Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ถึง CC AIS จะทำกับลูกค้า serenade 12 ปีแบบนี้หรือครับ ติดต่อทีมงาน

ถึงทาง AIS ครับ ผมติดต่อที่นี่ และตั้งกระทู้เป็นครั้งแรกที่นี่ จึงต้องใช้บัตรผ่านตามที่เพื่อนผมแนะนำมา ผมเป็นลูกค้ามาเป็นเวลากว่า 12 ปีแล้ว ตอนนี้ใช้ Galaxy S ที่มีแพ็คเสริม 500 MBฟรี ล่าสุดผมโดนเรียกเก็บเงินจากทาง AIS 6,008 บาท ซึ่งปกติผมมียอดใช้งานไม่เกินเดือนละพันเท่านั้น เพราะสาเหตุคือ edge รั่วเหมือนที่หลายๆคนเจอมานั่นเอง ทั้งๆที่การใช้งานปกติของผมคือ เมล เฟซบุค และท่องเวปในมือถือเท่านั้น ผมได้โทรไปสอบถาม Serenade CC 1148 เจอน้องผู้ชายนุ่มนิ่มคนนึง ตอบคำถามได้ถี่ถ้วนดี แต่น้องก้อยังคงยืนยันว่าไม่สามารถทำอะไรให้ได้ คงทำได้เพียงให้ผ่อนจ่ายเท่านั้น โดยเหตุผลคือ ทาง AIS เคยวอยให้มาแล้วครั้งนึงในตอนมีนา
ขอชีแจงดังนี้นะครับ
เมื่อเดือนมีนา มียอดแจ้งมา 3600 ถ้าจำไม่ผิด มีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามจากการใช้งานที่ผิดปกติ ผมได้ชี้แจงไปว่าผมมี multi sim ซึ่งโดนขโมยโทรศัพท์ไปและพึ่งทราบว่ามันใช้เล่น edge ได้ถึงผมจะ activateอีกซิมแล้วก้อตาม เจ้าหน้าที่ก็ใจดีจัดการให้ และแนำนำการปิดเปิดedgeที่ถูกต้องให้
แต่มาครั้งนี้ยอดเดือนเมษา
โดยปกติเมื่อแพค 500MBจะหมด จะได้รับการแจ้งเตือน ทาง SMS ผมเข้าใจดีจึงโทรไปสมัครโปรเสริมเฉพาะ 1 เดือน 99บาท เพราะต้องใช้งานเพิ่มเติม และก้อไม่ได้ปิดedgeอีกเลยเพราะคาดว่าเมื่อโปรเสริมจะหมดจะมีการแจ้งเตือนมาอีกครั้งนึง
จนล่าสุดผมเลยเปลี่ยนเป็นโปรใหม่ 799 ที่มี edge 1Gให้และฟรี wifi
หลังจากที่คุยกับน้อง CC ของทางserenade มา อยากขอให้ AIS CC ณ พันทิบแห่งนี้ชี้แจงผมหน่อย
1. ทำไม่ไม่มีการส่งแจ้งเตือนว่าโปรเสริมของผมจะหมด ทั้งๆที่บริการอันอื่นมีแจ้งเตือนทุกครั้ง
2. ทำไมไม่มีการเช็คยอดการใช้งานผิดปกติเหมือนทุกครั้งที่เคยแจ้งเตือนมา ปล่อยให้ไหลมาจนถึง6,000บาททั้งๆที่ยอดต่อเดือนไม่เคยเกินพัน ตั้งใจอะไรหรือเปล่าครับ
3. การวอยบิลให้ผมครั้งแรกตอนมีนา ให้เป็นแพค unlimited แทน กับการคิดยอดให้ผมครั้งนี้มันต่างกันนะครับ เพราะทางAIS ไม่ส่งแจ้งเตือน ผมไม่มานั่งเช็คยอดการใช้ตลอดเวลา หรือปิดเปิดการใช้งานตลอดหรอกนะครับ
4.น้อง serenade CC ครับน้องให้บริการได้ดีนะ แต่ไม่น่าโกหกพี่อยู่ข้อนึงเลย พี่ถามว่ามีคนที่ตำแหน่้งสูงกว่านี้รับเรื่องไปแก้ไขได้มั้ย น้องตอบทันทีว่าส่งเมลล์แจ้งไปให้แล้วแต่ทางผู้ใหญ่ say NO เอ่อ น้องครับพี่พึ่งโทรไปแจ้งน้องนะ เอาเวลา่ไหนไปส่งเมลล์แถมได้รับคำตอบแล้วตะหาก ไม่อยากต้อนน้องตอนนั้นนะ พี่เพลีย
5. คุณ AIS จะทำให้เรื่องมันยากทำไมครับให้ผมจ่ายแบบ Unlimited ก้อจบผมยอมจ่ายนะแค่นี้เอง แต่ 6,008บาmนี่ให้ตายก้อจ่ายไม่ลง ครับ

สุดท้ายถ้าไม่มีการแก้ไขอะไรหรือการติดต่อใดๆมา คงหยุดการใช้งานแค่ปีที่12นี้นะครับ และไปใช้ดีแทคแทนแน่นอน เพราะคำว่า serenade ลูกค้าคนพิเศษไม่ได้มีความหมายอะไรกับทางคุณเลย และแน่นอนครับยอดนี้ผมไม่จ่าย...
ผมไม่ทราบว่าโดนเคสแบบนี้กันเยอะมั้ยแต่ถ้าช่วยดันให้เป็นกระทู้แนะนำได้จะขอบคุณอย่างยิ่ง เผื่อคนอื่นที่มีปัญหาเดียวกันครับ ขอบคุณครับ

จากคุณ : Kiengy
เขียนเมื่อ : 1 มิ.ย. 54 07:55:56 A:198.208.171.121 X: TicketID:319260




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com