Y/N ในความคิดของ "ผม" ต่อความรับผิดชอบให้แก่ผู้ที่เข้าคิวจอง SSGS2 "แต่เช้า"
|
 |
| | | No ไม่เป็นไร รับได้เสมอ (3 คน) |
|
| |
| | | | | Yes ถูกใจใช่เลย (11 คน) | | | | No ไม่เป็นไร รับได้เสมอ (3 คน) | | |
จำนวนผู้ร่วมโหวตทั้งหมด 14 คน |
ความคิดเห็นดังต่อไปนี้ เป็นความคิดเห็นเฉพาะส่วนบุคคล(ของผม)เท่านั้น
เนื่องจากผมก็เป็นผู้หนึ่งตัดสินใจไปแต่เช้า (9.30) ก่อนงานเปิด เพื่อหวังว่าจะได้เป็น 1 ใน 1000 ของผู้ที่มีสิทธิ์จองโทรศัพท์มือถือรุ่น SSGS2 และได้รับโปรโมชั่นสุดคุ้มจากค่ายมือถือต่างๆ ที่ต่างก็ออกโปรโมชั่นมาแข่งขันกันเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่คาดว่าจะมีจำนวนมากในงานนี้
ผลคือ "ผม" ไม่ใช่คนที่ไปเช้าที่สุดและสิ่งที่ผมเห็นคือแถวที่ยาวเยียดจนถึงโซนทางเข้าศูนย์ประชุมแม้ผมจะไปถึงก่อนเวลางานเปิด (9.30) ซึ่งผมก็ไม่ได้คาดคิดมาก่อนว่ามันจะยาวขนาดนี้
สิ่งที่ผมทำได้คือ "ต่อคิว" และฟังเสียงลือต่างๆนาๆว่า ตรงที่ผมอยู่ มันประมาณคิวที่ 600 ซึ่งผมก็ไม่ทราบว่าจริงเท็จประการใด เพียงแค่ยอมรับมันและคิดว่า "โปรโมชั่น" ที่ผมจะได้รับมันคุ้มค่ากับที่ผมจะต้องรอคอย ซึ่งในเวลาหลังจากนั้นไม่นาน ผมได้ทราบว่า คิวแรกจะเริ่มปล่อย คือตอน 11.00 นั้นหมายความว่าหลังงานเปิด 1 ชั่วโมง และผมไม่ได้คิดอะไร เพราะเราเข้าคิวอยู่แล้วตั้งแต่ผมไปถึง (9.30) ผมได้ไปกับพ่อผม และพ่อก็ได้ให้พ่อของผมเฝ้าที่ให้และผมก็เริ่มที่จะออกไปดูว่า "คิวยาว" แค่ใหน
ผมสังเกตุและคิดว่ามันจะจริงหรือว่าในตำแหน่งที่ผมต่อคิวอยู่มันคือคิวที่ 600 กว่าๆ ผมเริ่มกังวลและคิดว่า "ผม" ไม่อาจได้เป็น 1 ใน 1000 คนนั้น และจะพลาดโอกาสที่จะได้โปรโมชั่นสุดคุ้มไป (สำหรับผมคือ DTAC) ผมเชื่อว่าหลายๆคนคงคิดเช่นเดียวกัน ว่าต้องการจะเป็น 1 ใน 1000
แต่ยังไงก็ตาม แม้จะมีข่าวมาว่า 1 ใน 1000 ไม่ได้หมายความว่า 1000 คนจะได้รับสิทธิ์จากค่ายที่ตัวเองต้องการจะเลือกตามที่ได้ติดตามข่าวในแหล่งโฆษนาต่างๆลงไว้ ซึ่งหมายถึง DTAC AIS TRUEMOVE จะได้สิทธิ์รับจองเครื่องไปค่ายละ 300 เครื่องกว่าๆ จากที่ผมตามข่าวจากหน้างาน เพื่อความเท่าเทียมกันของผู้ให้บริการค่ายต่างๆ
"ซึ่งในความคิดของผม" ผมว่ามันไม่แฟร์เลยสำหรับ "ผม" ซึ่งเป็น "ผู้บริโภค" สมมุตินะคับถ้าผมที่อยู่ในคิวที่ 600 กว่าๆและคน 600 คน ก่อนหน้าผม เลือกโปรของ DTAC ไปหมดซึ่งสำหรับผม ผมคิดว่ามันคุ้มสุดแล้ว แปลว่าผมที่มาต่อคิวอยู่ใน 1 ใน 1000 คน ก็จะพลาดโอกาสเลือกค่ายผู้ให้บริการที่ผมต้องการ และผมต้องถูกบังคับให้เลือกค่ายบริการอื่นๆแทน ซึ่ง "ผม" และคนอื่นๆ "ในคิว" อาจไม่ต้องการเช่นนั้น แต่ผมเชื่อว่าคนหลายๆคนก็ทราบเรื่องนี้ และก็เลือกที่จะรอ เพราะเชื่อในการโฆษณาจากสื่อต่างๆว่า ถ้าคุณเป็น 1 ใน 1000 คุณจะได้รับบัตรคิวแล้วค่อยไปเลือกค่ายบริการต่างๆทีหลังตามโปรที่คุณต้องการจากค่ายบริการต่างๆ ซึ่งในความคิด "ผม" DTAC คือโปรที่คนส่วนใหญ่มีความต้องการสูงสุด
แต่ไม่ว่าข่าวจะเป็นยังไง "ผม" เชื่อว่าคนหลายๆคนก็ยังเลือกที่จะรอคอยในคิวของตัวเองและหวังว่า "ตัวเอง" นั้นจะสามารถไปลงชื่อเป็น 1 ใน 1000 และเลือกค่ายบริการที่ตัวเองต้องการได้ "พวกเขาเหล่านั้น" จึงยังคงเลือกที่จะเฝ้ารอและหวังว่าจะไม่พลาดโอกาสนั้นเมื่อถึงคิวของตัวเอง
พอเวลา 11.00 เริ่มปล่อยบัตรคิว แถวเริ่มขยับตัว สิ่งที่อยู่ในใจผมคือ ผมจะไปถึงโต๊ะที่ลงชื่อสำหรับ 1000 คนแรกหรือไม่ ผมเริ่มสบายใจขึ้นเมื่อคิวของผมมาใกล้ถึงทางเข้าประตูที่ลงชื่อเข้าคิวกัน และถาม Staff แถวนั้นว่า "ใกล้ 1000 คนหรื่อยังคับ" เค้าตอบว่า "ใกล้แล้วคับ" ผมก็โล่งใจไปหน่อยเพราะคิดว่าอย่างน้อย "ผม" ก็เป็น 1 ใน 1000 คนแต่ผมก็ไม่มั่นใจอยู่ดีว่าผมจะสามารถเลือกโปรจากค่าย DTAC ที่ผมตั้งใจไว้ตั้งแต่แรกหรือไม่
เมื่อผมมาอยู่ในคิวที่กำลังจะลงชื่อหน้าโต็ะทางเข้างาน ผมได้ถามว่า Staff แถวนั้นว่า "โปรของ DTAC ที่ได้อุปกรณ์เสริมสองชิ้น + คูปอง 3000 บาทของ DTAC ผมยังได้อยู่ใหม" ผมดีใจนะ ที่ได้ยินคำตอบว่า "ยังได้อยู่คับ" ผมลงชื่อจองโดยไม่ลังเลเพราะคิดว่า ตัวเอง เป็น 1 ใน 1000 และข่าวลือที่ว่าค่ายบริการละ 300 เครื่อง ไม่เป็นจริง
ในความคิดของ "ผม" SS คงไม่คาดคิดว่า จะมีคนมาจองมากมายขนาดนี้ และโปรที่ออกมาจากผู้ให้บริการทั้ง 3 ค่าย (DTAC AIS TRUEMOVE) ผมมั่นใจว่าคนต้องการโปรของ DTAC มากที่สุด
ผมรับบัตรคิวแล้วเข้าไปรับคิวจ่ายเงินที่บูท DTAC ซึ่งผลที่ตามมาคือ กระทู้ ต่างๆในพันทิพที่พูดคุยกันอยู่ในขณะนี้ เช่น
1. ระบบการจัดการที่ไม่ชัดเจนว่า 1000 คน คืออะไรกันแน่
2. ความไม่ยุติธรรมสำหรับคนที่มารอคิวแต่เช้าแต่คนหลายๆคนสามารถเข้าไปจองเครื่องได้เลยแถมได้โปรเท่าๆกัน
3. แค่การจองโทรศัพท์มือถือแต่กินเวลาไม่ต่ำกว่า 5 ชั่วโมง
ผมขอแสดงความคิดเห็นของผมง่ายๆว่า
1. ระบบการจัดการที่ไม่ชัดเจน ผมคิดว่า DTAC ทำถูกแล้วที่ไม่ว่าใครก็ตามที่จองในวันที่ 2/06/2011 สามารถได้โปรเหมือนกันหมดเพราะความต้องการผ้บริโภคสูงมากจริงๆ และไม่สามารถแบ่งได้ว่าใน 1000 เครื่องจะต้องเป็นค่ายละ 300 เครื่อง เพราะ คนต้องการใช้ค่ายของ DTAC สูงกว่าค่ายอื่น (สำหรับค่ายอื่นผมไม่ทราบนะคับว่าเค้าจัดการกันยังไง แต่ยอดจองน้อยกว่า DTAC แน่นอน)
2.ความไม่ยุติธรรมสำหรับคนที่มารอแต่เช้าแต่กลับ "ถูกแซงคิว" พูดแบบเข้าใจง่ายๆนะคับ ในความคิดของ "ผม" การที่คนมาเข้าคิวและรอคิวนานไม่ต่ำกว่า 3-4 ชั่วโมง คงสบายใจมากขึ้น "ถ้า" คนที่รอคิวลงชื่อหน้างานได้รับเครื่องก่อน ตามใบจองที่ทาง SS ได้ให้ลงชื่อไว้หน้างาน เพราะคนที่เข้าไปลัดคิวจองในงาน สมควรที่จะต้อง รอ รับเครื่องหลังคนที่ได้ลงชื่อจองคิวที่หน้างานให้ได้เครื่องครบก่อน (ซึ่งใบลายชื่อมีอยู่แล้วที่โต๊ะลงทะเบียนหน้างาน)
3. เรื่องการจองเครื่องที่กินเวลาไม่ต่ำกว่าครึ่งวันเนี้ยเป็นเรื่องที่ ระบบการทำงานของผู้จัดงาน จัดระบบไม่ดีเองครับ โทษผู้บริโภคไม่ได้นะคับ เพราะ "ลูกค้าคือพระเจ้า" ถ้าคุณต้องการให้ 1000 คน ก็คือ 1000 คน คุณต้องจัดระบบให้ชัดเจนกว่านี้ เพราะพวกเราคือ "ผู้บริโภค" เราไม่สามารถรับรู้ได้ถึงสิ่งที่คุณเปลี่ยนแปลง ณ กระทันหัน "พวกเราคิดและเลือก" จากสิ่งที่คุณได้โฆษณาไว้จากนั้นพวกเราจึง "ตัดสินใจจากสิ่งที่คุณนำเสนอ" ผมถือว่าคุณจัดการแก้ไขปัญหาได้ดี ที่ยอมให้ "ผู้บริโภค"ได้รับสิทธ์เท่าๆกัน เพราะความไม่เคลียของพวกคุณเอง "แต่คนที่เข้าที่คิวรอแต่เช้า คุณจะแก้ปัญหายังไงก็ขึ้นอยู่กับพวกคุณแล้วนะคับ"
| จากคุณ |
:
LAGIO 
|
| เขียนเมื่อ |
:
3 มิ.ย. 54 01:37:32
|
|
|
| 
ความคิดเห็นที่ 1
