CC TruemoveH ครับ เรื่อง เสียงรอสาย

หมายเลขโทรศัพท์ของผมได้ย้ายค่ายมาจาก Truemove ตั้งแต่วันที่ 29/11/2011 และผมได้ทำการสมัครเสียงรอสายในวันที่ 12/3/2011 ก็ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ผ่าน 2222 ไปเลือกเพลง และเจ้าหน้าที่บอกรอ 15 นาทีหลังวางสาย ก็ไม่ได้สนใจต่อจนเมื่อ วันที่ 11/12/2011 ก็ได้โทรไปตามเรื่องผ่านทาง 1331 แต่เจ้าหน้าที่ได้บอกว่าให้โทรไปยัง 2222 ผมก็ได้ทำการโทรไปแจ้งปัญหาและเจ้าหน้าที่บอกจะทำการแก้ไขให้ แต่ผมก็ยังไม่ได้รับบริการเสียงรอสายจาก TruemoveH เลยครับ
แต่ประเด็นไม่ได้อยู่ตรงนั้นครับ
...การโทรเข้า 2222 มีค่าบริการนาทีละ 5 บาท แต่ในการคุยกับเจ้าหน้าที่ครั้งล่าสุดเพื่อสอบถามเจ้าหน้าที่เรื่องเสียงรอสายที่เคยสมัครไว้ ใช้เวลาในการตรวจสอบอย่างน้อย 6 นาที (ประมาณ30บาท) แต่ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขจนถึงทุกวันนี้ ซึ่งกลายเป็นค่าใช้จ่ายของทางลูกค้าเอง ผมเลยสงสัยว่า TruemoveH ไม่มีการทำ CRM กับลูกค้าเดิมแล้วใช่ไหมครับ ซึ่งผมก็เป็นลูกค้าทรูตั้งแต่ยังเ็ป็น Orange แต่ทุกวันนี้เหมือนทรูไม่คิดจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเท่าที่ควร แต่กลับหาแต่ผลกำไรให้กับบริษัทมากที่สุด ทุกครั้งที่ต้องการได้รับบริการต่างๆ จะต้องมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็น 1331 (3บาท/ครั้ง) หรือ *9399(1บาท/ครั้ง) เพื่อฟังรายละเอียดการใช้บริการครับ โดยเฉพาะอย่างหลังนี่ผมคิดว่ามันน่าจะเป็นการให้บริการลูกค้าโดยที่ไม่สมควรจะคิดค่าบริการนะครับ (เข้าใจนะครับว่า Truemove กับ TruemoveH คนละค่ายกัน แต่บริการทั้งหมดคือบริการเดียวกันทั้งสิ้นครับ)

จากคุณ	: sodazazz
เขียนเมื่อ	: 15 ธ.ค. 54 15:48:28