Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
อินเตอร์เน็ต 91MB กับราคา 25,070 ติดต่อทีมงาน

ก่อนหน้านี้หนูเคยโพสเกี่ยวกับปัญหาของหนูในเรื่องค่าใช้จ่าย data roaming มาแล้วครั้งนึงนะคะ ขอเล่าใหม่แล้วกัน คือว่าเมื่้อวันที่ 2-5 ธันวาคม 2554 หนูได้เดินทางไปสิงคโปร์แล้วได้เปิดใช้งานในต่างประเทศรวมทั้ง data roaming ค่ะ โดยก่อนเดินทางหนูได้โทรไปสอบถามจากพนักงานที่เบอร์ 1678 โดยพนักงานบอกว่าหนูสามารถเปิด-ปิด data roaming ได้จากเครื่อง iPhone ของหนู ซึ่งพอถึงเวลาหนูก็ทำแบบนั้นโดยหนูก็สบายใจเพราะหนูไม่ได้เล่นตลอดเวลาเพราะเวลาหนูปิด data roaming 3Gตรงสัญญาณโทรศัพท์จาก iPhone ก็ไม่โชว์ มันหมายถึงหนูไม่สามารถเล่นได้ (ก็คิดว่าคงไม่เสียค่าใช้จ่ายค่ะ) แต่พอวันจะกลับ.. มีข้อความส่งมาว่ามียอดค่าบริการ 25070 บาท บอกตามตรงตอนนั้นหนูช็อคสุดๆ ก็ได้คุยกับเพื่อนในวอทแอปแล้วให้โทรไปถามดีแทคให้ เพื่อนตอบกลับมาว่าหนูต้องปิดจาก *124*3# เท่านั้นถึงจะปิดได้ 100% บอกตรงๆว่าตอนก่อนเดินทางหนูได้คุยกับพี่พนักงานดีแทค ซึ่งพี่เค้าไม่ได้บอกหนู..บอกแค่ว่าเปิดปิดจากตัวเครื่อง iPhone เลยก็ได้ มันทำให้หนูคิดว่ามันปิดได้จริงๆเพราะ 3G ไม่โชว์ ยังไงก็เล่นไม่ได้อยู่ดี พอหนูกลับมาไทยก็ได้โพสกระทู้จากเว็ปไซส์พันธุ์ทิพย์นี้ข้อร้องให้ทำการลดราคาให้ค่ะ ซึ่งทางบริษัทดีแทคก็ได้ทำการลดราคาให้โดยยอดใหม่ที่ได้ทำการลดราคา คือ 13500 บาท ซึ่งตอนนี้หนูเห็นโปรโมชัน data roaming ของดีแทค 175MB ราคา 1999 บาท แต่หนูดูในรายละเอียดค่าใช้บริการของหนูมันอยู่ที่ 91240KB ซึ่งจริงๆแล้วหนูมั่นใจว่าหนูใช้ไม่ถึงแต่ internet รั่วชัวร์ค่ะ เพราะยอด 91240KB คือยอดทั้งหมดแต่หนูได้ปิด data roaming จากเครื่อง iPhone มันทำให้การปิดไม่ 100% และในขณะนั้นหนูไม่ทราบจริงๆว่ามันไม่สามารถปิดได้ 100% และหนูคิดว่าหนูใช้ data roaming ไม่ถึง 91MB แน่นอนค่ะ ถ้าตอนนี้โปรโมชัน data roaming ของดีแทค 175MB ราคา 1999 บาท แต่หนูที่ใช้งานไม่ถึง 91MB กลับต้องเสียเงินในราคา 13500 บาท หนูขอร้องเรียนให้ช่วยลดราคาจำนวนเงินที่หนูต้องเสียให้กับทางบริษัทดีแทคค่ะ หนูเป็นลูกค้าดีแทคมานาน ใช้เบอร์นี้ตั้งแต่ปี 2007 ไม่เคยมียอดค้างชำระในเดือนใดเลย และไม่เคยชำระค่าบริการช้า.. หนูขอรบกวนให้ทางบริษัทดีแทคได้ช่วยตรวจสอบในกรณีของหนูด้วยค่ะ ตอนนี้หนูยังเป็นนักศึกษาอยู่ ยังไม่มีรายได้มากพอที่จะจ่ายค่าอินเตอร์เน็ต 91MB ในราคาหลักหมื่นค่ะ สำหรับปัญหาของหนูนี้หนูถือว่ามันเป็นอุบัติเหตุที่เกิดจากความรู้เท่าไม่ถึงการณ์นะคะ หนูไม่ทราบกับการที่ data roaming ไม่สามารถปิดได้ 100% จากตัวเครื่อง เพราะถ้าหนูทราบข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำก่อนเดินทางไปต่างประเทศ หนูไม่มีทางอยากชำระค่า data roaming ในราคาหลักหมื่นแน่นอนค่ะ

>> รบกวนทางบริษัทดีแทคช่วยตรวจสอบกรณีปัญหาที่เกิดขึ้นของหนูด้วยนะคะ
>> อยากทราบว่ามีเพื่อนๆคนไหนเคยเจอปัญหาแบบหนูบ้างคะ ช่วยแชร์ความคิดเห็นหน่อยค่ะ
>> อยากทราบว่าถ้าปัญหาในลักษณะนี้เกิดขึ้นกับทางบริษัทเครือข่ายอื่น AIS ,TRUE... จะจัดการปัญหาแบบนี้ให้กับลูกค้ายังไงคะ

pS. เพื่อนหนูเคยเจอปัญหาในลักษณะนี้แต่เป็นเครือข่าย AIS ค่ะ ทางบริษัท AIS ได้ปรับลดยอด data roaming จนเพื่อนหนูไม่ต้องชำระค่าบริการ data roaming เลยค่ะ อยากทราบว่าทางบริษัท DTAC จะช่วยพิจารณากรณีของหนูแล้วผลลัพธ์จะเป็นข่าวดีของหนูมากน้อยแค่ไหนคะ

จากคุณ : ปานดวงใจ
เขียนเมื่อ : 15 ม.ค. 55 14:53:37 A:124.120.251.170 X: TicketID:295989

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com