 |
Dtac เธอทำแบบนี้ เราจะไม่รักเธอแล้วนะ ( sms มัดมือชก คิดค่าบริการ)
|
 |
สวัสดีค่ะ เพื่อนๆชาวมาบุญครอง ปกติไม่เคยมาห้องนี้เลย แต่วันนี้ไม่ไหวจะเคลียร์กับ Dtac จริงๆ
เรื่องของเรื่องคือ เราได้ SMS จาก Inn horo เมื่อประมาณอาทิตย์ที่แล้วค่ะ แต่เราไม่ได้อ่านรายละเอียด ( ก็ spam sms เยอะขนาดนั้นใครจะอ่านทุกอัน ) ก็สงสัยอยู่ตะหงิดๆ ว่า เดี๋ยวต้องมีค่าบริการ sms รายเดือนแบบที่เราไม่ได้สมัครมาแน่นอน
จากตอนแรกมีแค่ ดูดวง , เริ่มมีแจ้ง Lottery , และเมื่อช่วงเช้านี้เอง มีบริการ Inn ข่าว โดยเนื้อเรื่องของ sms มีว่า
ระบบสมัครอัตโนมัติ6บ/ด งดข่าวพิมพ์ c ส่ง 1998844 สอบถาม02-7302424
เราเริ่มคิดแล้วว่ามันยังไงๆ เราจึงโทรเข้า 1678 เจ้าหน้าที่ชื่อคุณวิยะดา
เรา : สวัสดีค่ะ อยากทราบว่า Inn ที่เป็น sms ให้เนี่ย ใครสมัครให้คะ เราไม่ได้สมัครไป แล้วจะมาคิดค่าบริการเราได้ไง
cc : ดูจาก เรคคอร์ดแล้ว คุณลูกค้าได้สมัครผ่านเครื่องโทรศัพท์
เรา : เรายังยืนยันค่ะ ว่าไม่ได้สมัคร เราไม่นิยม sms ขยะอยู่แล้ว
cc : จากที่เช็คนะคะ ถ้าหากคุณลูกค้าไม่ต้องการ ต้องส่ง C ไปที่หมายเลขที่ระุบุไว้ใน sms ที่ได้รับนะคะ
เรา : อ่าว ทำอย่างนี้ได้ยังไงคะ sms วันๆ เข้าตั้งเท่าไหร่ แถมเราก็ไม่ได้อยากสมัคร แต่ถ้าเราไม่ส่ง ยกเลิก แปลว่าคุณสมัครให้เราอัตโนมัติ โดยที่เราไม่ยินยอมเหรอคะ
cc : ค่ะ มันเป็นบริการของผู้ให้บริการที่ร่วมกับดีแทคค่ะ ทางเราไม่สามารถมีอำนาจในการจะไม่ให้ sms ส่งออกไปได้ ( -_-" )
เรา : เอ่อ คุณเป็นผู้ให้บริการทางด้านเครือข่าย ถ้าคุณไม่มีอำนาจ แล้วใครมีอำนาจล่ะคะ
cc : อันนี้ก็ไม่ทราบจริงๆ ค่ะ
เรา : งั้นช่วยยกเลิก sms จากทุกที่ให้เลยนะคะ เราไม่สนใจและไม่อยากรับ sms ใดๆ ที่ต้องเสียตังค์ทั้งสิ้นค่ะ ช่วย Remark ไว้ในระบบด้วยว่าเบอร์นี้ ไม่ต้องการค่ะ
cc : แต่คุณลูกค้าจะเสียโปรโมชั่นดีๆ หรือข้อความดีๆนะคะ
เรา : ถ้าการที่คุณมายัดเยียด รายเดือนยิบย่อยโดยที่ลูกค้าไม่ได้ร้องขอ ถือว่าเป็นโปรโมชั่นดีๆ หรือข้อความดีๆนะคะ ดิฉันไม่อยากได้
เรา : งั้นเอางี้ ช่วยยกเลิกใ้ห้ด้วยนะคะ และไม่ทราบว่า Inn horo นี่ มีค่าบริการด้วยเหรอเปล่าคะ
cc : ค่ะ ยังไงก็คงมีค่าบริการ 29 ( แล้วจะมีได้ไง ก็เราไม่ได้สมัคร)
เรา : เราไม่จ่ายนะคะ 29 บาท เพราะเราไม่ได้สมัคร คุณยัดเยียดให้เราเอง เราไม่ได้ร้องขอ
cc : ค่ะ งั้นจะส่งเรื่องดำเนินการให้นะคะ ภายใน 5 วัน
เรา : ค่ะ 5 วันจะรอแต่ถ้าไม่ได้เรื่องยังไง จะโทรกลับมาใหม่นะคะ ขอบคุณค่ะ !!
เกริ่นก่อนนะคะ เราใช้เบอร์ดีแทคเบอร์นี้มาไม่ต่ำกว่า 8 ปี เราเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ ครั้งนั้นให้ติดต่อโทรไปยกเลิก ตามเบอร์ sms แต่ไม่มีคนรับค่ะ -_-' แล้วตรูจะไปยกเลิกกับใคร
29 บาท อาจจะมองว่ามันมูลค่านิดหน่อย แต่สำหรับเรา เราเสียความรู้สึกกับดีแทคมากกว่าค่ะ ทำไม ยัดเยียดให้ผู้บริโภคขนาดนี้ คิดถึงความเป็นจริง อย่างคนรุ่นแม่เรา เค้าจะส่ง sms กลับไป ยกเลิกเป็นไหม ? แม่เราอายุ 60 แล้ว
ถ้าทำกับลูกค้าอย่างนี้สัก 10000 ราย ใครได้ประโยชน์ ? เราเข้าใจว่ามันคือธุรกิจ แต่ทำแต่พอดีเถอะค่ะ อย่าเอาเปรียบกันนักเลย
เราเป็นแค่คนที่ใช้บริการคุณมา 8 ปี เป็นลูกค้าจ่ายรายเดือนตรง ไม่มีหนี้เสีย
เพราะเราคิดว่าเป็นเครือข่ายที่มีปัญหาน้อยที่สุดแล้ว แต่ถ้าหากคุณมองว่า เราเป็นของตาย หาลูกค้ารายเดือนใหม่ๆ เยอะแยะ ยังไงก็ต้องใช้บริการของคุณ
เราคงต้องทบทวนเรื่องย้ายเครือข่ายเบอร์เดิมแล้ว
เพราะบอกตรงๆ เราเสียความรู้สึกมาก
| จากคุณ |
:
mizzi  
|
| เขียนเมื่อ |
:
18 พ.ค. 54 13:45:22
|
|
|
| |
สำหรับเหตุการ์ณที่เกิดขึ้น feedback ต้องขออภัยมา ณ โอกาสนี้ ทั้งนี้ คุณmizzi สามารถแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ และ Link กระทู้
จากที่ fb ติดต่อกลับคุณ mizzi เพื่อชี้แจงข้อมูลต่างๆ นั้น หากการแจ้งข้อมูลใดไม่ชัดเจนและทำให้คุณ mizzi เข้าใจผิด fb ต้องขอโทษอีกครั้ง
หากเป็นลูกค้าที่ไม่สะดวกแจ้งข้อมูลผ่านทาง Internet หรือ E-mail สามารถติดต่อแจ้งผ่านทาง 1678 Call center ได้ตลอด 24 ชม.ค่ะ
ต้องขออภัยสมาชิกทุกท่านอีกครั้ง สำหรับความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้นนะคะ