 |
 จากปัญหาเรื่องการเกิดค่าบริการ internet สำหรับลูกค้าที่ใช้งานเครื่อง BB นั้น จากที่ fb ได้ติดต่อกลับไปยังหลายๆ ท่านนั้น สาเหตุที่เกิดค่าบริการ
internet ส่วนใหญ่จะเกิดจากสาเหตุดังนี้ค่ะ
 การตั้งค่าเครื่อง :: โดย fb แนะนำตรวจสอบการตั้งค่า TCP/IP โดยไปที่ Option > Advanced Option > TCP/IP > APN Setting Enable
จะต้องไม่มีการกำหนดค่าใดๆ ไว้ (หากมีเครื่องหมายถูกอยู่ รบกวนคลิกออกให้หมดค่ะ)
ตรวจสอบ App ในเครื่อง :: หากมี App ที่ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจ BB ที่สมัครไว้ เช่น WhatsApp, Four Square, BB Map, Dictionary,
google Map, รายงานสภาพอากาศ ฯลฯ >> ซึ่งแม้จะไม่ได้เข้าไปใช้งานก็อาจเกิดค่า internet ขึ้นได้จากการ update ข้อมูลต่างๆ อัตโนมัติค่ะ
อาจเกิดจากการเผลอกดไปโดนลิ้งค์ที่แนบไว้ใน facebook หรือ BBM เช่น ลิ้งค์ Youtube, ฟังเพลง ฯลฯ ซึ่งแม้จะเผลอกดไปนิดเดียวแล้วคลิกออกทันที
แต่ระบบก็จะมีการคิดค่าบริการตามที่มีการประมวลผลประมาณ 5 นาทีค่ะ
หากเครื่อง BB ที่ใช้ เป็นเครื่องที่นำเข้าจากต่างประเทศ firmware ของเครื่อง จะไม่ใช่ firmware dtac ซึ่งอาจทำให้มีค่าบริการ internet ขึ้นได้
จากการ ปิด-เปิด, Restart เครื่อง หรือการที่เครื่องมีการเชื่อมต่อข้อมูลไปยัง Server ของผู้ให้บริการเครื่องอัตโนมัติค่ะ
ซึ่งจากที่ fb แจ้งข้างต้น หากเป็นเป็นกรณีที่เผลอกดโดนลิ้งค์ต่างๆ หรือเกิดจาก firmware เครื่อง อาจไม่สามารถแก้ไขได้ 100% แต่เพื่อให้ถูกคิดค่าบริการ
internet ไม่สูงมากนัก เมื่อเครื่องมีการดึงสัญญาณ net เพื่อ update ข้อมูลต่างๆ อัตโนมัติ fb แนะนำเปลี่ยนอัตราค่าบริการ net พื้นฐานเป็นแบบตามปริมาณข้อมูล
คือ MB ละ 10 บ. (หรือประมาณ KB ละ 1 สต.) ค่ะ เพราะปริมาณข้อมูลที่ upload - download จะไม่มากนักค่ะ
| จากคุณ |
:
feedback@dtac.co.th   
|
| เขียนเมื่อ |
:
12 ม.ค. 55 13:18:48
|
|
|
|
|
รวบรวมกระทู้ เรื่อง BB DTAC เน็ตรั่วค่ะ
