Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ไม่เคยเจองานไหนทุเรศเท่า DTAC 3G เลย จาก"ลูกค้าพิเศษ" ติดต่อทีมงาน

งานดึแตก 3G เมื่อวาน เมื่อวานตั้งใจไปดูเทคโนโลยีใหม่ กับเครื่องใหม่(เล็ง BB9810 แทน 9800 ที่ขายไปแล้ว) ก็อุตส่าห์จอดรถไว้ไกลๆ แล้วลงทุนนั่งรถเมล์ต่อมา เพราะไม่อยากเผชิญกับที่จอดรถในพารากอน
พอไปถึง บ่ายสอง เค้ากั้นไม่ให้เข้าบอกมีพิธีเปิดงาน (แต่คนนั่งรอคิวซื้อเครื่องกับรอเข้าชมงานเพียบ) เราเลยไปดูหนังรอซะ จบออกมาห้าโมง เจ้าหน้าที่หน้างานบอกว่า "น้องครับวันนี้ยกเลิกไม่ให้เข้าไปชมแล้ว เพราะคนในงานเต็ม(ก็คนที่รอคิวซื้อเครื่องลดราคาหล่ะ) ให้กลับมาดูใหม่พรุ่งนี้" ผมถึงกับอึ้งกิมกี่ ก็ถึงกับปรี๊ดแตกกกก "นี่มันงานขายของClearance 50% แล้ว ไม่ใช่งานแสดงเทคโนโลยี ตามที่กล่าวอ้าง"
  โทรหา Call Center (ที่เรียกลูกค้าที่ใช้มาเป็น 10 ปีอย่างพวกเราว่่า บริการลูกค้าพิเศษ) ก็ได้รับคำตอบแบบเดิมๆ เหมือนหน้างาน เลยด่าซะ บอกให้ผู้จัดการที่รับผิดชอบมีข้อมูลโทรกลับด้วย เพราะข้องใจอย่างแรงงงง  สรุป ไร้ผู้ใหญ่โทรกลับ
  จัดงานประสาอะไร เหมือนเด็กเล่นขายของ หลอกลูกค้าให้ไปดูงาน อย่ามาอ้างคนเยอะ เพราะ concept 10,100 คนแรกได้ลด 50% นี่งาน Commart เค้าจัดมาเกือบ 10 ปี ไม่เห็นมีปัญหา สามารถบริหารจัดการลูกค้าได้ เคลียร์จบตั้งแต่เปิดงานแรกๆ ไม่กระทบกับคนเข้างานปกติ(ที่ไม่คาดหวังว่าจะต่อแถวไหว)
  แต่ยังดี ลงไปยังได้ดูงาน True ทดแทน ลองเล่น 9900 ซึ่งก็เร็วกว่าเดิมจริง เน็ทก็เร็วจริง
  สุดท้ายเลยไปเดิน MBK แล้วก็ได้ 9810 สมใจแบบเครื่องหิ้วมา เครื่องเร็วมากกกกกก จอสดขึ้นเยอะ ราคาก็คุ้มมมม แบบไม่ต้องง้อเครื่องศูนย์ หุหุ ตลกมั๊ํยล่ะ จะถอยเครื่องศูนย์ สุดท้ายไปได้เครื่องหิ้วแทน

 คิดถึง CEO คนเก่า k.Sigve Brekke ซึ่งผมก็รู้จักเป็นการส่วนตัว เค้าสอนเรื่องการเอาใจใส่ลูกค้าเสมอ และยังเขียนลงกรุงเทพธุรกิจอีก  ถ้าเค้าอยู่เค้าคงไม่ให้จัดงานอุบาศก์อย่างนี้ งานปาหี่หวังสร้างข่าวแบบ PR Marketing แต่อีกด้าน Customer Service/Mind ล้มเหลว คลื่น 3G ก็ลุ่มๆ ดอนๆ จะโดนปิดหรือเปล่าก็ไม่รู้ (ลาวเค้าใช้ 4G กันแล้วนะ ร้านที่ซื้อเครื่องเค้าบอก)

แก้ไขเมื่อ 04 ก.ย. 54 10:18:12

จากคุณ : น้องครับผม
เขียนเมื่อ : 4 ก.ย. 54 09:21:23




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com