ปัญหา sms จาก SEACOM กินเงินหมดโดยไม่ได้สมัคร
|
 |
ผมเพิ่งซื้อ 12call ของ AIS มาได้เดือนกว่า แล้วตั้งแต่เริ่มเปิดใช้ก็มี sms จาก SEACOM เข้ามาวันละประมาณ 2-4 sms เพียงไม่กี่วัน เงินก็หมดลงไปครับ และ sms ก็เปิดอ่านไม่ได้เนื่องจากเป็นโทรศัทพ์รุ่นเก่า
ซึ่งผมก็ประหลาดใจมากๆว่า sms ที่กินเงินมากขนาดนี้ถูกเปิดบริการโดย
อัตโนมัติโดยที่ไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้เบอร์ได้อย่างไร
และการยกเลิกด้วย *137 ก็ยุ่งยากและไม่ได้ผลครับ เข้าไปกด 2 ครั้งก็ปรากฏว่าระบบพาเราไปสู่ที่ๆสุดท้ายยกเลิกแค่ sms ที่ไม่เสียเงิน
แต่ sms จาก SEACOM กลับไม่อยู่ในระบบที่จะโดยยกเลิก และการยกเลิกอาจจะใช้เวลาถึง 7 วัน
จนผมต้องโทรไปที่ call center จึงได้รับการจัดการที่ดีและน่าชื่นชม
แต่ต้องขอตำหนิ sms SEACOM อย่างมากครับ ทำผมหมดเงินไป เกือบๆ 150 บาทโดยไม่จำเป็นเลย สำหรับผมเป็นเงินเล็กครับ
แต่สำหรับหลายๆคนคงไม่เล็กแน่ๆโดยเฉพาะเด็กๆที่ใช้ 12call เพื่อรับสายอย่างเดียว
ผมถือว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องที่น่าเสียใจและน่าเสื่อมเสียกับชื่อเสียงของ AIS อย่างมากที่ปล่อยให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นในระบบครับ
อยากให้ผู้เกี่ยวข้องของ AIS รีบจัดการเสียให้หมดครับ
ผมไม่ทราบว่า SEACOM คืออะไรนะครับ แต่เรื่องนี้เสี่ยงต่อการทำลายชื่อเสียงของ AIS อย่างมากครับ
ไม่คุ้มหรอกครับอะไรแบบนี้กับชื่อเสียงของธุรกิจครับ
| จากคุณ |
:
anglosociety
|
| เขียนเมื่อ |
:
15 ต.ค. 54 14:40:12
A:124.122.206.94 X: TicketID:332168
|
|
|
| 
ขอบคุณข้อแนะนำของคุณ anglosociety ที่แจ้งเข้ามาด้วยนะครับ ขอให้มั่นใจว่า AIS ไม่ได้ต้องการให้ผู้ใช้บริการต้องเสียเงินกับบริการที่ไม่ได้เลือกใช้ และทุกๆข้อร้องเรียนที่มีการแจ้งเข้ามา เรามีการส่งเป็น feedback ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้รับทราบเสมอครับ
ดูแลด้านไหนเพิ่มเติมแจ้งได้เลยนะครับผม