก็อ้าง out source ทีหลังนะครับ 1. อย่าให้พนักงาน out source ใส่เครื่องหมายใดๆที่เป็นของ บ. คุณ 2. ให้ out source แขวนป้ายตัวโตๆ ว่ามาจาก บ.ไหน (ต้องมี บ. ต้นสังกัด) 3. ติดป้ายหน้า shop ทุก shop ว่า พนง.บริการของเราเป็น outsource ไม่ใช่   พนง. ของเราโดยตรงหากท่านไม่พอใจ เราไม่รับผิดชอบ แล้วก็คอยดูครับว่าจะมีลูกค้าเข้าร้านคุณหรือเปล่า อ้างอะไรชุ่ยๆอ้างได้ครับ แต่ ตราบใดที่เขาทำงานให้คุณ บริการลูกค้าด้วยโลโก้คุณ คุณต้องรับผิดชอบ จากคุณ : nancom เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 13:48:18

ความคิดเห็นที่ 85 ขอบคุณ จขกท นะคะที่นำประสบการณ์มาแบ่งปัน เราก็ใช้ iphone 16GB ของ dtac เหมือนกัน และเป็นลูกค้าที่เหนียวแน่นของ dtac คนนึง ไม่อยากให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นเลย ชักจะกลัว ๆ ซะแล้วสิ จะซื้อโทรศัพท์กับศูนย์บริการแต่ละทีเหมือนเสี่ยงดวง แบบนี้อีกหน่อยลูกค้าตัดสินใจซื้อเครื่องหิ้วดีกว่า ได้เครื่องราคาถูกกว่า และไม่ต้องมาปวดหัวกับการให้บริการแย่ ๆ ด้วย จะเป็นกำลังใจให้ จขกท อีกคนนะคะ ถ้ามีเรื่องคืบหน้ายังไงมา update บ้างนะ แก้ไขเมื่อ 08 ธ.ค. 53 14:16:33 จากคุณ : kz kiss เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 14:13:31

ความคิดเห็นที่ 86 วันนี้  ผมหลังไมค์ ไปทาง FB.Dtac อีกครั้งด้วยข้อความ " To : feedback@dtac.co.th [8 ธันวาคม 2553 12:00]     เรื่องของผม คุณตามถึงไหนแล้ว " สิ่งที่ FB.Dtac ตอบมาก็คือ .. From : feedback@dtac.co.th [8 ธันวาคม 2553 13:01]       "สวัสดีค่ะ คุณบาสเหน่ง" fb รบกวนขอทราบหมายเลข และรายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อทำการตรวจสอยให้อีกครังนะคะ >> ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ ตกลงที่คุณเขียนมาหลังไมค์เมื่อวันที่   From : feedback@dtac.co.th [6 ธันวาคม 2553 16:33]       ปัจจุบัน feedback อยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อมูลนะคะ หากมีความคืบหน้าจะแจ้งรายละเอียดให้ทราบอีกครั้งค่ะ นี่มันแปลว่า  อะไร  ที่่บอกว่า   ตรวจสอบข้อมูล นี่หมายความว่า อย่างไร ใบแจ้งซ่อม  มันก็อยู่ในหน้ากระทู้นี้อยู่แล้ว เบอร์โทรผม  ผมก็บอกไปหลังไมค์แล้ว แล้วอยู่ในระหว่างตรวจสอบ แปลว่า  อะไร เพื่อน ๆ  ลองพิจารณาดูเอาเองแล้วกันนะครับ จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 15:14:59

ความคิดเห็นที่ 87 ^  ตามที่ fb สอบถามหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ บาสเหน่ง กลับไปนั้น เนื่องจากข้อความที่คุณ บาสเหน่ง หลังไมค์มายัง fb ในครั้งแรกจะมีข้อความ มาเพียงว่า ขอสอบถามความคืบหน้า และเนื่องจากข้อมูลสมาชิก Pantip ที่ติดต่อจะมีค่อนข้างมาก เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบข้อมูล และประวัติการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ fb แต่ละท่าน fb จึงต้องรบกวนสอบถามหมายเลขโทรศัพท์ หรือรบกวนแนบลิ้งค์กระทู้มาอีกครั้ง เพื่อติดตามเรื่อง ได้อย่างรวดเร็วมากขึ้นค่ะ  และในเรื่องเครื่อง iPhone 3Gs ของคุณ บาสเหน่ง นั้น fb ได้ประสานงานไปยังทีมช่าง เพื่อขอเร่งตรวจสอบเครื่องโดยละเอียดเรียบร้อยแล้ว แต่เนื่องจากการตรวจสอบเครื่องจะต้องขออนุญาตดำเนินการตามกระบวนการ และขั้นตอนตามลำดับคิว จึงอาจทำให้ไม่ทราบผลในทันที (คุณ บาสเหน่ง ส่งเครื่องที่สำนักงานบริการฟิวเจอร์รังสิต ในวันที่ 6/12/53)    ซึ่ง fb ต้องขออภัยจริงๆ ค่ะ และยืนยันว่าได้มีการประสานงาน ไปยังทีมช่างเรียบร้อยแล้ว และยังคงติดตามเรื่องให้อย่างเต็มที่ เพื่อให้ทราบผลการตรวจสอบโดยเร็วค่ะ  ....  หากได้รับการแจ้งผลจากทีมช่างเมื่อไร fb จะเร่งแจ้งคุณ บาสเหน่ง ทราบอีกครั้งค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 17:31:47

ความคิดเห็นที่ 88 ผมเองก็เป้นคนนึงที่ใช้ DTAC นะครับ อ่านแล้วน่าเห็นใจ เพราะรู้สึกเลยว่าเดี๋ยวนี้ไม่ค่อยเหมือนเมื่อก่อน พักแรกๆก็ไม่ได้รู้สึกอะไร แต่มาพักหลังๆ รู้สึกว่าจะเจอหลายเคสมาใน PANTIP แถมไม่ซ้ำกันอีก.....ถ้าเรื่องพวกนี้ไม่รีบแก้ไข ับองยอด MNP หนีพุ่งพรวดชัวร์ครับ จากคุณ : connecorn เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 17:39:52

ความคิดเห็นที่ 89 เป็นกำลังใจให้ จขกท ครับ แต่ผมไม่เข้าใจครับว่า เครื่อง Iphone ที่ขายอยู่ในไทยและปัจจุบันนี้ครับ ทาง ดีแทค ไปจ้างช่างหรือส่งช่างไปอบรมที่ไหนหรือครับ ถึงจะต้อง ตรวจสอบกันนาน 5-7 วันทำการครับ พนักงานหน้าร้านก็ตรวจสอบได้ทุกคนนี่ครับ ตั้งแต่อ่านหลายๆ กระทู้มาเนี่ย ผมสงสัยที่สุดก็คือ มาตรฐานของดีแทค กับ มาตรฐานของ ผู้ผลิต เจ้าของแบรนด์นะครับ มันต่างกันตรงไหน เห็นเขียนออกชัดเจน ถ้าเครื่องมีปัญหาภายใน 1 ปี ที่มันเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน เปลี่ยนเครื่องให้ใหม่โดยไม่ต้องซ่อมใช่ไหมครับ ?  ถ้าจะให้คิดในแง่ลบ ก็คงซ่อมหรือปรับปรุงให้แล้วมันดีขึ้น ก็จะได้จบ แต่ถ้าซ่อมไม่ได้ถึงจะเปลี่ยนใช่หรือเปล่าครับ (ช่างไทยทำได้อยู่แล้วผมเชื่อ) แต่ถ้าคิดในแง่บวก สังคมก็มีลูกค้าหลากหลายประเภท จะต้องตรวจสอบข้อมูล ข้อเท็จจริงให้ชัดเจน ว่าถูกต้องหรือไม่ แต่ที่สำคัญไม่ควรจะใช้เวลาในการดำเนินการนานขนาดนี้ เครื่องที่อยู่ในเงื่อนไขหรือหมดประกัน ตรวจสอบง่ายมากตามที่ ดีแทค บอกมาไม่ใช่หรือครับ แต่นี้ใช้เวลาตั้ง 3-7 วัน แล้วระหว่างนั้นลูกค้าจะใช้อะไร ถ้าลูกค้ามีโทรศัพท์ เครื่องเดียว ผมถามหน่อย ? และทำไมถึงได้ถามกับลูกค้าแบบนี้ครับ ทำกับลูกค้าแบบนี้ เท่ากับ ลูกค้าผิดเต็มๆ  น่าจะพูดมั้ยครับคำนี้ .................................................................................................. กระทู้ก่อนๆ ตอนรับเครื่อง ลูกค้าเห็นรอยแยกแสงไฟลอดออกมาได้ พนักงานยังทำเป็นไม่เห็น  แต่เคสนี่ เป็นรอยนิดเดียว เห็นขึ้นมาซะอย่างนั้น ขอบคุณครับ จากคุณ : รักเธอทุกลมหายใจ เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 19:40:47

ความคิดเห็นที่ 90 อ่านแล้วก็สงสาร fb ของดีแทค ความผิดมันอยู่ที่นโยบายผู้บริหาร และพวกช่างซ่อม พนักงานเคลมที่ยืดยาดกัน แต่ fb กลับต้องมารับคำด่า ผงกหัวๆขอโทษแทนพวกนั้น ผมไม่โทษ fb ครับ ผมก็ลูกค้าที่ใช้ dtac มานาน และอยากใช้ iphone 4 ตั้งแต่มันเปิดตัวในไทย แต่แค่ดีแทคบอกว่า จองเครื่องไว้แต่บอกไม่ได้ว่าได้เครื่องเมื่อไหร่ ผมก็เดินหนีไปจองกับทรูทันที แล้วก็โชคดีที่ทำแบบนั้น ได้อ่านปัญหาที่เกิดมากมายสารพัดจากบริการของดีแทคในพันทิปแทบทุกวัน ผมอยากจะบอกดีแทคที่รักว่า ปัญหาเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ ลูกค้าทุกคนเข้าใจ แต่คุณแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ดีหรือเปล่า นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้ แต่เท่าที่ติดตามอ่านมา ยังไม่เคยเห็นดีแทคออกมาตอบเรื่องนี้ได้ดีเลย เห็นแต่เรื่องทำนองว่า ดีแทคพยายามโบ้ยความผิดให้ลูกค้า ผมซื้อเครื่องกับทรู ก็มีปัญหาเหมือนกันครับ พอใช้งานจริงถึงรู้ว่าพูดไปแล้วฝ่ายตรงข้ามไม่ได้ยิน สงสัยไมค์เสีย วันรุ่งขึ้นผมรีบเอาไปเคลม เค้าใช้เวลาเช็คไม่ถึง 5 นาทีก็บอกจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ผมอึ้งเลยครับ ไม่มียึกยัก ไม่ต้องตรวจสอบกันนาน ไม่มีการยัดเยียดว่าพี่ไปงัด ไปแกะ ไปทำเครื่องตกมาหรือเปล่า? ไม่ถึงครึ่งชั่วโมง เค้าลงข้อมูลให้ใหม่ ผมตรวจสอบจนพอใจก่อนเอาเครื่องกลับบ้าน เวลาเราซื้อของดีๆแพงๆ มันก็ต้องได้รับบริการดีๆแบบนี้ไม่ใช่เหรอครับ ผมก็เคยได้ยินเรื่องคลื่นหรือบริการของค่ายนี้ด้อยกว่าค่ายอื่น แต่ผมขอบอกว่าจากเหตุการณ์นี้ เขาได้ใจผมไปเต็มๆ ใครจะหาว่าผมเป็นม้าหรืออะไร ผมไม่สนหรอก 15 ธค.นี้ที่เขาจะเปิดให้ย้ายค่ายแบบเป็นเรื่องเป็นราว ผมย้ายแน่ เพราะผมชอบ iphone ใช้ตัว 2G โดดมา 4 และจะใช้รุ่นต่อไปเรื่อยๆ ผมรับไม่ได้หรอกที่จะซื้อของแพง แล้วจะต้องเจอบริการแย่ๆให้ปวดหัวใจตอนเคลม จากคุณ : ภูเขา ทะเล และฉัน เขียนเมื่อ : 8 ธ.ค. 53 21:30:23

ความคิดเห็นที่ 91 อ่านทู้นี้จบ ขอผ่านครับ ดีเเทก -*- จากคุณ : arboriaz เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 02:33:34

ความคิดเห็นที่ 92 ผมใช้ดีแทคมา 8 ปี หลังๆมานี่ เซอร์วิสห่วยลงจริงๆ ถ้ากำไรลด ก็คงไม่แปลกใจเท่าไหร่ สำหรับดีแทค จากคุณ : MondayCool เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 03:47:15

ความคิดเห็นที่ 93 เห็นใจเจ้าของกระทู้ครับ ผมเองก็ใช้ดีแทคมาเกินสิบปี  เริ่มผิดหวังกับสัญญาณขาดๆหายๆ ที่เป็นบ่อยขึ้น  อยู่บนทางด่วนศรีรัช นี่คลื่นหายสายหลุดประจำ  ทั้งๆที่แต่ก่อนไม่เป็นเลย คงต้องบอกว่า อย่าไปโทษพนักงานเลยครับ  ต้องโทษหัวเพราะ  "หัวยังไงหางยังงั้น"   เปลี่ยนหัวหางก็ต้องเคลื่อนตามหัวใหม่  หัวพามุดลงดิน หางก็ต้องมุดตาม  เพราะงั้น ดีแทค ทุกวันนี้ถึงได้เป็นแบบนี้ไงครับ ทนไม่ไหวก็ย้ายค่ายดีกว่า  สมัยนี้อิสระเสรีเหนืออื่นใดครับ  (แต่ระวังหนีเสือปะจรเข้ ฮ่า ฮ่า) จากคุณ : docomo เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 07:17:44

ความคิดเห็นที่ 94 ดฺฉันเป็นคนนึงที่เคลมเครื่องของ Dtac ในประกันไม่ได้ค่ะ   ความรู้สึกก็เหมือนเจ้าของกระทู้ตอนนี้เลยค่ะ แต่เคสของดิฉัน  เครื่องมันช๊อต  ถ้าจะส่งเคลมต้องส่งนอกประกัน  คือจ่าย 8,800 บาท  เพราะเจ้าแถบวัดความชื้นมันมีสีชมพูจี๊ดดดด เดียว ถือว่าหมดประกันไปเลย และวันนี้ก็กำลังจะเอาไปซ่อมที่ร้านเองแล้ว  ไหนๆ ก็ ไหนๆ แล้ว เครียดมาหลายวันแล้วคค่ะ ยังไงก็ฝาก กระทู้เอาไว้ด้วยนะคะ  เพื่อทาง Dtac จะเข้ามาเห็น http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T9987591/T9987591.html แก้ไขเมื่อ 09 ธ.ค. 53 13:09:37 จากคุณ : คิดมากทั้งก่อนซื้อ และหลังซื้อ (เจ้าชายของฉัน) เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 09:48:31

ความคิดเห็นที่ 95 ไม่เข้าใจ พนักงานพวกนี้จริงๆ มันมีส่วนได้ส่วนเสียกับกำไรบริษัทมากน้อยแค่ใหน ถึงพยายาม ไม่ให้คนได้รับเคลมง่ายๆ ถ้าคนมาเคลมแล้วช่วยไม่ให้เคลมได้นี้ มันได้เปอร์เซนใหม อยากรู้   หรือ Dtac สอนพนักงานทุกคนเรื่อง การรับเคลมเครื่อง ไม่ให้รับกันง่ายๆ แบบนี้ อันนี้ข้องใจ จากคุณ : กาลามังตั้งเด่ เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 11:17:22

ความคิดเห็นที่ 96 ส่งซ่อม  วันที่  6 /12 /2553  เวลา 11.00 น. จนถึงวันนี้    9 / 12 /2553  เวลา  13.10  น. ยังไม่ได้รับการติดต่อ จากฝ่ายไหนของ DTAC เลยแม้แต่ครั้งเดียว จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 13:09:39

ความคิดเห็นที่ 97 อืมมม ซื้อเจ้านี้ต้องทำใจจริง ๆ แฮะ จากคุณ : มากับสายลม เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 14:11:34

ความคิดเห็นที่ 98 ใจเย็นๆ ใครผิดก็เล่นคนนั้น fb หรือ cc ไม่เกี่ยวหรอก ด่าไปไม่ได้อะไร แต่เค้าคงชินแล้วมั้ง จากคุณ : smicer เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 20:39:56

ความคิดเห็นที่ 99 ผมและเพื่อนกว่าครึ่งคณะในชั้นปีเดียวกัน และรุ่นพี่หลายๆคน กำลังจะย้ายค่าย อันเนื่องมาจากการบริการที่แย่ลงมากๆของค่ายๆหนึ่ง ตอนนี้กำลังคุยและตกลงกันว่าจะไปค่ายไหน แต่ปัญหาคือมันย้ายได้แค่ 100 เบอร์ต่อวันนี้สิคับ เซ็งมาก อยากไปเต็มทีแล้ว พนักงานไม่เคยสบอารมณ์เลยสักคน อย่างกับว่าต้องไปอ้อนวอนขอใช้บริการ ไปถามตอนเค้าว่างนั่งเล่นของที่โชว์อยู่หน้าร้านก็ทำหน้าหงิกใส่ แล้วก็ไม่เคยรู้อะไรเลยแม้แต่อย่างเดียว "ไม่รู้ค่ะ ไม่ทราบค่ะ บอกไม่ได้ค่ะ" เป็นใคร เค้าก็เบื่อกันทั้งนั้นแหละครับ ตั้งแต่ผู้บริหารคนหนึ่งได้ออกจากตำแหน่งเพื่อไปอยู่ในตำแหน่งที่สูงกว่า การบริการ เคยมั้ยครับที่จะดีขึ้น โปรโมชั่นหดหาย ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นแบบยกกำลัง เทคโนโลยีใหม่ก็ไม่มีให้ใช้ แล้วกลับไปเรียกร้องรัฐบาล ผมว่านะครับ "ปรับปรุงสิ่งที่ตัวเองมีอยู่ให้ดีขึ้นก่อนที่จะไปเรียกร้องหาสิ่งใหม่ดีกว่ามั้ยครับ" ผมเชื่อนะครับ ว่ามีหลายคนคิดเหมือนผม ความเชื่อมั่นในแบรนด์เครือข่ายนี้ ผมยังพอมีอยู่นะครับ และพอจะรู้ว่าภายในองค์กรทำงานกันยังไง เพราะพ่อผมก็เคยทำงานอยู่ แต่ตอนนี้ความเชื่อมั่นนั้น มันเริ่มหายไป ๆ ๆ และหายไปเรื่อยๆ หากบริษัทยังมัวแต่แสวงหากำไรจากลูกค้าที่คิดว่าเป็นกลุ่มใหม่ แต่ไม่คิดที่จะใส่ใจลูกค้าเดิม ผม ฟันธง คอนเฟิร์ม ยืนยัน นั่งยัน นอนยันได้เลยครับ ว่า ลูกค้าเดิม ลูกค้ากลุ่มเก่า ก็คงจะไม่ยอมใช้บริการที่แย่ลงๆของคุณหรอกครับ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือ ให้ CEO ผู้จัดการทั้งน้อยใหญ่ของคุณ รับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนนะครับแล้วหาวิธีแก้ไข ต่อไป แก้ไขภายในด้วยก็ดีนะครับ **** เรื่องการให้บริการของพนักงานของคุณน่ะ มันขัดใจคนส่วนใหญ่มากๆแล้ว ช่วยแก้ด้วยนะครับ 3G ไม่มีคงไม่เดือดร้อนเท่ากับลูกค้าหนีหมดนะครับ จากคุณ : mr.namsoup (mr.namsoup) เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 23:02:55

ความคิดเห็นที่ 100 ค่ายนี้คงหลงคิดว่าตัวเองแน่แล้ว ดีแล้ว เลยไม่ใส่ใจลูกค้าอีกแล้ว คนรอบตัวผมที่อยากซื้อ iPhone ผมแนะนำให้ถอยห่างจากค่ายนี้ แล้วทุกคนก็ไปค่ายอื่นกันหมด รวม ๆ ก็เกินครึ่งโหลแล้วที่หนีค่ายคุณไป รอบตัวผมยังขนาดนี้ รอบตัวคนอื่นจะขนาดไหน อยากให้ลูกค้าไปหมดก็เชิญทำแบบนี้ต่อไปนะครับดีแทค จากคุณ : SmokyBeacon เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 23:25:57

ความคิดเห็นที่ 101 วันนี้ก็เจอความห่วยของ AIS มา จากคุณ : Pigie เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 23:35:03

ความคิดเห็นที่ 102 iphone dtac เคลมยากครับคอนเฟิร์มครับ เฮียผมเคยไปเคลมมาใช้เวลาคุยนานมากเหมือนไม่อยากให้เคลม ถ้าเป็นiphoneเชียร์ให้ซื้อทรูดีกว่า ง่าย และ ไม่ถามเยอะ เสียคือเสีย เปลี่ยนให้ใหม่ จากคุณ : lonezPANDA เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 53 23:52:23

ความคิดเห็นที่ 103 ตอนนี้ที่จากที่ผมถามมาก็ประมาณ 80คน แล้วอ่ะครับในคณะที่ย้ายแน่ๆ ลาก่อนค่ายนี้ บริการแย่ พนักงานหน้าจิก ไม่เคยรู้เรื่องอะไรที่ขายสักอย่าง ไปเคลมก็หาว่าเราไปทำอะไรเครื่องมา ไม่ไหวๆ จากคุณ : mr.namsoup (mr.namsoup) เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 53 00:32:47

ความคิดเห็นที่ 104 ใช้ดีแทค อยู่ คิดหนักเรื่อง Iphone ไม่กล้าซื้อของ Dtac เลย ดีแทค คุณรู้มั๊ย ผมใกล้จะหมด จริงใจที่มีให้คุณ มานานแสนนานละนะ อย่าปล่อยให้ความรู้สึกแบบนี้ มันมีทำลายความรู้สึกดีๆ ที่มีให้กันเลย จากคุณ : jobikung เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 53 08:08:11

ความคิดเห็นที่ 105 ช่วงเวลานี้  iPhone 4  เครื่องศูนย์ทุกศูนย์หายากยังกะงมเข็ม Dtac เอา iPhone 4 เข้ามาเท่าไหร่  ก็คงขายได้  ขายดี แต่อยากให้ บริษัทมี ธรรมาภิบาล ในการดำเนินกิจการหน่อย หากคุณมี ธรรมาภิบาลในการบริหารงาน บริษัทคุณจะอยู่ได้อย่างยืนยาว มีลูกค้าที่เป็น  Brand loyalty ตลอดไป แต่ถ้าคุณ ดำเนินกิจการแบบตรวกันข้าม ปากอย่างทำอีกอย่าง  หน้าไหว้หลังหลอก บริษัทคุณเองก็จะมีแต่ดิ่งลงเรื่อย ๆ คุณทีี่จะไปจากคุณก็มากขึ้นเรื่อย ๆ กระทู้ว่าคุณในพันทิพย์เอง  คุณเองก็เห็นอยู่ อย่าหลอกตัวเองเลยว่า   พวกที่มาโวยวายเหมือนพวกที่จัดตั้ง ต้องการที่จะโจมตีค่ายเรา ทำไมค่ายอื่นไม่โดนมากเท่าค่ายคุณ ส่วนตัว FB Dtac ผมก็ไม่ทราบว่า คุณมีอำนาจแค่ไหน   หัวหน้าของคุณเป็นฝ่ายไหน มีอำนาจพอจะจัดการปัญหาของลูกค้าเอาแค่ในพันทิพย์นี้ได้แค่ไหน อย่างกรณีของผม  คุณบอกว่า   "และในเรื่องเครื่อง iPhone 3Gs ของคุณ บาสเหน่ง นั้น fb ได้ประสานงานไปยังทีมช่าง เพื่อขอเร่งตรวจสอบเครื่องโดยละเอียดเรียบร้อยแล้ว แต่เนื่องจากการตรวจสอบเครื่องจะต้องขออนุญาตดำเนินการตามกระบวนการ และขั้นตอนตามลำดับคิว จึงอาจทำให้ไม่ทราบผลในทันที " ผมไม่รู้ว่า  คุณหรือฝ่ายคุณมีอำนาจน้อยก่า  ช่่างซ่อมของบริษัทหรือเปล่า อย่างคุณเข้าไปประสานงาน   เจอช่างซ่อมคนหนึ่งบอกว่า  "รอเดี๋ยว  ไม่ถึงคิว" คุณก็เด้งกลับมาบอกผมว่า ทางทีมช่างบอกต้องรอตามลำดับขั้น  อย่างนั้นกระมัง ทั้ง ๆ  ที่คุณบอกว่า  iPhone เสียหรือมีปัญหา ไม่มีคำว่า ซ่อม  มีแต่เปลี่ยนใหม่ให้ แล้วคำ่ว่า  รอทีมช่างจนถึงวันนี้    4- 5 วันแล้ว ผมยังไม่ได้รับคำตอบว่า   จะเอาอย่างไรกับผม ผมอยากรู้ว่า  คุณมีอำนาจแค่ไหน  ประสานงานอย่างไร ถ้าคุณมีอำนาจแค่นี้  ผมว่าทาง Dtac อย่ามีพนักงานหน้าที่ประสานงานดีกว่า ผมไม่ได้ว่า ทาง FB Dtac นะครับ  ผมเข้าใจคุณ แต่ผมว่า  อำนาจการประสานงานหรือตรวจสอบที่คุณมีมันน้อยมาก ไม่ได้ช่วยอะไรกับลูกค้าคุณที่เดือดร้อนเลย จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 53 08:19:34

ความคิดเห็นที่ 106 ชื่อก็บอกอยู่แล้ว   DTAC   = ดี แ ต ก จากคุณ : docomo เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 53 09:42:53

ความคิดเห็นที่ 107 คุณพี่หมอ จัดหนักๆ สักทีเลยดีไหมครับ นัดนักข่าว เอาเครื่อง I4 มากระแทกพื้นเล่นๆ แล้วโวยถึงอีตาจ๊อบแมร่งเลย ผมอยากทำนะ แต่ผมไม่มีเงินครับ แฮ่ ^^ ปล. ขอให้ปัญหาลุล่วงได้อย่างใจหวังนะครับ จากคุณ : Sifer2002 เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 53 10:32:15

ความคิดเห็นที่ 108 เป็นผมนะ ตอนเอาไปเคลม ผมจะถ่าย VDO เอาไว้เลย แม่มมมม มาทำกะเราแบบนี้ได้ไง จากคุณ : pasygon เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 53 13:55:37

ความคิดเห็นที่ 109 เคสนี้ผมว่าเลวครับ แสดงให้เห็นอยู่หลายอย่าง 1 พนักงานไม่รู้เรื่องดันอยากจะทำให้ดูเก่ง งัดขอบไปมันก็เปิดเครื่องไม่ได้หรอกครับ ถ้าถามว่าทำเครื่องตกรึเปล่าผมจะไม่ว่าเลย เพราะจะเปิดเครื่องนั้นง่ายนิดเดี๋ยวแค่เอาตัว สูญกาศมาดูดแล้วดึงกระจกขึ้น พอเสร็จก็กดลงไปครับ ไอ้งัดนี้ให้น้องพนักงานเขางัดไปเองเหอะ ปล. ถ้าเครื่องพ้นสายตาผมแล้วคุณเจอรอยโน้นนี้ผมไม่ยอมแน่ๆ เพราะคุณอาจจะทำตกเอง ถ้ามีปัญหาคุณต้องย้ำตั้งแต่รับเครื่องจากมือผมแล้วเนี๊ยะ 2 บริการเรื่องการเคลมต้องยอมรับว่า Dtac ห่วยสุดจริงๆครับเสียชื่อหมด หรือว่าพอขายหุ้น และให้ฝรั่งมาบริหาร บรรยากาศเดิมๆมันก็หายไปใช่ไหม๊ครับ งั้นก็ขอหายตัวไปอยู่ค่ายอื่นด้วยละกัน 3 การเคลมของ ถ้าหากคุณพิสูจไม่ได้ว่าลูกค้าทำผิดเงื่อนไข แล้วถามกวนแบบนี้ ผมคงไม่อยู่เฉยนี้ดีนะครับที่น้าเขาเป็นหมอคงใจเย็นอยู่ ถ้าคุณพนักงานเจอเด็กๆแบบผมไม่หน้าคุณแหก ก็อาจจะมีร้องเรียนออกสื่อละครับคงไม่จบแค่หน้าเวป จากคุณ : HeavenKnight เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 53 15:33:50

ความคิดเห็นที่ 110 แต่ผมรัก dtac นะ ถ้าตัดเรื่อง ไอโฟนออก ดีแทคยังถือว่าเรื่องน้อยอยู่เมื่อเทียบกับเจ้าอื่นๆ จากคุณ : oh wow เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 53 22:22:10

ความคิดเห็นที่ 111 ขอ update เรื่องของผมให้เพื่อน ๆ น้อง ๆ  และทาง FB Dtac ได้ทราบครับ - เมื่อวานตอนเย็น ผมได้รับการติดต่อจากพนักงานที่ Dtac สาขาที่ผมนำไปซ่อมแล้ว - เครื่องที่ได้รับเป็นเครื่องใหม่  สเปคเดิมทุกอย่าง 3GS สีขาว  16 G เครื่องประเทศไทย - พนักงานที่ส่งมอบเครื่องให้ผม  เป็นน้องคนที่สอง(ในเรื่องของตั้งแต่ต้น) ก็ดูแลผมดีมาก  ผมไม่เห็นพนักงานคนแรก ที่บอกว่า  ผมไปงัดมันมาหรือเปล่า สรุป - เรื่องของผมที่มีปัญหา  มันเริ่มตั้งแต่พนักงานที่รับเครื่อง Claim แทนที่คุณจะดูแลลูกค้า  พูดจาให้เกียรติกัน คุณกลับทำเหมือนผมมาเพื่อเตรียมจะหลอกลวงคุณ โดยไม่คำนึงถึงเหตุผล    ลูกค้าเอาเครื่องมา Claim อยู่ในประกัน มันเป็นสิทธิ์ของเขาที่เขาต้องได้รับ เอาใจเขามาใส่ใจเรา  คิดว่าคุณเป็นเจ้าของเครื่อง   คุณอยากได้รับการบริการอย่างไร  คุณก็ให้ลูกค้าอย่างนั้น เพียงเท่านั้น คุณก็จะได้รับสิ่งดี ๆ  ตอบกลับมาอย่างแน่นอน หากคุณเห็นว่า  มันมีรอย คุณเพียงแต่บอกว่า  มันมีรอยที่ตรงนี้นะครับ ผมขอลงไว้ใน ใบรับงานนี้นะครับ ชี้รอยให้ลูกค้าเห็นก่อนจะลงในบันทึก แค่นั้น คุณก็ทำหน้าที่ของคุณได้อย่างดีแล้ว - ขอขอบคุณ Feedback ของ Dtac คุณลด Pressure ของลูกค้า(อย่างผม)ได้อย่างดี และมีความอดทนต่อความไม่พอใจของลูกค้าสูงมาก ผมขอขอบคุณทก ๆ  สิ่งที่คุณทำในหน้าที่ คุณทำหน้าที่ของคุณได้อย่างดีแล้ว - และท้ายที่สุด ผมขอขอบคุณ เพื่อน ๆ  น้อง ๆ  ที่เข้ามา comment และโหวตให้ผมเป็นกระทู้แนะนำ โดยส่วนตัว  ผมยังคิดว่า   สิ่งนี้เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ทำให้ผมได้สิทธิ์ของผม และหวังว่า  เื่พื่อน ๆ น้อง ๆ หากเกิดปัญหาลักษณะเดียวกับผม จะได้รับผลตอบกลับเหมือนกับผมได้รับด้วยนะครับ จากคุณ : บาสเหน่ง เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 53 09:58:03

ความคิดเห็นที่ 112 ถ้าคนไม่เล่นเนต  ก็แย่นะสิ จะไปร้องใครได้   สรุป  บริการห่วยมากค่ะ จากคุณ : หมีพุงกาง เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 53 15:46:10

ความคิดเห็นที่ 113 Happy Ending ครับ ยินดีด้วย แต่ขอให้ไอโฟน 4 อย่ามีปัญหาเลยน่ะครับคุณหมอ  ฮ่า ฮ่า   ไม่งั้นเดี๋ยวมีต่อภาค 2 จากคุณ : docomo เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 53 18:12:50

ความคิดเห็นที่ 114 ตอนนี้ก็ไม่ค่อยง้อเท่าไหร่ ค่าโทรของผม ลดลงมากกกก เหลือสองร้อยกว่าบาท เรียกว่าลดลงตามความพอใจในบริการ บริการดีก็โทรมาก ไม่ดีก็ไม่โทรให้มันได้ตังก์หรอก บริการแบบนี้ จากคุณ : TOOR เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 53 20:38:38