+++ ขอบ่น CC AIS ไม่ได้ทำงานเหมือนกันเหรอ มาตราฐานทำไมไม่เหมือนกัน +++
|
 |
วันนี้เจอปัญหาเรื่องการให้บริการ โทรไปที่ 1175 คุยกะพนักงานโดยตรง ปัญหาที่เจอก็แก้ไม่ได้ จะติดต่อเรื่องที่ต้องการ พนักงานจะโอนไปให้ คู่สายอีกสายไม่ว่าง ให้ฝากเรื่องและฝากเบอร์ติดต่อกลับ เราก็รอแล้วรอเล่า ผ่านไป 1 ชม.โทรกลับไปอีกครั้งก็ถามปัญหาเดิม แล้วก็บอกปัญหาให้พนักงานที่รับสายฟัง เริ่มหนึ่งอีกครั้ง เบื่อๆจริงๆเสียเวลามากมเราก็ถามว่า รออยู่ไม่เห็นโทรมาเลยแล้วพนักงานก็บอกว่าจะติดต่อกลับภายใน 3 ชม.แล้วตอนแรกจะแล้วทำไมไม่บอกว่าภายใน 3 ชั่วโมง ล่ะ สรุปปัญหาก็แก้ไม่ได้ ข้อมูลอะไรที่จะพูดออกมาช่วยตรวจสอบนิดนึง พนักงานพูดออกมาแล้ว ถามคำถามคืนกลับไป คุณก็ตอบไม่ได้ เงียบ / แล้วก็มาตั้งกระทู้ ที่นี้รู้สึกปัญหาจะช่วยแก้พอได้ แตกต่างกันสิ้นเชิงกับการโทรไปเลย ทำไมพนักงานไม่ได้ทำงานบริการเหมือนกันเหรอ ปัญหาเฉพาะหน้าแก้ไม่ได้ ผมคงไม่ได้เจอปัญหาแบบนี้คนเดียวในการให้บริการ แต่อยากให้ปรับรุงเรื่องบริการแบบนี้ให้ดีขึ้นกว่าเก่า
| จากคุณ |
:
in_runk 
|
| เขียนเมื่อ |
:
17 พ.ย. 54 22:02:42
|
|
|
| 
ต้องขออภัยในความไม่สะดวกนะคะ ทั้งนี้ขอืนยันว่าการให้บริการของ เจ้าหน้าที่ทุกท่านจะได้รับการฝึกอบรมมาให้ดำเนินการตามมาตรฐานเดียวกันค่ะ ++
ดูแลได้เลยนะครับ