 |
เรียนผู้สั่งซื้อสินค้าจาก TARAD.com ในแคมเปญนี้และผู้อ่านกระทู้นี้ทุกท่าน
ผม ในนามของบริษัทตลาดดอทคอม ต้องกราบขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในแคมเปญสินค้าที่ผ่านมา ที่สร้างความเข้าใจผิดและความรู้สึกไม่ดีต่อ TARAD.com ให้กับลูกค้าและท่านที่ได้รับทราบเรื่องทุกๆ ท่าน
เนื่องด้วย เราได้มีการเสนอส่วนลดในสินค้าราคาพิเศษสุดเพียงแค่ 1 ชิ้นต่อวันให้กับลูกค้าของเรา แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นเกิดจาก สินค้า Samsung Galaxy SII ที่เราให้ส่วนลดในการซื้อ 5,000 บาทเมื่อวันที่ 16/9/2011 เวลา 11.00 นั้น เราไม่สามารถควบคุมการชำระเงินผ่านระบบสต๊อกและการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ได้ทั้งหมด ทำให้มีการสั่งซื้อและ ชำระเงินเข้ามาเกินกว่า 1 รายการทั้งๆ ที่สินค้ามีเพียงชิ้นเดียว ทำให้ผู้ซื้อหลายๆ คนเกิดความเข้าใจผิดเมื่อทีมงานแจ้งไปว่า เกิดปัญหาอะไรเกิดขึ้น ซึ่งทั้งหมดถือว่าเป็นความผิดพลาดของทาง TARAD.com ทั้งสิ้นครับ
ผมและทีมงานตลาดดอทคอม ขออภัยในสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมดโดยไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ
ในวันนี้ 19/9/2011 เราได้ข้อสรุปจากพื้นฐานที่ต้องการทำให้ลูกค้าทุกท่านได้รับความพึงพอใจสูงสุด สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อ Samsung Galaxy SII เและผ่านการตัดเงินในบัตรเครดิตแล้ว TARAD.com ขอแสดงความรับผิดชอบ ยืนยันให้ส่วนลด 5,000 บาท ทุกรายการอย่างที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อไป เพื่อเป็นการขออภัยในสิ่งที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทุกๆ ท่าน
การผิดพลาดครั้งนี้ มันคือบทเรียนที่ดีที่เราต้องนำกลับไปปรับปรุงตัวเอง และต้องเรียนรู้และรอบคอบให้มากกว่านี้ครับ ขอบคุณทุกคำติ-ติง ผมและทีมงานยินดีและน้อมรับคำแนะนำผ่านตัวอักษรทุกตัว ที่สื่อสารออกมา อย่างไรก็ตาม เราจะยังคงตั้งใจทำงาน คิดเสนอแคมเปญใหม่ๆ และนำจุดบกพร่องในครั้งนี้นำไปปรับปรุงบริการของเรา เพื่อจุดยืนและเป้าหมายในการพัฒนาเว็บไซต์ช๊อปปิ้งออนไลน์ที่ดีสุดของคนไทยครับ ขออภัยเป็นอย่างสูงจากใจจริง ณ ที่นี้อีกครั้งหนึ่งครับ
ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ
กรรมการบริษัท ตลาดดอทคอม จำกัด
| จากคุณ |
:
Pawoot (flyingbuff) 
|
| เขียนเมื่อ |
:
19 ก.ย. 54 22:40:34
|
|
|
|
|
เมื่อตอนสายใครได้ซื้อGalaxy S2 จากเวปตลาดบ้างครับ
