ผมประสบปัญหากับการบริการของ DTAC นับตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมานี้ครับ ไม่ว่าจะเป็นการบริการของ Call Center ที่ล่าช้ามากๆ และ Pattern การตอบคำถามลูกค้าแบบซ้ำซากจำเจทั้งหลาย เท่าที่ผ่านมาและที่เจออยู่ 2 เคสใหญ่ๆ (ไม่นับเคสย่อย) ดังนี้ครับ
1) เมื่อประมาณ 2-3 เดือนที่ผ่านมา จขกท. เคยประสบปัญหาการใช้ BB ในเขตพื้นที่ลาดกระบังครับ (ที่ทำงาน)
ซึ่งจากที่ BB service ที่เคยใช้ดีมาตลอดจู่ๆ ก็สัญญาณหายไปดื้อๆ รวมถึงสัญญาณ
เครือข่ายด้วยซึ่งบางครั้งก็เหลือแค่ขีดสองขีดครับ แล้วปัญหานี้ไม่ได้เป็นที่ผมแค่คน
เดียวครับ เพื่อนๆที่ทำงานผมที่ใช้ DTAC ต่างก็เป็นกันหมด ขอย้ำอีกครั้งนะครับ ว่า
เพื่อนๆที่ทำงานผมที่ใช้ DTAC ต่างก็เป็นกันหมด
ทางผมก็ได้โทรไปถาม Call Center ครั้งแรกรายงานปัญหาไป (ครั้งที่1) ก็ได้รับแจ้งว่า
ให้ทำการลองถอดแบต ทิ้งไว้ 5 วิแล้วใส่ใหม่ ; (ครั้งที่ 1) ซึ่งผมก็ยอมทำตามทั้งๆ ที่
ไม่เกี่ยวเลยซักนิด และไม่เข้าใจว่าทำทำไมทั้งๆที่ รายงานไปแล้วว่าเป็นกันทุกคน ไม่
ใช่แค่ผมคนเดียว แบบนี้ต้องให้ถอดแบตกันทั้งบริษัทเลยหรือเปล่า? จากนั้น
พอโทรไปจะรายงานอีกครั้งว่าเป็นเหมือนเดิม ก็ต้องร่ายยาวปัญหาให้ cc ฟังอีกรอบ (ครั้งที่2)
แล้วก็จะให้ถอดแบต (ครั้งที่2) ผมก็แจ้งไปว่า ทำแล้ว ก็ได้โดนโอนสายไปยังเจ้า
หน้าที่ BB โดยตรง ซึ่งก็ต้องร่ายยาวแจ้ง ปัญหาถึงสาเหตุที่โทรมาใหม่ (ครั้งที่ 3) และ
ได้รับคำแนะนำเหมือนเดิมก่อนเลยคือให้ถอดแบต (ครั้งที่ 3) จนถึง ตอนนี้เริ่มโมโห
นิดๆแล้วครับ ก็ขึ้นเสียงไปว่า ทำแล้ว ทางCC ก็เลย check ที่เครือข่าย แล้วแจ้งว่า
ย่านลาดกระบังสัญญาณปกติ ยังไม่มีรายงานเข้ามาถึงสัญญาณขัดข้อง (อ้าวก็กรูนี่ไง!!)
ถ้ายังไงจะแจ้งไปยังฝ่าย วิศวกรให้รับเรื่องไปตรวจสอบอีกทีนึง… ซึ่งผมก็รู้ดีว่าทำ
อะไรต่อไปไม่ได้แล้วก็ เลยต้องรอไป..
มีต่อครับ (แก้ไขข้อความเยอะครับ พิมพ์ไปแก้ไป)
แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 54 04:58:35
แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 54 04:55:00
แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 54 03:17:37
แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 54 03:15:58
แก้ไขเมื่อ 24 ก.ย. 54 03:13:49
เรียนผู้ใช้ BB ในเครือข่ายชอง DTAC ใครมีปัญหาแบบนี้บ้างครับ?
ก่อนอื่น feedback ในนามของดีแทคต้องขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณ เธอเห็นท้องฟ้านั่นไหม ด้วยนะคะ และยินดีช่วยดูแลให้เพิ่มเติมรบกวนคุณ เธอเห็นท้องฟ้านั่นไหมช่วยแจ้งหมายเลขที่ใช้งาน พร้อมแนบ link กระทู้นี้เข้ามายังหลังไมค์ feedback ให้ด้วยค่ะ 
fb ได้รับหมายเลขจากคุณ เธอเห็นท้องฟ้านั่นไหม แล้วนะคะ (ขอขอบคุณมากๆ ค่ะ) 
สำหรับปัญหาการใช้งาน Browser ของเครื่อง BB OS6.x นั้น ปัจจุบันทางส่วนงานที่เกี่ยวข้องได้ประสานงานไปยัง RIM เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว