ความคิดเห็นที่ 1 14/2/2011 3อาทิตย์หลังส่งเข้าศูนย์ ได้รับโทรศัพท์แจ้งจากศูนย์แฟชั่น ว่าประเมิณราคาเสร็จแล้ว เป็นเงิน 4,650 บาท งงเหมือนกันว่าเอาเครื่องเราไปตั้ง 3 อาทิตย์ ทำได้แค่ประเมิณราคา เราจึงบอกให้เค้าส่งเครื่องคืนเรามา เพราะค่าใช้จ่ายสูงมาก ซึ่งเราไม่สมควรจ่ายด้วยซ้ำเพราะซื้อเครื่องมาเพียง 7 วันก็พบปัญหา ซึ่งเรายืนยันได้ว่า เราไม่ได้ทำ ทางแฟชั่นแจ้งว่าให้มารับเครื่องคืนได้ในวันพุธที่ 16/2/2011 15/2/2011 ได้มีการโทรต่อรองกันศูนย์ Call Center ได้รับคำตอบว่าจะลดราคาอะไหล่ให้ 10% และไม่คิดค่าบริการ BB Package ซึ่งเราไม่เห็นว่าเป็นการรับผิดชอบ เนื่องจากเราไม่ได้ใช้ BB Package ในเดือนนี้เลย เพราะAISเอาเครื่องเราไปทั้งเดือน ใครบ้างจะมี BB เครื่องสำรองใช้ เรายืนยันจะขอเครื่องคืน  CC แจ้งว่าให้ไปรับได้วันศุกร์ที่ 18/2/2011 (เลื่อนออกไปจากเดิม 2 วัน) เราไม่พอใจที่AISเลื่อนวันออกไปอีกบอกไปว่าขอเร็วกว่านี้ได้ไม๊ ccบอกว่าจะประสานงานและจะโทรแจ้ง ให้เรารอการแจ้งจนดึกก็ยังไม่มีคำตอบใดๆ เราจึงมาตั้งกระทู้แรกในห้องมาบุญครอง เนื่องจากผิดหวัง และเสียความรู้สึกอย่างมาก 16/2/2011  CC ตอบเราผ่านกระทู้ว่าให้เราแจ้งข้อมูลทาง E-Mail เราก้อแจ้งไปพร่อมเบอร์โทร แต่cc ก็ยังมาตอบในกระทู้เดิมอีกว่าจะให้ไปรับเครื่องวันที่ 18/2/2011 ซึ่งไม่ได้ดีกว่าเดิมเลย แถมไม่ได้โทรมาแจ้งอีกต่างหาก เป็นการตอบในกระทู้ คืนวันนั้นจึงได้ทำการเขียน E-Mail ถึง สคบ. เพราะไม่ไหวแล้วจริงๆ จากคุณ : หนอนทำได้ เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 54 21:22:11

ความคิดเห็นที่ 2 17/2/2011  บ่าย 3โมง cc โทรมาแจ้งข้อความเดียวกับที่เค้าตอบไว้ในกระทู้ หลังจากที่เราส่งข้อความต่อว่าที่ไม่โทรแจ้ง และยังยืนยันว่าให้เราไปรับเครื่องที่ศูนย์แฟชั่นได้ในวันที่ 18/2/2011 17/2/2011  6โมงเย็น ศูนย์ซ่อมของ AIS โทรมาแจ้งว่าไม่สามารถส่งเครื่องให้ได้ทันในวันที่ 18/2/2011 ต้องขอเลื่อนเป็นวันจันทร์ที่ 21/2/2011 สุดจะทนแล้วจริงๆ จึงโทรเข้าไปต่อว่าที่ศูนย์ CC ว่าเกิดอะไรขึ้น ล่าสุด 17/2/2011 2ทุ่ม 45 CC โทรแจ้งว่าให้ไปรับเครื่องได้วันที่ 18/2/2011 ตามเดิม เวลา 5โมงเย็นเป็นต้นไป ต้องให้เราโทรเข้าไปต่อว่าก่อนถึงจะบริการให้เราเหรอ ก้อจะรอดูนะคะ ว่าจะได้เครื่องหรือเปล่า No comment จริงๆกับการให้บริการลูกค้าที่ใช้ AIS มาเป็น 10 ปีอย่างเรา สรุปค่าใช้จ่าย BB เครื่องนี้ 17,900บาท/7วัน = 2,560บาท ต่อวัน ไม่รวมค่าโทรศัพท์ตามล่าหาเครื่อง และการเสียความรู้สึกซึ่งประเมิณค่าไม่ได้ คุ้มค่าจริงๆ ลาขาดค่ะ จากคุณ : หนอนทำได้ เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 54 21:24:44

ความคิดเห็นที่ 3 จากข้อมูลศูนย์บริการตัวเครื่องตรวจสอบพบว่าลักษณะแตกที่เกิดขึ้น แตกเนื่องจากมีการกดทับซึ่งอยู่นอกเหนือการรับประกัน  อย่างไรแล้ว จากที่ CC ได้ประสานงานกับทางศูนย์ วันพรุ่งนี้ทาง AIS Shop แฟชั่น จะติดต่อให้ไปรับเครื่องเมื่อตัวเครื่องมาถึงสาขาอีกครั้งนะคะ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 54 21:45:00

ความคิดเห็นที่ 4 CC คะ ผู้บริโภคจะมั่นใจได้ยังไงคะ ว่าเครื่องโทรศัพท์ที่ซื้อมาไม่ได้มีปัญหาตั้งแต่ต้น เพราะปัญหาเกิดจากด้านในตัวเครื่องซึ่งเราไม่มีทางเห็นได้ในการตรวจสอบเครื่องตอนที่ซื้อ เราทราบว่าคุณประเมิณว่าเครื่องแตกจากอาการกดทับ ทำให้น้ำที่หล่อเลี้ยงจอ LCD ต้องหาทางออกโดยดันหน้าจอจนแตกจากด้านใน การที่เครื่องถูกบีบแรงขนาดนั้น แต่ตัวเครื่องด้านนอกไม่มีร่องรอย หรือ บิดเบี้ยวอะไรเลย ไม่แปลกไปหน่อยเหรอคะ เรารู้ว่าเรามาโพสต์นี่ก้อคงไม่ได้ความรับผิดชอบอะไรจากทาง AIS เราเพียงอยากมาแจ้งเตือนเพื่อนๆในนี้ว่า หากเครื่องที่คุณซื้อจากศูนย์ AIS มา เกิดปัญหา ทางศูนย์ก้อไม่ได้รับผิดชอบอะไรให้คุณ ซ้ำยังดึงเรื่องให้รอนานจนหมดความอดทน หรือต้องการให้ลูกค้าตัดรำคาญยอมจ่ายค่าเสียหายที่เราไม่ได้ทำก็ไม่ทราบ อย่างนี้ถ้าคิดจะซื้อเครื่อง ไปซื้อกับร้านข้างนอกเถอะค่ะ เพราะเค้าก้อมีการรับประกันของร้านเค้าเหมือนัน ถึงจะไม่สามารถมั่นใจได้ว่าเป็นของแท้หรือเปล่า แต่ก็คงดีกว่าซื้อเครื่องศูนย์ด้วยราคาแพงกว่า3-4พัน แต่ก้อยังได้รับการบริการที่อาจจะแย่กว่าด้วยซ้ำ จากคุณ : หนอนทำได้ เขียนเมื่อ : 17 ก.พ. 54 23:08:55

ความคิดเห็นที่ 5 ไม่ขอออกความเห็นเรื่องหน้าจอแตก เนื่องจากพิสูจน์ไม่ได้ว่าเป็นความผิดของใคร แต่ขอคอมเมนท์เรื่องศูนย์บริการทำงานล่าช้า สมัยนี้ต้องแข่งขันเรื่องการบริการ และการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ไม่ว่าลูกค้าเป็นฝ่ายผิดหรือถูก ก็ควรแจ้งรายละเอียดให้ทราบโดยเร็วที่สุด แต่ที่อ่านมานี่ช้าไปนิดนึง อีกประเด็นคือการติดต่อผ่านทางกระทู้ ซึ่งเรื่องในลักษณะอย่างนี้ควรจะติดต่อกับลูกค้าโดยตรงจะดีกว่าน่ะครับ โดยปกติลูกค้าที่ใช้บริการนานๆแบบนี้จะเป็นลักษณะพรีเมียมแล้ว น่าจะบริการดีหน่อยน่ะครับ จากคุณ : มือกล้องพ่อลูกอ่อน (karn_jw) เขียนเมื่อ : 18 ก.พ. 54 08:25:08

ความคิดเห็นที่ 6 จากที่อ่านมาเหมือนจะมี 3 เรื่องนะ ที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ เรื่องที่1. ซื้อเครื่องมาแค่ 7 วัน พบว่ามีรอยแตกด้านในจอ สุดท้ายให้ลูกค้าจ่ายค่าซ่อมแสนแพง ทั้งๆที่ถ้าลูกค้าเผลอทำแตกเองก็น่าจะมีรอยแตกด้านนอกให้เห็น เท่ากับว่า จขกท ซื้อเครื่องศูนย์มาต้องมา 17,900+ค่าซ่อม 4,185 เรื่องที่2. เรื่องที่ส่งมือถือไป 3 อาทิตย์ ได้รับคำตอบเพียงแค่การประเมินราคา อันนี้อนาถมาก ฝ่ายซ่อม AIS รับไปเต็มๆโดยไม่ต้องโต้แย้ง เรื่องที่3. ลูกค้าขอคืนเครื่อง ปรากฏว่าคืนได้ล่าช้า และทำให้ไม่พอใจเข้าไปอีก จริงๆทาง AIS น่าจะมีฝ่ายบริการลูกค้าเก่าที่มีคุณภาพกว่านี้นะ แบบว่าพอลูกค้าติดต่อมาแล้วตรวจสอบพบว่าเป็นลูกค้าเก่าที่ใช้บริการ AIS มานานเกิน 5 ปี ก็ใช้การดำเนินการแบบ One Stop Service เป็นพิเศษเพื่อให้ลูกค้าประทับใจ ฝ่ายบริการทำการติดต่อกับฝ่ายซ่อมและฝ่ายต่างๆอย่างใกล้ชิดและเร่งด่วนว่าให้ลัดคิวให้เป็นกรณีพิเศษ แล้วเป็นฝ่ายคอยโทรหาลูกค้าเองตามระยะเวลาที่ได้ตกลงกันไว้อย่างตรงเวลา โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเป็นฝ่ายคอยตามเรื่องเอง การติดต่อลูกค้านึกถึงความประทับใจของลูกค้าเป็นหลักในทุกขั้นตอนการติดต่อ ถ้าอะไรคิดว่าทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจก็อย่าไปทำ อะไรที่ลูกค้ารอนานก็โทรไปแจ้งความคืบหน้าลูกค้าจะได้เบาใจ (กรณีคุณเจ้าของกระทู้นี่เป็นลูกค้าชั้นดีของบริษัทมายาวนาน การที่เลือกซื้อเครื่องจาก AIS โดยตรงก็คงเพราะความมั่นใจที่มีต่อ AIS แต่ผลที่ได้รับ มันน่ามั๊ยล่ะนั่น เราว่าตอนนี้คุณ จขกท ก็ยังไม่รู้เลยว่าจะเอายังไงกับชีวิตต่อไป ... อย่างนี้ควรจัดเป็นกรณีพิเศษที่ต้องรีบลัดคิวให้อย่างเร่งด่วนแล้ว ไม่งั้นจะเสียชื่อไปกันใหญ่) แก้ไขเมื่อ 18 ก.พ. 54 22:21:43 จากคุณ : Boxer10 เขียนเมื่อ : 18 ก.พ. 54 22:08:40

ความคิดเห็นที่ 7 ^ ^ ^ ^ ^ คุณ Boxer 10 คะ ตรงใจมากเลย ตอนนี้เราได้เครื่องที่ยังไม่ได้ซ่อมคืนกลับมาแล้ว หลังจากต้องโมโหจนไมเกรนขึ้น แล้วก้อหมดความอดทนจนไม่อยากจะเกี่ยวข้องกับ AIS อีกต่อไป วันนี้จะไปย้ายเครือข่ายแล้วก้อซื้อเครื่องใหม่จากร้านข้างนอกแล้วค่ะ ซากของเครื่องเดิม เห็นแล้วมันแสลงใจ จากคุณ : หนอนทำได้ เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 09:56:29

ความคิดเห็นที่ 8 กำลังจะเปลี่ยนเครือข่ายที่ใช้มาเป็น AIS พออ่านเจอแบบนี้แล้วเลยชะงัก ขนาดลูกค้าประจำกันมา 10 ปี ยังได้รับการดูแลจากเจ้าหน้าที่ช้า และคำอธิบายที่ฟังแล้วผู้ใช้บริการ แต่ไม่สันทัดทางเทคนิคอย่างเราไม่เข้าใจคะ จากที่ได้อ่านมา การแตกร้าวเกิดขึ้นได้จากหลายกรณี ยิ่งกรณีหลบในแบบนี้ เป็นไปได้ทั้ง จากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกวิธีและจากการผลิตหรือขนส่งเครื่อง รบกวน AIS ช่วยชี้แจงหน่อยนะคะ ว่าใช้วิธีไหนในการประเมินว่าเกิดจากความผิดพลาดจากการใช้งานของ ลูกค้าคะ จากคุณ : spherulite เขียนเมื่อ : 19 ก.พ. 54 21:02:44

ความคิดเห็นที่ 9 ตามมาจากกระทู้ก่อนค่ะ และคุณหนอนฯก็เป็นเพื่อนเราด้วย เพิ่งเห็นบ่นใน FB   เราสงสัยค่ะ ( รบกวน AIS ช่วยชี้แจงให้ด้วยนะคะ) 1. กรณีที่ทาง AIS แจ้งว่าเกิดจากการบีบอัดอย่างรุนแรงทำให้หน้าจอด้านในแตก ==> ถ้ามีการบีบอัดอย่างรุนแรงแล้วทำไมหน้าจอด้านนอกถึงไม่มีร่องรอยอะไรเลยค่ะ และหน้าจอด้านนอกยังไงก็น่าจะแข็งแรงกว่าหน้าจอด้านในอยู่แล้ว ไม่เช่นนั้นคงจะไม่สามารถปกป้องหน้าจอด้านในได้ ใช่ไหมคะ 2. (ต่อเนื่องจากข้อ 1) ถ้าเป็นกรณีที่ลูกค้าทำแตกเอง (มีการบีบอัดอย่างรุนแรงตามที่ AIS ชี้แจง) แล้วทำไมตอนที่ลูกค้าส่งเข้าซ่อมในวันที่ 8 ทางจนท.ของ AIS ถึงไม่แจ้งลูกค้าตั้งแต่แรกว่า ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกันเพราะเกิดจากความเสียหายของลูกค้า ==> แสดงว่า จนท.ก็ยังไม่แน่ใจว่าเกิดจากอะไรกันแน่ อาจจะเกิดจากการผิดพลาดในการผลิตก็เป็นไปได้ 3. หลังจากนำเข้าศูนย์ 1 อาทิตย์ AIS ถึงชี้แจงว่า ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน เพราะเกิดจากการบีบอัดอย่างรุนแรง (เป็นการสันนิษฐานเพราะยังไม่ได้แกะเครื่องดู) ==> AIS เอามือถือไปทำอะไรคะ เครื่องก็ยังไม่ได้แกะเช็ค แล้วคุณดองมือถือไว้ทำไมตั้ง 7 วัน ถ้าไม่ได้แกะเครื่องดู เราว่าไม่น่าเกิน 3 วันก็น่าจะแจ้งผลให้ทราบแล้วนะคะ 4. ผ่านไป 3 อาทิตย์ ทาง AIS แจ้งค่าซ่อมประมาณเกือบ 5,000 บาท โดยลดค่าใช้ BB ให้ ==> เราอยากถามว่า  AIS ยังกล้าที่จะคิดค่า BB ลูกค้าอีกเหรอคะ ในเมื่อตั้งแต่ซื้อเครื่องมารวมเป็น 4 สัปดาห์   BB อยู่กับ AIS ตั้ง 3 สัปดาห์เลยและลูกค้าก็ไม่ได้ใช้บริการอะไรเลย (ใช้ตรรกะอะไรในการคิด - -" ) 5. วันที่ 14/2/11 (ครบ 3 อาทิตย์ที่รอ) หลังจากประเมินค่าใช้จ่าย ทาง AIS แจ้งให้มารับเครื่องคืนในวันที่ 16/2/11 แต่พอถึงวันที่ 15/2/11 กลับโทรมาแจ้งเลื่อนเป็นวันที่ 18/2/11 ==> ทำไมจึงเลื่อนไปเลื่อนมาคะ ในเมื่อ BB ก็ไม่ได้ซ่อมอะไรเลย การที่ส่งเครื่องคืนมันก็ไม่น่าใช้ระยะเวลาอะไรนานเลยนี่คะในเมื่อลูกค้าไม่ได้อยู่ตปท.  มีเหตุผลอะไรที่ทำให้ต้องเลื่อนไปเลื่อนมาคะ 6. วันที่ 16/2/11 และ 17/2/11 AIS มายืนยันในกระทู้ว่า รับเครื่องได้วันที่ 18/2/11 โดยพยายามประสาน ติดต่อ ดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่ (จริงหรือ ?) และวันที่ 17/2/11 ตอนเย็นก็โทรแจ้งเลื่อนลูกค้าอีก (ผิดนัดครั้งที่ 2) ว่าให้รับวันที่ 21/2/11 ==> สรุปว่า  AIS เลื่อนนัดถึง 2 ครั้ง การเลื่อนนัดครั้งที่ 2 มีสาเหตุมาจากอะไรคะ ทำไมมันถึงได้ยากเย็นมากมายในการนำเครื่องคืนลูกค้าที่ศูนย์ฯ อันนี้เราไม่เข้าใจ ในเมื่อ AIS ก็ไม่ได้ทำอะไรกับ BB เลย (ไม่ได้แกะเช็คอย่างถี่ถ้วน) คุณเอา BB ลูกค้าไปทำอะไรหรือเปล่าคะ (เราสงสัยว่า ในเมื่อไม่ได้ทำอะไรกับเครื่องเลย กะอิแค่ส่งคืนมันไม่น่าใช้ระยะเวลานานขนาดนั้น  AIS จ้างแมสเซ็นเจอร์ส่งมาให้ก็ได้ ค่ารถคงไม่เท่าไหร่ แต่ทำไมถึงได้เลื่อนไปเลื่อนมา ) ทำไมระบบการทำงานของ AIS ซึ่งถือว่าเป็นบริษัทที่น่าจะมืออาชีพถึงเป็นแบบนี้ คุณรับปากลูกค้าไปส่งเดช ให้จบๆไปหรือคะ เราทำงานด้านบริการเช่นกัน แต่บริษัทเราจะสอนว่า ถ้าอะไรทำไม่ได้ให้แจ้งลูกค้าตั้งแต่แรก อย่าไปรับปากแล้วทำไม่ได้จริง เพราะมันทำให้ลูกค้าคาดหวังและเสียความรู้สึก และอาจทำให้เกิดผลเสียด้านอื่นๆตามมา เคสนี้ถ้าลูกค้าต้องใช้ในการติดต่อธุรกิจ และเกิดความเสียหายด้านธุรกิจ ใครจะรับผิดชอบได้คะ 7. หลังจากที่ AIS โทรแจ้งในวันที่ 17/2/11 ช่วงเย็นว่าขอเลื่อนเป็นวันที่ 21/2/11 ลูกค้าไม่ยินยอม เพราะเลื่อนนัดถึง 2 ครั้ง ยังไงก็ต้องส่งคืนวันที่ 18/2/11 ให้ได้ ==> AIS จึงโทรแจ้งตอนเกือบ 3 ทุ่มว่า สรุปได้ 18/2/11 ตามเดิม สรุป BB ตอนนี้อยู่ที่ไหนคะ คุณถึงได้เลื่อนไปเลื่อนมา คุณได้ทำอะไรกับ BB ลูกค้าหรือเปล่า มันถึงส่งคืนที่ศูนย์ไม่ได้สักที เราโทรสอบถามกับเพื่อนเราว่า ทำไมมันถึงได้เลื่อนไปเลื่อนมาแบบนี้ ไม่มีคำตอบที่แน่ชัด เพื่อนเราบอกว่า AIS ให้คำตอบคือ บริษัทที่ส่งซ่อมแจ้งมาแบบนี้ ทำอะไรไม่ได้ ==> ถ้าเป็นเรา เราไม่สนใจนะคะ เราไม่ได้ซื้อบริการกับบริษัทนั้น ในเมื่อเราซื้อบริการกับ AIS คุณจะต้องทำงานให้ได้ตามที่ตกลงไว้กับลูกค้า คุณควรจะหาวิธีทางที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาให้ลูกค้า ไม่ใช่โยนความผิดให้อีกบริษัท (ตรรกะ เหมือนเราไปซื้อขนมปังหมูหยอง แล้วขนมปังหมูหยองเสียก่อนวันหมดอายุ ร้านที่เราซื้อต้องรับผิดชอบ ไมใช่ว่าร้านจะอ้างว่า หมูหยองเสีย ดังนั้นต้องไปโวยร้านที่ขายหมูหยองแบบนี้ ) AIS ได้ทำทุกอย่างเต็มที่แล้วเหรอคะ เราว่าเคสนี้ AIS ไม่เป็นมืออาชีพเลยค่ะ ==>  เพราะอะไรลูกค้าถึงเลือกใช้บริการกับ AIS แทนที่จะเป็นค่ายคู่แข่ง ? ==> เพราะอะไรลูกค้าถึงยอมจ่ายเงินซื้อในราคาที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับการซื้อตามร้านข้างนอก คำตอบเดียวคือ ความมั่นใจในการบริการค่ะ แทนที่ทาง AIS จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการบริการอย่างเต็มที่ แต่กลับกลายเป็นลูกค้าต้องโทรตาม โทรเช็ค ตลอดเวลา การบริการลูกค้า ควรจะแจ้งให้ลูกค้าทราบค่ะ ไม่จำเป็นต้อง (สร้างภาพ) แจ้งที่หน้าบอร์ดว่า ติดตามนู่นนี่ นั่นโน่นให้แล้ว แต่ตัวลูกค้าเองกลับไม่ได้รับรู้อะไรเลย !! จากคุณ : ChemNizz เขียนเมื่อ : 20 ก.พ. 54 00:12:35

ความคิดเห็นที่ 10 ตามมาจากกระทู้ก่อนด้วยอีกคน เพราะมีประสบการณ์ตรงด้วยในการซ่อม BB กับ AIS เนื่องจากเราซื้อโทรศัพท์มายังไม่ถึง 1 ปี ใช้ไปประมาณ 9 เดือนมีอาการขัดข้อง เวลาใช้โทรศัพท์ สัญลักษณ์ Headphone จะขึ้นทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ smalltalk ไมได้ยินเสียงขณะใช้งาน เลยนำเข้าศูนย์ที่เซ็นทรัลพระรามสามซึ่งน้องพนักงานบริการดีมาก รับเครื่องไปบอกว่าถ้ามีค่าใช้จ่าย ทาง Call center จะเป็นคนประสานงานกับเราเอง เราก็รอโทรศัพท์ไป 1 อาทิตย์ ก็ยังไม่มีการตอบกลับใดๆเรื่องค่าซ่อม ไปถามที่สาขาให้ช่วย Mail เร่งให้ น้องเค้าก็ช่วยเป็นอย่างดี และทางเราก็โทรตามเรื่อยๆ จำไม่ได้ว่าโทรไปถามที่ Call center กี่ครั้งที่เบอร์ 1149 (เพราะเป็นลูกค้า Corperate กว่า 10 ปีแล้ว) ว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ ช่วยแจ้งหน่อย เพราะจะได้พิจารณาว่าคุ้มหรือไม่ ถ้าไม่คุ้มจะได้ซื้อเครื่องใหม่เลย ไม่ต้องรอซ่อม ก็ไม่มีการแจ้งกลับใดๆจากพนักงาน AIS บอกแต่เพียงว่า มีการ Mail ไปที่ศูนย์ซ่อมเรียบร้อยแล้ว พอครบ 21 วัน บอกว่าไปรับเครื่องที่ซ่อมได้เลยที่พระรามสาม ที่ไม่แจ้งค่าซ่อมเพราะอยู่ในประกัน และทำการเปลี่ยนแผงวงจรให้ใหม่แล้ว งงไหม ทำไมคุณหนอนทำได้ถึงไม่ได้รับการปฎิบัติต่อลูกค้าที่เหมือนกับเราเพราะเครื่องก็อยู่ในประกันเหมือนกัน  เป็นลูกค้าของ AIS กว่า 10 ปีเหมือนกัน หรืออยู่ทีศูนย์บริการที่รับเครื่องซ่อมไปจะแจ้งเบื้องต้นไปยังบริษัทว่ายังไง ทาง AIS ช่วยตอบด้วย จากคุณ : maxfanta (maxfanta) เขียนเมื่อ : 21 ก.พ. 54 15:18:52

ความคิดเห็นที่ 11 ใช้เครื่องมา 7 วันอยู่ ดีๆหน้าจอจะแตกได้ยังไง ถ้าคุณ หนอนทำได้ ไม่ไปทำอะไร กับเครื่องที่มันแปลก พิสดาร ถ้ามันจะแตกคงแตกตั้งแต่คุณ รับเครื่อง วันแรกแล้ว คุณต้องการอะไรรึเปล่า แล้วเครื่องมันจะมามีปัญหา วันที่ 8 พอดีเลยเหรอ ส่วนที่คุณว่าราคาซ่อมมันแพง แต่ในความเห็นของผม ว่าถ้า คุณมีเงินพอที่จะซื้อที่ศูนย์แล้ว กับราคาซ่อมแค่นี้ ผมว่ามันไม่แพงนะ เป็นปกติ ถ้าคุณไม่พอใจ ทำไมคุณไม่เอาซ่อม ร้านข้างนอกตั้งแต่แรก แล้วให้ร้านข้างนอก เค้าหลอกคุณว่าเครื่องเป็น นู่นนี่ แล้วเลี้ยงไข้ไว้ คุณก็ล องดูว่า อันไหนที่มันแพงมันถูกกว่ากัน ถ้าคนที่อ่านกระทู้ของ คุณหนอนทำได้ แล้วเห็นด้วยตาม คุณหนอนทำได้ ผมว่าคนเหล่านั้น คงไม่มีสมองที่จะคิดแล้วแหละ ว่าอยู่ดีๆเครื่องมันจะแตกเองได้ ผมไม่ได้เข้าข้าง AIS นะครับ เพราะผมก็เป็นลูกค้าคนหนึ่งของ AIS และผมก็ซื้อเครื่องกับทาง ศูนย์ AIS อยู่บ่อยๆ มีทั้งเครื่องที่ มีปัญหาและไม่มีปัญหา แต่สำหรับเครื่องที่มีปัญหา ที่เกิดจากความผิดพลาดที่ตัวเครื่องจริงๆ ผมก็นำไปเข้าศูนย์ AIS ทางศูนย์ก็ ยินดีที่แก้ไข และเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ และก็บริการเป็นอย่างดี เพราะผมเองก็เป็นลูกค้าชั้นดี มาเป็น สิบๆปีเหมื่อนคุณเลย ผมว่าคุณ หนอนทำได้ อย่าเที่ยวไป ตั้งกระทู้ ตามเว็บต่างๆเลย เพราะจะมีแต่คน ส.น.น. ไม่ได้เห็นใจเลยนะ จากคุณ : ... เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 54 17:18:02 A:124.122.147.189 X: TicketID:307582

ความคิดเห็นที่ 12 ดีที่ได้แวะมาอ่านอีก คุณ #11 ... การแสดงความเห็นต่างของคุณมันดูดีนะ มาตกม้าตายตรงเลือกใช้คำมาแขวะคนอื่นๆว่า ไม่มีสมอง นี่ล่ะ มันเลยดูแย่ทันที แทนที่จะพูดถึงเนื้อหา ดันมาโยงแขวะคนที่ให้ความเห็นคนอื่น เหมือนตัวเองมีสมองคนเดียวเนี่ยนะ ประเสริฐจริงๆ ... ผมว่าเรื่องแตกเนี่ย คนที่เห็นใจคุณ จขกท. ก็เพราะประเด็นมันคือมีรอยแตกจากด้านในนะ ไม่ใช่จากด้านนอก และไม่เข้าใจตรรกะของคุณที่ว่าเครื่องมีปัญหาวันที่ 7-8 พอดี .. มันดียังไงหว่า วันที่ 7 วันที่ 8 เนี่ย นอกนั้นที่คุณว่ามาก็ไม่มีอะไร ผมชอบการให้ความเห็นที่แตกต่างนะ ถ้ามันไม่มีการพาลไม่แขวะดูถูกคนอื่นเนี่ย คุณบัตรผ่าน จากคุณ : Boxer10 เขียนเมื่อ : 24 ก.พ. 54 20:04:24