 |
ถึง เจ้าของกระทู้ ครับ เป็นเหมือนผมเลย
กรุณาเก็บใบเสร็จไว้ 1 ปีด้วยนะครับ ไม่งั้นจะเป็นแบบผม โดน DTAC ฟ้องร้องว่าไม่ได้ชำระงวดสุดท้าย
มีใจความประมาณว่า "ให้ติดต่อกลับด่วนภายใน 24 ชม. เนื่องจาก ผมติดเงินค้างชำระ 359.43 บาท เบี้ยปรับ 23.19 ค่าติดตามทวงถาม 57.68 รวมเป็นเงินทั้งสิ้น 440.30 บาท มิฉนั้นจะถูกดำเนินดคีตามกฏหมาย ไม่ติดต่อกลับถือว่ารับทราบ"
เดิมผมก็เป็นลูกค้า DTAC มา 6 ปี ตัดชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตตลอด และเมื่อปีที่ iPhone4 ออกก็ซื้อ Package iPhone4 XL + เครื่อง แรกๆ ก็ดีอยู่หรอกพอเดือน 11-12 ของปี 2010 สัญญาณหลุดบ่อยมาก, Net ก็ใช้ๆ ติด ๆ ดับๆ เลยโทรไปหา Call center เพื่อแจ้งปัญหาก็ไม่ได้รับการแก้รวมทั้ง คิดค่าบริการเพิ่มเติมจาก package ที่จ่ายรายเดือนอีก เนื่องจากว่าการโ่ทรหา Callcenter ไม่ได้รวมอยู่้ใน Package ??? ผมผิดเหรอที่โทรหา callcenter เพื่อแจ้งปัญหา แถมยังเป็น Call center ที่บริการแย่ที่สุดใน 3 ค่าย (ผมใช้ทั้ง 3 ค่าย)
จนต้นปี 2011 ผมจึงได้ทำการย้ายไป ทรู (เนื่องจากทำไมต้องจ่ายราคาแพงกว่าในคุณภาพที่ใกล้เคียงกัน อีกทั้งช่วงนั้นทรูมี 3G เข้ามาด้วย) ซึ่งเคยตั้งกระทู้ไว้แล้วหาไม่เจอและไ่ม่ได้ Save ไว้
เรื่องประมาณคือ จะย้าย แล้วย้ายไม่ได้ DTAC ประวิงเวลาทำให้มีค่าบริการเดือนถัดไป มาแล้วแจ้งไปทางทรูว่า ทางผมยังไม่ได้ไปชำระค่าบริการจึงไม่ให้ย้าย งง ตรูเป็นลูกค้ามานานและไม่เคยผิดชำระเพราะตัดผ่านบัตรตลอด แต่ที่ย้ายไม่ได้เพราะมันเลยเดือนแถมยังไม่ถึงรอบตัดบัตร ผมผิด???
ผมก็เลยเริ่มโมโห และโทรไปเคลียร์กับทาง เจ้าหน้าที่ปรากฏให้คำตอบไม่ตรงกัน บางคนบอกให้จ่ายเลย บางคนบอกไม่ต้องจ่ายรอบิล บางคนบอกให้จ่ายเผื่อ แค่นี้ก็รู้แล้วว่าระบบคุณเป็นอย่างไร
ผมเลยไปที่ Dtac shop และคุยกับทาง Callcenter ที่รับเรื่องว่าให้เช็คยอดทั้งหมดที่เหลือเหลือเท่าไรและชำระทั้งหมดภายในวันนั้นแบบชนิดตัดขาดความสัมพันธ์ไปเลย ซึ่งคิดว่าระบบ Callcenter ที่ดีคงมีการบันทึก Tape ลง Log นะ???? ซึ่งผมก็ได้ย้ายมาที่ทรูเรียบร้อย
แต่หลังจากนั้นผ่านไปประมาณ 3-4 เดือน จำไม่ได้ ก็ได้มีหนังสือแจ้งมาว่าผมค้างชำระบริการ ?? จะค้างได้อย่างไรในเืมื่อ 1. ตอนย้ายรอบแรกมันยังบอกเลยว่าถ้ามียอดค้างจะไมให้ทำเรื่องย้าย 2. ก็ได้ทำการเช็คยอดและชำระเรียบร้อยแล้ว (DTAC ไปค้นหา Log หน่อยนะ)
ก็เริ่มโกรธรอบที่ 3 ไรฟะ ทำไมปัญหาเยอะอย่างนี้ถ้าไม่อยากให้ลูกค้าย้ายทำไมคุณไม่ทำตัวให้มันดี (ล่าสุดเห็นได้ยินว่าล่ม 2 รอบแต่ก็ไม่ได้ทำอะไร) ก็เลยโทรไปคุยกับเจ้าหน้าที่ Callcenter ให้เช็ค tape สะว่าคุณบอกยอดล่ำซำมาแล้วแล้วมีมาเก็บอีกได้อย่างไร ผมไม่จ่ายนะ
และก็มีจดหมายมาีอีก 1-2 รอบ ก็ไม่ได้สนใจอะไร
จนล่าสุดวันนี้ มีจดหมายมาเหมือนผมไปโกง ขโมยคุณขนาดนั้นเลยเหรอ กับเงิน 440 บาท ผมไปกินมื้อๆ หนึ่งยังมากกว่านี้อีก จ่ายไปจบๆ ก็สิ้นเรื่อง แต่รู้สึกว่าทำไมต้องเสียค่าโง่อีกรอบให้กับระบบที่มีข้อผิดพลาดเยอะแยะ
PR & call center ถ้าเห็นข้อความนี้หลังไมค์มาคุยได้นะ ถ้าว่าอย่างไรผมต้องจ่าย เพื่อที่บริษัทคุณผลประกอบการจะำกำไรขึ้น ได้โบนัสเยอะขึ้นผมก็จะถือว่าทำบุญแล้วกันนะครับบบบบบ
ปล. เคยมีความรู้สึกดีๆ กับ DTAC มาตลอด 6 ปี และยังเคยชมชอบ Promotion ดูหนัง 1 แถม 1 ซึ่งปัจจุบันตอนผมจะยกเลิกก็ใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง ได้แค่บางเรื่องบางรอบ หนังใหม่ยิ่งไม่ได้เลย แต่ก่อนเคยได้
แต่ก็หมดไปจนไร้ความอาลัยอาวรณ์ไม่ต้องมายุ่งกันอีกเลยนะ
ปล.2 ตั้งกระทู้ไปรอบหมวด ประชาสัมพัันธ์ไม่ขึ้น (ผ่านมา 8 ชม.แล้ว) งงเหมือนกัน แต่ไม่ไรตั้งอีกรอบแล้ว เพื่อให้คนได้รู้ๆ กันจะได้ไม่ตกเป็นเหยื่อ
จากคุณ |
:
karasu_cs
|
เขียนเมื่อ |
:
27 ม.ค. 55 08:39:05
|
|
|
|
 |