ความคิดเห็นที่ 1 Jason เข้าใจความรู้สึกของคุณ canonlism นะครับ ที่ผ่านมาทาง AIS ได้ให้ความสำคัญมาโดยตลอดกับการแก้ไขปัญหาในเรื่องนี้ ได้ประสานงานไปยังหน่วยงานที่ดูแลเรื่องนี้โดยตรง เพื่อหาทางป้องกัน รวมทั้งดำเนินการกับบริษัทที่ให้บริการ SMS Content ที่ผิดเงื่อนไข สร้างความเดือดร้อนให้กับลูกค้า กรณีที่ลูกค้าพบปัญหา รับ SMS และถูกคิดเงินโดยที่ไม่ได้มีการสมัครบริการไว้ ขอความกรุณาให้ส่งรายละเอียดเข้ามาให้ CC ได้ดูแลก่อนนะครับ หากพบว่าเกิดจากบริษัทผู้ให้บริการ SMS เราจะได้ดำเนินการตามกระบวนการต่อไป หากคุณ canonlism ยังคงได้รับ SMS ที่ไม่ต้องในหมายเลขของ AIS อยู่ สามารถแจ้งหมายเลขพร้อมแนบลิ้งค์กระทู้นี้ส่งมาที่หลังไมค์ได้เลยนะครับ ขอบคุณครับ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 11:11:28

ความคิดเห็นที่ 2 เข้ามาสนับสนุน ถึงแม้จะรู้ว่าคงจะไม่ได้อย่างที่ต้องการ นอกจากสร้างความรำคาญแล้วยังเบียดเบียนกันอีก _ _|| จากคุณ : กะตุกอืด เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 11:12:33

ความคิดเห็นที่ 3 สำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น feedback ต้องขออภัยมา ณ โอกา่สนี้ เนื่องจากปัจจุบันทางบริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจสำหรับปัญหาดังกล่าวนะคะ      ทั้งนี้ หากพบว่าหมายเลขมีการคิดค่าบริการของบริการเสริม โดยที่ไม่ได้สมัครใช้บริการสา่มารถแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดทางหลังไมค์ เพื่อให้ feedback ประสานงานตรวจสอบ หรือระงับ SMS ประชาสัมพันธ์เพิ่มเติมได้นะคะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 11:30:50

ความคิดเห็นที่ 4 ถึง CC. ทั้ง 2 ค่าย ครับ.. ผมเคยแจ้งไปบ่อยมากกกกกกกกกกก แต่มันก็ยังมา ก็อย่างที่บอก เป็นผู้ส่งเจ้าเดิม แค่เปลี่ยนศูนย์ส่งเท่านั้น ที่ "เจ็บ" ตอนนี้ คือ  มัน เล่นยิงมา "ฉุกเฉิน ให้โทรกลับ" และเปลี่ยนเป็น 02 (หรือ หลอก ก็ไม่แน่ใจ) โทรมา ทำไม (สงสัยมากๆ ครับ) ไม่บล๊อกทั้งระบบเลยครับ.. อ๋อ คงหากินกับค่า โทร.ของลูกค้า ไม่พอใช่ไหมครับ เลยไปหา "พันธมิตร" การค้า มาเบียดเบียนลูกค้าตัวเอง..(หายสงสัยแล้วครับ.. ไม่ตอบก็ได้) จากคุณ : canonlism เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 11:44:27

ความคิดเห็นที่ 5 สำหรับการ block ข้อความประชาสัมพันธ์จากผู้ให้บริการภายนอกที่ส่งมายังลูกค้านั้น ปัจจุบันผู้ให้บริการทุกเครือข่ายจะมีแนวทางร่วมกัน เพื่อระงับการส่งข้อความประชาสัมพันธ์จากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ ที่ส่งมายังหมายเลขลูกค้าค่ะ  แต่เนื่องจากปัจจุบันผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ อาจจะใช้วิธีการส่ง SMS ประชาสัมพันธ์ จากช่องทางอื่นๆ หรือมีวิธีการประชาสัมพันธ์ในลักษณะ ที่แตกต่างไปจากเดิม จึงทำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายไม่สามารถระงับได้ 100% แต่หากผู้ใช้บริการท่านใดได้รับ SMS หรือการโทรติดต่อประชาสัมพันธ์ ที่ไม่ถูกต้อง เมื่อมีการแจ้งเข้ามา fb ก็จะประสานงานไปยังทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบการให้บริการนั้นๆ โดยตรงต่อไป แต่อาจต้องรบกวนขอทราบ หมายเลขของลูกค้าเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงการร้องเรียนเพื่อความชัดเจนนิดนึงค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 7 ธ.ค. 53 17:03:27