 |
Christmas ปีนี้กับ นโยบายข่มขู่ลูกค้าของ DTAC (โหวตขึ้นแนะนำหน่อยนะครับ)
|
 |
วันนี้รู้สึกแย่กับ DTAC สาขา Central พระราม 2 มากครับ ก่อนหน้านั้นเมื่อวานผมได้ไปถามข้อมูลเกี่ยวกับ IPAD 2 พร้อมกับถาม Promotion เพื่อซื้อสินค้าแต่สินค้าหมด จนวันนี้ผมรีบไปตั้งแต่บ่าย สินค้ายังเพิ่งเข้ามา จึงได้ซื้อ IPAD 2 พนักงานให้ข้อมูลได้แย่มาก ทำหน้าตาไม่รับแขกใส่ (โอเคเขาอาจจะเหนื่อย ผมเข้าใจวันหยุดเทศกาลแบบนี้น่าจะได้ไปพักผ่อน)
หลังจากที่จ่ายเงินเสร็จพร้อมใช้ Gift voucher ส่วนลด 1,000 บาท จึงขอเช็คสินค้าใน Shop พบว่าเครื่อง IPAD 2 มี Dead Pixel เกือบกลางจอ ผมจึงแจ้งพนักงาน พร้อมทั้งขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ พนักงานบอกว่า "ไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ แต่สามารถที่จะเอาเงินคืนได้"
ผมจึงสอบถามว่า "หากผมเอาเงินคืนแล้วซื้อใหม่ ณ เวลานั้น (ซึ่งมีสินค้าเหลืออยู่) ก็ไม่ต่างจากการเปลี่ยนเครื่องหรือเปล่า?"
พนักงานตอบว่า "หากเอาเงินคืนแล้ว ไม่สามารถซื้อ IPAD 2 จากทาง DTAC ได้อีกไม่ว่าจะเป็นสาขาไหนก็ตาม"
ด้วยเหตุนี้ทำให้ผมรู้สึกแปลกใจ จึงได้ไปหาซื้อ IPAD 2 ที่ CTW และ SIAM PARAGON ปรากฎว่าสินค้าหมด (ซึ่งตอนนั้นก็เริ่มหงุดหงิดบ้างแล้ว)
จึงได้สอบถามนโยบายนี้กับทางพนักงานที่ Paragon จึงพบว่า หากซื้อสินค้าแล้วเช็คสินค้า ณ เวลานั้น พบ Dead Pixel สามารถที่จะเปลี่ยนสินค้าได้ทันที หรือหากจะเอาเงินคืน ก็สามารถไปซื้อที่สาขาอื่นได้ หากสินค้าในสาขานั้นหมด
ผมอยากถามกับทาง DTAC ครับ ว่าวันนี้ผมเสียเวลามากมายกับการทำงานของคุณ โดยที่ Gift voucher ผมจะหมดเขตสิ้นปีนี้ และผมต้องทำงาน ไม่มีทางไปซื้อสินค้าได้ทัน เพราะโควต้าแต่ละสาขามีจำนวนจำกัด
ทาง DTAC จะรับผิดชอบยังไงครับ เพราะผมเจอเคสที่พนักงานไม่มี Service Mind ร่วมทั้งพูดจาแบบนี้ใส่ผม ทำให้ผมมี Negative กับ Brand นี้เป็นอย่างมาก
จึงอยากให้เพื่อนๆ ช่วยโหวต เพื่อให้ทาง DTAC รับทราบถึงปัญหา และหวังว่าทาง DTAC จะมีคำตอบและ Solution ที่ดีในการแก้ปัญหาให้ผมนะครับ
และผมจะมาอัพเดทเรื่องนี้ให้เพื่อนสมาชิกอีกทีครับ ขอบคุณครับ
| จากคุณ |
:
ขงเบ้งกลับชาติ  
|
| เขียนเมื่อ |
:
25 ธ.ค. 54 21:18:36
|
|
|
| |
fb ต้องขอโทษคุณขงเบ้งกลับชาติ จริงๆค่ะ สำหรับความไม่สะดวกและความไม่สบายใจในการติดต่อขอรับบริการที่ดีแทคสาขา Central พระราม 2 fb จะแจ้งข้อมูลไปยังหน่วยงานที่ดูแลโดยตรงให้รับทราบ เพื่อปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นนะคะ อย่างไรแล้วรบกวนคุณขงเบ้งกลับชาติ ช่วยแจ้งเบอร์และแนบลิ้งค์กระทู้เข้ามาทางหลังไมค์นิดนึงนะคะ 
fb ติดต่อกลับคุณ ขงเบ้งกลับชาติ เรียบร้อยแล้ว ซึ่งในส่วนพนักงาน ทางส่วนงานที่เกี่ยวข้องจะมีการตรวจสอบการบริการของเจ้าหน้าที่ตามกระบวนการต่อไปค่ะ