ความคิดเห็นที่ 1 พวกเขียนยาวๆ ดารม่าเยอะ ให้ตายผมก็ไม่เชื่อ แปลกดี เหมือนกับกลัวคนไม่เชื่อ เลยต้องเขียนเล่าให้ยาว ชักแม่น้ำทั้ง 5 ลองเอาหลักฐานมาดูหน่อยซิ จากคุณ : **** เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 00:46:14 A:124.120.9.75 X: TicketID:263083

ความคิดเห็นที่ 2 อันแรกเลย 14 ปีนี่ น่าจะเป็นดีแทคแล้ว ไม่ใช่World Phone ถ้าใช้งานเขาจริง ไม่น่าจะจำผิดได้ขนาดนี้ วิธีการเขียนเหมือนคนอายุยังน้อย เล่าเรื่องไม่ประติดประต่อ ใช้คำพูดเหมือนเด็กๆ สุดท้าย พูดให้ดูเหมือนเป็นคนทำงานมานานแล้ว มีมือถือแบบจดทะเบียน มา 14 ปี ราคามือถือไม่ใช่ถูกๆ ค่าใช้เดือนหลายพัน แต่พี่ เออ.ปานนี้พี่ยังไม่ปัญญาซื้อรถใช้หรือ พี่ ยังนั่งรถไฟฟ้าอยู่เลย.. จากคุณ : ----- เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 01:09:05 A:124.120.9.75 X: TicketID:263083

ความคิดเห็นที่ 3 ทางบริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจกับความไม่สะดวกที่ผู้ใช้บริการได้รับนะคะ ปัจจุบันอยู่ในระหว่างการพัฒนาเครือข่ายช่องสัญญาณ เพื่อรองรับการใช้บริการให้ดียิ่งขึ้นไปค่ะ >>  อย่างไรแล้ว คุณผู้ใช้งานจดทะเบียน  สามารถแจ้งหมายเลข พร้อมแนบ link กระทู้ เข้ามาที่ feedbak@dtac.co.th เพื่อดูแลเพิ่มเติมได้นะคะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 02:20:48

ความคิดเห็นที่ 4 เป็น board ที่เน่าจริง ๆ เต็มไปด้วยพวกหน้าม้า ของบรรดาค่ายมือถือ ชื่อ DTAC เพิ่งมีมา 10 ปีนะลองอ่านประวัติ DTAC ดูซะก่อน การที่ใช้ BTS บ้างมันผิดตรงไหนเหรอ..อ้อ..ลืมไปคนตอบคงมีหมื่นล้านมาตอบ..ติดดินไม่เป็น อยากดูหลักฐาน..หรือว่าเป็นคน DTAC เลยอยากดูล่ะครับ.. :) คห.1 กับ 2 เป็นคนเดียวกัน..ตอบได้กวนทีนดีครับ.. ผมขอโทษผู้อ่านท่านอื่น ๆ ด้วยนะครับที่ผมต้องตอบมนุษย์ท่านนี้ด้วยข้อความแบบนี้ "ผมมา share ข้อมูลสำหรับคนอื่น ๆ ที่อาจจะพบปัญหาเช่นเดียวกัน ดูแล้วท่านจะมีปัญหาอย่างอื่นนะครับ" คุณที่ตอบความเห็นที่ 1 และ 2 มา กล้า ๆ หน่อยชื่อก็ยังไม่กล้าเขียนเลย.. จากคุณ : ผู้ใช้งานจดทะเบียน เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 02:24:43 A:58.9.76.135 X: TicketID:310648

ความคิดเห็นที่ 5 สำหรับ CC ครับ ผมได้แจ้งความประสงค์ในการชำระค่าบริการและปฏิเสธค่าใช้จ่ายในเดือนสุดท้ายแล้ว จะดำเนินการย้ายไปค่ายอื่นในสัปดาห์นี้ โดยขอขอบคุณ CC ช่วยดูแลผมมาโดยตลอด ผมคิดว่าการโทรแจ้งปัญหายืดเยื้อและยาวนานมากกว่า 1 ปี ได้รับคำตอบเช่นข้างบนนี้มาโดยตลอด ปัญหาช่องสัญญาณไม่เพียงพอต่อการใช้งานเป็นปัญหาที่ทาง DTAC ต้องดำเนินการแก้ไข หน้าที่ของลูกค้าคือการชำระค่าบริการเต็มจำนวน ก็เป็นสิทธิ์ของลูกค้าที่จะเรียกร้อง หากผู้ให้บริการไม่ดำเนินการตามที่กล่าวอ้างโฆษณา และผมให้เวลา DTAC พัฒนาและปรับปรุงมา 1 ปีกว่า ๆ แล้ว ด้วยกำไรที่ได้ประกาศข่าว ย่อมสามารถแก้ไขปัญหาช่องสัญญาณได้ หากคิดที่จะทำ ผมก็หวังว่า DTAC ซึ่งกำลังพัฒนาระบบอยู่ในขณะนี้ จะมีความพร้อมและดีกว่าคู่แข่งในเร็ววัน หากระบบของ DTAC ดีจริง ก็คงมีโอกาสได้มาเป็นเจ้าหนี้ลูกหนี้กันอีกครั้ง :) จากคุณ : ผู้ใช้งานจดทะเบียน เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 02:39:31 A:58.9.76.135 X: TicketID:310648

ความคิดเห็นที่ 6 สรุปเรื่องนี้ จขกท. แค่อยากบ่นดังๆ ว่า น้อง d ไม่ยอมเริ่มระบบที่ไวกว่านี้ซักที เลย แนะนำวิธีย้ายบ้านแค่นั้นเองสินะคะ ไม่เห็นต้องทะเลาะกันเรื่องแค่นี้ -*- จากคุณ : noneonly เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 02:54:21

ความคิดเห็นที่ 7 #2จําผิดรึเปล่าครับ ผมก็เคยเป็นลูกค้าค่ายนี้อยู่ เปิดเบอร์ปี2541ได้ซิม wp-1800 จากคุณ : THX เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 02:57:13

ความคิดเห็นที่ 8 คือ..ผมไม่ได้บ่นนะครับ พรุ่งนี้จะไปชำระหนี้ที่ศูนย์ DTAC วันศุกร์ดำเนินการเปลี่ยนค่ายไป AIS ครับ ส่วนปัญหาของผมคือ กรณีโทรออก ก็จะได้รับข้อความว่า Disconnect ช่วงสาย ๆ และหลังเลิกงาน ซึ่งหากมีความอดทนมากพอ กดโทรออกไปประมาณ 10 ครั้งก็จะสามารถโทรได้ กรณีรับสาย คนที่โทรมาก็จะได้ยินว่า เลขหมายที่ท่านเรียกไม่สามารถติดต่อได้ในขณะนี้ เป็นแบบนี้มาปีกว่า ๆ แล้ว แต่เป็นหนักมากตั้งแต่หลังปีใหม่ อาการคือ สัญญาณเต็ม แต่โทรออกไม่ได้และในทางกลับกันเราก็จะรับสายไม่ได้ด้วย เนื่องจาก cell site ที่เราไปเกาะอยู่นั้นช่องสัญญาณเต็ม ไม่มีช่องว่างให้เข้าไปใช้งาน ทั้งโทรออกและรับสาย หากเราโทรไปแจ้ง CC ก็จะบอกว่าระบบปกติ ซึ่งก็ถูกครับ ระบบปกติ..เสาสัญญาณไม่ได้ล่ม แค่มีช่องสัญญาณไม่พอใช้ เหมือนการใช้บริการ BTS ที่เต็มทุกขบวน ไม่มีที่ให้เราเข้าไปครับ สาเหตุหลัก ๆ คือช่องสัญญาณที่เราใช้งาน ใช้ทั้ง Data และ voice ร่วมกัน พอประชากร BB, iPhone, Android มาก ๆ ก็ต้องแบ่งช่องมาใช้งานเรียกว่า share กันใช้ ซึ่งดูแล้วปัญหานี้คงแก้ด้วยการเปลี่ยนเป็น 3G ซึ่งช่อง Data และ voice แยกจากกันชัดเจน แต่ประเด็นคือบ้านเรา 3G คงมีแน่นอน แต่ว่าความถี่มีให้เลือกทั้ง 850, 900 และ 2100 มือถือที่โฆษณา 3G กันทุกค่าย ขายกันโครม ๆ จริง ๆ แล้วอาจจะใช้งานไม่ได้เมื่อค่ายนั้น ๆ มีระบบ 3G ก็เป็นได้ จากคุณ : ผู้ใช้งานจดทะเบียน เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 03:27:58 A:58.9.77.187 X: TicketID:310648

ความคิดเห็นที่ 9 ตรรกะ คห 2 ปัญญาอ่อนมาก ใช้ BTS แปลว่าไม่มีปัญญาซื้อรถงั้นเหรอ  มโนจริง ๆ จากคุณ : คุณชายนะคร้าบ เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 07:08:30

ความคิดเห็นที่ 10 เห็นด้วยครับ ผมอยู่พระราม2 โทรหาแฟนที่ลาดพร้าว 71 ต้องโทรมากกว่า 3 รอบขึ้นไปถึงจะติด หงุดหงิดมากครับ จากคุณ : subdude เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 09:23:37

ความคิดเห็นที่ 11 ถ้าย้ายจริงก็ดีใจกับ DTAC ด้วยครับ แนะให้ไป TRUE หรือ AIS เลยจะได้จบ จากคุณ : Beloved-Leon เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 10:19:11

ความคิดเห็นที่ 12 ผมใช้ มาตั้งแต่ WP 1800 เหมือนกัน ตอนนี้เริ่มมีความคิดอยากย้ายแล้วคับ แต่ไม่รู้ว่าย้ายไปไหนดี 555 เพราะมีครบละทุกค่าย ที่ใช้อยู่ เพราะว่าเบอร์นี้ใช้มานานไงคับ เพื่อนเก่าๆ คนรู้จักกัน เค้าก็รู้เบอร์นี้กันหมด ส่วนคุณ ดีแทค ไม่รับสายจิงๆคับ  ทุกวันนี้ชอบมีข้อความขึ้นมาว่า มีเบอร์โทรเข้ามาแต่ไม่ได้รับ  ทั้งที่เราไม่ได้ใช้งานเลย วางไว้นิ่งๆ ที่ผ่านมา ผมชอบมากที่สุดนะค่ายนี้ แต่ทุกวันนี้ มีน้อยลงแล้วคับ การแก้ปัญหาเริ่มต้นของผม  อาจจะเปลี่ยน โปรให้น้อยลง จะได้เสียตังให้เค้าน้อยลง ไปเพิ่มให้ ที่ของเค้าดีกว่า  (กำลังพิจารณา) 5555 จากคุณ : เรื่อย เรื่อย เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 10:41:35

ความคิดเห็นที่ 13 ความคิดเห็นที๋2  น่าโดนยำจริง ๆ ครับ เพื่อนผมคนนึงเป็นหมอ มีเงินทำอะไรหลายๆ อย่างที่ผมเองยังอิจฉา มีเงินซื้อคอนโด แต่ไม่มีรถ เพราะเจ้าตัวเห็นว่าไม่คุ้มค่าการลงทุนต้องไปติดบนถนน เครียดน้ำมันขึ้น ผมมีรถ ยังรู้สึกว่าตัวเองมีอะไร ๆ น้อยกว่าเพื่อนคนนี้เสียอีก จากคุณ : zeros เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 11:08:21

ความคิดเห็นที่ 14 ความคิดเห็นที๋2 นี่โลกแคบแฮะ ไม่มีรถไม่ใช่ว่าไม่มีเงินนะคะ จากคุณ : hi_thanyarat เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 11:47:08

ความคิดเห็นที่ 15 น่าสมเพช คคห 1&2 ครับ เกลื้อนสุดๆ เห็นใจ จขกท ครับ dtac กับผมนี่ก็ทนคบอยู่ครับ เหมือนอยู่กับแฟนที่นิสัยไม่ดี แต่ก็ยังแอบหวังว่าเขาจะกลับมาอยู่กับร่องกับรอยเสียที แต่บางครั้งมันก็เกินทนครับ basic need ในการเป็นโทรศัพท์เคลื่อนที่ธรรมดาๆยังตอบสนองไม่ได้ ก็ไม่ต้องคุยกันต่อเรื่องอื่นแล้ว ปล. ขอย้ำว่าอนาถกับ คคห 2 มากครับ จากคุณ : เสือกระดาษ เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 11:59:30

ความคิดเห็นที่ 16 - -" ไม่ได้เข้าข้างหรืออะไรนะคะ แต่เรื่องการโทรเราแทบไม่เคยมีปัญหาเลย เราไม่เห็นดีแทคจะโทรออกยากยังไง ใช้มาน่าจะเกือบๆ 12 ปี(ครบ 12 ปีวันที่ 4 มิถุนายน 54) ใช้มาตั้งแต่อยู่ ม.2 ถ้าจำไม่ผิด แม่ซื้อโทรศัพท์ให้ เป็นเด็กคนแรกในโรงเรียนเลยมั้งที่มีโทรศัพท์มือถือใช้ ตอนนี้ อายุ 26ย่าง27 ก็ยังใช้ีดีแทคอยู่ ก็แทบไม่เห็นจะมีปัญหาเรื่องการโทรออกยากแบบคนอื่นเขา ก็ยังงงอยู่ทำไมเขาเป็นกันเยอะจัง เราโชคดีใช่ไหมเนี่ย ฮ่าฮ่า (จำได้ว่าเคยมีโทรออกไม่ได้เพราะสัญญาณล่ม คือโทรออกไม่ได้เลย ไม่ใช่โทรออกยาก มีแบบนี้อยู่ไม่กี่ครั้ง ก็รับได้อยู่) ส่วนการโทรบน BTS นี่ยอมรับว่าปัญหาเยอะจริงๆ แต่ที่อื่นไม่เป็น จริงๆแล้วถ้าไม่ได้สำคัญหรือไม่ได้มีสายเข้าก็แทบจะไม่โทรบน BTS อยู่แล้วเพราะมันเงียบ แต่ปัญหาเรื่องเน็ตยอมรับว่าหลังๆนี่ช้ามาก ช้าแบบเมื่อวานอัพรูปจากโทรศัพท์ขึ้นเฟสบุ๊คก็ขึ้นบ้างไม่ขึ้นบ้าง เป็นลูกค้าแต่ก็ไม่ได้เข้าข้างไปซะหมด จากคุณ : Sweetiiez - Kim Sam Su เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 13:16:31

ความคิดเห็นที่ 17 เป็นลูกค้า DTAC มาเกือบ 7 ปี หมดความอดทนเหมือนกันครับ เรื่องใช้ EDGE แล้วโทรไม่ติด ขอบคุณบริการย้ายค่ายเบอร์เดิมที่ทำให้ผมได้มาอยู่ TRUE Move ไม่ดีที่สุดแต่ก็ได้ความสบายใจ อยู่ในกรุงเทพเล่นเน็ตเวลาไหนใครโทรมาก็ติด (^^) จากคุณ : Nat (lovelynut) เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 15:53:13

ความคิดเห็นที่ 18 เคยอ่านข้อความ เหมือน จขกท ประมาณ 2-3 เดือนมาแล้วครั้งหนึ่ง  ไม่รู้ว่าคนเดียวกันหรือป่าว เหมือนก๊อปปี้ ไว้เลย ผมก็ใช้ดีแทค  ตั้งแต่ เป็น worldphone 1800 เครื่อง nokia 2140i เมื่อก่อน อยู่ใน กทมฯ พอฝนตก สัญญาณจะหายหมด พอฝนหาย สัญญาณ ก็จะมา คิดเอาล่ะกัน กี่ปี จากคุณ : ให้เป็นข้อมูลน๊ะ (4822588) เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 16:55:55

ความคิดเห็นที่ 19 ดีคะ่ จขกท. ย้ายมาค่ายเดียวกัน ฮาๆ จากคุณ : noneonly เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 21:12:13

ความคิดเห็นที่ 20 ขอคุณครับ สำหรับทุก ๆ ความเห็นครับ..(มาตอบกระทู้ต่อ..) ************************************** ความอดทน..หมดแล้วล่ะ สำหรับ DTAC ที่มีช่องสัญญาณเท่าเดิม แต่โฆษณา ให้คนมาใช้เครือข่ายเยอะ ๆ พอมีปัญหา ก็เอาข้ออ้างมากมายมาตอบ .... เมื่อฟังแล้ว.. ผมถามกลับไปว่า มาบอกผมทำไม บอกมาแล้วโทรศัพท์ก็ยังมีปัญหาอยู่ดี ให้แก้ไข..ไม่ใช่แก้ตัว ผมทานข้าว.. ไม่ได้กินหญ้า.. ************************************** คห#16 ยินดีด้วยครับที่ไม่พบปัญหาครับ คห#18 ผมก็เพิ่งเคยเขียนครั้งแรกอ่ะครับ ต้องขออภัยด้วยหากไปคล้ายกับของท่านอื่นครับ ส่วน คห#1 & 2 แม้แต่ชื่อเขายังไม่กล้าลงเลย.. วันนี้..ผมไปชำระหนี้ของ DTAC หมดแล้ว.. อ้อ..เดือนสุดท้ายที่เป็นยอดระหว่างเดือน..ผมแจ้ง DTAC ไปแล้วว่าไม่ยินดีจะชำระ เนื่องจากพอใจในระบบโทรศัพท์ของ DTAC เป็นอย่างมาก ผมอยู่บางแค วันนี้เช้าจนบ่ายโมง โทรออกได้เพียง 1 ครั้ง นัดเพื่อนไปเพชรบุรี.. ก็ต้องคุยกันด้วย SMS เพราะโทรออกไม่ได้ รับสายก็ไม่ได้ สัญญาณเต็มครับ เสาต้นเพชรเกษม 52 และ 54 ครับ แจ้ง DTAC ถึงเสาต้นที่มีปัญหา เขาก็ไม่ทำอะไรเลย ส่วนตอนไปเพชรบุรี แค่ออกจาก อ.เขาย้อยไป 2 กม.(เส้นทางไปแก่นกระจาน DTAC ก็หมดลมขึ้น SOS) โชคดีที่ GPS ช่วยให้ไปถึงที่หมายได้ ส่วน AIS ใช้งานได้ตลอด(สัญญาณอ่อนบ้างในบางครั้ง) กลับมา กทม. ตอนหัวค่ำ เลยอยากตรวจสอบอะไรก่อนไปจาก DTAC อีกนิด จึงไป Load program Speed Test ของ สบท. มาลองดู อืม.. DTAC โฆษณาว่า net ของเขาเร็วใช่ไหม ผมได้ความเร็วในการ Upload 80Kbps ส่วน upload ไม่น้อยครับตั้ง 20Kbps คือผมเคยทดสอบมาช่วงปลายปีที่แล้ว ได้ตัวเลขเฉลี่ย 200Kbps แต่หลังจากได้สนทนากับเจ้าหน้าที่ DTAC แล้วทราบว่าจะมีการปรับปรุงระบบให้ดีกว่านี้ ผมก็รอ..นะครับ รออย่างคาดหวังด้วยว่า อะไร ๆ จะดีขึ้น ทดสอบความเร็ว net เสร็จ(ผมทดสอบไม่มากประมาณ 20 ครั้ง ใน 3 ชั่วโมง นี่ก็จะ 5 ทุ่มแล้ว) บวกกับปัญหาการโทรสายในตอนกลางวัน(กลางคืนโทรได้ปกติ 1 ครั้งก็ติดแล้ว ทดสอบจากการโทรไป *1806 ของ DTAC เอง) นี่คือ..คำยืนยัน..ของลูกค้า DTAC ที่เคยแนะนำเพื่อนซื้อเบอร์มาใช้ระบบนี้ "...พรุ่งนี้..จะไปดำเนินการย้ายเครือข่ายครับ.. ย้ายไปอยู่ AIS..." สรุปปัญหา..ของ DTAC(ที่ผมพบนะครับ) 1. Call center ติดต่อได้ยากมาก โทรติดไม่ผู้รับสาย เนื่องจากได้ลดจำนวนพนักงานCC ลงไป 2 ใน 3 เลยทีเดียว.. (น้องCC ที่ผมเคยคุยด้วยหลายคน โดนให้ออก) 2. ฝ่าย Network ไม่ยอมส่งปัญหาช่องสัญญาณ หรือว่าเสาสัญญาณมีปัญหา เนื่องจากจะทำให้หน่วยงานเสีย performance (เพราะได้ส่วนแบ่งในกำไรหมื่นล้านน้อยลง) 3. ช่องสัญญาณ ไม่เพียงพอต่อการใช้งาน เนื่องจากความต้องการใช้ internet หรือ Data มากขึ้น ในขณะที่โฆษณาเรียกลูกค้า prepaidเข้าระบบเพื่อเอาเงินไว้ก่อน คุณภาพว่ากันทีหลัง 4. คำตอบที่แสนน่าเบื่อ จนผมท่องให้ CC ฟังได้ กรณีที่เราแจ้งปัญหา จะได้รับ pattern การตอบว่า ส่งเรื่องตรวจสอบ โทรไปรอบที่ 2 ก็จะบอกว่า กำลังดำเนินการตรวจสอบเร่งด่วน โทรไปครั้งที่ 3 ก็บอกว่า ได้ส่งเมล์ไปให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบ เพิ่งรู้ว่า DTAC ใช้ mail ในการทำงาน ทำไมไม่ใช่โทรศัพท์ล่ะ 5. กรณีต้องการให้แก้ปัญหา ให้ขอสาย Manager เท่านั้น ตามปกติ CC จะมีอยู่ 3ระดับคือ CC ทั่วไป(คนที่รับสายเรา) Supervisor (เรียกสั้น ๆว่า ซุ๊ป) แล้วก็ Manager (ซึ่งมีอยู่ตลอดทุกช่วงเวลา) ย้ำว่าขอสาย Manager เท่านั้น เขาจะอ้างว่าอยู่แต่ ซุ๊ป Sup ก็บอกไปเลยว่า เอาซุ๊ปมาคุย อยากเป็นโจ๊กแทนเหรอ.. ซึ่งผมทำซุ๊ปเป็นโจ๊กมาแล้ว 6 คน ดันมาตอบคำถามโยนปาบให้ผู้ใช้งาน ขนาดบอกว่า ผมใช้งานโทรศัพท์เป็น รู้ว่าอะไรเป็นปัญหาจากโทรศัพท์หรือเครือข่าย เขาและเธอเหล่านั้น..ก็ยังไม่เลิก.. ก็เลยเจริญพรไปนิดหน่อย.. ถ้าเขาหรือเธอยังไม่เลิก.. ผมก็จะโทรไปอีกครั้ง และ ร้องเรียนทันที 6. การตอบปัญหา..การใช้งาน บ่ายเบี่ยง..เสมอว่าระบบปกติ (วัดจากการที่เสาโทรศัพท์ไม่ล่ม) แต่ถ้าถามเรื่อง..ช่องสัญญาณ.. เหมือนนักมวยโดนน๊อคเลยครับ ใบ้..แบ๊ะ ๆ ไม่ตอบอะไรทั้งนั้น 7. Internet DTAC เร็วที่สุดครับ เมื่อประมาณ 3 ปีที่แล้วนะ.. แต่ตอนนี้ช้าพอ ๆ กับ modem ครับ เนื่องจากมี prepaid แย่งกันใช้ แต่ไม่พัฒนาอะไรเพิ่มเลย ผมไม่ได้บอกว่าผู้ใช้งานที่เป็น prepaid ผิดนะครับ DTAC ต้องขยายช่องสัญญาณเพิ่มต่างหาก 8.โฆษณาชวนเชื่อดีครับ ดึงเวลา ยื้อไปเรื่อย ๆ เล่นเกมเก่งครับ ถ้ามีแข่งขันเกม online น่าจะให้ DTAC ส่งตัวแทนไปแข่ง ผมว่า ชนะทุกการแข่งขันครับ จากคุณ : ผู้ใช้งานจดทะเบียน เขียนเมื่อ : วันฉัตรมงคล 54 23:23:26 A:180.183.96.29 X: TicketID:310648

ความคิดเห็นที่ 21 หากสะดวก fb รบกวนขอทราบหมายเลขของคุณ ผู้ใช้งานจดทะเบียน พร้อมแนบลิ้งค์กระทู้นี้มาทาง email  ::  feedback@dtac.co.th นิดนึงได้มั้ยคะ เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการแจ้งข้อแนะนำติชมจากลูกค้าไปยังแต่ละส่วนงานที่เกี่ยวข้องเพื่อนำไปพัฒนา และปรับปรุงการบริการในด้านต่างๆ ต่อไป ซึ่งแม้บางอย่างจะไม่สามารถดำเนินการได้ในเร็วๆ นี้ แต่ดีแทค ก็ยินดีนำทุกความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการทุกท่านไปเป็นฐานข้อมูลในการพิจารณาดำเนินการ เรื่องต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้บริการทุกท่านได้รับความสะดวกในการใช้งานมากขึ้นค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 6 พ.ค. 54 15:21:32

ความคิดเห็นที่ 22 กลับมาตอบ..หลังจากไปดำเนินการย้ายค่ายที่ AIS ที่พารากอน..แล้ว สำหรับ CC DTAC ขอจ่ายให้อีกสักชุดนะครับ คือ..ผมได้แจ้งคุณไปด้วย e-mail ดังกล่าว 4 ครั้งแล้วถึงปัญหาที่ผมพบ ข้อสังเกตของการตอบปัญหาของเจ้าหน้าที่ วิธีการให้บริการของหน่วยงาน Network รวมทั้ง CC บางคนที่โยนความผิดมาให้โทรศัพท์ที่ผมใช้งาน ทุกข้อที่ผมแจ้งไป ตั้งแต่ 25 พย. 2552 ก็มีข้อ 5 เท่านั้นที่แก้ปัญหาให้ผมได้บ้าง คือช่วยลัดขั้นตอนภายใน DTAC ทำให้มีคนโทรมาหาผมเร็วขึ้น(แทนการรอ e-mail) ผมล่ะเชื่อเลย operator โทรศัพท์แต่ดันใช้ e-mail ในการประสานงาน ก็เพราะแบบนี้ไงล่ะ ปัญหาของลูกค้าถึงไม่ได้ถูกแก้ไข คุณมี CRM ที่ลงทุนซื้อไปตั้งหลายล้านบาท ใช้ประโยชน์ให้คุ้มค่า ดีกว่าไหม ผมล่ะเซ็งทุกที ตอนตามเรื่องแล้ว CC บอกว่าจะส่ง mail ประสานงานเร่งด่วน คนอื่นฟังดูอาจจะไม่คิดอะไร..แต่ผมว่า DTAC ในช่วง 2 ปีนี้..เอาเปรียบลูกค้าเกินไป..หน่อยนะ ไม่พัฒนา..อะไรเลย เก็บเงินอย่างเดียว.. มีปัญหาก็อ้างโน้นอ้างนี่ไปเรื่อย ..ฟังที่ CC พูดมาแล้วลองคิดตามสิครับ เอ..เราก็ไม่ได้กินหญ้านะ.. ทำไมเขาบอกว่า ระบบเขาปกติทั้งปีทั้งชาติเลย ในขณะที่โทรออก รับสายไม่ได้ บางที EDGE ก็กลายเป็น edge ไปเฉย ๆ เลย.. มีบ้างไหมที่บอกว่า ระบบตัวเองมีปัญหา..แล้วกำลังแก้ไข ยังดีที่ตลอดเวลาที่ใช้บริการ DTACไปเค้นคอ CC ต้อนจนจนมุม..ถึงได้บอกว่า ระบบมีปัญหากำลังแก้ไข (ง้างปากอยู่ราว ๆ 50 นาที) ดันมาบอกว่า โทรศัพท์ผมมีปัญหา มี 2 เครื่อง..มันจะพังทีละ 2 เครื่องเลยเหรอ (ก็เพราะเชื่อ CC DTAC นี่แหล่ะถึงมีโทรศัพท์ 2 เครื่อง..ดันบอกว่า ของผมพังต้องลองเปลี่ยนเครื่อง) และสำหรับ CC DTAC นะครับ ผมอยากจะบอกว่า กรุณารักษาผลประโยชน์ของลูกค้าคุณบ้าง.. สำหรับคนอื่น ๆ ที่ยังเหลืออยู่ ลูกค้าทุกคนโทรหาคุณ รอนานเท่าเทียบกัน..แต่ถ้านานเกิน 10 นาที..ระบบของคุณก็จะตัดสายทิ้งไป มันเหมือนจะดูดี แต่..ลองคิดดูใหม่สิครับ เกิดมีอะไรฉุกเฉินขึ้นมา ระบบโทรศัพท์เบอร์ 2 ของประเทศไทย ไม่สามารถใช้งานได้ โทรไป CC เผื่อหวังว่าจะมีคนช่วย.. ฝันไปเถอะ.. ถ้าอยู่ DTAC สิ่งที่ควรรู้ไว้คือ ช่วยตัวเองก่อนดีที่สุด โทรออกไม่ได้..ก็ลองย้ายไปสัก 2-3 กิโลเมตร น่าจะโทรได้ เหตุผลที่ CC DTAC ตอบคือ มีคนใช้งานหนาแน่น..เลยทำให้ผมโทรออก-รับสายไม่ได้ อ้าว..แล้วสิ้นเดือนก็อย่าส่งใบแจ้งหนี้มาเก็บเงินสิ.. ผมใช้งานไม่ได้ DTAC ยังไม่รับผิดชอบเลย.. คำตอบที่บังคับว่า..โทรเข้ามาแจ้งก็ฟังซะ..DTAC ไม่ผิดนะ ผิดที่ผมดันโทรไปแจ้ง และผิดที่ผมใช้ DTAC เพราะหวังว่า..สักวันมันจะดี.. ตอนนี้..ก็ย้ายไปเดินเล่น..operator อื่นบ้างดีกว่า.. อาจจะดีกว่าเดิม หรือแย่กว่าเดิม.. ก็ช่างหัวมัน.. เปลี่ยนแปลงเสียบ้างนะ DTAC อย่าง D แต่โฆษณาชวนเชื่อไปวัน ๆ ทุก promotion คุณได้เปรียบลูกค้าอยู่แล้ว.. ผมลองใช้ AIS มา 4 เดือนมีเพียงครั้งเดียว..เท่านั้นที่ต้องกด 2 ครั้งเพื่อโทรออก แต่สำหรับ DTAC แล้ว..ไม่มีเลยสักครั้งที่โทรออกได้ในครั้งเดียว และในทางกลับกัน.. คนอื่น ๆ ก็จะโทรหาไม่ได้ด้วยเหมือนกัน.. เพราะว่าช่องสัญญาณเต็ม ผมเห็นสัญญาณเต็ม..แต่ไม่มีช่องเพื่อใช้โทรออกและรับสาย ผมอยู่บางแค..แต่ก่อนเคยสงสัย..ว่าทำไมมีเสา 2 ต้นคือเพชรเกษม 52 และ 54 ซอยใกล้กันแต่นี้.. เพิ่งมาเข้าใจ..ตอนหลังว่า.. คนใช้งานเยอะ..ซึ่ง DTAC ก็รู้ว่ามีคนใช้งานเยอะ..แต่ 2 ปีแล้ว..ก็ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น DTAC เคยเป็นเครือข่ายที่ผมชื่นชมมากที่สุด แต่ถ้าใครลองได้ใช้บริการ CC ทุกสัปดาห์แบบผมสิ.. แล้วจะรู้ว่า.. DTAC เขาตั้งใจบริการขนาดไหน ดีมาจนผม..ขอลาไปเครือข่ายอื่น.. ส่วนเพื่อน ๆ หรือคนอื่นที่ผมรู้จัก..ก็เคยอยุ่ DTAC ทั้งนั้น..ปัจจุบัน..ย้ายไปค่ายอื่น..กันจะหมดแล้ว.. DTAC ก็คงไม่ได้สนใจอะไรอยู่ดี Pre-paid เป็นเหยื่อ..โปรโมชั่นอีกเยอะ.. จากคุณ : ผู้ใช้งานจดทะเบียน เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 54 02:34:31 A:180.183.96.29 X: TicketID:310648