 |
AIS กรุณาอย่าโทษแต่ลูกค้าครับ
|
 |
คุยกันทางหลังไมค์ไม่รู้เรื่องครับเลยตัดสินใจเอาออกหน้าไมค์แทนแล้วกันจะได้เห็นภาพด้วย
เมื่อวันที่ 12 ต.ค. ที่ผ่านมาผมได้เติมเงินผ่าน eservice ไป 500 บาทและจะสมัครบริการเน็ตเพราะบ้านอยู่อยุธยา น้ำท่วมจนชุมสายโทรศัพท์จมเน็ต ADSL เลยใช้ไม่ได้ เลือกสมัครแพ็คเกจ 350 บาท 1GB ไป เพราะไม่ได้ใช้งานมากและจะเอาไว้เช็คเมล์บนมือถือด้วย (แต่เน็ต AIS เขาช้ามากๆๆๆ) แจ้ง cc ไปแล้วตอบกลับมาว่าบริเวณที่ผมอยู่น้ำท่วม สถานีฐานเลยใช้งานได้ไม่เต็มที่หลังน้ำลดจะใช้งานได้ปกติ ไม่ว่ากันทนๆ ใช้ไปก่อน ตอนสมัครโปรเสริมไป หลังจากสมัครแล้วมีข้อความเข้ามาว่า "ขอโทษค่ะ ระบบไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะนี้ค่ะ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง" ผมก็ไม่ได้ใส่ใจเพราะคิดว่าเดี๋ยวสักพักจะลองใหม่ ครู่เดียวก็มีข้อความเข้ามาว่า "3GNetSIM350B2G3G1GBMusicStore has been activated" ผมก็เข้าใจว่าระบบคงดำเนินการให้ใหม่เองเลยไม่ได้สนใจว่าได้โปรผิดมา (โชคดีที่บันทึกหน้าจอก่อนเลือกไว้เพราะเห็นมีปัญหาเรื่องโปรกันบ่อยๆ)
ใช้มาได้ 10 กว่าวันสังเกตว่าระบบหักนาทีละ 1.5 บาทเพราะได้โบนัสเติมเงินแถมมา 50 บาท แต่ก็คิดว่าช่วงใช้โบนัสคงหักแบบนี้ เดี๋ยวหมดโบนัสคงคิดโปรเดิม (นาทีแรก 2 บาท ต่อไป .50) แต่วันนี้โทรออกหลังจากหมดโบนัสแล้วถึงได้เอะใจว่าทำไมยังคิดนาทีละ 1.5 บาทอีกเลยเข้าไปดูใน eservice ถึงพบว่าโปรหลักเปลี่ยนไปแล้ว เลยส่งข้อความหลังไมค์หา cc ให้ช่วยตรวจสอบอีกครั้งได้คำตอบมาว่า ขออนุญาตคัดลอกมาให้อ่าน ++ Pandaตรวจสอบพบว่าเป็นการสมัคร โปรโมชั่นหลัก ผ่านระบบอัตโนมัติค่ะ ++
จริงๆ แล้วต้อกงารเปลี่ยนเป็น 3G Package 350 บาท 3G/EDGE 1 GB + AIS Music Store หรือไม่คะ หากใช่ตัวนี้จะมีค่ารายเดือน 374.50 บาท /เดือน
ในส่วนของโปรเดิมนั้นหากต้องการ Panda จะลองส่งเรื่องขอคืนให้ แต่ไม่รับปากนะคะ ว่าจะได้รับหรือไม่ เนื่องจากเป็นโปรประจำเดือนเท่านั้น แต่การเปลี่ยนโปรนั้นตัว Package ที่เหลืออยู่จะสิ้นสุดไปด้วยหากเปลี่ยนโปร
อย่างไรแล้วหากต้องการโปรเดิม รบกวนยืนยันกลับมาอีกครั้งค่ะ
จขกท
ผมต้องการใช้โปรเดิมครับ และผมเปลี่ยนผ่าน eservice (อัตโนมัติหรือเปล่า) เพราะต้องการสมัครเป็นโปรเสริมเท่านั้น ช่วยเปลี่ยนกลับให้ด้วยครับ
cc
++ Panda ประสานงานขอโปรเดิมคืนนะคะ หากทราบผลแล้วจะแจ้งอีกครั้งค่ะ ++
แต่ในส่วนของ package 3G นั้นจะสิ้นสุดแนะนำ อย่างเพิ่งใช้งาน Internet ในช่วงไม่มี Package นะคะ
จขกท
ครับ ขอบคุณครับ แต่สงสัยว่าผมจ่ายเงินไปสามร้อยกว่าบาทเพื่อสมัครโปรเสริม แต่ระบบกลับเปลี่ยนโปรหลักให้ พอเปลี่ยนกลับผมก็จะเสียค่าสมัครไปฟรีๆ เลยหรือครับ ทำไมไม่เอาโปรเก่า (หรือใกล้เคียงคืนมา) แล้วใส่แพ็คเกจเน็ตมาให้ผมตามที่ตั้งใจสมัครและเสียเงินไปแล้วด้วย
cc
++ ทั้งนี้มีการใช้งาน Package ไปบ้างแล้ว ซึ่งหากต้องการยอดเงินคืนนั้นจะไม่สามารถคืนเต็มจำนวนได้ค่ะ ++
จขกท
ผมไม่ได้ต้องการยอดเงินคืนครับ แต่ข้องใจว่าผมสมัครแพ็คเกจเสริมแต่กลับได้โปรหลักมา ผมลองไปนั่งย้อนดูข้อความที่ได้รับเมื่อวันที่ 12 เวลา 08.29 พบว่ามีข้อความนึงส่งมาว่า "ขอโทษค่ะ ระบบไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะนี้ค่ะ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง" ผมก็ไม่ได้ใส่ใจเพราะคิดว่าเดี๋ยวสักพักจะลองใหม่ แต่สักครู่ก็มีข้อความเข้ามาว่า "3GNetSIM350B2G3G1GBMusicStore has been activated" ผมก็เข้าใจว่าระบบคงดำเนินการให้ใหม่เองเลยไม่ได้สนใจ สิ่งที่ผมต้องการคือ 1. โปรหลักเดิมของผม 2. โปรเสริมที่ผมสมัครเมื่อวันที่ 12 ต.ค. เท่านี้แหละครับที่ผมต้องการ ทำให้ได้ไหมครับ หากต้องการหลักฐาน ผมจะโพสต์ในเว็บ pantip ให้ก็ได้นะครับ พอดี capture screen ไว้ด้วย
cc
++ Panda รบกวนสอบถามดังนี้นะคะ ++
กดสมัครทางช่องทางไหนคะ , และตัว "3GNetSIM350B2G3G1GBMusicStore has been activated" เป็นตัวโปรหลักนะคะ เรื่องจากจะมีคำว่า Net SIM
ในส่วนของโปรเดิมนั้นส่งเรื่องขอคืนให้แล้วนะคะ แนะนำรอผลการดำเนินการ และโปรเสริมที่สมัครไม่พบการสมัครค่ะ พบเพียงการสมัคร 3GNetSIM350B2G3G1GBMusicStore เท่านั้นค่ะ
ซึ่งหากต้องการยอดเงินคืนจากการสมัคร จะขอคืนแบบเฉลี่ยเนื่องจากมีการใช้งานจนเหลือ 675MB แล้วนะคะ
จขกท ผมสมัครผ่านทาง eservice ครับ หลังจากที่ผมได้เติมเงิน 500 บาทผ่านบัตรเครดิตแล้ว ถ้าคุณเข้าไปที่ eservice ---> Call plan & value added service switch/signup จะมีแท็บด้านบน 5 แท็บคือ call plan, bolt-on, value added service, chat n' share และ international roaming เลือกที่ value added service ข้อที่ 2 2. 3G Package 350 Baht 3G Package 350 Baht for 3G/EDGE/GPRS 1GB and Unlimited Music from AIS Music Store
อ้อ แล้วผมบอกแล้วนะครับว่ามีข้อความนี้มาก่อน อย่าข้ามไปครับ "ขอโทษค่ะ ระบบไม่สามารถดำเนินการได้ในขณะนี้ค่ะ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง"
เห็นว่าคุยกันหลังไมค์ไม่รู้เรื่อง รบกวนเพื่อนๆ ช่วยดูแล้วกันครับว่าระบบผิดพลาด หรือผมผิดพลาด ถ้าเป็นที่ระบบ ทำไมผมต้องเสียเงิน 374.5 บาทไปฟรีๆ ด้วยเมื่อจะคืนโปรหลักให้ผม เท่าที่คุยกันเหมือนจะโทษว่าผมเลือกผิดเอง ตอนสมัครผมสติครบถ้วนครับ และผมคงไม่สมัครหากเน็ตที่บ้านใช้งานได้ปกติ
ผมพยายามใส่ภาพแล้วแต่ไม่ขึ้นครับ ขนาดภาพเพียง 60 kb ไม่รู้เพราะอะไร
แก้ไขเมื่อ 25 ต.ค. 54 15:47:31
จากคุณ |
:
Scandlines
|
เขียนเมื่อ |
:
25 ต.ค. 54 15:44:41
|
|
|
|  |