ผมเป็นคนนึงที่เกือบจะได้รับความเสียหายจากการที่ Dtac ล่ม เพราะไม่สามารถติดต่อใครได้ในวันที่ Dtac ล่มครั้งแรก ไม่ขอเล่าเหตุการณ์เพราะทุกอย่างผ่านไปด้วยดี
กระทู้นี้อยากเป็นกระทู้ที่ให้ Dtac หันมาใส่ใจผู้ใช้บริการที่มีความจงรักภัคดีต่อเครื่องข่ายของคุณคนหนึ่งอย่างผมหรือท่านอื่นๆ
หลายคนบอกว่า
"ไม่พอใจ ทำไมไม่ย้ายค่ายละ?"
ผมขอตอบว่า
"ผมพอใจในบริการของ Dtac รวมถึงโปรต่างๆ ด้วย การย้ายค่ายจึงไม่อยู่ในความคิดของผม Dtac มันตรงกับ Lifestyle ของผมมากที่สุดแล้ว
"
และผมขอถามกลับว่า
- ถ้าโทรศัพท์บ้านล่ม เราต้องมีของทุกค่ายไว้สำรองมั้ย
- ถ้าไฟฟ้าดับเราจะย้ายค่ายไปไหนได้มั้ย
บริการพวกนี้มันขึ้นอยู่กับความใส่ใจของผู้ให้บริการ ไม่ใช้ว่าเราจะเอาชีวิตไปแขวนไว้กับของพวกนี้ แต่ในเมื่อคุณเป็นผู้ให้บริการคุณก็ต้องทำให้เรามั่นใจได้ว่าจะไม่ทำให้เกิดเรื่องพวกนี้อีกโดยได้รับเพียงคำขอโทษ
คิดดูว่าถ้าเราไปธนาคารแล้วระบบมันล่มในขณะที่เราต้องใช้เงินเราจะทำยังไง เป็นความผิดเราหรือที่เราใช้ธนาคารเดียว หรือต้องเอาเงินใสไหฝังดินเอาไว้
มันก็เหมือนกับเรื่องของเครือข่ายพวกนี้แหละในเมื่อมันกลายเป็นสิ่งจำเป็นขึ้นมาซะแล้ว และมีหลายคนต้องฝากชีวิตไว้กับมันจริงๆ ผู้ให้บริการก็ควจจะคำนึงถึงเรื่องพวกนี้ไว้เป็นอันดับต้นๆ
ผมใช้ Dtac มามากกว่า 10 ปี ใช้มาตั้งแต่ยังเป็น WP1800 แล้วเราก็ไม่อยากใช้ค่ายอื่นเพราะเรายังเชื่อใจและถูกใจ Dtac อยู่ แต่ถ้ายังล่มแบบนี้คนที่ไม่ได้เชื่อใจหรือไว้ใจเท่าผมการที่จะย้ายไปค่ายอื่นก็คงตัดสินใจได้ไม่ยากเลย แล้วการที่คนจะย้ายมาคงน้อยลงเพราะไม่ได้รับคำยืนยันว่าเครือข่ายนี้จะไม่เกิดเหตุแบบนี้อีก
ผมขอแค่ได้รับคำยืนยันว่ามันจะไม่เกิดขึ้นอีกจะได้มั้ยครับและ ถ้าเกิดขึ้นอีกคุณจะทำอย่างไรนอกจากขอโทษได้หรือไม่
ขอบคุณครับ
ถึง Dtac ที่รัก
fb ต้องขอรับเป็นข้อเสนอแนะ แจ้งไปยังทีมงานที่ดูแลรับทราบต่อไปนะคะ สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้น หลังจากที่
