ความคิดเห็นที่ 1 พื้นที่ที่จุฬาฯ มีปัญหา แต่ก็ไม่เห็นจะแก้ไขอะไร จากคุณ : ฟาโรห์ ณ ลุ่มน้ำเจ้าพระยา เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 14:40:31

ความคิดเห็นที่ 2 ยังไม่มีพบข้อขัดข้องบริเวณที่คุณthanachard  แจ้งเข้ามาที่ระบบเลยครับ ทั้งนี้ขอให้JapAn ได้ช่วยเหลือโดยการประสานงานไปยังฝ่ายวิศวกรรมเพื่อตรวจสอบสัญญาณให้นะครับ เพีงยงแจ้งเบอร์ที่ใช้งาน และข้อมูลดังนี้ 1.สถานที่ใช้งาน(เอาเป็นที่ใช้งานประจำสัก 1 ที่ก็ได้ครับ) - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้ - ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร 2.สัญญาณหน้าจอกี่ขีด 3.เบอร์ติดต่อกลับ พร้อมแนบกระทู้นี้มาที่หลังไมค์ด้วยครับ สำหรับคุณฟาโรห์ ณ ลุ่มน้ำเจ้าพระยา  #1 แจ้งมาให้ผมช่วยดูแลให้ได้เช่นกันครับ ขอบคุณครับ จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 14:50:04

ความคิดเห็นที่ 3 คือว่า ปัญหานะครับ มันจะเกิดตอนที่คนหนาแน่น Central World เกิดที่ชั้น 1 ระหว่างโซน A กับ B ในช่วงที่มีงานโครงการหลวง เวลาประมาณ 16:00 สยามแสวคร์ เกิดที่ซอย 2 ภายในร้าน Iberry และภายในโรงหนังลิโด เวลาประมาณ 19:00 แถวอโศก บริเวณ มศว. เวลา 17:00 จากคุณ : thanachard เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 15:55:23

ความคิดเห็นที่ 4 ปัญหานี้ผมโทรไปจนมือหงิกแล้วครับ แล้วก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดจะประสานการแก้ปัญหาให้ผมได้เลย จนสุดท้ายผมรำคาญมาก ขอตัดบริการเสริมบางอย่างลงเพราะผมใช้งานไม่ได้เช่นอินเตอร์เน็ต เดือนต่อมามีเจ้าหน้าที่เซเรเนตโทรมาถามผมว่า ทำไมยอดใช้งานลดลง และสิทธิเซเรเนตจะหมดลงแล้ว...จำเป็นต้องตัดทิ้งเพราะยอดไม่ถึง ผมตอบไปอย่างไม่เกรงใจว่า "ก็บริการของเอไอเอสมันห่วย ผมจึงใช้บริการน้อยลงแล้วไปใช้ค่ายอื่นที่เขาให้บริการบางส่วนได้ดีกว่า คุณอยากตัดเซเรเนตผมทิ้งก็เชิญตัดไปตามสบาย เพราะปกติผมก็ไม่ได้ใช้ประโยชน์อะไรจากมันนอกจากเติมน้ามันเท่านั้น" จากคุณ : Chalk_HR เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 16:49:17

ความคิดเห็นที่ 5 JapAn ส่งเรื่องให้ Engineer ตรวจอบให้คุณฟาโรห์ ณ ลุ่มน้ำเจ้าพระยา เพิ่มเติมแล้วครับ สำหรับคุณthanachard ความหนาแน่นของผู้ใช้งานก็เป็นอีก 1 ปัจจัยเช่นกันที่เป็นปัจจัยในการใช้งานครับ ทั้งนี้เรายังคงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นต้อไปครับ คุณChalk_HR #4 ใจเย็นๆก่อนนะครับ ตามที่ได้แจ้งไป เงื่อนไขของความเร็วในการใช้ 3G ได้ไม่เต็ม Speed ขึ้นอยู่กับ 5 ปัจจัยดังนี้ 1. มือถือที่ใช้งานรองรับความเร็ว 3G ได้แค่ไหน 2. ระยะห่างของ “จุดที่กำลังใช้บริการ “กับ “ จุดปล่อยสัญญาณ (สถานีฐาน) 3. จำนวนของผู้ใช้งานในช่วงเวลานั้น 4. Web Browser ของผู้ให้บริการแต่ละราย (เช่น Website ของต่างประเทศอาจจะมีส่วนทำให้ช้าลง) 5. การใช้บริการอยู่ในพื้นที่ๆ มีสิงกีดขวาง (เช่นอาคารหนาแน่น) จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 16:54:42

ความคิดเห็นที่ 6 ส่วนใหญ่จะเจอปัญหานี้ในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนเท่านั้นนะ ส่วนเวลาอื่นก็ใช้งานได้ปกติค่ะ จากคุณ : Jasmin007 (jasmin007) เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 16:58:31

ความคิดเห็นที่ 7 หลักๆ นะครับ ฟังก์ชั่นหลักของโทรศัพท์ต้องใช้งานได้ โทรเข้า-โทรออกได้ก่อน เพื่อไม่ให้พลาดการติดต่อ เน็ตช้า เน็ตเน่าผมพอทำใจได้ แต่โทรเข้าโทรออกไม่ได้ ผมว่าต้อง AIS ต้องรีบแก้ไขโดยด่วนแล้วครับแล้วครับ ปล.ผมโซนศาลาแดงครับ อาคารคราวน์พลาซ่าครับ สัญญาณขึ้นเต็ม แต่โทรเข้าออกไม่ได้ ตอนนี้เอามาวางทับกระดาษกันปลิวแล้วครับ จากคุณ : รถมินิคนมินิ เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 16:59:28 A:180.222.146.132 X: TicketID:107459

ความคิดเห็นที่ 8 ^ ^ ถ้าข้างบน ให้ถูกใจได้ ให้ไปแล้ว 3G ขีดเต็ม แต่ใช้รับสาย-โทรออกไม่ได้ ก็ไม่มีประโยชน์ จากคุณ : thanachard เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 17:09:12

ความคิดเห็นที่ 9 ส่วนตัวผมแล้วใจเย็นแล้วครับสำหรับเรื่องนี้ ที่ผมโมโหไม่ใช่ว่าเป็นเรื่องใช้บริการไม่ได้ แต่เป็นเรื่องที่ว่า ผมตัดบริการลงเพราะไม่สามารถใช้บริการของคุรได้ แต่เจ้าหน้าที่กลับมีหน้าโทรกลับมาถามผมว่า ทำไมยอดลดลง???????? .....และจะตัดสิทธิพิเศษลงแล้วนะ...บลา บลา บลา.........ผมว่ามัน non-sense สิ้นดี และสักครู่มานี้ พนักงานผมเกือบ 60ท่านที่ใช้ AIS Corporated package ไม่สามารถโทรออกได้และไม่สามารถรับสายได้ ผมโทรไปสาย corporated ได้รับแต่เพียงเหตุผลว่า ยังไม่ทราบ เพราะไม่มีใครแจ้งปัญหาอะไรเข้ามา ผมเลยเข้ามาหากระทู้ในนี้แล้วพบกรณีปัญหาของสมาชิกท่านอื่น สำหรับเหตุผลของท่านทั้ง 5 ประการนี้ ผมท่องได้จนขึ้นใจแล้ว เพราะผมโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ของท่านเสมอๆ แต่ไม่มีอะไรดีขึ้น ผมและพนักงานบริษัท ใช้ BlackBerry Bold 9700 ซึ่งคิดว่าไม่น่าจะล้าหลังจนไม่สามารถรองรับสปีด 3G ได้นะครับ รวมทั้งบริเวณที่ผมใช้งานและมีปัญหานั้น แทบจะเรียกได้ว่า ทั่วราชอาณาจักรของประเทศไทย เพราะผมได้ทำการสำรวจพนักงานแล้ว พบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันทั้งหมดทุกพื้นที่ และพอโทรแจ้งไป เริ่มใช้ได้บ้างทีละท่านสองท่าน และสักพักเเป็นเช่นเดิมอีก โดยเฉลี่ยแล้ว เป็นอัญหานี้เกือบทุกวัน จนหน่วยงาน GA ของบริษัทผมนั้น เบื่อและขี้เกียจมานั่งตอบปัญหาให้กับพนักงานแล้วล่ะครับว่าทำไม? ส่วนตัวปัญหาที่ผมแจ้งไปความเห็นที่ 4 เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ส่วนตัวของผมเอง แต่ที่แจ้งไปข้างบนนั้น เป็นปัญหาที่เกิดกับ Corporated package ครับ ปล. ช่วยแจ้งเซลล์ corporated ของเอไอเอสด้วยนะครับว่า เวลามีปัญหาอย่าอย่าปัด อย่าแก้ตัวและอย่ารับปากไปส่งๆ ได้คือได้...ไม่ได้คือไม่ได้ ผมจะได้ประเมินสถานการณ์การทำงานของบริษัทผมถูกครับ จากคุณ : Chalk_HR เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 17:12:34

ความคิดเห็นที่ 10 ^ ^ ช่วยขึ้นไปแก้ปัญหาให้คุณ รถมินิคนมินิ ด้วยนะครับ เพราะอาคารเดียวกัน... จากคุณ : Chalk_HR เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 17:27:09

ความคิดเห็นที่ 11 CTW นี่ไปกินข้าวทีไร 3G ก็เน่าทุกที เมื่อเสาร์ที่ผ่านมาขนาดหน้าศูนย์ Ais ใน ctw ยังเน่าเลย ที่จุฬาก็สัญญาณ3G ไม่ครอบคลุมมากๆ หรือถ้ามีก็ใช้ไม่ได้เด้งกลับ edge ตลอด ล่าสุดที่คอนโดผมเมื่อก่อนตอนมี 3G ใหม่ๆนิ่งมาก หลังๆกลายเป็น edge ตลอดไม่รู้ทำไม แจ้ง callcenter ก็จะบอกว่าไม่พบปัญหาในบริเวณที่คุณใช้งานบลาๆๆ(แล้วที่ตรูเจอมันคืออะไร) จากคุณ : เขียนบน iPhone (earthp007) เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 18:40:43

ความคิดเห็นที่ 12 เห็นด้วยถ้าไม่ใช่ดาต้าในช่วงนี้ให้เปลี่ยนเครือข่ายเป็น 2จีใช้งานเสียงไปก่อนครับจะได้รับความสะดวกในการใช้งานมากกว่า จากคุณ : พงศ์ เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 19:27:23 A:180.210.216.74 X: TicketID:294134

ความคิดเห็นที่ 13 AIS ทำไมไม่ตั้งสถานีฐานเพื่มล่ะ ในพื้นที่ ที่มีการใช้หนาแน่น จะปล่อยไว้แบบนี้โดยไม่แก้ไขหรอ อนุสาวรีย์ชัย ตอนเย็นๆ ก็เล่นไม่ได้ E กับ 3G ไม่วิ่งเลย จากคุณ : TTKCR เขียนเมื่อ : 15 ส.ค. 54 21:53:08

ความคิดเห็นที่ 14 ผมว่าอาจจะต้องรอเปิดการใช้งานเต็มรูปแบบจริงๆ ช่วงนี้ก็ได้แต่จำใจทน -*- จากคุณ : bangruk เขียนเมื่อ : 16 ส.ค. 54 00:33:38

ความคิดเห็นที่ 15 ยังไงๆ Voice ต้องใช้ได้ก่อนครับ Data ค่อยว่ากัน เข้าใจนะครับว่าติดตั้งระบบใหม่ แต่อย่าลืมเรื่อง voice ครับ ต้อง โทรเข้าโทรออกต้องได้ ถ้าเสาไม่พอก็ติดเพิ่มไปเถอะครับ ศาลาแดง-สีลม กลางกรุงยังไงก็มีคนใช้แน่นอน ถ้าใช้ไม่ได้ หรือไม่สมบูรณ์ผมว่า AIS ต้องให้เล่นฟรี หรือไม่คิดค่าบริการแล้วละครับ ถึงขึ้นโทรเข้าออกไม่ได้ ในบางช่วง ก็ถือว่าแย่ละครับ บอกตามตรงเดือนนี้ไม่ค่อยเต็มใจจ่ายแล้วครับค่าบริการ เพราะปัญหาเยอะจริงๆ จากคุณ : รถมินิคนมินิ เขียนเมื่อ : 16 ส.ค. 54 09:46:38 A:180.222.146.132 X: TicketID:107459

ความคิดเห็นที่ 16 ตึกรามาแลนด์สีลม ผมอยู่ชั้น 14 ก็เป็นครับ ใช้ไม่ได้กันหลายคนเลย ตั้งแต่วันพฤหัสบ่ายๆ แล้วก็วันจันทร์บ่ายๆ ก็เป็นอีก แจ้งทาง AIS ทางอีเมล์ไปแล้วด้วยครับ วันนี้คงมีลุ้นอีกที AIS ช่วยแก้ไขทีครับ มีปัญหากันมาก ลูกค้าติดต่อไม่ได้ครับ จากคุณ : DommyIT เขียนเมื่อ : 16 ส.ค. 54 09:58:31 A:119.31.126.167 X: TicketID:327080

ความคิดเห็นที่ 17 ::: FIFA มาดูแลทุกท่านครับ ::: @thanachard   ส่งข้อมูลเข้ามารึยังครับ รบกวนแจ้งข้อมูลพื้นที่ รายละเอียดตามที่ พี่JapAn แจ้งด้านบนได้เลยครับ FIFA รอข้อมูลส่งตรวจสอบให้เร่งด่วนเลยครับ @Chalk_HR   แจ้งหมายเลขเข้ามาหลังไมค ได้เลยครับ ทันทีที่ได้ข้อมูล ผมดำเนินการประสานงาน Engineer เรื่องพื้นที่การใช้งาน 3G  การให้บริการของ Sale corporated และเรื่องสิทธิ์ serenade ทันทีครับ @รถมินิคนมินิ   รบกวนแจ้งข้อมูล ตามด้านล่างนี้ - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร/พบปัญหาที่ชั้นใด - ช่วงเวลาี่ที่พบปัญหา - หมายเลขเบอร์ติดต่อกลับ เข้ามาทาง imail >>> Callcenter@ais.co.th ได้เลยครับ ผมรอข้อมูลส่งตรวจสอบให้เร่งด่วน เช่นเดียวกันครับ @DommyIT  ตรวจสอบแล้วยังไม่พบข้อมูล ส่งมาประมาณกี่โมงครับ ผมรีบเช็คให้เลยครับผม จากคุณ : AIS Call center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 16 ส.ค. 54 11:17:57

ความคิดเห็นที่ 18 ล่าสุด เวลา 12:45 อาคารรามาแลนด์ เครือ่งไม่มีสัญญาณ ตามด้วยแสดงสัญลักษณ์ edge แล้วเปลี่ยนเป็น 3g (เป็นอักษรตัวเล็กทั้งหมด) และตอนนี้ขึ้น SOS ครับ....คุณ Dommy IT เค้าก็เป็นเช่นเดียวกันครับ อาการเดียวกัน จากคุณ : Chalk_HR เขียนเมื่อ : 16 ส.ค. 54 12:56:33

ความคิดเห็นที่ 19 ตอนนี้พนักงานทั้งอ๊อฟฟิตผมที่ใช้ Corporated package ไม่สามารถใช้งานได้ครับ รวมทั้งผู้ที่ใช้งาน AIS ส่วนตัวด้วย แก้ปัญหาด้วยการเปลี่ยนเป็น 2G แล้วสามารถใช้งานได้ชั่วคราว....แต่นั่นๆไม่ใช่วิธีแก้ไขปัญหาจากระบบ จากคุณ : Chalk_HR เขียนเมื่อ : 16 ส.ค. 54 13:26:10

ความคิดเห็นที่ 20 ล่าสุด 17.30 เครื่องยังขึ้นหน้าจอเป็น 3g (ตัวเล็ก) เช่นเดิม....รีบูทจนเครื่องจะพังแล้ว เฟสยังใช้ไม่ได้ เซงครับพี่น้อง.... จากคุณ : Chalk_HR เขียนเมื่อ : 16 ส.ค. 54 17:31:19

ความคิดเห็นที่ 21 JapAn แจ้งคุณthanachard และคุณฟาโรห์ ณ ลุ่มน้ำเจ้าพระยา  เรียบร้อยแล้วทั้งนี้ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะครับ สำหรับคุณChalk_HR #19 ตอนนี้ ได้ดำเนินการแก้ไขเรียบร้อยร้อยแล้วครับ  ลองใช้งานใหม่อีกครั้ง จากคุณ : AIS Call Center (callcenter@ais.co.th) เขียนเมื่อ : 17 ส.ค. 54 13:13:04