ลูกค้า Seranade ทาง AIS สาขา CTW คุณบริการได้พิเศษจริงๆ
|
 |
แฟนผมใช้ AIS ตั้งแต่เรียนมหาลัยปี1 ผ่านมาสิบกว่าปีจนได้เป็นลูกค้า Seranade แต่เพราะตอนที่ไปซื้อตอนนั้นไม่ได้เตรียมเอกสารไปทำให้ต้องใช้ชื่อคุณแม่เป็นคนจดทะเบียนแต่คนใช้ตั้งแต่แรกเริ่มคือแฟนผม เคยสอบถามไปว่าถ้าเปลี่ยนชื่อตรงนี้จะค่อนข้างวุ่นวายและโปรโมชั่นที่ใช้อยู่อาจต้องถูกยกเลิก
วันก่อนทางพนักงานโทรเข้ามาถามว่าได้ของขวัญวันเกิดรึยัง (แต่เป็นวันเกิดของคุณแม่แฟน) ทางนี้ก็อธิบายไปว่าคนใช้เครื่องนี้ตัวจริงคือใคร ไม่ได้เกิดวันที่ทางระบบได้มีข้อมูลอยู่ซึ่งเป็นของแม่แฟน ทางแฟนก็ลองถามไปอีกว่าหากต้องการเปลี่ยนตรงนี้สามารถทำได้ง่ายขึ้นรึยัง ทางพนักงานคนนั้นก็แนะนำดีมากกก บอกไปดำเนินการได้เลยและได้โปรโมชั่นเดิมไม่มีปัญหา
เมื่อวานพอดีผ่านไปที่ Central World เลยแวะเข้าไปถามอีกรอบ ทางพนักงาน Serenade ที่นั่นก็บอกเหมือนเดิมว่าทำได้ ต้องมีเอกสารอะไรบ้าง และทางแฟนก็ยังย้ำกับทางพนักงงานว่าโปรโมชั่นยังได้ตัวเดิมใช่มั๊ย ซึ่งพนักงงานก็ยืนยันว่าทุกอย่างเหมือนเดิม ทางแฟนก็อุตส่าห์โทรไปบอกคุณแม่ที่อยู่ต่างจังหวัดให้เซ็นต์หนังสือมอบอำนาจและ Fax เข้ามาที่สาขา CTW จนเสร็จเรียบร้อย ซึ่งพนักงาน Seranade ที่ CTW ยังเอาเอกสารยืนยันการขอเปลี่ยนชื่อและมีการกรอกข้อมูลยืนยันโปรโมชั่นเดิมว่าคืออะไรมาให้เซ็นต์ยืนยันอีกรอบ
ผ่านไป 3 ชั่วโมงทางพนักงาน Seranade โทรกลับมาบอกว่าทางสำนักงานใหญ่ไม่อนุมัติโปรโมชั่นตัวเดิม!!!! ผมขอถามหน่อยว่าเป็นใคร ใครไม่โมโหบ้าง ทางเราสอบถามเพื่อยืนยันกันขนาดนั้น ต้องวุ่นวายส่งเอกสารกันขนาดนี้ แต่สุดท้ายกลับมาบอกว่าไม่ได้ ทางแฟนก็ถามย้อนกลับไปว่าถ้าการเปลี่ยนแปลงตรงนี้มันยากมาก สงสัยเปลี่ยนค่ายน่าจะง่ายกว่ามั๊ย คำตอบที่ได้จากพนักงาน Seranade คือ
" งั้นก็ให้ทางลูกค้าเตรียมมองหาค่ายใหม่ได้เลยค่ะ "
เป็นสุดยอดคำตอบพิเศษสำหรับลูกค้าพิเศษแบบ Seranade จริงๆ ผมเข้าใจว่าพนักงานคงโดนลูกค้าพูดแบบนี้หลายราย แต่ที่ไม่เข้าใจว่าพนักงาน AIS แผนกลูกค้า Seranade คุณรับการอบรมมาให้แก้ปัญหาและตอบโต้กับลูกค้าแอบบนี้หรือยังไง และที่ไม่เข้าใจอีกอย่างคือ คนที่เป็นแม่ลูกกัน นามสกุลเดียวกัน ทำไมการเปลี่ยนชื่อตรงจุดนี้คุณทำให้มันเป็นเรื่องวุ่นวายได้ขนาดนี้
หากเจ้าหน้าที่ AIS ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม หลังไมล์มาได้เลยครับ
| จากคุณ |
:
hOOters 
|
| เขียนเมื่อ |
:
26 ก.ย. 54 11:42:36
|
|
|
| 
ต้องขออภัยคุณ hOOters เป็นอย่างยิ่ง สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยนะครับ 
ติดต่อกลับผู้ใช้งานแล้วค่ะ ++
