|
 คุณec ใจเย็นๆ ก่อนนะคะ จากปัญหาข้อ 1 ที่ fb ข้อแยกตอบ เป็น 2 ประเด็น ดังนี้ค่ะ
 เน็ตหาย ตอนนี้มี SMS แจ้ง ชม. เน็ตกลับมาแล้ว แต่กลับใช้ไม่ได้ เพราะอะไร
ตอบ :: เนื่องจากหมายเลขของ คุณec มียอดเงินคงเหลือ 0 บาท และวันคงเหลือหมดอายุ เมื่อวันที่ 23/01/2555 จึงทำให้ไม่สามารถใช้งาน internet ได้ค่ะ
เพิ่งเปิดเบอร์มานะ ก็มีปัญหาเลย ใช้เน็ตไม่ได้แถมยอดเงินในระบบเป็น 0.00 บาท
ตอบ :: fb ตรวจสอบเบอร์ดังกล่าว เปิดใช้งานครั้งแรกวันที่ 24/12/2554 และได้รับยอดเงิน 15 บาทแล้ว แต่หลังจากเปิดใช้งาน ก็ถูกตัดยอดเงิน 15 บาท จากการใช้งาน internet จนหมด
(เนื่องจาก หลังจากเปิดใช้เบอร์แล้ว จะต้องรอ SMS ยืนยันการเริ่มใช้แพ็คเกจ internet ฟรี 50 MB ก่อน แต่เนื่องจาก เมื่อเปิดใช้เบอร์แล้ว มีการเชื่อมต่อ internet ทันที จนยอดเงินเป็น 0 บาท
ระบบจึงไม่สามารถสมัครแพ็คเกจ ฟรี 50 MB ได้ เนื่องจากจะต้องมียอดเงินคงเหลืออย่างน้อย 1 บาท และวันใช้งาน 1 วันค่ะ)
 แต่จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางเจ้าหน้าที่น่าจะสันนิษฐานว่า เบอร์ดังกล่าว อาจมีการเปิดใช้งานก่อนจำหน่ายให้กับคุณec ทางเจ้าหน้าที่จึงได้มีการแก้ไข โดยประสานงานสมัครแพ็คเกจ
ฟรี 50 MB และคืนยอดเงินจำนวน 15 บาทให้แล้ว เมื่อวันที่ 02/01/2555 ค่ะ
==> และเมื่อคุณec มีการเชื่อมต่อ internet ตั้งแต่วันที่ 15/01/2555 ก็มีการใช้งานจนครบ 50 MB ถึงวันที่ 21/01/2555 ประมาณ 11.30 น. หลังจากนั้น จึงถูกตัดค่า internet จากยอดเงิน
คงเหลือจนหมดค่ะ
สำหรับเบอร์ 08x--517-xxxx สมัครเบอร์คนสนิทแบบ 1 เดือน ค่าสมัครครั้งละ 20 บาท ใช้มาหลายวันแล้วไม่มีปัญหา
ตอบ :: สำหรับโปรโมชั่นเบอร์คนโปรด จะคิดค่าบริการนาทีละ 25 สตางค์ ตลอด 24 ชม. นะคะ และสำหรับการใช้งานในช่วงวันที่ 23/01/2555 นั้น
จากที่ fb ได้ตรวจสอบข้อมูล ในวันที่ 22/01/2555 เวลา 21.04 น. จะมียอดเงินคงเหลือ 19.82 บาท และหลังจากนั้น จะมีการใช้งาน ซึง fb ขอแจ้งตามนี้นะคะ
@ วันที่ 23/01/2555 เวลา 18.37 น. โทรไปยังเบอร์คนโปรด จำนวน 3 นาที = 0.75 บาท ยอดเงินคงเหลือ 19.07 บาท
@ วันที่ 23/01/2555 เวลา 18.40 น. โทรไปยังเบอร์คนโปรด จำนวน 13 นาที = 3.25 บาท ยอดเงินคงเหลือ 15.82 บาท
@ วันที่ 23/01/2555 เวลา 18.55 น. โทรไปยังเบอร์คนโปรด จำนวน 19 นาที = 4.75 บาท ยอดเงินคงเหลือ 11.07 บาท
@ วันที่ 23/01/2555 เวลา 21.18 น. โทรไปยังเบอร์คนโปรด จำนวน 16 นาที = 4 บาท ยอดเงินคงเหลือ 7.07 บาท
@ วันที่ 23/01/2555 เวลา 21.33 น. โทรไปยังเบอร์คนโปรด จำนวน 28 นาที = 7 บาท ยอดเงินคงเหลือ 19.07 บาท
ซึ่งจากที่ fb ตรวจสอบ จะไม่พบยอดเงินหายนะคะ แต่ก็ต้องขออภัยสำหรับแจ้งข้อมูลในครั้งแรก ในส่วนของคำถามข้อ 2 ที่ผิดพลาดด้วยค่ะ
สำหรับการตอบ E-mail นั้น จะมีการตอบกลับลูกค้าตามลำดับเวลาที่ส่ง E-mail เข้ามา ซึ่งหากล่าช้าไปบ้าง fb ต้องขออภัยอย่างสูง และ fb ได้มีการตอบ E-mail
กลับคุณec เรียบร้อย ในวันที่ 24/01/55 วลา 11.21 น. ค่ะ
| จากคุณ |
:
feedback@dtac.co.th   
|
| เขียนเมื่อ |
:
25 ม.ค. 55 11:32:04
|
|
|
|
Feedback โกงแล้วโบ้ยให้ลูกค้า (หน้า)ด้านไปไหม
fb ติดต่อเรียนชี้แจงข้อมูลคุณ ec เพิ่มเติมเรียบร้อยแล้วนะคะ