Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ร้าน Google ชั้น 4 โซนกลาง (C01) MBK ขายมือถือ / ด่าลูกค้าที่มาขอเปลี่ยนเครื่องว่า " Yesแม่ " ติดต่อทีมงาน

ร้าน Google ชั้น 4 โซนกลาง (C01) ขายมือถือ MBK / ด่าลูกค้าที่มาขอเปลี่ยนเครื่องว่า " Yesแม่ "

ผมอยู่ต่างจังหวัด ต้องเดินทางเข้า กทม เกือบทุกอาทิตย์

เมื่อวันที่ 1 มีนาคน 2554 ผมเข้า กทม เพื่อติดต่อธุระกิจกับลูกค้า หลังจากเสร็จงาน ภรรยาผมอยากจะหัดลง apps ใน iPhone 4, iPad จึงพากันมาซื้อ MacBook Pro ให้ภรรยา ที่ MBK

เวลาเหลือ ภรรยาชวนผมไปเดินดู iPad 2 ก่อนไปเดินดูกล้อง

// เรามาหยุดที่ร้าน Google ชั้น 4 โซนกลาง (C01) มีผู้ขายภายในร้าน 3 คน

ภรรยาหยุดดูโทรศัพย์หน้าตาแปลกๆ จำได้ว่ายี่ห้อ VERTU (เป็นเครื่องกีอปปี้จากจีน)

ภรรยาอยากซื้อ ราคาก็ไม่แพง จะซื้อมาใส่ซิมใหม่ เผื่อวันหยุดหรือเผื่อเวลาไหนต้องการความเป็นส่วนตัวจะได้ปิดเครื่องเบอร์หลัก ก็ตกลงราคากับทางร้านที่ 3,300 บาท ทางร้าน Google แจ้งว่าประกันร้านให้ 1 ปี หลังจากซื้อเสร็จเราก็เดินทางไปหัวหิน วันรุ่งขึ้นก็แกะกล่องโทรศัพย์ ปรากฏว่าปุ่มตรงด้านล่างโทรสับหลุด ผมเอาปุ่มที่หลุดออกมาลองกดเข้าไป และได้เอาซิมที่เตรียมไว้มาลองใส่ หลังจากเปิดเครื่อง หน้าจอแสดงผลเป็นภาษาแปลกๆเดาว่าน่าจะเป็นภาษาอาหรับ ตอนแรกก็ไม่เข้าใจว่าทำมัยทางร้านไม่เปลี่ยนภาษาให้ ผมลองปิดเปิดเครื่องเผื่อมันจะใช้ได้ ปรากฎว่าเครื่องปิดไม่ได้ กดปุ่มปิด ก็เหมือนเครื่องจะเปิดปิดเอง ผมลองถอดแบตออกเครื่องก้ดับ ใส่แบตไปใหม่เครื่องก้ติดเอง และก้ดับๆติดๆ จนแบตหมดและดับไป ถึงตอนนั้น ผมก็โทรแจ้งทางร้านจากนามบัตรที่ให้ไว้ ผมแจ้งว่าเครื่องมีปัณหา ทางร้านก็แจ้งว่าให้เอาเข้ามาให้ดูที่ร้าน ผมจึงทิ้งเครื่องไว้แบบนั้น ผมทำธุระต่างๆเสร็จ วันที่ 6 ก็เข้า กทม จะแวะที่ MBK กะจะซื้อกล้อง เห็นเพื่อนใช้ Canon 60D ก็อยากมีมั่งสักตัว และจะขอเปลี่ยนโทรศัพย์ (VERTU) ตั้งใจว่าเพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น เพราะผมไม่มีความเชื่อมั่นแล้วว่า โทรศัพย์ VERTU ที่ซื้อจะสามารถใช้งานได้ หรือถ้าฝืนใช้ผมคงต้องปวดหัวกับปัณหาที่จะตามมา


// วันที่ 6 มีนาคม 2554 มาถึงร้าน Google ชั้น 4 โซนกลาง ผมกับภรรยา ก็เอาโทรศัพย์ให้กับทางร้านดู ทางร้านรับไปสักพักก็เอามาให้เราดู พร้อมเปลี่ยนภาษาให้ ผมแจ้งทางร้านว่าขอเพิ่มเงินเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นได้มั๊ยเพราะรุ่นนี้เอาไปกลัวมีปัณหาอีก และเครื่องที่ซื้อไปปุ่มมันก็หลุดด้วย ( วันที่ซื้อเครื่องทางร้านเอาเครื่องมาให้ดูปุ่มก็หลุด ทางร้านแจ้งว่าตัวที่ปุ่มหลุดเป็นเครื่องโชว์เดี๋ยวเอาเครื่องใหม่ให้ หลังจากที่ซื้อ เอากลับมาบ้านปุ่มตรงที่เดิมก็หลุด ) และตอนที่ผมลองใช้ เครื่องมันดับๆติดๆ

ทางร้านบอกว่าเครื่องไม่ได้เป็นอะไรเปลี่ยนไม่ได้ จะเปลี่ยนก็เปลี่ยนได้เป็นรุ่นเดิม ผมก็แจ้งแต่แรกแล้วว่าปุ่มมันหลุด ถ้าผมเอาไปอีกมันก็คงหลุดอีก แถมตอนอยู่กับผมเครื่องมันดับๆติดๆ ผมลองเขย่าเครื่องให้ดูปุ่มเดิมที่ติดไว้ก็หลุดออกมาจริงๆ และผมยืนยันขอเพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น เพราะผมไม่มั้นใจในสินค้าชิ้นนี้แล้ว ถึงทางร้านจะบอกว่ารับประกันร้าน 1 ปี แต่ผมอยู่ต่างจังหวัดถ้าเครื่องมันมีปัณหาอีกจะให้เทียวไปเทียวมามันคงเสียเวลา และผมยืนยันขอเพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น ถึงตรงนี้เริ่มมีการโต้แย้งกันดังขึ้น เพราะผมต้องการเปลี่ยน ทางร้านไม่ให้เปลี่ยน ให้เหตุผลว่าเครื่องไม่ได้เป็นอะไรเปลี่ยนไม่ได้ ผมก็เหมือนลูกค้าทั่วไปที่รับไม่ได้ถ้ารู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม

// ถึงตรงนี้ ผมถามผู้ขายไปตรงๆว่า ให้คุณใช้โทรศัพย์เครื่องนี้คุญจะใช้หรือป่าว เราโตๆกันแล้วและเราต่างรู้ว่าโทรศัพย์รุ่นนี้ ไม่มีคุณภาพพอที่จะนำมาจำหน่าย ถึงราคาเครื่องจะถูก แต่สินค้าก็ควรจะมีคุณภาพพอที่จะใช้งานได้ไม่ใช่หรือ และคุณเป็นร้านค้าคุณมีหน้าที่ดูแลคุณภาพสินค้า (ผมก็ค้าขาย ถ้าสินค้ามีปัณหา และลูกค้าขอเพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น เป็นผมจะยินดีบริการลูกค้า เพื่อชดเชยที่ต้องเสียเวลา)

// ตอนนี้ ผู้ขาย 1 อีกคนที่อยู่ด้วย ยอมให้เปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น แต่ขอหัก 500 เหมือนหักค่าสึกหรอหรือค่าอะไรผมไม่ค่อยเข้าใจ เพราะผมได้โทรมาแจ้งว่าเครื่องมีปัณหาตั้งแต่แรก และผมยังไม่ได้เอาเครื่องไปใช้เนื่องจากมันใช้ไม่ได้ ภาษาก็เป็นภาษาอาหรับอ่านไม่ออกจะเอาไปใช้ได้ยังงัย

// ผมถามทางร้านต่อว่า ทำมัยต่้องหักเงิน 500 เพราะผมไม่ได้จะขอเงินคืน ผมจะเพิ่มเงินส่วนต่างเพื่อซื้อ blackberry เพราะะอย่างน้อยก็คงมั่นใจได้ว่า blackberry จะไม่พังง่ายเหมือน VERTU ก๊อปปี้ที่ซื้อไป ภรรยาผมไม่อยากมีปัณหาจึงบอกว่าจะหัก 500 ก็ได้ เอาตามนั้น ผมรู้สึกว่าเราถูกเอาเปรียบก็ถามอีกว่าทำมัยถึงต้องหักขนาดนั้นเพราะเอาไปยังไม่ได้ใช้ และผมไม่ได้จะขอเงินคืนผมจะเพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น

// ผมเป็นลูกค้ามีสิทธถามว่าทำมัยถึงต้องหักเงินเพราะผมยังไม่ได้ใช้ หรือจะหักก็น่าจะหักน้อยลงกว่านี้ การขอเปลี่ยนรุ่นอื่นโดยเพิ่มเงิน แสดงให้เห็นว่าผมไม่ใช่คนเรื่องมาก ร้านค้าควรพูดกับลูกค้าดีๆเพื่อให้ผมเข้าใจว่าทำมัยต้องหัก ผมจ่ายเงิน ผมไม่ได้ขอฟรี

//ร้านค้าพูคำหยาบแบบที่เป็นใครก็รับไม่ได้ ผู้ขาย 2 ตะโกนด่าผมว่า "Yesแม่ " และพยายามจะออกมาทำร้าย แต่ผู้ขายผู้หญิงที่เพิ่งเดินมาอีกคนห้ามไว้

// ผมถูกผู้ขาย 2 ด่าว่า "Yesแม่ " ถึงตรงนี้ผมก็บอกทางร้านว่าคุณด่าลูกค้าแบบนี้หรอ และบอกไปว่าแบบนี้มันไม่ถูก และ ผมตัองแจ้งให้ทางห้างรู้เรื่องนี้

ผู้ขาย 1 ได้ออกมาคุย และพาผมและภรรยาไปอีกร้านซึ่งเป็นคนละร้านใกล้ๆกันเพราะตอนนั้นคิดว่าอยู่ทีเดิมมีหวังมีมวยกันแน่ ผู้ขาย 1 ทีพามา บอกว่าร้านใหม่นี้เป็นร้านเดียวกัน

//ร้านใหม่นี้มีผู้ขายอีกคน คนนี้ถามว่าเกิดอะไรขึ้น ผมก็ได้บอกไปว่าถูกผู้ขายที่ร้าน Google ด่า "Yesแม่ "

และตอนนี้มีเจ้าหน้าที่ของทางห้างเข้ามาสอบถาม ว่าเกิดอะไรขึ้น

ผมก็อธิบายไปตามเหตุการที่เกิด และถามเจ้าหน้าที่ว่าผมจะสามารถร้องเรียนหรือทำอะไรได้บ้างมั๊ย เจ้าหน้าทีบอกว่าแจ้งตรงนี้ได้ครับ

ขณะนั้นเอง มีผู้ขาย 3 จากร้าน Google เดินเข้ามาประชิดตัวผมเหมือนจะข่มขู่ผม ต่อหน้าเจ้าหน้าที่ ของห้าง ผู้ขาย 3 จากร้าน Google ต่อว่าผมอย่างใส่อารมณ์ โดยพูดกับผมในทำนองว่าผมพูดไม่ดีก่อน (ผมพูดไม่ดีตรงไหน ผมไม่ได้พูดคำหยาบสักคำ ผมแค่รู้สึกว่ามันไม่ยุติธรรมผมจึงโต้แย้ง ) ผู้ขาย 1 มาดึงตัวผู้ขาย 3 ออกไป

ผมเจรจากับร้านใหม่ ที่บอกว่าเป็นร้านเดียวกัน และร้านนี้ให้เปลี่ยนโดยขอหักค่าเปลี่ยน 300

ภรรยาขอเปลี่ยนเป็น blackberry ราคา blackberry ก็หมื่นกว่าบาท ผมก็เพิ่มส่วนต่างไปตามจำนวน

// หลังจากนั้นผมก็เดินไปซื้อกล้องอย่างที่ตั้งใจไว้แต่แรก ขณะเลือกกล้อง เจ้าหน้าที่ของห้างได้เข้ามาพูดคุยอีกรอบ ซึ่งผมก็แจ้งความจำนงว่าผมจะร้องเรียน เพราะกรณีที่เกิดขึ้นที่ทางผู้ขายด่าผมว่า "Yesแม่ "ผมว่ามันเกินไปจริงๆ ทางเจ้าหน้าทีของห้างก็ได้ให้คำแนะนำว่าต้องทำยังงัยบ้าง

ซึ่งขณะนี้ ผมได้เขียนเอกสารร้องเรียน ในเอกสารร้องเรียน ผมเขียนชื่อที่อยู่ เบอร์โทรศัพย์ของผมไว้ชัดเจน
และได้ฝากเอกสารไว้ที่ประชาสัมพันธ์ของทางห้าง แต่ดูเหมือนจะไร้วี่แววไดๆ

หวังว่าทางห้าง MBK จะทำอะไรบ้างนะครับ

ปล. ผมก็มีอาชีพค้าขาย และผมก็อายุ 38 แล้ว ผมไม่อยากมีปัณหากับใคร

ผมขออนุญาต นำข้อมูลนี้ เพื่อบอกต่อเพื่อนในสังคมออนไลน์นะครับ
เพือนๆท่านได มีคำแนะนำดีๆ ว่าควรทำงัย ช่วยแนะนำผมด้วยนะครับ
อยากเอาข้อมูลนี้บอกต่อที่เว็บอื่น ไม่ไม่รู้จะบอกที่เว็บไหนดีครับ

// ร้านค้าที่ดีๆใน MBK ก็มีเยอะ มีหลายร้านที่ผมซื้อจนกลายเป็นเพื่อนกัน ซื้อของเสร็จยังนัดกันไปเที่ยวต่อก็มี บางร้านดูแลผมมาเป็นสิบปี อุ่นใจที่ได้ซื้อได้อุดหนุนเพื่อนๆน้องๆ ผมยังจะเดินซื้อของที่ MBK เหมือนเดิมครับ

ร้าน Google ชั้น 4 โซนกลาง (C01) MBK
มีข้อมูลการร้องเรียนใน overclockzone ที่ไม่ค่อยดีจากลูกค้า รายอื่น >> http://www.overclockzone.com/forums/...ad.php/1220358

ผมตั้งกระทู้แบบเดียวกันนี้ที่นี่ครับ >> http://www.overclockzone.com/forums/showthread.php/1259443-MBK-ร้าน-Google-ชั้น-4-โซนกลาง-(C01)-ด่าลูกค้าที่มาขอเปลี่ยนเครื่องว่า-quot-Yesแม่-quot

จากคุณ : AMac
เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 03:24:18 A:49.228.113.59 X: TicketID:313472

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com