Dtac ครับ..คนเสียงดังเท่านั้นใช่ไหมที่จะได้รับการตอบสนอง
|
 |
ไม่เคยคิดที่จะตั้งกระทู้ด่าใครทั้งนั้นจนวันนี้รู้สึกว่าตัวเองถูกละเลยจากค่ายมือถือที่เรามี Brand royalty ตลอดมา ปัญหาคือ
แถวบ้านผม (สุขุมวิท) มีปัญหากับสัญญาณ Data ของ Dtac internet ผมมีเบอร์ดีแทค 2 เบอร์ใช้ BB unlimited และ iPhone M ทั้งสองเบอร์เล่น internet ไม่ได้ทั้งคู่ บีบีใช้เวลากว่า 5 นาทีกว่าข้อความจะถูกส่งไป บีบีและไอโฟนโหลดหน้าเวปประมาณ 5 นาทียังขึ้นไม่หมด เฟสบุ๊คทั้งบีบีและไอโฟนโหลดไม่ขึ้น Whatsapp ไม่ต้องพูดถึง ส่งไม่ไป-คนอื่นส่งมาไม่ได้รับ เป็นทั้ง 2 เครื่อง แต่ sms กับ voice โทรได้ปกติ
วันที่ 4 กุมภา สัญญาณเริ่มมีปัญหา แต่ไม่ได้สนใจคิดว่าพรุ่งนี้คงหาย
วันที่ 5 ไม่หายเลยโทรไปแจ้ง Call center พยายามยัดเยียดให้เป็นปัญหาจากเครื่องผม ให้ผม reset นั่นนู่นนี่ ผมก็ทำตามแต่ก็ไม่หาย (มันจะเป็นที่เครื่องได้ยังไง ในเมื่อเป็นทั้ง 2 เบอร์ 2 เครื่อง แล้วเอาไปใช้ที่ทำงาน ที่อื่นก็ไม่เป็น กลับมาบ้านทีไร เล่นไม่ได้ทุกครั้ง)
ตกดึกทางดีแทคส่ง sms มาบอกว่า เครือข่ายมีปัญหาได้ทำการแก้ไขให้แล้ว ผมยังไม่ได้ลองดูเพราะจะนอนแล้ว
วันที่ 6 กลับบ้านมา ทุกอย่างเหมือนเดิม แต่เพลียที่จะโทรไปแจ้ง
วันที่ 7 กลับบ้านมา ไม่ไหวแล้ว เล่นไม่ได้เหมือนเดิม เลยโทรไปตอนห้าทุ่ม Call center ดี๊ดีบอกว่า ระบบ call center ล่ม เช็คอะไรไม่ได้ ถ้าระบบมาแล้วจะส่ง Service book มาให้ใหม่ (ส่งมาทำไมก็ไม่รู้ อยากส่งอะไรก็ส่งมา)
วันที่ 8 เช้ามา BB บู๊ตไม่ขึ้น ค้างที่โลโก้บีบี ถอดแบต ทำหมดทุกอย่างก็ค้างที่เดิม (อันนี้ไม่รู้ว่าเกี่ยวกับที่เค้าส่ง service book มาให้หรือเปล่า เพราะก่อนนอนก็ไม่ได้เล่นอะไร แค่ปิดเครื่องไว้เฉยๆ) ลำบากจะต้องถ่อไป 0 เพื่อให้อัพ FW ใหม่ ไม่ว่าอะไร จับมือใครดมไม่ได้
วันที่ 9 กลับบ้าน เล่นไม่ได้เหมือนเดิม พอโทรไปก็ได้รับคำตอบเดิมเป็นครั้งที่เท่าไหร่ไม่รู้ว่า ได้ส่งเรื่องให้ฝ่ายเทคนิคแล้ว จะเร่งตรวจสอบให้??? ผมเริ่มเสียงแข็งขอคำตอบภายในคืนนี้ (จนวันนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อใดๆ)
วันที่ 10 เมื่อเช้่าลองดูก็ไม่ขึ้น สุดทน เลยมานั่งพิมพ์เผื่อFB จะมีปากมีเสียงช่วยเหลืออะไรผมได้บ้าง
ผมไม่เคยอคติกับดีแทคเลยแม้แต่นิดเดียว ที่บ้านผมใช้เบอร์ดีแทคทั้งรายเดือน เติมเงินทั้งหมด 5 เบอร์ทั้งบ้าน เป็นชื่อผมหมด (FB ลองเช็คดูได้ ให้เบอร์หลังไมค์ได้ แต่ยอดรายเดือนหรือเติมเงินแต่ละเดือนคงไม่สูงมากมั้ง?) สังเกตจากเวลามีกระทู้ด่าดีแทค ผมจะคลิก ถูกใจ เมนท์ที่เข้าข้างดีแทคเสมอ (ลองเช็คดูได้) อดทนกับการทำงานของดีแทคตลอด 7 วัน ผมไม่ใช่คนที่มี Business อะไรมากมาย ใช้ wifi ที่บ้านก็ได้ แต่มันเรื่องอะไรจะต้องมาเปิด wifi ในมือถือให้มันเปลืองแบตทั้งคืน สิ่งที่ผมต้องการวันนี้คือคำตอบอย่างจริงใจจากดีแทคว่าเกิดอะไรขึ้น ระยะเวลาในการแก้ไขเท่านั้นเอง ผมคงไม่ขู่ว่าจะย้ายค่ายหรือปิดเบอร์ใดๆ เพราะทุยมูฟในตึกที่ทำงานไม่มีคลื่น AIS ก็ไม่ให้ใช้โปร iphone ก็ได้แต่หวังว่า ดีแทคคงจะรับฟังเสียงเล็กๆ ของผมที่ไม่คิดจะตะคอกหรือด่า call center ที่ไม่รู้อีโหน่อีเหน่หรอกครับ ทุกครั้ง call center พูดดี แต่ process เบื้องหลังนั้นแย่จริงๆ ผมยังรอวันที่ Edge แถวบ้านผมจะเล่นได้นะครับ Dtac
| จากคุณ |
:
iamsomehow 
|
| เขียนเมื่อ |
:
10 ก.พ. 54 10:54:15
|
|
|
| 
และต้องขออภัยคุณ iamsomehow สำหรับความไม่สะดวกในการใช้งานที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูงนะคะ ทั้งด้านสัญญาณการใช้งาน 
อย่างไร หลังจากได้รับเบอร์จากคุณ iamsomehow แล้ว fb จะติดตามความคืบหน้าให้โดยเร็วที่สุดนะคะ
fb ได้รับข้อมูล จากคุณiamsomehow ทางหลังไมค์ พร้อมประสานงานไปยังหน่วยงานที่ดูแลทำการตรวจสอบให้แล้วนะคะ
