 |
ต่อภาคที่ 2 ต่อจากความเห็นที่ 61 ครับ
ก่อนอื่น ต้องขอเล่าให้ฟังเรื่องทาง Dtac ให้ส่วนลดค่าโทร 2 เดือนก่อน หลังจากรออยู่หลายวัน วันนี้ได้มีเจ้าหน้าคนที่รับปากผมไว้ โทรมาแจ้งว่าช่วยดำเนินการลดค่าใช้จ่ายให้ผมแล้ววันนี้ประมาณเที่ยงๆ (อันนี้ต้องขอชมว่าทางฝ่ายรับเรื่องร้องเรียนได้ทำตามที่ให้สํญญากับลูกค่าเอาไว้ได้อย่างดี) กลับมาเข้าเรื่องต่อ วันที่ 3 ของงาน คิวที่ต่อแถว1100 คน ยังมีบ้างคิวได้ขายสิทธิ์กันต่อคิวกันอีก อันนี้เห็นด้วยตัวเอง พอดีมีน้องๆกลุ่มหนึ่งที่มารอคิวตั้งแต่เช้าที่ไม่ได้คิวใน 1,100 ก็ยังไม่กลับบ้านอยู่ที่ห้าง แถวๆที่ทาง Dtac กำลังแจกคิว ตอนนั้นระดับที่ประมาณ 700 กว่าๆ ก็มีพี่ผู้หญิงคนหนึ่งได้มาคุยกับน้องกลุ่มที่ผมรู้จักแล้วเสนอขายคิวให้น้องเขาในราคาคิวละ 1,500 บาท มีจำนวน 2 คิว น้องเขาคงยากได้เครื่องมือถือ 50 % จริงๆ ก็เลยซื้อบัตรคิวต่อมา 2 คิว เป็น 3,000 แล้วมาบอกผมว่าพี่จะเอาหรือเปล่า บัตรคิวละ 1,500 บาท ผมบอกว่าไม่เอาครับ มันไม่ใช่เจตนารมณ์ของผม น้องเขาอาจจะมองเห็นว่าเสียอีก 1,500 บาท แต่ได้ลดค่าเครื่องมือถืออีกต้องเป็นหมื่นบาทก็คุ้มแล้ว หลังจากนั้นสิทธิ์ของวันที่ 4 ได้มีการเปลี่ยนแปลงจากบัตรคิวมาเป็นจับฉลากแทน ให้เขียนชื่อและเบอร์โทรไว้ แล้วนำไปใส่ลงกล่อง เจ้าหน้าทาง Dtac บอกว่าให้เขียนคนละใบเท่านั้น ใครเขียนซ้ำจะเอาออก(ตรงนี้จำเอาไว้ครับ) ผมกับแฟนก็ได้เขียนแล้วใส่กล่อง ตรงหน้าห้างสยามพารากอนเหมือนกัน ก็ยังมีลุ้นเล็กๆว่าอาจจะได้เหมือนกันสักเครื่อง หลังจากนั้นก็ประมาณเที่ยงผมกับแฟนก็ไปทานข้าว พอเสร็จจากทานข้าวก็ขึ้นไปดูที่หน้างานต่อ อยากจะรู้ว่าที่คน 1100 ได้เครื่องอะไรกันบ้าง เลยถามคนที่เดินออกมาว่าได้เครื่องอะไรครับ คำตอบน้องเขาบอกว่าได้ IPhone 32 หมดไปตั้งแต่คนที่ลำดับ 102 แล้ว ส่วนคนที่ลำดับหลังจากนั้นจะได้ Iphone 16 อีกจนถึงลำดับที่ 800 ต้นๆ ลองคำนวณดูว่างานนี้จะมี Iphone รวมกันวันที่ 3 มีประมาณ 700 เครื่องน่าจะได้(จากคิว 102 อันดับแรกจะมีเขาได้ไป 100 เครื่องแล้ว และจากลำดับ103-800ต้นๆ จะได้ประมาณ 600 เครื่อง อันนี้คิดตามข้อมูลที่น้องๆให้หน้างานเลย) และน้องเขายังบอกอีกว่าเครื่อง SS2 ยังมีอีกประมาณ 100 เครื่องเท่านั้น ตอนนั้นที่พอคุยกับน้องเขาคิวที่รออยู่ลำดับอยู่ประมาณ 800 กว่าแล้ว คนหลังๆจากนี้คงหมดสิทธิ์ได้เครื่อง Iphone เพราะเครื่องหมด ส่วนเครื่อง SS2 ได้กันไปครบตามจำนวนที่แจ้งไว้ว่าจำนวนวันละ 250 เครื่อง พอดีแฟนผมได้คุยกับพี่ผู้หญิงอีกหลายคนที่มารอคิวกันอยู่ มีอยู่ 2 ท่าน ได้เล่าให้แฟนผมฟังว่า เขามาตอน 9.30 น.เอง แต่มารอตรงลานจอดรถด้านหลังห้าง ตรงใกล้ๆที่ทาง Dtac แจกบัตรคิว ก็เลยได้คิวมาที่ลำดับที่ 900 กว่าๆ ตรงนี้มันเกิดอะไรขึ้น ผมคิดเห็นส่วนตัวว่าคนที่รอหน้าห้างถูกดึงเวลาไม่ให้เข้าไปด้านในหลังแถวรั้วกัน ที่แจกบัตรคิว 1100 เป็นเพราะทางเจ้าหน้าที่ Dtac คุมลูกค้าไม่อยู่แล้ว(หรือไม่สนใจลูกค้าใครมาต่อแถวก่อน หรือใครรอด้านหน้าห้าง หรือหลังห้าง ให้ลูกค้าครบ 1100 แรกก็พอ) และก่อนหน้าที่ผมไปหน้าห้างตอนเช้ามีน้องผู้ชายคนหนึ่งบอกว่ามีเพื่อนเขาโทรแจ้งมามีคนมารออยู่หลังห้างตรงลานจอดรถอยู่ประมาณ700 กว่าท่านแล้ว (ตอนนั้นเวลาประมาณ 9.30 น.) ห้างกำลังจะเปิด รวมเหตุของการแจกบัตรคิว 1100 ท่านแรกได้รับส่วนลด 50% ทั้งหมด สรุปได้ว่าใครโชคดีก็ได้ไป โดยไม่มีกฎอะไรเลยสักอย่างที่ชัดเจนจากทางเจ้าหน้า Dtac มีหลายคนเขามาแบบผม มาจากต่างจังหวัด แล้วไม่โชคดีได้เครื่อง เพราะทางผู้จัดงานไม่มีการวางแผนอะไรไว้เลย มาแก้ไขเอาหน้างาน แก้ไขแบบให้ผ่านๆไปทีเท่านั้น (อันนี้มีหลายคนพูดว่าเป็นสักอย่างนี้ล่ะประเทศเลยไม่เจริญสักที) ส่วนของงาน 3 G ก้ยังไม่ให้ลูกค้าเข้าไปชมได้สักคน มีแต่คนที่ไปนั่งรอคิวซื้อเครื่องเข้าไปได้เท่านั้น (อันนี้จะจัดงานไปทำไม เปิดตัว 3 G แต่ลูกค้าเข้าไปชมระบบ 3 G ไม่ได้ แล้วตอนหลังมาบอกว่าวันนี้เป็นรอบสื่อมวลชน ทั้งๆที่ผมไปที่สำนักงานที่ Dtac ที่ตึกจามจุรี ก็มีงาน Dtac สื่อมวลชนมากันหลายคนตอนที่ผมยืนรออยู่ 20 นาที) ผมกับแฟนรออยู่ที่ห้างไม่ได้ไปไหน รอจนถึงตอนจับฉลากลุ้น 100 ท่าน แรกลด 50 % ของวันที่ 4 กล่องรับการเขียนชื่อลุ้นจับฉลากปิด 18.00 น. จับฉลากได้จริง 19.00 น. ถึงตอนจับ 100 ชื่อแรก มีบางท่านชื่อซ้ำกันและเขาก็จับใหม่ โดยคนชื่อซ้ำได้สิทธิ์หนึ่งชื่อ แล้วก็จับชื่อใหม่อีก 1 ชื่อแทน แต่ตอนบอกให้ลูกค้าเขียนชื่อ บอกว่าท่านใดได้ชื่อซ้ำกันจะตัดชื่อออกทันที แต่ก็ไม่ได้ออกชื่อออก (ตรงนี้สำคัญครับ เมื่อตอนเช้าเจ้าหน้าที่บอกว่า ใครชื่อซ้ำจะเอาออกให้เหลือชื่อเดียว ก่อนจับฉลาก สรุปทำไม่ได้ ใครจะมานั่งแยกกันได้เร็วขนาดนั้น ในเวลา 1 ชั่วโมง อันนี้บอกได้เลยว่าการจัดงาน เขาทำงานไม่เป็นระบบ ไม่มีแนวคิดแก้ไขปัญหาที่ดี มีแต่ขอให้ทำผ่านไปเท่านั้น โดยหวังกระแสคนมากันมากๆ เท่าไร และได้ลงข่าว TV หนังสือพิมพ์หน้า 1 และตามเว็บไซด์ ส่วนกระแสที่ลูกค้าบ้างส่วนไม่บอกใจ บ้างคนอาจจะได้เงื่อนไขปลอบใจแบบผม หรืออาจจะไม่ได้อะไรเลย) สรุปงานนี้บ้างคนอาจจะสมหวัง บ้างคนอาจจะผิดหวัง แล้วแต่บุญแต่กรรม แต่ที่ผมได้จากที่ผมใช้งานเบอร์ Dtac นานมาก ก่อนที่จะมีเบอร์โทรขึ้นด้วย 09 ประมาณ 10 กว่าปีได้ ตอนทำงานใหม่ๆ ผมคิดอยู่ว่าบ้างทีผมอาจจะต้องย้ายบ้านไปอยู่บ้านใหม่ เมื่อบ้านหลังเดิมนี้ เริ่มเก่าตามอายุที่อยู่มา 10 กว่าปีแล้ว โปรโมชั่นนับวันยิ่งน้อยลงไปเรื่อยๆ คนเก่าๆเขาก็ไม่สนใจ ให้ความสำคัญเลย สิทธิ์พิเศษเท่ากับคนที่เข้ามาอยู่ใหม่ วันนี้เอง ส่วนเราจะอยู่มา 10 กว่าปีแล้วก็ตาม คำว่าลูกค้า A+ ทาง Dtac เขาจัดว่าทำไม เพื่ออะไรกันที่คุณเรียกลูกค้าว่า A+ อันนี้แล้วแต่คิดกันเอาเอง ต่างจิตต่างใจ กลับมาดูกันต่อหลังจากลุ้นจับฉลากแบบเด็กๆเล่นเกม(ผมกับแฟนไม่มีชื่อ) แล้วผมกับแฟนได้ไปเดินดูเครื่องที่มาบุญครองเดินดูไปเรื่อยๆจึงไปถึงร้านใหญ่อีกร้านที่ชื่อว่า Power___ ได้คุยกับคนขายว่าได้ไปงาน Dtac 3 G มา เขาก็เลยเล่าให้ฟังว่า(แบบข้อมูลพิเศษ) โดยปกติแล้วทาง Iphone ที่ส่งเครื่องให้ทางตัวแทนจำหน่ายจะไม่รับเครื่องคืน เหมือนกับว่าเครื่องมีปัญหาที่ลูกค้าขอเปลี่ยนเครื่องใหม่คุณจะทำอะไรก็ Up TO YOU จะมาลดราคาให้พนักงานใช้ก็ได้ หรือจะมาจัดรายการก็แล้วแต่ อันนี้ตรงกับข้อมูลที่ผมโทรคุยกับพี่สาวผมที่เป็นอาจารย์มหาลัยแห่งบอกไว้เลย ว่าเครื่องที่มาจัดงานนี้เป็นแบบที่เขาว่ากัน แต่ผมก็ไม่ได้สนใจรุ่นนี้อยู่แล้ว ก็นเลยถามว่าแล้วรุ่น SS2 (SAMSUNG)ล่ะ พนักงานเขาบอกว่าไม่มีข้อมูลรุ่นนี้ จบตอนนี้ก่อน แล้วจะมาเล่าเก็บตกให้อ่านกันอีกครั้ง
| จากคุณ |
:
V
|
| เขียนเมื่อ |
:
8 ก.ย. 54 16:41:30
A:101.109.97.110 X: TicketID:329508
|
|
|
|
|
dtac พรุ่งนี้ สิบโมง ไม่ต้องมีคิว ตอนที่ 2(จบ)
