Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
เตือนภัย DTAC เก็บค่าบริการมั่ว.. (ควรอ่านก่อนเสียรู้ครับ) ติดต่อทีมงาน

เรื่องเกิดจากเพื่อนผมเองเพิ่งไปซื้อ Ipad 3G และได้ทำการเปิดเบอร์ที่ Dtac เพื่อจะนำมาใช้กับ Ipad
โดยเลือกโปรที่ใช้งานเป็นแบบ Unlimit โดยที่พนักงานไม่ได้มีการแจ้งว่าจะต้องมีอะไรจ่ายเพิ่มนอกเนือจากโปรนี้
เพราะเพื่อนคิดว่าจะเอามาเล่น Internet + เช็คเมลล์ และดู Youtube อีกนิดหน่อย  จนมาถึงเมื่อวาน(วันที่ 25 กย. 2554)

ผมที่ใช้เครื่องเพื่อนอยู่ปรากฏว่ามีอาการออกเน็ท ไม่ได้ นึกว่าเครื่องมีปัญหา เลยทำการ Reset Network ไปหลายครั้งก็ไม่สามารถเล่นได้อยู่ดี

เพื่อนจึงตัดสินใจโทรไปที่ CallCenter ของ Dtac เหตุการณ์เริ่มที่นี่แหละครับ..  ดูไว้เป็นอุทาหรณ์นะครับ
เผื่อท่านใดเจอเหตุการณ์แบบนี้จะได้รู้ทันท่วงที
(เพื่อนผมทุกครั้งที่โทรศัพท์คุย  คุยตรงหน้าผม + บางครั้งผมก็เป็นคนคุยเองด้วยและขอสาบานว่าทุกเรื่องที่พูดเป็นเรื่องจริง)

เพื่อนผมได้คุยกับทาง Call Center ของ Dtac ได้ความว่า " เบอร์ที่เปิดบริการมาและนำไปใช้กับ Ipad มีการใช้เกินวงเงิน "
นั่นไง !!  เกินวงเงินเป็นไปได้อย่างไร  เพราะเปิดมายัดเข้าไปในเครื่อง Ipad และก็เล่นแต่ Internet (พนักงาน Dtac สาขา The Mall งามวงศ์วาน เป็นคนใส่เองด้วย)  
อ้างอิงนิดนึง  โปรโมชั่น Unlimit ปกติต้องจ่ายที่ 6xx แต่ตอนนี้เค้าบอกว่าทางเพื่อนผมใช้มาเกินเป็นทั้งหมด 1100-1200 ผมจำตัวเลขไม่แน่ชัด จึงได้ทำการตัดการใช้งาน Internet

มาดูต่อ เพื่อนผมเลยซักถามว่า มันเกินได้ยังไง เพราะด้วยโปรโมชั่นที่ใช้มันเป็นแบบ Unlimit
พนักงานแจ้งต่อว่า มี 2 ประเด็นที่ทำให้มียอดเกินจากการค่าบริการปกติคือ
1.การแจ้งเตือนของ Hotmail เค้าบอกว่าทางเราได้คิดค่าบริการดังกล่าวครั้งละ 3 หรือ 5บาท ผมไม่แน่ใจและบอกว่า
( ตามที่ผม Set ให้เพื่อนบน Ipad ก็ใช้ App Mail ที่ติดมากับเครื่องปกติไม่ได้ใช้ App เสริมใดๆทั้งสิ้น )
(นั่นคือเค้าจะบอกว่า  Notification ของ Hotmail เสียเงินด้วย  แถมเป็นรายครั้ง)
ตรงนี้
^จากด้านบนผมงงมาก  ทำไมคิดแต่ Hotmail  ทั้งๆ ที่เครื่อง Ipad ของเพื่อนได้ลงการใช้งาน Mail ไว้ถึง2 ตัว มี Gmail < Account นี้เพื่อนผมใช้ตั้งแต่ได้เครื่องมา ไม่เห็นมีค่าบริการ  

ส่วน Hotmail ผมเพิ่งไป Set ให้เพื่อนเมื่อราว 2 อาทิตย์ที่แล้ว.  แต่กลับมีแต่ค่าบริการของ Hotmail แล้วถ้าจะคิดค่าบรการแจ้งเตือนจริงๆ ค่าบริการของ Gmail ไปไหน???

2.มีการสมัครสือบันเทิงด้วยการส่ง SMS และได้ Download ริงโทนหรือเกมมาจาก www.321load.com
เวปนี้ถ้าใครเคยได้ยินข่าวจะรู้ว่ามีแต่ขาวไม่ค่อยดี อันนี้ผมขอไม่พูดดูจาก Link ด้านล่างเอานะครับ
http://www.google.co.th/search?gcx=w&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=dtac+321load
เพื่อนผมบอกว่าไม่เคยเข้าไม่รู้จักด้วย  ผมเลยไปเช็คเพื่อความแน่ใจกันเพื่อนไปกดโดยไปไม่รู้  ปรากฏว่า
เวปดังกล่าวเปิดบริการให้โหลดเกม วอลเปเปอร์  ฯลฯ โดยเป็นแบบที่เราคุ้นเคยคือจะมีรหัสของเกมหรือ Wallpaper ที่เราต้องการ
ให้เราส่งไปที่เบอร์   แล้วทางเค้าจะส่ง Link มาให้เรา Download ทาง Wap ซึ่งบริการดังการไม่ซัพพอทเลยกับ Ipad !!!
http://www.321load.com/webportal/handset.do?lang=th  
และ Ipad ไม่สามารถจะกดส่ง SMS ได้ (เครื่องไม่ได้ Jail)  แล้วมันจะสมัคร หรือโหลด.. หรือโทรออกไปได้อย่างไร

ทางผม+เพื่อนมีการโทรไปซักถามเพราะมันเป็นไปไม่ได้  มันจะโทรออกเองจาก Ipad หรือ ส่ง SMS ออกไปได้อย่างไร
หลังจากผ่านไปเกือบ 4 ชั่วโมง(โทรไปทั้ง CallCenter โทรไปทั้งศูนย์Dtacที่ได้เปิดเบอร์มา  ดีนะเบอร์ที่ใช้โทรเป็นแบบโทรฟรีไม่งั้นเสียค่าโทรอีกเยอะ) จริงๆทะเลาะกันยาวนานมากๆ
บทสรุปคือช่างทางเทคนิคโทรมาหาเพื่อนผมและได้แจ้งว่า  " เบอร์ดังกล่าวที่เพื่อนผมไปเปิดใช้งานมาเป็นเบอร์แบบที่เค้าเรียกว่า ReUse  หรือเบอร์ที่นำกลับมาใช้ใหม่  "
อันนี้ทุกคนคงคิดว่าปกตินี่  เพราะถ้าไม่นำกลับมาเบอร์คงไม่พอให้เราใช้กันได้หรอก  
ในที่ก็ถึงบางอ้อว่าเจ้า Ipad มันจะกด SMS ได้อย่างไร มันจะเสียค่าการแจ้งเตือน Hotmail ได้อย่างไรมันเป็นเพราะว่า....  
!!!!!!  เจ้าของเบอร์เก่าได้ทำการสมัครการแจ้งเตือน Email ไว้  และได้ทำการสมัครกับ Web 321Load ไว้ด้วยโดยเสียค่าบริการเดือนละ 50 บาท !!!!
และพอมันเห็นเบอร์นี้มีการใช้งานไอที่เคยต้องเรียกเก็บเงินมันเลยมาเรียกเก็บกับเจ้าของใหม่(คือเพื่อนผม) โดยปริยาย  
และทาง Dtac เค้าแจ้งว่า เค้าได้มีการทำที่เรียกว่า " ล้างเบอร์ " มาแล้ว  แต่มันคงผิดพลาดหรืออะไรก็แล้วแต่มันยังคงมีการเรียกเก็บค่าบริการอยู่
และถ้าเพื่อนผมไม่ท้วง ไม่โทรไปถาม ไม่ทำการขอร้องเรียน  จะต้องจ่ายเงินค่าแจ้งเตือน Hotmail และ 321Load แบบนี้ทุกๆเดือน และถ้าเจ้าของเก่ามีการใช้เมลล์ยิ่งมาก
เพื่อนผมก็ยิ่งต้องจ่ายมากขึ้นตามไปด้วยเพราะคิดค่าบริการเป็นครั้ง!!!

ถึงตรงนี้อยากบอกทุกท่านว่า " ถ้ามีค่าบริการเกินมาบางครั้ง  เราก็ยอมถือว่าช่างมันเหอะ.. หรือคิดว่าไม่เป็นไรหรอก เราคงใช้มั้ง  ไม่ได้นะครับ !! "ถ้าเค้ามีการให้ร้องเรียนเช่น Dtac ทุก

ท่านควรทำครับ  อย่าปล่อยไปเฉยๆ
ขอบคุณทุกๆที่อ่านครับ  ถือว่าเป็นอุทาหรณ์นะครับ
สุดท้ายนี้ถึงตอนนี้เพื่อนผมจะไม่ต้องจ่ายค่าที่เกินมาดังกล่าว แต่ก็ไม่ขอใช้บริการต่อไปแล้วครับ
แต่ถ้าถามจริงๆ แค่ค่าโทรไปร้องเรียน,ซักถามแค่นี้ก็ไม่คุ้มค่าโทรศัพท์แล้วครับ แต่เพราะว่าความถูกต้องก็คือความถูกต้องครับ

จากคุณ : SenbonSakuRa
เขียนเมื่อ : 26 ก.ย. 54 13:13:48

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com