เปิด package data roaming ที่ฮ่องกง แต่กลับเสียค่า data transfer เป็นพันเลยค่ะ
|
 |
สมัคร package data roaming unlimited ของ BB เครือข่าย ais
โดยโทรไป call center ให้เปิดใช้บริการวันที่ 18-21 สค (4 วัน) ซึ่งจะแบ่งเป็น package 3 วันและแบบ 1 วัน
แต่พอวันที่ 21 กลับใช้งานไม่ได้ พอโทรไป call center และเช็คยอดเงินกลับเหลือเงินแค่ 40 กว่าบาท ทั้งๆที่ก่อนเดินทางก็เติมเงินไป 2 พันบาท ซึ่งค่า package ต่างๆ พอแน่นอน
ทาง call center แจ้งมาว่าเป็นเพราะเครื่องเราไปดึงสัญญาณเครือข่ายอื่นมาใช้ ทั้งๆที่เราก็ตั้ง manual ให้ไปใช้สัญญาณเครือข่ายที่ทาง call center บอกแล้ว
โดยเช็คไปเช็คมา ปรากฏว่าเป็นเพราะเราไม่ได้เลือกตรง Selected network is Not available เป็น No (default ค่ามันจะเป็น Prompt)
ปัญหามาอยู่ที่ว่า การ set ค่านี้ ทาง call center ไม่ได้แจ้งให้เรา set เลย บอกแค่ว่าให้ตั้งเป็น manual (ใช้ BB รุ่น Torch 9800 จะต้องเลือกตรงนี้เพิ่มเติม แต่รุ่นอื่นไม่ต้อง อันนี้ทาง call center บอกมา) เราก็ตั้งตาม
ปกติเดินทางทุกครั้งก็ไม่เคย set ตรงนี้เลย ไม่เคยมี call center คนไหนแจ้งให้ทราบมาก่อนด้วย ทั้งๆที่ก็เดินทางบ่อย และทุกครั้งก็เปิด package data roaming ตลอด
แบบนี้เราจะเรียกร้องอะไรได้มั๊ยคะ เพราะเรารู้สึกว่าไม่ได้เป็นความผิดเราเลย ทาง call center ควรจะแจ้งให้เราทราบมากกว่า
บอกตรงๆว่าทาง call center เองก็ไม่เขี่ยวชาญมือถือรุ่นนี้ ทำให้เรารู้สึกว่าเราเสียเงินไปฟรีๆเพิ่มเติมอีกพันกว่าบาท ทั้งที่เราก็สมัคร package ไปเป็นพันอยู่แล้ว
| จากคุณ |
:
winewine 
|
| เขียนเมื่อ |
:
23 ส.ค. 54 16:11:14
|
|
|
| 
ยินดีที่จะตรวจสอบให้นะคะ เพียงแจ้งหมายเลขที่ใช้งาน+ลิงค์กระทู้เข้ามาทางหลังไมค์เืพื่อดูแล และยินดีที่จะตรวจสอบการให้บริการของเจ้าหน้าที่เช่นกันค่ะ
ได้รับข้อมูลและแจ้งข้อมูลคุณ winewine ไปทางหลังไมค์แล้วนะคะ
ติดต่อกลับตามเบอร์ติดต่อ 081875xxxx ที่ให้มาเพื่อชี้แจงเพิ่มเติมแต่ไม่มีผู้รับสาย ไม่ทราบว่าคุณwinewine สะดวกช่วงไหนเพิ่มเติมอีกหรือเปล่าครับ แจ้งกลับหลังไมค์ให้ผมอีกครั้ง