โดน cc ais หลอกครับ (cc ให้ข้อมูลไม่ชัดเจน)

ผมจะเปลี่ยนpackage internet จากเดิม 400บาท/500MB (edge+) เปลี่ยนเป็น 350 บาท /1GB (3G/edge+) ผมแจ้งความประสงค์จะเปลี่ยนระหว่างรอบบิล ซึ่ง cc แจ้งว่าถ้าเปลี่ยนรอบบิลจะต้องเฉลี่ยอินเตอร์เน็ตระหว่างรอบบิล ถ้าเฉลี่ยแล้วเรามีค่าใช้จ่ายส่วนต่างจะต้องจ่ายเพิ่ม 10บาท/MB เช่น ผมใช้บริการระหว่างรอบบิลมาแล้ว 10วัน จะคำนวนได้ประมาณ 160 MB ถ้าระหว่าง10วันผมใช้เกิน160MB ผมจะต้องจ่ายส่วนต่างเพิ่ม ผมเลยกด *911*1# ปรากฏว่าdataมันใกล้เคียงกับ 160MB (เพราะข้อมูลบางทีไม่ได้อัพเดท) เจ้าหน้าที่เลยบอกว่าถ้าไม่แน่ใจให้ไปเปลี่ยนตอนสิ้นรอบบิลจะดีกว่า


ระหว่างที่รอ ผมยอมไม่ใช้อินเตอร์เน็ต ผ่านไปประมาณสอง-สามวัน ผมมาเช็คยอดใช้ gprs และคำนวนวันใช้งาน ปรากฏว่าไม่เกินแน่ๆ (ผมใช้ไปประมาณ 220 MB แต่คำนวนจากโปรเฉลี่ยแล้วจะใช้ได้มากกว่านั้น) ได้สอบถาม cc ถึงโปรใหม่แล้ว cc ก็อธิบายรายละเอียดของโปรใหม่เข้าใจชัดเจนดีคือ 350 บาท/1GB แต่ถ้าเราเปลี่ยนระหว่างรอบบิลจะถูกหารเฉลี่ย จ่ายประมาณร้อยเก้าสิบกว่าบาท ใช้งานได้ประมาณห้าร้อยกว่าเม็ก และก่อนเปลี่ยนต้องยกเลิก package เดิมก่อน และให้เริ่มใช้งานได้หลังจากได้รับ sms ยืนยัน ผมก็ทำตามที่ cc แนะนำมา และพอดีเราได้คุยรายละเอียดกันอีกเล็กน้อยแต่พอดีผมติดธุระเลยไม่ได้คุยต่อ

หลังจากได้รับ sms แล้ว cc ก็โทรมาคุยรายละเอียดอีกครั้งว่าไม่ต้องกลัวว่าค่า data จะเกินเพราะ package เดิม 400บาท/500MB ไม่ได้คิดหารเฉลี่ย แต่คิดเต็ม หมายถึงใช้มาสิบกว่าวัน แต่จ่าย 400บาทใช้ได้ 500MB เท่ากับเดือนนี้ผมต้องเสีย 400+19x บาท เป็น เกือบๆหกร้อยบาท....ผมถามย้ำกับเจ้าหน้าที่แล้วว่าต้องเสีย 400บาท+packageใหม่แบบเฉลี่ยร้อยเก้าสิบกว่าบาทใช่ไหม  เจ้าหน้าที่บอกใช่

ถ้ารู้แบบนี้ตั้งแต่แรก ผมคงไม่สมัคร และ การที่เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลว่า packageเดิมต้องหารเฉลี่ยทำให้ผมเข้าใจผิด ผมเลยสมัครpackageใหม่ไป จะทำยังไงดีครับ

เบอร์โทรผมอยู่ในอมยิ้มนะครับ แต่ไม่ใช่เบอร์นั้นนะ ผมมีสองเบอร์ รบกวนเจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้ด้วยครับ

แก้ไขเมื่อ 04 ส.ค. 54 00:44:35

จากคุณ	: pinta
เขียนเมื่อ	: วันการสื่อสารแห่งชาติ 54 00:26:31