CC คะ ร้องเรียนเรื่องตรวจสอบค่าโทรที่ถูกต้องไปนานแล้วยังไม่ได้เรื่องเลย
|
 |
สวัสดีค่ะ ตอนนี้ใช้ โปรblackberry 500 บาท 300 MB แล้วช่วงเดือนที่ผ่านมาได้ใช้เกินว่าที่กำหนดไปประมาณ 90 MB พอเชคค่าโทรแล้วกลับมีค่าใช้จ่ายบริการเกินเกือบเก้าพันบาทแต่จากโบรชัวโปรโมชั่นบอกว่า ค่า เนตที่ใช้เกินคิด MB ละ 2 บาท พอโทรไปสอบถามทาง CC แล้วก็ไม่ได้เรื่อง จน ประมาณครั้งที่ 4 ก็ได้รับคำตอบว่าต้องรอรอบบิลออก เพราะอาจจะมีการคิดค่าบริการผิดพลาด ทางโน้นก็แจ้งมาว่า ทางเราคิด เมกละ 10 บาท แต่ถ้าเกินเมกละ 10 บาม ก็แค่ 900 เอง CC คนต่อไปแจ้งว่า คิด kb ละ 10 สตางค์ คนต่อไปบอก MB ละ 5 บาท อีกคนบอก KB ละ 2 บาท ไม่เข้าใจว่าทำไม โทรไปถามแต่ละครั้งได้รับคำตอบไม่เหมือนกัน ไม่ได้รับการเทรนมาอย่างดีหรือคะ แล้วก็พูดวนไปมาเรื่องการคิดค่าบริการ
แต่พอได้รับการแจ้งว่าต้องรอตัดรอบบิลก่อนถึงจะออกจากคำนวณที่ถูกต้องได้ ทางนี้ก็รอ
จนวันที่ รอบบิลออก พบว่า มันก็ยังเยอะอยู่ !!! ประมาณ พันกว่าบาท ซึ่งถ้าลองคิด จะตก MB ละ 18.25 บาท ซึ่งก็ยังดูมากเกินไปดูดี โทรไปร้องเรียน ก็ได้รับแต่คำตอบว่า ขอตรวจสอบก่อนเหมือนเดิม จนไปได้เข้า ศูนย์ เทเลวิช ซึ่งทางนั้นได้ติดต่อให้แล้วบอกว่า อีก 3 วันจะติดต่อไป
พอ 3 วันก็ไม่มีมีการติดต่อมา เลย นั่งรถเข้ากรุงเทพเพื่อไปถามสำนักงาน AIS ก็ได้รับคำตอบเหวี่ยงๆ กับหน้าบึ้งๆของเจ้าหน้าที่ว่า ก็ต้องรอ CC ติดต่อกลับมาค่ะ ทำอะไรไม่ได้ (ต้องรออีกกี่วันคะ) แค่พูดกันดีๆไม่ได้หรือคะ สุดท้ายจึงต้องขอให้ตรวจสอบ ได้รับคำตอบว่า ยังต้องรอ CC ค่ะ เรื่องส่งไปแล้วแต่ยังไม่มีคนตรวจสอบให้
อยากทราบว่า ต้องรออีกนานไหมคะ และถ้าเกินช่วงจ่ายเงินรอบบิลจะทำไงคะ ไม่อยากเสียประวัติค่ะ (ซึ่งทางนั้นได้ตอบว่า ถ้าโดนตัดการโทรค่อยติดต่อมานะคะ - ไม่โอเคนะคะ)
เข้าใจว่าน้ำท่วม แต่เรื่องนี้ร้องเรียนก่อนน้ำจะลงมาถือกรุงเทพนะคะ หรือว่า มัวแต่ปรับปรุงโลโก้เลยละเลย ระบบการคิดเงินคะ
จากคุณ |
:
สายลับเห็ดฟาง
|
เขียนเมื่อ |
:
25 ต.ค. 54 11:51:04
|
|
|
|