 |
ไหนๆก็บ่นAISเรื่องโปรแล้ว ก้อขอต่อยอดซะให้ครบละกันนะ!!
1. เหตุใดAISจึงไม่มีนโยบายยืดเวลาให้ลูกค้าแบบเติมเงินบ้าง? DTAC และ TRUE ลูกค้าเก่าเติมเงินครั้งเดียวอยู่ได้ 365 วัน?
2. เมื่อก่อนเวลาโทรไปหาเพื่อนแล้วเพื่อนติดสายอื่นอยู่ จะมีสัญญาณดังเป็นจังหวะ ตื๊ด ตื๊ด ให้รู้ว่าสายไม่ว่าง แต่ปัจจุบันจะเป็นเสียงบอกว่า ไม่สามารถติดต่อได้ขณะนี้ เลยไม่แน่ใจว่าเพื่อนแบตหมด หรือปิดเครื่อง? พอเจอแบบนี้บ่อยๆเข้า จึงรู้ว่าเป็นสายไม่ว่าง เพิ่มคำถามในใจขึ้นอีกข้อหนึ่ง คือ ไม่แน่ใจว่า เพื่อนแบตหมด ลูกหนี้ปิดเครื่องหนี หรือว่าสายไม่ว่างกันแน่? คงเป็นนโยบายเพิ่มค่าโทรแน่ๆ เพราะยังไง ๆ ก็ต้องโทรเช็คกันอีกหลาย ๆ ครั้ง กว่าจะรู้ว่าเพื่อนติดสายอยู่ จะแก้ไขได้ไหมฮับ?
3. เวลามีปัญหาโทรไป Call Center นอกจากจะต้องกดเลือกภาษาแล้ว(จำเป็น) ยังต้องมาถูกบังคับให้ฟังอะไรต่อมิอะไร รวมทั้งโฆษณาด้วย อยู่นานพอสมควร กว่าจะได้ฟังว่า ถ้าต้องการติดต่อเรื่องอะไร ให้กด 1,2,3,4,5....ไปจนครบ จึงจะกดได้ โดยเฉพาะติดต่อ 0 โอเปอเรเตอร์จะรับเร็ว แต่ส่งต่อสายไปหาหน่วยบริการนานมาก ๆ (เข้าใจว่าติดสายท่านอื่นอยู่) ก็ได้แต่ฟังเพลงกล่อมเพลินๆไป พอชักจะเคลิ้ม ๆ พวกก้ตัดสายไปซะงั้น!! จะแก้ไขให้เร็วขึ้นได้ไหมฮับ? เช่น มีปุ่มกดSkip บางจุดที่ยัดทะนานอะไรต่ออะไรเข้าไป หรือไม่ก้เพิ่มเบอร์ติดต่อด่วนๆ เข้าไป เพราะคนเวลามีปัญหาก้อยากจะติดต่อให้เร็ว ๆ แต่กลับมาเจอแบบนี้เข้าก้เข็ดขยาดไปเหมือนกันนะ!!
ทีจริงยังมีอีก เช่น ปัญหาการRoaming ที่เจอบ่อยมากระยะหลัง ฯลฯ แต่ขี้เกียจพิมพ์แล้ว ขอบ่นแค่นี้ก่อนละกันนะ!!
| จากคุณ |
:
เหอะน่า นิดนึง (เหอะน่า นิดนึง) 
|
| เขียนเมื่อ |
:
1 มี.ค. 54 21:29:23
|
|
|
|
|
[ขอบ่น] รู้สึกว่า AIS เอาใจลูกค้าใหม่จังเลย เป็นลูกค้ามา 10 กว่าปี โปรแพงขึ้นเรื่อยๆ ย้ายค่ายดีกว่ามั้ย
ขอโอกาสได้ดูแลคุณmewzii ในส่วนของการตรวจสอบโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับการใช้งานของคุณค่ะ โดยแจ้งหมายเลขพร้อมแนบกระทู้ส่งทางหลังไมค์ได้เลย ++
แจ้งข้อมูลคุณvn, man ที่หลังไมค์เรียบร้อยแล้วครับ