CC ทรู โทรศัพท์บ้าน+อินเตอร์เน็ท ของทรู ใช้ไม่ได้มา 4วันแล้ว ไม่มีเจ้าหน้าที่มาแก้ไขเลย
|
 |
ขอระบายหน่อยน่ะครับ ใช้บริการของทรูมาก็หลายปี เจอปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานมาก็หลายครั้ง แต่ก็มีเจ้าหน้าที่เข้ามาแก้ไขให้ตลอด แต่คราวนี้เหตุเกิดมาจากอยู่ดีๆโทรศัพท์บ้านก็ไม่มีสัญญาณซะงั้น ตอนแรกนึกว่าเป็นที่เครื่องเรา ก็พยายามแก้ไขเบื้องต้นทั้งถอดสาย ทำนู่นนี่นั่นก็ไม่มีสัญญาณ ก็เลย Chat เข้า True Care Chat ทางเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องแล้วแจ้งว่าจะเข้ามาแก้ไขให้ภายใน 24 ชั่วโมง วันรุ่งขึ้นก็รออยู่ที่บ้านทั้งวันก็ไม่มีเจ้าหน้าที่มา รอจนถึงค่ำก็เลยลองเข้า True Care Chat อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะรีบดำเนินการให้ไม่ต้องกังวล จะส่งเจ้าหน้าที่ไปแก้ไขให้ภายใน 24 ชั่วโมง (เหมือนเดิม) วันรุ่งขึ้นไม่อยู่บ้าน ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาแต่อย่างใด แต่ฝากข้างบ้านเอาไว้ว่าถ้ามีเจ้าหน้าที่มาช่วยชี้ตำแหน่งกล่องกันฟ้าให้ด้วย พอกลับมาถึงบ้านตอนค่ำ โทรศัพท์ก็ยังใช้ไม่ได้ แต่คราวนี้แถมเรื่องอินเตอร์เน็ตก็ใช้ไม่ได้อีก ไฟ dsl กระพริบตลอดเวลา เลยโทรเข้า 1686 (ใช้มือถือโทร) เจ้าหน้าที่รับเรื่องบอกว่าสัญญาณมีปัญหาจะส่งเจ้าหน้าที่เข้ามาภายใน 24 ชั่วโมง (อีกแล้ว) รวมถึงเรื่องโทรศัพท์บ้านด้วย พอวันรุ่งขึ้นก็เลยนั่งรอจนถึงประมาณสิบโมงกว่าไม่เห็นมีเจ้าหน้าที่โทรเข้ามาเลย True Care Chat เข้าไปอีกรอบ คราวนี้เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ดำเนินการแก้ไขให้เรียบร้อยแล้ว (ระบบแจ้งไว้) ผมก็แปลกใจว่าแก้ไขยังงัยทำมัยยังใช้งานไม่ได้ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ไม่ต้องกังวลใจทางเราจะรีบส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปแก้ไขให้โดยด่วนที่สุด ผมก็รอจนถึงสามทุ่มก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่โผล่มา ก็เลยเข้า True Care Chat อีกรอบเพื่อจะถามว่าเมื่อไหร่จะเข้ามาแก้ไขซะที ปรากฏว่ารอจนถึงเหลือ 10 คิวกลับถูกตัดสัญญาณเน็ตซะงั้น (ผมใช้ wifi True ในการเล่นเน็ต) ตอนนี้ก็นั่งรอให้ถึงคิวอยู่ CC ทรูช่วยเข้ามาดูแลลูกค้าคนนี้ด้วยครับ รู้สึกไม่พอใจเป็นอย่างมากกับการบริการแบบนี้ ห่วยมาก
| จากคุณ |
:
bas_room  
|
| เขียนเมื่อ |
:
14 ธ.ค. 54 22:05:48
|
|
|
| 
