โปรใหม่จาก Dtac ครับ โปร 7 วินาที เป็น 70 นาที

วันนี้ขอระบายความอัดอั้นหน่อยครับเกี่ยวกับการบริการสุดประทับใจจากศูนย์ Dtac เซ็นทรัลพระราม 2
เรื่องมีอยู่ว่าผมเป็นลูกค้าที่น่ารักของ Dtac มาประมาณ 6 ปีแล้ว ไม่เคยทำให้ทาง Dtac เจ็บช้ำน้ำใจแม้แต่น้อย ไปรบกวนท่านครั้งเดียวตอน sim ที่ใช้มานานมันหยุดทำงานเองซะยังงั้นเลยต้องไปเปลี่ยนใหม่ ตอนสัญญานล่มใหญ่ก็ไม่เคยโพสต์ซ้ำเติมแม้แต่ครั้งเดียว เข้าใจในทุกๆอย่าง บังเอิญงานของผมต้องเดินทางต่างประเทศบ่อย ได้อ่านโฆษณาเรื่องซิมโรมมิ่ง ว่าสัญญานนิ่ง ต่อติดเครือข่ายในต่างประเทศง่าย โอ้โฮนี่แหละสิ่งที่ใช่เป็นบริการที่เหมาะกับตัวเราเป็นอย่างยิ่ง ต้องเปลี่ยน ต้องเปลี่ยน ที่ไหนดี มีไม่กี่ที่เอง คนบ้านนอกอย่างเราใกล้ที่ไหนนะมองหาใหญ่ อ้อที่ศูนย์ Dtac เซ็นทรัลพระราม2 ต้องมาทำงานแถวนี้ทุกวันพุธเย็นนี่นา นี่หละที่พึ่งเรา วันที่ 18 ม.ค.16.30 น.เลยต้องเอาตัวมาปรากฏกายด้วยความเกรงใจเป็นอย่างยิ่ง เดินไปกดคิวเองเงียบๆ เอ เราใช้ ATM sim นะมันจะใช้ได้หรือเปล่า อ้อมีน้องเจ้าหน้าที่ตรงตู้เข้าไปถามดีกว่า "พี่ใช้ ATM sim จะเปลี่ยน sim roaming ยังใช้ ATM simได้ไหมครับ." "ได้ค่ะพี่." "ขอบคุณครับ" เวลาสนทนารวม 7 วินาที แล้วก็นั่งรอ รอ รอ 30นาทีผ่านไป ยังไม่ถึงคิวซะที ต้องไปทำงานแล้ว ไม่เป็นไรครับ งานต้องมาก่อน อาทิตย์หน้ามาแก้ตัวใหม่วันนี้เรามาช้าเอง ยังมีเวลา ไปตปท.อีกทีเดือนหน้าจะไปทดสอบสัญญานที่สุดยอดซะหน่อย มันต้องดีแน่ๆเลยเราต้องเปลี่ยนให้ได้
วันนี้ออกจากที่ทำงานเดิมเร็วหน่อยจะได้เสร็จก่อน 17.00ได้ไปทำงานต่อ ต้องมาให้ทัน ลูกค้าเค้าเยอะ เข้าใจครับเลยเอาตัวมาปรากฏที่เดิมเวลา 15.50 กดคิว รอ รอ รอ ด้วยความสงบนิ่ง 16.25 เวลาที่รอมาถึงครับน้ำตาจะไหล ในที่สุดเราก็ทำได้ เสร็จแล้วเราก็ไปทำงานทันด้วยสุดยอดครับ ในที่สุดถ้าเรารออย่างอดทนเพียงพอ เราก็จะได้รับบริการในที่สุด ก้าวเดินไปช่องที่เรียกเราเม่ือสักครู่ "น้องครับ พี่มาเปลี่ยนซิมโรมมิ่งครับ" มือสั่นส่งซิมในมือให้น้องเขา จะได้เปลี่ยนซิมแล้วครับพี่น้อง น้องเขาหันไปคุยกับเจ้าหน้าที่อีกคนที่ช่องข้างๆ หันมายิ้มบอก"พี่ครับ เป็นATM ซิม เปลี่ยนแล้วจะใช้เป็น ATMไม่ได้นะครับ" อ้าวเฮ้ย เอาแล้วไง แล้ว แล้ว อาทิตย์ที่แล้ว น้องคนนั้นบอกพี่ว่าได้ไงล่ะ จำหน้าไม่ได้ด้วยว่าใครบอก แก่แล้วความจำไม่ดี แต่ที่ยืนประจำตำแหน่งตรงนั้นวันพุธที่แล้วไง ตอนสี่โมงครึ่งน่ะ "ขอโทษนะครับพี่" "ผมไม่ได้ต่อว่า และไม่ได้โกรธน้องนะครับ น้องไม่ได้ทำอะไรผิด ผมแค่ไม่พอใจกับระบบการทำงาน และสิ่งที่เกิดขึ้นเท่านั้นครับ" ผมบอกเขาไปอย่างงั้นไม่ได้ต่อว่าอะไรเขา อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมดให้ฟัง บอกว่าคำพูดนี้ผมควรได้รับตั้งแต่อาทิตย์ที่แล้ว ผมควรใช้เวลาแค่ 7วินาทีบอกว่าไม่ได้แล้วก็แยกย้ายกันไปดำรงชีวิตของใครของมัน ไม่ใช่ต้องมาเสียเวลาตั้ง 70 นาทีเพื่อได้คำตอบแค่นี้ เสร็จแล้วก็ออกมายืนงงตัวเองอยู่ข้างนอก เดี๋ยวซักพักเค้าตามออกมา บอกว่าพี่เปลี่ยนไปก่อนได้นะครับ แล้วพี่กลับมาค่อยกลับมาเปลี่ยนเป็น ATM ซิมที่ศูนย์อีกที เอากับเค้าซิ ขอบคุณนะครับใช้ตรรกะอะไรคิดครับเนี่ย ให้มาอีกครั้งเหรอ เล่นโปรเปลี่ยนเวลา 7 วินาที เป็น 70 นาทีแบบนี้ พี่เข็ดไม่เป็นหรือไงครับน้อง

จากลูกค้าจริงครับ Customer service ตรวจสอบได้ครับ หมายเลข 08536565XX คิวที่ A46 วันที่ 25 มค.2555 เวลา 15:50:05

แก้ไขเมื่อ 25 ม.ค. 55 18:51:08

จากคุณ	: banan
เขียนเมื่อ	: 25 ม.ค. 55 18:48:20