ความคิดเห็นที่ 1 ประเด็นแรก ที่เขียนไว้ด้านบน เกี่ยวกับเวลาหลังเที่ยงคืน เกิดจากตอนที่เดินทาง แล้วเข้า internet ไม่ได้ ส่ง SMS หาเพื่อนที่ไปประชุมด้วยกันไม่ได้ เลยต้องโทรเข้า Call Center คุยยังไม่ทันไร เงินหมดไปก่อน และเวลาก็เดินไปหลังเที่ยงคืน สุดท้าย ได้โทรกลับมาหาพี่สาว ให้พี่สาวส่งให้ค่ะ ส่วนเรื่องที่สอง ตามรูปด้านล่างค่ะ จากคุณ : Nuevo เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 54 14:14:12

ความคิดเห็นที่ 2 เติมเงินได้เซเรเนตด้วยหรอครับ ผมใช้มา4ปี เติมเงินโทรเดือนนึงเกิน 1500 แน่นอนเพราะเกลี้ยงทุกวัน ยังไม่รู้ว่าเติมเงินก็ได้ด้วย จากคุณ : nineches เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 54 14:26:05

ความคิดเห็นที่ 3 #2 ได้ค่ะ กด *545# เพื่อเช็คสถานะค่ะ เมื่อกี้ นั่งไว้อาลัยให้ ADSL ของ TOT อยู่ครู่ใหญ่ ต่อนะคะ..... จากคุณ : Nuevo เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 54 14:31:57

ความคิดเห็นที่ 4 ในรูปของ #1 เป็นแผ่นพับที่ติดมากับซองที่ส่งบัตร Serenade Gold ของเบอร์เติมเงินที่ใช้อยู่ค่ะ ส่งมาเดือนที่แล้ว ประมาณ 12 ธันวาคม 2553 ค่าบริการในตาราง เป็นที่ทราบกันโดยปกติ แต่พออ่านด้านล่างดู เห็นเรื่องเบอร์หมายเลขอื่น ที่จดทะเบียนในชื่อเดียวกันด้วย เลยเกิดข้อสงสัยว่า..... 1. สำหรับเบอร์ที่จดทะเบียนในชื่อเดียวกัน หมายถึง ทั้งเบอร์หลักและรอง ต้องเป็นเบอร์ในระบบรายเดือนเท่านั้นหรือเปล่าคะ (ถ้าใช่ สำหรับเติมเงิน การลงทะเบียนซิม ก็คือลงทะเบียนเฉย ๆ สิทธิไม่เท่ากับรายเดือน ตามหัวข้อกระทู้ที่ถามค่ะ) 2. เบอร์หลักที่เป็น Serenade หมายถึงว่า เป็น Serenade จากยอดเงินที่ใช้ถึง ระดับ Platinum หรือ Gold ก็ได้ หรือเป็น Gold ที่ Service years มากกว่า 10 ปี ก็ได้เหมือนกันใช่หรือไม่คะ 3. หากเบอร์หลัก เป็นเบอร์เติมเงินมาก่อน หากย้ายมาเป็นรายเดือน และปัจจุบันเป็น Serenade เหมือนกัน ก็เข้าในเงื่อนไขนี้ด้วยหรือเปล่าคะ 4. สำหรับเบอร์รอง 750 บาท รวม VAT ด้วยหรือยังคะ และต้องติดต่อกันอย่างน้อย 6 เดือนหรือเปล่า 5. เงื่อนไขนี้ เริ่มตั้งแต่เมื่อไหร่คะ และจะมีลงประชาสัมพันธ์ตาม Shop, Serenade club, ข้อมูลที่ CC ตอบ, และในหน้า website ด้วยหรือเปล่า ขอทราบรายละเอียดด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ จากคุณ : Nuevo เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 54 14:39:54

ความคิดเห็นที่ 5 สวัสดีปีใหม่ครับ คุณ Nuevo สำหรับการติดต่อ 1148 หลังเที่ยงคืนที่คุณ Nuevo แจ้งมานั้นรับเรื่องตรวจสอบให้เพิ่มเติมก่อนนะครับ ส่วนเรื่องการรับสิทธิ Serenade นั้น ขอตอบตามข้อที่ได้สอบถามมาดังนี้ครับ 1. สามารถรับสิทธินี้ได้โดยหมายเลขหลักและหมายเลขรองจะต้องเป็นหมายเลข GSM Advance ที่จดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดา ชื่อนามสกุลเดียวกันครับ 2. เบอร์หลัก GSM Advance ที่ได้รับสิทธิ Serenade จากยอดการใช้งานทั้ง Platinum ,Gold หรือจากอายุการใช้งาน 10 ปี ก็สามารถใช้รับสิทธิได้ครับ 3. หากย้ายจากระบบ 1-2-Call มาเป็น GSM Advance แล้ว และได้รับสิทธิ Serenade อยู่ก็สามารถรับสิทธิได้เช่นกัน โดยจะต้องคงเหลือสิทธิ Serenade มากกว่า 6 เดือนขึ้นไปครับ 4. หมายเลขรองที่จะได้รับสิทธิจะต้องมียอดการใช้งานย้อนหลัง 6 เดือน มากกว่าหรือเท่ากับ 750 บาท ขึ้นไป เป็นยอดที่รวม vat แล้วครับ 5. โครงการเริ่มตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2553 เป็นต้นไป และหากได้รับสิทธิ ทาง AIS จะมีการแจ้งให้เจ้าของหมายเลขทราบอีกทีครับ ขอบคุณครับ ***แก้ไขข้อมูล แก้ไขเมื่อ 03 ม.ค. 54 16:23:00 แก้ไขเมื่อ 03 ม.ค. 54 15:38:43 จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 54 14:40:09

ความคิดเห็นที่ 6 เมื่อกี้ทันได้อ่านที่คุณ Jason แก้ไขครั้งแรกอยู่ ในเรื่องการโทรเข้า Call Center ในเวลา 24:00-7:00 น. จากเบอร์ Serenade Gold 1-2-call ไม่ได้นั้น รบกวนส่งเป็น comment ไปยังหน่วยที่เกี่ยวข้องและทางบริษัทฯ พิจารณาด้วยนะคะ โดยน่าจะมีบริการในทางเดียวกันกับ Serenade Gold ที่เป็นระบบรายเดือนค่ะ ส่วนข้อ 5 นั้น หมายถึงว่า การประชาสัมพันธ์เงื่อนไขการได้รับสิทธิ มิใช่ การแจ้งลูกค้า "เมื่อได้รับสิทธิ" แล้วค่ะ เช่นภาพด้านล่างค่ะ จาก http://www.ais.co.th/serenade/th/how_to_be_serenade.html จากคุณ : Nuevo เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 54 16:49:08

ความคิดเห็นที่ 7 และจากในกระทู้นี้ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T10089575/T10089575.html บอกว่า จะไม่มีการส่งบัตร Serenade แล้ว (ปัจจุบัน ก็ไม่ได้ใช้ เพราะปั๊มบางจากที่อุดร ไม่มีเบนซิน 91 ปกติค่ะ) แต่สิทธิที่ทราบ ก็มาจากแผ่นพับ ที่ส่งมากับบัตร Serenade เลยถาม กึ่ง เสนอแนะ ว่าจะมีการประชาสัมพันธ์เงื่อนไขการรับสิทธิ serenade gold ของเบอร์รอง หรือเปล่า หรือถ้าจะไม่บอกกันทั่วไป จะมีแผ่นพับอย่างนี้ส่งมาที่อยู่ของลูกค้าที่เป็น Serenade รายเดือนหรือเปล่าคะ ที SMS ประชาสัมพันธ์ไม่ได้รับเชิญ ยังมาได้เรื่อย ๆ เลย........ ขอบคุณอีกครั้งค่ะ จากคุณ : Nuevo เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 54 17:04:29

ความคิดเห็นที่ 8 เพิ่มเติมค่ะ จากในกระทู้นี้ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T10060218/T10060218.html ดังภาพด้านล่าง ปกติเงื่อนไขการได้เป็น Serenade Gold ข้อสุดท้าย VAS 300 และ Voice 1000 บาท ปกติจะไม่ได้อยู่ในหน้า web เป็นข้อมูลจาก Call Center (ทาง email และใน pantip) เลยอยากทราบว่า จะมีแจ้งเพิ่มเติมเวลาลูกค้าสอบถามเข้ามาหรือไม่ค่ะ จากคุณ : Nuevo เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 54 17:14:16

ความคิดเห็นที่ 9 ลืม...สวัสดีปีใหม่ 2554 คุณ Jason เช่นกันค่ะ จากคุณ : Nuevo เขียนเมื่อ : 3 ม.ค. 54 17:31:17

ความคิดเห็นที่ 10 ถามผลการตรวจสอบค่ะ... จากคุณ : Nuevo เขียนเมื่อ : 11 ม.ค. 54 21:50:36

ความคิดเห็นที่ 11 ++  Panda  รับเรื่องตรวจสอบที่กระทู้ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T10120898/T10120898.html#1  นะคะ ++ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 11 ม.ค. 54 22:45:50