AIS ครับ เมื่อไรจะเลิกคิดว่าปัญหาอะไรๆก็เกิดจากลูกค้าซักทีครับ
|
 |
ขอเล่าท้าวความนิดนึงนะครับ
ปกติผมใช้เบอร์ GSM1800 + โปร net ซึ่งปกติจะใช้งานได้ตลอด ( CC โปรดอ่านให้เข้าใจว่า ปกติใช้งานได้ตลอด) จนเมื่อวันที่ 17 ที่ผ่านมา เวลาประมาณ 19:00 ไม่สามารถใช้งานได้ (ปกติจะเอาซิมใส่เครื่อง HTC ซึ่งจะมีตัว E ขึ้นตลอด แต่วันนั้นไม่มีตัว E ขึ้นและไม่สามารถเข้าใช้งาน internet ใดๆ ได้)
เลยลองเอาซิมใส่เครื่อง Nokia X6-00 แล้วลองตั้งค่า ตาม website www.ais.co.th/gsm1800/setting ก็ยังพบว่าไม่สามารถใช้งานได้เช่นเดิม
ตอนนั้นคิดว่าระบบคงมีปัญหา (แต่ผมลองใช้ sim 1-2-call เข้า net ทั้ง 2G และ 3G สามารถเข้าได้ตามปกติ) เลยปล่อยไปจนถึงวันที่ 18 ก็ยังคงใช้งานไม่ได้ จึงแจ้งทางหลังไมค์ให้ CC รับเรื่อง โดยแจ้งทั้งหมายเลขโทรศัพท์ สถานที่ใช้งาน และแจ้งแล้วด้วยว่า "ปกติใช้งานได้ แต่ตอนนี้ใช้งานไม่ได้"
CC Candy ตอบกลับมาอย่างน่าชื่นใจว่าจะประสานเจ้าหน้าที่ตัวเครื่องดูแลให้
(ซึ่งในใจผมคาดไว้แล้วว่าต้องเป็นเจ้าหน้าที่โทรมาแล้วก็ส่งการตั้งค่ามาให้ใหม่แน่นอน ซึ่งปัญหามันไม่ได้อยู่ตรงนั้น ปัญหามันคือเบอร์ของผมไม่สามารถเข้าใช้ internet ได้ต่างหาก เหมือนถูกบล็อกไว้ไม่ให้เข้าระบบได้ ) + ทดลองกด *129# เช็คแล้วว่าไม่ได้ปิดใช้งาน internet แต่อย่างใด
แล้วก็เป็นไปตามคาด วันนี้มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา พูดแต่เรื่องการตั้งค่า แล้วก็ส่งการตั้งค่ามาให้ใหม่ (ซึ่งก็เหมือนเดิมกับไอที่ตั้งผ่าน web นั่นแหละ)
สุดท้ายจนบัดนี้ก็ยังใช้งานไม่ได้เหมือนเดิม
อยากทราบว่า CC Candy จะทำยังไงต่อกับกรณีนี้ครับ เสียเวลาไป 3 วัน ไม่ได้มีความคืบหน้าอะไรเลย ทั้งๆที่ผมแจ้งว่าปกติใช้งานได้ ไม่ได้ทำอะไรกับเครื่องเลย อยู่ๆใช้งานไม่ได้ แต่พนักงาน AIS ทุกคนที่ติดต่อกับผมก็โยนแต่ว่าเป็นปัญหาการตั้งค่าเครื่องของลูกค้า งงครับ
!!!!
| จากคุณ |
:
Cyber Talk 
|
| เขียนเมื่อ |
:
19 ต.ค. 54 10:51:26
|
|
|
| 
ขอตรวจสอบข้อมูลสักครู่เดียว
ขออภัยที่คุณCyber Talk ที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งาน เนื่องจากตอนที่แจ้งเข้ามาทางหลังไมค์นั้น ระบุพื้นที่ ใช้งานบริเวณหลังมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ ยังไม่มีข้อขัดข้องปัญหาสัญญาณแจ้งเข้ามาที่ระบบ ในเบื้องต้นนั้นได้ประสานงานทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อดูแลเพิ่มเติมให้ก่อน หากยังพบปัญหายินดีประสานงานทาง engineer เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมให้ค่ะ